2023年质量管理知识竞赛题.doc

第一项第一项 选择题必答题（答对加选择题必答题（答对加 10 分，答错不扣分）分，答错不扣分）1根据监视和测量装置控制程序，检定不合格的计量仪器，应贴上（C）标记。A.不合格证 B.待解决证 C.停用证 D.合格证 2.PDCA(策划-实行-检查-解决)循环是（D）最早提出的 A.朱兰 B.戴明 C.石川馨 D.休哈特 3.自检、互检、专检“三检”中，应以（C）为主。A.自检 B 互检 C.专检 D.同等重要 4.质量检查的基本任务之一是（C）A.生产组织出具检查人员检查能力的凭证 B.出具检测器具实用性的凭证 C.出具质量符合规定的产品检查凭证 D.出具产品使用质量状况的凭证 5.质量检查的“鉴别”功能是指（C）A.判断检查人员是否符合规定规定 B.判断检查设备是否符合规定规定 C.判断产品质量是否符合规定规定 D.判断检查文献是否符合规定规定 6.质量检查具有的功能是（C）A.辨认、选择、防范和报告 B.鉴定、防范、报告和改善 C.鉴别、把关、防止和报告 D.鉴定、剔除、隔离和防止 7.质量检查记录是（C）的证据。A.计算检查人员的工资 B.计算作业人员的工资 C.证实产品质量 D.公司申报纳税 8.生产要素的 5M1E 中的 1E 指（A）。A.环 B.机、C.检 D.料 9.5M1E 的 5M 中，（A）是最活跃的因素。A.人 B.机 C.料 D.法 10.若按审核委托方划分，以顾客名义进行的审核称为（C）A.内部审核 B.第一方审核 C.第二方审核 D.第三方审核 11.2023 版 ISO9000 族标准的理论基础是（C）A.连续改善原理 B.系统理论 C.八项质量管理原则 D.十二项质量管理体系基础 12.产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是（B）A.认证对象相同 B.都要对组织的质量管理体系进行审核 C.获准认证的条件不同 D.证明方式相同 13.供方是指（A）A.产品提供者 B.产品接受者 C.产品制造者 D.产品使用者 14.国家标准 GB/T 19001 是（A）采用国际标准 ISO 9001.A.等同 B.等效 C.参照 D.部分 15.当质量和环境管理体系被一起审核时，被称为（A）审核。A.结合 B 联合 C 合作 D.共同 16.质量检查的防止功能之一体现在（C）A.有检查“把关”就不会再出现不合格品 B.有检查“把关”用户对产品质量就放心 C.有检查“把关”可以辨认不合格品 D.有检查“把关”生产者对产品质量就有信心 17.质量体系的内审费和外审费应列入（B）A.防止成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 18.质量管理的培训对象是（D）A.高层管理者 B.一线员工 C.质量人员 D.全体员工 19.产品质量是一项综合性（D）A.行政责任 B.刑事责任 C.民事责任 D.法律责任 20.产品质量实用的主体是（D）A.公民、法人和公司 B.公民、法人和社会组织 C.公民、法人和公司 D.生产者、销售者及其他对产品质量负有责任的人 21.产品质量法规定，产品存在缺陷导致别人损害，是（A）承担产品责任的前提。A.产品生产者 B.产品销售者 C.产品运送者 D.产品消费者 22.产品质量监督检查鉴定产品质量的重要依据为（A）。A.产品所执行的标准 B.消费者对产品的满意限度 C.购销协议上的技术规定 D.产品生产者提供的检查报告 23.对产品质量的监督管理和执法监督检查实行行政区域统一管理，该原则产品质量法立法的（D）。A.有限范围原则 B.统一立法、区别管理原则 C.奖优罚劣原则 D.地区管辖的属地化原则 24.世界贸易组织是世界上唯一解决（A）的国际组织。A.政府间贸易 B.民间贸易 C.南北贸易 D.发达国家间贸易 25.最早提出全面质量管理理念的质量管理专家是（D）。A.朱兰 B.戴明 C.休哈特 D.菲根博姆 26.质量检查是拟定每项质量特性合格情况的（B）检查活动。A.管理性 B.技术性 C.可靠性 D.合用性 27.以下哪项不是质量检查的环节（B）。A.