微信GC平台操作手册.doc

杭州绿云科技有限公司GC营销平台操作手册Version 1.0.0标准版2016/12/08本文档主要介绍酒店对微信平台的房型、房价、规则的后台配置目录目录1平台管控21.概述22.登录及介绍22.1登录22.2 界面介绍33 .渠道产品设置33.1 模块介绍33.2 产品设置33.2.1代码管理43.2.1.1步骤解析43.2.1.2设置操作方式4价格计划4订单属性63.2.2产品管理73.2.3日常管理123.2.3.1个别设置123.2.3.2批量设置154.会员映射165.新增酒店（虚拟）165.1新增酒店信息165.2新增房型信息185.3 新增房型图片195.4 新增酒店微信图片206.订单管理21平台管控1.概述平台管控主要用对酒店直销分销渠道平台中的产品类型、产品数量、产品规则等进行设定，酒店可以根据酒店的实际客情实时、适当的对平台产品进行合理的调控，以保证酒店收益的最大化2.登录及介绍2.1登录操作步骤：1）鼠标双击，出现如下登录窗口图2-1 系统登录界面2） 单击账号处，输入操作员的登录工号3） 单击密码处，输入操作员的登录密码4） 输入完成后，单击【登录】2.2 界面介绍系统登录后主界面显示如下：不同的渠道模块渠道管理：设置相关订单管理：订单查询相关设置查询显示渠道产品及规则设置；日志查询；用户管理图2-2模块3 .渠道产品设置3.1 模块介绍平台管控主要分为：代码管理、产品管理、日常设置、日志查看、用户管理五个板块，其中前三个是对渠道产品进行设置的板块，后面两个板块是进行查询及用户维护的板块若酒店与多个渠道进行对接，则在下列的设置板块下有不同渠道对应的设置项，不同渠道的平台管控设置基本相同，本文档主要介绍微信的平台设置 3.2 产品设置产品设置主要从是对以下三项进行设置：u 代码管理主要是对微信的相关产品进行基础属性、售卖规则的设定，数据统计信息，上线酒店，预备上线房型的设置u 产品管理上线有效期、适用星期、产品基础售卖房价码、产品售卖房型u 日常设置微信线上产品开关房、房价调整、房量调整3.2.1代码管理3.2.1.1步骤解析微信的代码管理设置主要步骤：产品属性订单属性表3-1 代码管理步骤解析步骤解析产品属性仅可在集团端建立，用于进行在直销（微信）中售卖的产品的属性，规则的设定订单属性用于设定直销（微信）中的产品下单到PMS中的相应的报表统计代码默认值（例如：市场码、渠道码等）3.2.1.2设置操作方式价格计划操作步骤1） 在平台管控主界面，单击【代码管理】【直销】【产品属性】，进入产品属性一览表图3-1 产品属性一览表2） 单击【新建】，弹出产品属性详情（直销）界面图3-2 产品属性详情（直销）界面说明： 适用酒店：选择该线上产品的参与酒店 代码：价格计划代码，自拟。 名称：价格计划名称 早餐：早餐份数 最少连住/最多连住：客人预订时的最小、最多的预订天数，超出范围则不可预订 提前预订：客户提前预订天数 最大房量：一个订单中客户可定最大的房间数量 入住时间/保留时间：客人微信订单可在酒店办理入住的时间及客房保留时间 每日开售时间/每日停售时间：产品在微信中客人可以预订的起始时间段 支付方式：现付/预付，酒店根据该上线产品的支付方式不同，选择自己需要的参数。 1）现付：超过时间点需要【首晚预付】或者【全额预付】，设置预付保留时间 2）预付：可分（可叠加优惠）与（不可叠加优惠），设置预付保留时间注意：预付产品必须先开通微信支付 3）积分换购：客户使用积分换购 取消条件：【不可取消】、【提前通知】、【最晚入住时间前通知】、【入住日结束前通知】 备注模板/结账提醒模板：该产品在微信下单到酒店时，带入到酒店的PMS订单 中的备注、结账提醒信息3） 输入/选择相应的产品属性信息，单击【保存】即可4） 在产品属性一览表界面（图3-1），输入相应的查询条件，单击可查询到相应的价格计划也可 单击对应的价格计划后的对相应的价格计划进行修改订单属性操作步骤1） 在平台管控主界面，单击【代码管理】【直销】【订单属性】，进入属性一览表图3-3 属性一览表界面2）单击【新建】，弹出订单属性编辑界面图3-4 订单属性编辑界面界面说明： 代码：订单属性代码（需要注意的是代码建议使用有意义的代码或英文单词构成） 名称：订单属性名称 排列顺序：用于排序，若想排在查询列表的前面，则数字尽量小3）输入相应的订单属性信息，勾选需要进行订单属性设定的酒店，双击列表中的代码项，选择微信订单下达到PMS中的对应代码，单击【保存】即可勾选后进行设置才有效双击可选择对应的代码除佣金码外，均为必填项单击，则应用第一行数据到所有行图 3-5 代码设置界面4）在属性一览表界面（图3-3），输入相应的查询条件，单击可查询到相应的属性也可 单击对应的价格计划后的对相应的属性进行修改3.2.2产品管理操作步骤1） 在平台管控主界面，单击【产品管理】【直销】，进入微信产品一览表界面图3-6 产品一览表2） 单击【新建】，弹出产品详情（直销）界面图3-7 产品详情（直销）界面说明： 酒店：选择需要进行产品设置的酒店（此处仅可选择设定了价格计划、订单属性 的酒店） 代码：价格计划代码，自拟。 