万科公司职员手册.doc

万科企业职工手册职工管理条例前 言 1. 本条例根据国家有关法规以及企业章程，就企业人事管理基本领项而制定，为职工提供有关权利、责任和义务详尽资料。 2. 本条例合用于经企业总部人力资源部同意录取所有职工。3. 本条例所称“企业”（或“集团”）指万科企业股份有限企业，包括总部及所有控股企业和参股企业。4. 本条例所称“控股企业和参股企业第一负责人”（如下简称“负责人”）是指万科企业股份有限企业控股企业和参股企业中承担所有经营管理责任领导人，包括： 控股企业注册登记法定代表人； 无法人资格独立核算经营单位负责人； 法定代表人不实际负责企业经营管理，由其授权委托全权代表为负责人； 参股企业中，我方派驻参股企业、参与经营管理，职位最高职工。 本条例所称“职务行为”，指以企业职工身份所为经营管理行为，以及会影响其正常履行职务个人行为。 本条例所称“控股企业”，指万科所持股份超过50%企业。本条例所称“参股企业”，指万科所持股份少于50%企业。第一章 入职指导个人资料1加入万科时，职工须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证复印件以及近期体检汇报和免冠近照，并亲笔填报精确个人资料。2. 当个人资料有如下更改或补充时，请职工于一种月内填写个人状况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以保证与职工有关各项权益：（1）姓名；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；（4）出现事故或紧急状况时联络人；（5）培训结业或进修毕业。3企业倡导正直诚实，并保留审查职工所提供个人资料权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动协议。报到程序4. 接到录取告知后，应在指定日期到录取单位人力资源部门报到，填写职工报 到登记表，如因故不能按期前去，应与有关人员获得联络，另行确定报到日期。报到程序包括：（1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等； （2）与试用部门负责人会面，接受工作安排，并与负责人指定入职引导人会面。试用与转正5试用期一般不超过六个月。此期间，假如职工感到企业实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；对应，假如职工工作无法到达规定，企业也会终止对其试用。6 如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），职工可填写新职工基础在职培训清单、新职工入职培训状况调查表、新职工熟悉部门状况练习和职工转正申请表，由试用单位负责人签订意见（财务人员须由总部财务部审核），主管该业务口企业副总经理审核后，报总部人力资源部审批。分企业正副总经理、总部部门正副经理及以上人员需由总部人力资源部审核，集团总经理审批。7如在试用期内请假，职工转正时间将会被顺延；若请假超过一种月，则作自动离职处理。8从企业离职后，重新再进入企业时，职工司龄将从近来一次进入企业起计。入职引导人9 试用期间，企业会指定入职引导人协助新职工接受脱产集中培训和在职培训。入职引导人职责包括向新职工简介本部门职能、人员状况、讲解本职工作内容和规定，协助理解企业有关规则和规定，为新职工安排脱产集中培训时间，确认并协助获得职工手册等资料。任何有关工作详细事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新职工都可征询入职引导人。工作时间10企业实行每周工作五天，平均每周工作时间不超过四十小时工时制度。各控股企业和参股企业工作时间安排也许略有差异，职工可征询入职引导人。第二章 职工纪律1. 职工必须遵守企业颁布各项规章制度。 办公管理2. 上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，男职工不可留长发。除外勤工作者以外，职工上班衣着基本分为： 星期一至四男职工：着衬衫、西装、深色皮鞋，系领带；女职工：着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着丝袜皮鞋；星期五可着与工作场所相适应轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。企业另有统一着装规定，按详细着装规定执行。3. 上班时间职工应佩戴名牌。转正后，企业将根据职工所提供个人资料统一制作名牌及印刷名片。 4. 办公时间职工应坚守工作岗位，需临时离开时应与同事交代；接待来访，业务洽谈要在洽谈室内进行。 5. 注意保持清洁、良好办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。 6. 