熟悉检查有关标准和技术文献 B.核算检查费用 C.测量与实验 D.比较和鉴定 28.产品验证中所指的“客观证据”是（B）。A.产品说明 B.产品质量检查记录 C.技术标准 D.供方提供的发货清单 29.产品验证是证实规定规定已得到满足的认定，其基本含义是指对（C）的确认。A.检查人员资格 B.作业过程作业文献的合用性 C.检查提供的客观证据的有效性 D.检测用仪器设备测量准确性 30.（C）用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计规定。A.产品检查 B.产品验证 C.型式实验 D.例行实验 31.生产公司中有权鉴定产品质量是否合格的专门机构是（C）A.设计开发部门 B.生产作业部门 C.质量检查机构 D.质量管理机构 32.2023 版 ISO9000 族标准与其他管理标准（B）A.包容 B.相容 C.不相容 D.既相容又包容 33.要使质量检查部门行使好职责权利必须保证其（C）。A.受质量管理部门的领导 B.受生产作业组织的领导 C.独立行使检查职责 D.将检查人员下放到车间 34.对过程能力的测量和监视是（A）A.过程能力确认 B.过程控制 C.保证过程能力的活动 D.A+B+C 35.为防止样品发生混淆误用，必须对样品进行（D）。A.分类登记 B.隔离存放 C.分批接受 D.明显标记 36.从事检查测试工作的实验室的产品是（B）。A.自检报告 B.检测报告 C.检测样品 D.检测设备 第二项第二项 问答必答题：问答必答题：（答对加（答对加 10 分，答错不扣分）分，答错不扣分）1.什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检查方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最重要的依据之一。2 不合格品控制的目的是什么？答：保证不合格产品不投入，不流入下一道工序，不出厂。3 生产工人应当做到“三工序”规定。请问：什么是“三工序”？答：检查上工序，控制本工序，服务下工序。4.质量管理的八项原则？答：1.以顾客为焦点，2.领导作用，3.全员参与，4.过程方法，5.管理的系统方法，6.连续改善，7，基于事实的决策方法，8.与供方互利的关系。5中华人民共和国产品质量法的宗旨？答：为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量的水平;为了明确产品质量责任;为了保护消费者的合法权益;为了更好地维护社会主义经济秩序。6.质量管理体系的定义？答：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。7.质量策划的定义？答：质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目的并规定必要的运营过程和相关资源以实现质量目的。8.我公司生产和检查过程中哪些工序属于特殊过程？答：热解决和无损检测(涡流探伤和超声探伤)。9.20 世纪质量管理发展中经历了哪三个阶段？答：质量检查阶段，记录质量控制阶段，全面质量管理阶段。10.生产者的产品质量义务涉及哪几个方面？答：a.保证产品内在质量；b.保证产品标记符合法律规定的规定；c.产品包装必须符合规定规定：d.严禁生产假冒伪劣产品。11.什么是用户满意度？答：用户接受产品和服务的实际感受与其盼望值比较的实际限度。12.型式实验？答：按规定的实验方法对产品的样品进行实验，以证明样品符合标准或技术规范的所有规定。13.质量检查的环节？答：1.检查的准备 2.测量或实验 3.记录和描述 4.比较和鉴定 5.确认和处置。14.质量检查按产品形成过程的相应阶段可分为哪三类？答：1.进货检查 2.过程检查 3.最终检查。15.抽样检查的特点？答：检核对象是一批产品或一个生产过程中抽取少量个体（作为样本）进行的检查。目的在于鉴定一批产品或一个生产过程是否可以被接受。16.生产风险的定义？答：生产风险是指生产方所承担的不接受质量合格批的风险，又称一类错误的概率。17 质量审核涉及哪三种部分内容？答：a.质量管理体系审核；b.