业务员专业销售技巧培训范文.doc

业务员专业销售技巧培训业务员专业销售技巧培训分为两个方面，心态与技能。积极地心态是积极销售前提，纯熟销售技巧是获得成果必要条件，两者相辅相成，不可或缺。本节由徐清祥老师给大家讲授销售人员培训。业务员专业销售技巧培训课程让销售理论和实践相结合，让销售理念彻底升华，案例不局限在就销售讲销售，但实操却是针针见血，让学员醍醐灌顶。主讲老师：徐清祥课程时间：2天课程背景： 在竞争剧烈销售市场上，精确掌握销售循环前、中、后销售技巧与全方位客户服务，是赢得最佳商机关键。从销售基本理论措施、实战技巧到销售十大环节、销售人员自我管理，为销售人员专业技能训练提供了一整套处理方案。假如你要掌握销售人员应具有对与基础技巧，并吸取专家和成功者经验与智慧，以资借鉴，减少自己探索时间、精力和出错机会，那就快走近我们课程，唯有行动才能处理问题。 课程预定: 0371-课程提纲：第一部分：自我管理与规划能力一、准备:1、精神状态准备：静坐;良好睡眠.2、体力准备:饮食;运动.3、专业知识准备:商品名称;商品内容;使用措施;商品特性;售后服务;交货期与交货方式;价格与付款方式;研究同行业竞争中商品;材料来源与生产过程;有关商品.4、广泛知识准备:心理学;管理学;人际关系学;行销学;国学;公众演说.5、对顾客准备.使自己到达巅峰状态:变化自己动作:1)自我确认;2)自我放松.二、变化自己心态:学习心态;积极心态;老板心态;感恩心态;付出心态;持之以恒心态;平衡心态;自律心态;宽容心态;拒绝找借口心态.三、问自己某些好问题:发生这些事对自己有什么好处?自己学到了什么?自己目前可以做什么? 第二部分：塑造良好职业形象能力。 一、拥有良好形象:商务礼仪;职业礼仪;二、有效地倾听:坐在顾客左边,保持距离;保持合适眼光接触;不要发出声音,不要打岔;做记录确认三、模仿:动作;语气.使用顾客或媒体见证第三部分：寻找目客户能力 销售过程就像拍照准客户三个条件对客户进行评估 第四部分：靠近目客户能力做一种受客户欢迎销售员亲和力和信任感缺一不可客户轻易接受五种开场白看待客户心态要好客户爱好就是你爱好 第五部分：发掘客户需求能力。1、第一种问题启动交流大门2、第二层问题找到销售方向3、第三层问题深入发掘客户需求案例：真实谎言案例：从乞丐讨饭方式看销售 第六部分：产品展示与劝购能力。 一、展示你产品卖不是钻头而是洞怎样做好产品阐明FABE法则让客户眼前一亮二、抓住时机成交成交前准备准备几种成交措施优势谈判，绝对成交在你没能成交时 第七部分：排除客户异议能力怎样看待异议顾客异议分类及排除措施处理顾客异议方略处理价格异议技巧处理客户常见异议话术汇编案例学习 ：采用“提议型销售”在竞争中获胜第八部分：促成交易能力一、摒弃消极成交心态战胜“怕拒”心态勇于先开口二、转化客户拒绝态度激发客户亲切感防止突出个人见解迅速获得客户认同三、提高客户购置爱好抓住客户购置动机设定客户期望值通过产品打动客户四、有效增进成交艺术妥善安排最佳约见合适提出成交祈求及时确认成交成果五、成交出现危机时处理技巧持乐观态度留下良好印象祈求客户推荐记下客户资料六、促成交易措施测试成交法;假设成交;二选一成交法;心脏病成交法;和尚成交法.第九部分：回收货款能力。一、打电话催款要这样说才管用二、谁说催款函不能收回欠款三、召开会议，集中处理问题四、上门催讨必须讲究方略五、因人而异，巧专心理战术六、不适宜采用几种催款措施七、场所不一样，催款手段也不一样样第十部分：维护客户能力售前服务;售中服务;售后服务;差异化服务.第五部分：业务员专业销售技巧培训总结业务员专业销售技巧培训就是拓展员工观念，帮其建立起成熟工作心态，碰到困难和挑战时，能保持积极、平和、快乐、乐观心态，从而实现目，获得成功，是销售人员培训第一步。