使用电话应注意礼仪，语言简要。 7. 职工办公桌内不要寄存大量现金及宝贵物品，以免导致不必要损失。 其他规定详见企业有关办公管理制度。考勤制度8. 上午上班前和下午下班后，职工要记住刷（打）卡，若因故不能刷（打）卡，应及时填写请假单报本部门负责人签字，然后送人力资源部门立案。9. 如代他人刷（打）卡，每次会扣除双方薪金各50元，违纪三次以上除作上述惩罚外，本年度薪金级别不予上调。10. 无端不上班或故意不刷（打）卡作旷工处理，并予以行政处分或不超过当月薪金20%经济惩罚。持续旷工超过十五天，或一年内合计旷工超过三十天者，作除名处理，企业不负责其一切善后事宜。11. 迟到或早退5分钟以上15分钟如下者，每次扣除薪金20元；15分钟以上，两小时如下者，每次扣除薪金50元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。12. 请假须填写请假单，职工层由所在部门经理签订意见，管理人员由上一级领导签订意见，获得同意并安排好工作后，才可离动工作岗位，同步请假单应交人力资源部门立案。13. 请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电所在单位负责人及人力资源部门，且应于病假后上班第一天内，向企业提供规定医务机构出具提议休息有效证明。病假期间扣除当日福利补助。病假合计六个月以上者，至第七个月起按岗位薪金数额70%为基数发放。14. 请事假将被扣除当日薪金全额及当日午餐补助。15. 因参与社会活动请假，需经领导同意予以公假，薪金照发。16. 如赴外地出差，应填写出差单交人力资源部门立案。工作有关责任17. 企业鼓励职工互相间积极沟通交流，但切勿阻碍正常工作。18. 职工要常常留心通告板和企业网页上信息，但切勿私自张贴或更改板上通。19. 职工会接受安全知识教育，学到某些紧急状况下自救措施。在受到损伤或观测到某些危险状况时，要及时采用有效措施并告知部门负责人。第三章 薪金 发薪日期 1. 企业按职工实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月15日，支付是职工上月11日至本月10日薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在近来工作日支付。企业将在每月付薪日前将薪金（不含午餐补助）转入以职工个人名义开出银行帐户内，职工可凭存折到银行领取。薪金系列2. 职工薪金一般由岗位薪金与福利补助两部分构成；薪金均以税前数值计算。3. 福利补助包括住房补助、午餐补助、工龄补助、司龄补助、饮料费。4. 补助、社会保险（含商业保险）等一般以职工岗位薪金为基础计算基数。5. 岗位薪金评估根据是：职工所在工作岗位职责、职工工作能力、奉献。6. 职工薪金由总部人力资源部统一管理，在集团范围内岗位薪金定级采用统一原则。薪金调整机制7. 职工岗位薪金将也许在如下状况下发生调整：(1)岗位薪金常规调整，即指企业有也许根据经营业绩状况、社会综合物价水平较大幅度变动对应调整职工岗位薪金。(2)企业将根据职工工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为企业创利成绩明显者；增进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；集团办公会认为应奖励其他人员。(3)职工职务发生变动，其岗位薪金对应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金范围之内。(4)职工在年终考核中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将也许被减少岗位薪金。8. 岗位薪金晋级，新岗位薪金从企业下发有关告知下月十一日起执行；岗位薪金降级，从企业下发有关告知当月起。9. 企业可根据职工即期体现上浮或下调其岗位薪金，以及时鼓励优秀、督促后进。10. 除此以外企业原则上不再设置其他岗位薪金调整形式。 第四章 福利假期1. 职工可享有本手册规定重要节假日，期间照常支付职工薪金。 2. 职工转正后可享有婚假、丧假、产假及护理假；在企业工作满一年后，职工可以按规 定享有探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期，只扣除当日午餐补助。3. 每年职工只能在年休假、探亲假中选休一种假期，并享有其待遇；职工可根据工作 安排并征得领导同意，获得同意后取假。取假一般程序：（1）职工提前一种月向所在部门领导人和人力资源部门申报拟休假种类和时间；（2）详细休假时间，职工层由所在部门与个人协商后统一安排；经理层及以上由所在部门与总部人力资源部协商安排。休假期间若遇公众假日或法定假日，不另增长休假时间。4. 