会议系统设备维护方案计划.doc

会议系统设备维护定检方案会议系统设备维护定检方案一、 建立服务保障机制和响应时间1. 建立服务中心、专业人员与队伍来保证对客户的及时服务；2. 保证各类问题及时响应服务；3. 服务有电话支持、网络支持、现场服务： 通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障鉴定、故障排除、操作指引的服务。 通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。 需现场服务的保证及时到位，排除故障。4. 建立并保存完整的系统文档，我公司在系统调试交接时，将提供完整的竣工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并协助业主建立系统的运营、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。5. 现代工程越来越强调文档的重要性，对于会议系统维护定检项目这样一种较大而复杂的系统的维护服务，更是离不开完整而精确的文档。我们将建立一套完整的维护服务文档，如记录历次维护服务的具体过程，各类系统故障的发生因素及解决措施和成果，会议纪要，新技术、新工艺的使用状况，根据合同规定定期提交的维护总结报告等等。6. 现场支持服务，会议系统在维护定检期内，工作日提供 5*9 小时范畴3小时内响应到位，响应到位起1小时内对顾客需求提出产生因素及具体解决方案，不限次数。7. 保证客户的会议系统正常运营。二、 会议系统维护定检流程图呼喊中心心解决问题电话、远程技术支持心现场技术支持心维护完毕心解决问题填表、报告、归档心维护完毕心 三、 会议系统设备故障和维护定检原则及措施（一）设备故障：设备在使用过程中，忽然丧失了能力，即称为设备故障。设备的维修工作是建立在设备的故障基本上的。一台设备在整个有效期内，故障率的变化发展过程形成三个时期：初始故障期、偶发故障期、磨损故障期。初期故障期：这段时间内，故障发生的因素，多属设计、制造的缺陷，零部件装配得不好，搬运安装时马虎，操作者不适应等。这个时期故障率的趋势是随着设备的调节，操作者的逐渐适应和纯熟，呈下降态势。对设备使用者来说，要认真地进行安装和调试，严格验收，通过试运转以减少故障率。重点是仔细研究操作措施，协助制造厂做好故障分析，并将设备状况反馈给制造厂。对制造厂来说，要加强全面质量管理。偶发故障期：这一时期属于设备正常运转时期，故障率最低，故障发生常常是由于操作者疏忽和错误。因此，重点是对的地操作，并做好平常维护保养。磨损故障期：这一时期，由于设备的磨损、化学腐蚀、性能变化使故障率逐渐上升。为了减少故障率，需要把部分将达到使用寿命极限的零部件予以更换。因此，重点是进行避免维修和改善维修。在三个时期中，都可以实行提高设备可靠性、维修性方面的构造改善，这是减少所有故障的有效措施。（二）会议系统设备维护原则为了保证高的设备完好率和延长设备的使用寿命，在做好设备的维修工作中，应遵循下列原则：以避免为主，维护保养与筹划检修并重。维修保养与筹划检修是相辅相成的。设备维护保养得好，能延长修理周期，减少修理工作量。筹划检修得好，维护保养也就容易。避免维修是贯彻避免为主的设备维修方式，其具体含义和重要活动是定期检查设备， 尽早发现多种也许引起生产上停机的故障或加速折旧的状况，及时维修，或者在上述状况处在轻微状态时，加以调节或修复。不适宜对所有设备都实行避免维修，那样需支付大量维修费用，不利于保证和提高设备维修的经济性，产生“过度维修”的现象。因此宜采用生产维修方式，即对重点设备及一般设备的重要部分进行避免维修，对一般设备进行事后维修，即保证生产，又节省了费用，它被称为经济的维修制度。为了加强避免维修的筹划性，国内很早就开始普遍履行筹划避免修理制度。筹划避免修理制度是指对设备进行有筹划的维护、保养、检查和修理，以保证设备常常处在完好技术状态的一系列技术组织措施，其重要特点是避免性。它也是贯彻“避免为主，维护保养和筹划检查并重”原则的有效措施。筹划避免修理制度和了规定贯彻设备三级保养制外，还要对设备进行避免性的筹划修理 ， （涉及筹划保养和筹划修理） 并规定为各类设备规定修理周期及构造。 进行维修判断须从最简朴的事情做起它涉及： 1、 设备周边的环境状况位置、电源、连接、其他设备、温度与湿度等； 2、 系统设备所体现的现象、显示的内容，及它们与正常状况下的异同； 3、 设备内部的环境状况灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、批示灯的状态等； 4、 设备的软硬件配备安装了何种硬件，资源的使用状况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设立驱动程序版本等。 