四控三管一协调.doc

四控三管一协调
控制:
1、 进度控制
计划的安排：以时间为节点划分整个项目的进度（里程碑节点）
需要注意的：
a) 时间安排是否合理；
b) 时间顺序是否合理（交叉安排）；
进度安排的执行：
a) 日常检查（检查计划安排是否执行到位）；
b) 分析原因（与计划安排不合的原因）；
c) 改进措施；
遵循的原则：Plan,Do,Check,Action.
实际的进度不可能完全按照预计而发展，为了尽可能的保证预期项目的效果，PDCA的检查流程需要循环的执行。
2、 质量控制
项目质量的目标：以合同规定为准；以法规、行业规范为准；
质量的检查：把握好质量控制点（里程碑节点）；
对风险的预控：
a) 计划的合理
b) 对于错误即将出现的解决方案
c) 测试（报告）
d) 变更
e) 里程碑节点的把控
每个项目不完全一样，需要对实际的项目采取相应的解决办法。
3、 成本控制
监理对于成本的把控主要是在变更上：
资金增加的控制原则：
a) 必要性
b) 可行性
4、 变更控制
目的：
a) 减少误差
b) 控制进度
c) 稳定成本
变更控制原则：
a) 必要性
b) 可行性
c) 对项目的影响
变更三方（甲,乙,监理）均可提出，而监理需注意的是两点：
a) 是否对项目有益
b) 甲方是否完全赞成
在可能出错的变更中，而自己又无法否定时，规避自己的责任。
管理
1、 安全管理
土建部分可以借鉴土建监理的做法；
硬件注意：作业安全，电、火、水的安全
软件注意：密码安全、敏感数据、甲方的行业秘密、乙方的技术秘密；
具体实施方法：
a) 施工过程的安全：安全责任书、免责书的签字确认，之处不足之处，进行整改，无人时断火断电，防火措施；
b) 业务敏感数据：保密协议的签字确认，密码的使用，动态密码规范管理。
2、 信息管理（档案、文档）
信息系统监理现在还没有一个固定的文档管理模板。
根据行业要求的不同而自成体系。
文档的几大类型：计划文档、基本要素文档、需求开发文档、数据结构文档、测试文档、审计评审文档等等。
因为信息监理的成果可见性低，所以文档时监理工作的一个重要体现。
3、 合同管理
基本要素：
a) 合同的定义
b) 合同的使用
c) 合同的管理
d) 合同的变更（附加）
合同是付款的根本依据
合同是争议发生时的断定标准
协调
协调是贯穿整个项目的，从接受项目到最后项目验收都需要监理的协调。
协调的准则：以项目目标为准，多项目并发的协调，注重各方的配合。
协调的方式：
a) 开会：目的、人员、做什么、怎么做
b) 面谈：面对面、电话、网络邮件
协调的技巧：
与人沟通的技巧，让人接受你的想法
a) 解决矛盾时要看清现象的本质，到底是什么造成了现在的矛盾
b) 对甲方体现出自己的优势：技术专业性
c) 对乙方体现出自己的优势：行业专业性、规范流程专业性
提升自己的协调能力：
a) 站在高度上看待问题，不局限与某一方面(当局者迷)
b) 了解清楚甲方的运作细节
c) 提升自己的专业知识技能
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