凡符合如下状况之一，不享有当年年休假或探亲假： （1）一年内一次性病假超过45天或合计病假超过65天；（2）一年内一次性事假超过25天或合计事假超过30天；（3）一年内病、事假相加超过50天；（4）一年内休产假超过30天。如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定期间，则在下一年度取消年休假或探亲假。5. 重要节假日 元 旦 放假1天春 节 放假10天五一节 放假3天国庆节 放假3天6. 探亲假 （1）与配偶分居两地，每年职工可享有一次为期30天探亲假；（2）未婚、父母均在外地居住，每年职工可享有为期20天探亲假；（3）已婚而父母均在外地居住，每四年职工可享有为期20天探亲假，此假应在第四年享有；（4）由于业务拓展需要被派往原工作都市外非家庭所在地工作，且外派时间超过5个月，职工可享有上述规定探亲假； （5）享有探亲假者，企业将一次性发给300元补助，不再报销任何费用。7年休假 工龄Y（年） 年休假时间 1Y5 5天 5Y10 10天 10Y主管-经理-总经理-其他更高职位行政支线：助理职、副职等非直线职位列入行政支线第七章 劳动协议1为确立企业与职工劳动关系，明确双方权利与义务，企业实行全员劳动协议制管理。2企业全员劳动协议制管理以国家颁布劳动法和各地方有关劳动法规为根据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。合用范围3职工在企业期间，均需与具有法人资格所在企业签订劳动协议，确立劳动关系。协议期限4劳动协议期限分为固定期限、无固定期限和以完毕一定工作为期限。5在同一用人单位持续工作满十年以上，企业与职工双方同意续签劳动协议，职工可以提出与企业签订无固定期限劳动协议。协议签定、续订、变更和解除6新入职职工，企业将在职工入职后与其签定劳动协议。7对于有固定期限劳动协议，企业与职工双方同意在劳动协议期满后续签劳动协议，应在原协议期满前三十日内重新签订劳动协议。8企业与职工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动协议。9职工有下列情形之一，企业可以解除劳动协议，且可以不支付经济赔偿：（1）在试用期内被证明不符合录取条件；（2）严重违反劳动纪律或企业规章制度；（3）严重失职、营私舞弊，对企业利益导致重大损害；（4）被依法追究刑事责任。10有下列情形之一，在征得总部人力资源部同意和征询职工委员会意见后，企业可以解除劳动协议，但应当提前三十日以书面形式告知职工本人：（1）职工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由企业另行安排工作；（2）职工不能胜任工作，通过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作；（3）劳动协议签订所根据客观状况发生重大变化，致使原劳动协议无法履行，经当事人协商不能就变更劳动协议到达一致协议；（4）企业经营困难发生经济性裁员；11企业与职工委员会委员解除劳动协议必须经职工委员会同意。12职工解除劳动协议，应当提前三十日以书面形式告知企业。如未能提前告知企业，给企业导致经济损失，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。完备调离手续13双方终止或解除劳动协议，职工在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续私自离职，企业将按旷工处理。离职手续包括：（1）处理工作交接事宜；（2）按调离手续完备表规定办理离职手续；（3）交还所有企业资料、文献、办公用品、职工手册及其他公物；（4）退还企业宿舍及房内公物，并到总部人力资源部（深圳地区）或所在企业人力资源部门（非深圳地区）办理退房手续。由企业提出解除劳动协议职工，临时确没有住房需租住企业住房，必须与企业签定续租契约，租金按市价收取，租住时间不得超过一种月；（5）报销企业帐目，偿还企业欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。（6）离职职工户口及人事档案关系在企业，应在离职日将户口、档案及人事关系转离企业，不能立即转离，需与企业签定离职人员档案管理协议。（7）职工违约或提出解除劳动协议步，职工应按协议规定，偿还在劳动协议期限内有关费用。（8）如与企业签定有其他协议（协议），按其他协议（协议）约定办理。14第一负责人或重要岗位管理人员离职，企业将安排离职审计。离职面谈15离职前，企业可根据职工意愿安排总部人力资源部或职工上司进行离职面谈，听取职工意见。纠纷处理16协议过程中任何劳动纠纷，职工可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（职工委员会、总部人力资源部、劳动仲裁调解委员会）申诉，企业不能处理时可向当地劳动局劳动仲裁机构申请仲裁。第八章 员工关系与沟通1企业一贯倡导良好、融洽、简朴人际关系；同步倡导个人与企业及个人与个人之间沟通。