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电子烟网络运营管理的工作思路

·工作目标：充分借助互联网渠道，及时有效宣传推广公司产品，提升公司品牌形象，不断提高公司业绩。
·工作内容：网络推广与业务团队管理相结合，以业务团队为主，网络推广作为支持。
·工作思路：示意图如下

一、网络推广

第一、推广思路

1．品牌推广——品牌是公司赖以长期生存发展的关键要素。任何推广工作，应当重视品牌的推广。

2．询盘及转化——询盘及转化直接关系公司的经营效益。任何推广渠道运营管理应重点以“询盘及转化”为最终目的。

第二、推广渠道

1.网站——具体包括网站的功能设计、内容质量以及优化排名。功能及版面设计以国外网站风格作为参考，内容质量包括产品图片、产品信息、新闻信息等必须体现专业，权威，可信。网站优化排名主要依赖外链建设，见效慢，需要长期坚持执行。

2.外贸平台——阿里巴巴、中国制造网、环球资源网等B2B平台，以及零售平台。以付费平台为主，免费平台为辅。从客户诉求及喜好角度出发，完善平台各项功能和公司、产品信息质量，旨在“提升排名”和“平台的创意优化“，增加平台的点击量及询盘量，不断提高询盘转化率。

3．邮件——邮件推广，是一项日常工作重点之一。主要针对业务员的工作。

4．展会——展会作为线下推广，是与客户进行面对面互动的直接途径。根据公司实际情况，应有选择性的参加各种烟草展会活动。

5．行业论坛，SNS等——这些属于基本工作范畴，作为推广的辅助方式。

第三、SEM人员配置

1．SEM主管——负责网络推广方案的制定、实施，数据追踪、分析、反馈、调整，以及部门之间协调工作。

2．美工——负责产品图片的美化处理，配合推广工作。

3．网络推广员——负责软文编写，网站外链建设推广，外贸平台的日常跟进等工作。

注：以线上推广为主，线下推广为辅

二、业务团队管理

第一、管理思路
1.目标一致——任何工作，要紧紧围绕公司经营目标为主。定期将公司中长期目标，及时有效传达，提高对目标的充分认识，保证对工作充满热情和激情。

2．忧患意识——通过竞争和奖惩方式，提高业务人员的工作忧患意识。

3．团结互助——像德康，通过例会和员工活动，加强员工互动，保持信息交流，建立信任，创造和谐团结互助的工作气氛。

第二、管理模式
1．竞争机制——将业务部进行分组管理，设定各组目标，形成各组之间相互竞争、相互激励的工作氛围，促进业绩的提高。

2．奖惩机制——奖励优秀，惩罚落后。对业务组和业务员定期考核和奖惩，不断激励业务员努力创造更好的业绩。

3．互动机制——建立周会、月会制度，定期组织员工活动。以“会议”总结得失、交流经验、表彰优秀，以“员工活动”缓解工作压力、建立信任、相互鼓励、营造和谐氛围，达到提高业务团队的归属感，凝聚力和战斗力的目的。

注：这里仅仅拟定大致管理思路和管理方式。业务管理的具体操作方式，应以公司实际情况出发。