序号：用于排序，若想排在查询列表的前面，则数字尽量小 价格计划：单击可选择酒店设定的价格计划图3-8 价格计划选择 订单属性：单击可选择选择酒店设定的订单属性图3-9 订单属性选择 有效期：产品在微信线上售卖的有效期 描述：对该产品的详细描述，便于酒店其他人员进行产品了解 销售渠道：选微信 适用星期：该产品的适用售卖星期，酒店可以根据客情进行限定 产品：用于设定酒店在微信中售卖的产品的基础房价码，房型 房量：产品中选择的房型在微信线上可售卖的数量 超预留：是否有房间预留 PMS/CRS同步：房型数量及房价是否从pms同步过来备注：产品中选择的房价码，房价码中相应房型的现行价格会自动推送到微信线上产品中 3） 输入相应的产品详情设置信息，4） 在产品的【会员等级】列单击，选择该产品在微信上售卖的会员等级图3-10 会员等级关联5）在产品的【房价码】列单击，选择该产品在微信上售卖的基础房价码 图3-11 基础房价码关联6）在产品的【房型】列单击，选择该产品在微信上售卖的房型图3-12 售卖房型选择界面7）房型设置完成后【房量】，对设定的房型在微信线上的房量进行设定 图3-13 房型房量设定界面8）房量设置中，可以针对不同房型设置不同的房间数量，也可以一键设置，输入房量数值，点击按钮即可将输入的房量应用到所有房型图3-14 一键设置房量9）以上设置完成后，点击【保存】按钮即可，保存成功后系统提示：图3-15 系统提示界面10）单击【是】进入日常设置页面，单击【否】回到产品一览页11）在产品一览表界面（图3-6），输入相应的查询条件，单击可查询到相应的属性也可 单击对应产品后的对相应的属性进行修改12） 减少（增加）房型，按住Ctrl建将房型的勾去掉（打钩），点确定3.2.3日常管理本板块分为个别设置，批量设置两个板块：个别设置：针对渠道中的某一种房型进行修改批量设置：针对渠道中的多种房型进行修改3.2.3.1个别设置操作步骤1）在平台管控主界面，单击【个别设置】【日常管理】【个别设置】，进入价格计划一览表图3-15 个别设置2） 选择相应筛选条件后，单击【检索】，查找到相应的产品，双击需要修改的产品3） 进入该每日产品详情页面图3-16 每日产品详情页4） 勾选需要进行更改的时间点，使“”变为“”（可按住Ctrl键多选），被选择的时间点底色变为5） 单击相应的按钮进行相应的修改房态设置l 单击即可打开房态设置窗口。如果没有选择日期直接打开房态设置按钮则可以自行选择日期进行房态设置将第一列的数据同步到所有列选中开房或关房状态后必须选中前面的复选框，否则状态不会更处的日期区间是选中的日期，选中日期是连续日期则房态设置窗口中的日期显示的是日期区间，如果选中的不是连续日期，则房态设置窗口中显示的不是日期区间，且不可更改图3-17房态设置l 设置好状态后点击【确定】按钮，如果检查有错系统会弹出提示，否则会执行保存，保存成功后产品日历会刷新状态显示房量设置l 单击【房量设置】即可打开房态设置窗口，房量输入框输入的数字是增量，即在原有房量基础上增加，负数表示相减，正数表示增加 图3-18 房量设置l 设置好数值后点，单击【确定】即可，系统会进行检查，因房量不能为负数，如果输入值与原房量之和小于0，则系统会弹出提示房价设置l 单击【房价设置】即可打开房价设置窗口，对选择的时间段的房间价格进行修改3-19 房价设置l 修改完成后，单击【确定】即可；此处修改的价格仅适用于微信线上产品，不会影响到酒店PMS中对应的房间码的房型价格3.2.3.2批量设置操作步骤1） 在平台管控主界面，单击【日常管理】【批量设置】，进入价格计划一览表3-20 批量设置产品一览表2） 选择相应筛选条件后，单击【检索】，查找到相应的产品，双击需要修改的产品3）进入日常产品产品页面，其中房量默认显示模式为“可售/实际”模式，产品显示默认是“房型视图”，微信产品模式仅“房型视图”图3-21产品详情页房型视图4）按住Ctrl键选择需要一起进行修改的房型，单击相应的按钮进行相应的修改其他设置请参考 3.2.3.1个别设置 中的“房态设置、房量设置、房价设置”4.会员映射根据集团代码搜索到集团，选择会员等级配置，根据集团相应的会员进行会员映射4-1集团管理界面4-2会员映射图5.新增酒店信息5.1新增酒店信息（虚拟）根据集团代码搜索酒店信息-新增酒店信息，根据酒店信息，将必填项填写进去，酒店代码可以以酒店名称的首字母命名，保存5-1新增酒店信息5-2信息详情页面图5.2 PMS已有酒店情况下营销平台新增酒店有的酒店在PMS下已经新增了新酒店，但营销平台上还未有该酒店信息，此时需导入新酒店的信息。输入URL地址并选择集团代码进行搜索，勾选需要导入的酒店。5-3导入酒店信息图5-4导入酒店信息图5.3新增房型信息点酒店管理配置，新建房型，房型代码可以以房型名称首字母命名，将房型详情必填项填写完整。注：大房类可以写A,房价和房量必须填写5-5酒店配置管理图5-6新建房类图5-7房型信息详情图5.4 新增房型图片点酒店管理配置，新建房类图片，选择相应房型，添加相关内容，渠道选择微信，并上传图片。注意：轮播图一般显示3张5-8新建房型图片图5-9房型图片内容详情图5.5 新增酒店微信图片点酒店管理配置，新建酒店微信图片，选择相应房型，添加相关内容，渠道选择微信，并上传图片。5-10新建酒店微信图片图5-11酒店微信图片内容详情图6.订单管理6-1订单管理界面图 . . . .