2企业倡导坦诚沟通与合作，并相信职工在共同工作中会建立诚挚友谊。沟通渠道3集团各级人力资源部门及职工委员会作为员工关系与沟通重要责任机构，将为职工在工作满意度提高、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供协助。同步各级管理人员同样负有有关责任义务。意见调查4企业将通过定期和不定期书面或面谈式意见调查向职工征询对企业业务、管理等方面意见，职工可完全凭自己真实想法反馈而不必有任何顾虑。除此之外，职工可积极通过万科周刊、企业网页（网上交流）等渠道体现自己想法。这些意见与提议将成为企业在经营管理决策过程中考虑原因。企业虽不承诺职工每一项想法均能实现，但企业会给职工以对应答复。信息沟通5为到达充足沟通目，企业定期和不定期地采用万科周刊、万科网页、邮件、公告板、会议等渠道向职工通报企业近期经营管理信息，所有这些信息不仅有助于职工对企业深入理解，同步对这些信息分析与判断也是协助职工个人成长非常好手段。申诉程序6当职工认为个人利益受到不应有侵犯，或对企业经营管理措施有不一样意见，或发既有违反企业各项规定行为时，可按申诉程序选择合适申诉渠道向企业申诉（见下图）。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有也许难以得到处理。7原则上，职工各层上级管理人员直至总部人力资源部、职工委员会甚至集团总经理或董事长均是申诉对象。但企业鼓励职工采用申诉渠道逐层反应状况；当职工有认为不以便通过申诉渠道途径申诉时，申诉渠道也同样被推荐采用。从处理问题角度考虑，企业不倡导任何事情都直接向集团总经理或董事长申诉（申诉渠道），但当职工坚持认为有必要直接向集团总经理或董事长申诉时，仍可以通过电子邮件、企业网页总经理信箱以及其他方式直接向集团总经理或董事长申诉。8各级负责人或责任部门在接到职工申诉后将在申诉事件波及有关当事人中进行调查，并根据调查成果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件形式通报给申诉者、单位第一负责人及总部人力资源部，职工假如对处理决定不满意仍可以继续向更高一级负责人或部门申诉。职工申诉程序注：除以上机构外，由职工委员会与总部人力资源部、法律室组员构成万科企业股份有限企业劳动仲裁调解委员会，负责受理职工在劳动纠纷方面申诉。第九章 职工委员会1职工委员会是代表全体职工利益并为之服务机构。职工委员会委员分布在企业各部门和各分企业，由职工投票选举产生。2职工委员会由主席一名，执行委员、委员若干名构成，均为兼职；设专人和秘书各一名，负责平常工作。专人办公室设在企业总部。3职工委员会基本职能是：参与、沟通、监督。包括：（1）参与决定职工福利基金、住房公积金等使用；（2）参与决定企业职工集体股以及职工集资成立专题基金运作和分派方案；（3）参与企业住房制度改革、职工文化建设及培训方案制定；（4）参与职工薪金、奖金分派方案、劳动用工制度、职工持股计划及劳保福利待遇制定并监督实行过程；（5）维护职工合法权益、监督职工医疗保险、待业保险以及养老保险方案实行；（6）充足反应职工意见，接受职工为维护自身利益而提出投诉，并与管理层交涉；（7）对侵犯企业利益和职工合法权益管理人员提出弹劾；（8）组织集团内部文化、娱乐、体育活动。（9）管理“万科员工共济会”，根据章程为会员提供援助。第十章 职工职务行为准则基本原则1企业倡导遵法、廉洁、诚实、敬业职业道德。2职工一切职务行为，都必须以维护企业利益，对社会负责为目。任何私人理由都不应成为其职务行为动机。3因违反职业道德，给企业导致经济损失者，企业将依法追索经济赔偿；情节严重，企业怀疑其涉嫌犯罪，将提请司法机关追究其刑事责任。4在职工招聘或任用上，企业倡导举贤避亲、亲属或好友回避原则，为人才提供一种公平竞争环境；企业内如有亲属关系职工，互相间应回避从事业务关联岗位，企业也可以作出对应岗位调整。经营活动5.职工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。尤其严禁超越业务范围和职权从事投资业务。6职工除本职平常业务外，未经企业法人代表授权或同意，不能从事下列活动：（1）以企业名义考察、谈判、签约；（2）以企业名义提供担保、证明；（3）以企业名义对新闻媒介刊登意见、消息；（4）代表企业出席公众活动。兼职7职工未经企业书面同意，不得在外兼任获取薪金工作。8严禁下列情形兼职：（1）在企业内从事外部兼职工作，或者运用企业工作时间和其他资源从事所兼任工作；（2）兼职于企业业务关联单位或者商业竞争对手；（3）所兼任工作构成对本单位商业竞争；（4）因兼职影响本职工作或有损企业形象；（5）主管级及以上职工兼职。个人投资9职工可以在不与企业利益发生冲突前提下，从事合法投资活动，但严禁下列情形个人投资：1. 参与经营管理； 2. 投资于企业客户或商业竞争对手； 3. 以职务之便向投资对象提供利益； 4. 