工序质量审核；c.产品（服务）质量审核。18.产品标准的重要内容？答：产品的实用范围；产品的品种、规格和结构形式；产品的技术规定；产品的重要性能；产品的实验、检查方法和验收规则；产品的包装、运送、标志和存储方面的规定。第三项第三项 抢答题（抢答题（10 题，答对加题，答对加 10 分，分，答答错扣错扣 10 分，抢先答题扣分，抢先答题扣10 分）分）1.如何鉴定设备目前使用状态？答：鉴定设备的使用状态是看标记：合格证、准用证、停用证。2.PDCA 循环的特点？答：1 完整的循环。2.逐步上升到循环。3.大环套小环。3.什么是“质量体系”？答：为实行质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。4.什么是自检？答：操作工对正在生产的产品按相应工序的工艺规程中的有关质量规定进行检查。5.“5S”活动的基本内容？答：整理、整顿、清扫、清洁和素养。6.在制品的状态有几种？答：在制品的状态有待检、合格、不合格。7.生产过程中的操作者自检发现不合格品应如何解决？答：生产过程中操作者自检发现的不合格在制品，经质检员确认后，可按返工/报废进行解决。8.进入公司的所有员工必须接受哪些培训？答：到职培训，安全培训，质量培训。9.根据标记和可追溯性控制程序，检查和实验状态分为哪几种状态？答：分为待检、合格、不合格、检查后待解决四种状态。10.质量方针的定义？答：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。加赛题：加赛题：（如有分数相同的参赛队，则加赛题）（如有分数相同的参赛队，则加赛题）案例案例一一.：审核员在办公室看到公司文献汇编中，有 10 本为 A 版，而受控文献清单中有 6 本已更新为 B 版，于是审核员问作废文献如何解决，受审核人员回答收回销毁或盖作废章。但是审核员查看此10 本 A 版文献未盖作废章。分析：既然 10 本 A 版的文献已经作废，按照体系规定应收回后盖作废章后统一集中销毁。（违反 4.2.3 条款，若因任何因素而保存作废文献时，对这些文献进行适当的标记，防止其非预期使用。）案例案例二二：审核员在检查车间发现三支钢管单独放在车间中间，并且未发现任何标记，便问在场的工人，“这三支钢管是什么管子，是否为合格品”？工人回答：“不是我们班检查的，我不清楚”。分析：现场钢管应有标记。(不符合 7.5.3 条款，在有可追溯性规定的场合，组织应控制并记录产品唯一性标记。)案例案例三三：审核员热解决车间检查时，与热解决操作工人了解到正在热解决炉里进行成品热解决的钢管“规格是 60.3*5*8000mm，钢种20G”，查看到温控显示仪表读数显示为 860 摄氏度，而标准规定 20G的热解决温度为 880-930，审核员问操作工人是否知道该热解决工艺，操作工回答不知道。分析：公司应对热解决特殊工序人员进行培训并验证其能力。（6.2.2 条款，组织应拟定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力。）工人应按照热解决工艺进行操作。（7.5.1 条款，组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。）案例案例四四：审核员在供应部审核时了解到，近期从 A 厂采购了大批生产原料。审核员问对 A 厂是如何评价的，供应部长说：“A 厂是客户指定的，我们了解到他们的价格比其他厂便宜，虽然产品质量不太稳定，但有问题时他们也能给换货，所以我们决定此后就用这家了。”分析：组织应对供方提供产品的能力进行评价，并制定选择、评价的准则。（不符合 7.4.1，组织应根据供方按组织的规定提供产品的能力评价和选择供方。）案例案例五五：审核员在检查车间看见涡流探伤检测正在进行，便走进探伤室与正在进行操作的工人进行攀谈，问工人：“是否有涡流探伤的操作证书”？,工人回答道：“没证书，我干探伤工作五六年了，比较有经验”。分析：组织应保证国家强制性规定的岗位如电工、行车工、无损检测人员、理化检查检测人员持证上岗。（不符合 6.2.2 组织应拟定从事影响产品质量工作人员所必要的能力。）