以直系亲属名义从事上述三项投资行为。 利益10.职工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位利益，否则将构成受贿。11只有在对方馈赠礼品价值较小（按公认原则），接受后不会影响对处理与对方业务关系，而拒绝会被视为失礼状况下，才可以在公开场所下接受。12职工在与业务关联单位交往中，应坚持合法、合法职业道德准则，反对以贿赂及其他不道德手段获得利益。未经所在单位负责人书面同意，也不得在有也许存在利益冲突业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。 13职工不得运用内幕消息，在损害企业利益或者处在比企业以外人士较为有利状况下谋取个人利益。14职工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。15职工不得用公款购置多种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。佣金和回扣16职工对外业务联络活动中，遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金，一律上缴企业作为营业外收入或冲减成本；个人侵吞，以贪污论。交际应酬17企业对外交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实原则，不得铺张挥霍。严禁波及违法及不良行为。18集团内部接待工作，倡导热情简朴，不准以公款搞高原则宴请及娱乐活动。19职工在与业务关联单位联络过程中，对超过正常业务联络所需要交际活动，应谢绝参与。包括：1. 过于频繁或奢华宴请及娱乐活动； 2. 设有彩头牌局或其他具有赌博性质活动； 3. 邀请方目明显是为了从我方获得不合适利益活动。 保密义务20职工有义务保守企业经营机密。职工务必妥善保管所持有涉密文献。21职工未经企业授权或同意，不准对外提供标有密级企业文献，以及其他未经公开经营状况、业务数据。保护企业资产22职工未经同意，不准将企业资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等私自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他企业、单位或者个人。23职工对因工作需要配发给个人使用交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定，作不合适之用途。行为自我判断与征询24职工在不能清晰判断自己行为与否违反本准则时，可按如下措施处理：1. 以该行为能否毫无保留地在企业公开谈论，为简便判断原则； 2. 向所在单位人事管理部门或者总部人力资源部提出征询。 25接受征询部门应予以及时、明确指导并为当事人保密。第十一章 其他职工劳动安全1. 企业应当为职工提供安全工作环境。台风安全措施2出现台风警报时，根据深圳市政府有关规定，企业将采用如下安全措施：（1）职工在上班时间之前接到台风4号及其以上预警信号，请及时与总部人力资源部或我司办公室联络，也可以直接拨打企业公布抗灾应急热线电话，在获得同意后，可以不用上班。如在下午1时前4号台风预警信号取消或降为3号台风预警信号，职工应立即返回工作岗位。（2）职工在工作时间内接到台风4号及其以上预警信号时，在向直接上级知会后，职工可以中断工作返回家中。正在从事外勤工作职工，应立即前去安全地方。（3）在灾害气象条件下坚守工作岗位职工，在人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。保管企业财产职工，在接到预警信号后应立即采用有效措施保护企业财产安全；但当人身安全面临危险时，应首先保证自己人身安全。（4）在正常办公时间之前（或时间内）显示台风4号及其以上预警信号时，企业抗灾应急指挥小组应提前1小时抵达指挥位置，及时下达有关注意事项及紧急状况处置。3各地企业可根据当地实际状况及政府有关规定，参照制定应对台风、暴雨、地震、高温、暴风雪等安全措施。保护知识产权政策 4. 职工必须遵守有关保护知识产权各项政策及规定。 权利保障5职工享有法律规定和企业制度赋予权利，企业对这些权利予以尊重和保障。6对于明显违反职工手册指令，职工有权拒绝执行并有越级上报责任和权力。7对违反人事管理制度，使职工自身利益受到侵犯行为，职工有权向企业职工委员会提出申诉以得到公正待遇。同意、修改与解释8本条例经职工委员会讨论通过并经集团办公会议同意实行。9本条例视实行状况，经职工委员会及集团办公会议同意后，可以修改。10本条例未提及事宜，按企业及政府有关规定执行。11本条例解释权归万科企业股份有限企业人力资源部，如有不明事项，请向所在单位人力资源部门或总部人力资源部征询。其他12本手册同步以文本版和电子网络版形式与职工会面，两者具有同等效力。职工可通过个人专用或企业公用电脑查阅企业网页上职工手册有关内容。