简捷的环境涉及： 根据观测到的现象，要“先想后做”，涉及如下几种方面： 一方面是，先想好如何做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。 另一方面是，对于所观测到的现象，尽量地先查阅有关的资料，看有无相应的技术规定、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。 最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太理解或主线不理解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师征询，谋求协助。 在大多数的维修判断中，必须“先软后硬： 即从整个维修判断的过程看，总是先判断与否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。 在维修过程中要分清主次，即“抓重要矛盾“ 在发现故障现象时，有时也许会看到一台故障机不止有一种故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同步启动完后，有死机的现象等），为时，应当先判断、维修重要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时也许次要故障现象已不需要维修了。 （三）会议系统设备维护定检的措施在进行会议系统设备维护定检的实行时，应考虑到设备维修性和经济性的效果，常用的生产维修保养的措施有平常维修、避免性检查、筹划修理和事后修理。由专业维修工人或检查人员按照一定的检查周期或定检筹划，用五官感觉和专业测量仪器进行检查，检查成果按设备类别记录，作为设备档案，记录的数据、资料通过度析解决后，作为维修筹划的根据。筹划修理常用的筹划修理法涉及：检查后修理法、定期修理法和原则修理法。 （1）检查后修理法。它只规定设备的检修筹划，根据检查成果和以往的修理资料，拟定修理日期，修理类别和内容。多用于缺少检修定额资料和不掌握零部件磨损规律的状况。（2）定期修理法。它是根据设备的实际使用状况和设备的检修定额，拟定修理的类别和内容。多用于维修工作基本较好的公司。（3）原则修理法。它根据设备磨损规律和零部件的使用寿命，明确规定对设备的检修日期、类别和内容，到了规定期间，不管设备技术状态如何，都必须按筹划强制地进行修理。多运用于保证安全和特别重要的设备。（4）事后修理的类型有中修理和大修理。中修理（中修）是对部分零件进行分解检修，更换与修理有效期限等于或不不小于中修间隔期或不小于三级保养间隔期磨损，损坏的零件，校检设备精度，进行补漆或喷漆，以恢复并保持设备的规定精度、性能与效率，直至下次中修或大修。其工作量一般介于三级保养和大修理之间。大修理（大修）是将设备所有分解，修理基准零件，更换和修复磨损及损坏零部件，进行必要实验、重新喷漆，以恢复设备的精度、性能、效率。在实践中，尚有几种比较先进的修理措施。（5）部件修理法，就是将需要修理的设备部件拆卸下来，换上事先准备好的同类部件。（6）分步修理法，指设备的各个部件，不在同一时间内修理，而是按照设备的各个独立部分，按顺序每次只修理其中一部分。（7）同步修理法。不实行筹划维修时，采用此法。其特点是规定使零件的故障安排在同一时间发生，把多次故障限于一次发生，它对维修大型、复杂、昂贵的设备有特殊的意义。四、 会议系统设备维护定检常用检测措施（一）、直观法：直观法检测往往贯穿在整个修理之全过程，与其她检测措施配合使用时效果更好。直观法是通过人之眼睛或其他感觉器官去发现故障、排除故障之一种检修措施。直观法是最基本之检查故障之措施之一，实行过程应坚持先简朴后复杂、先外面后里面之原则。实际操作时，一方面面临之是如何打开机壳之问题，另一方面是对拆开之电器内之各式各样之电子元器件之形状、名称、代表字母、电路符号和功能都能一一对上号。即能精确地辨认电子元器件。作为直观法重要有两个方面之检查内容：其一是对实物之观测；其二是对图像之观测。前者适合于多种检修场合，后者重要用于有图像之视频设备，如电视机等。直观法检修时，重要提成如下三个环节：（1）打开机壳之前之检查：观测电器之外表，看有无碰伤痕迹，机器上之按键、插口、电器设备之连线有元损坏等。（2）打开机壳后之检查：观测线路板及机内多种装置，看保险丝与否熔断；元器件有无相碰、断线；电阻有无烧焦、变色；电解电容器有无漏液、裂胀及变形；印刷电路板上之铜箔和焊点与否良好，有无已被她人修整、焊接之痕迹等，在机内观测时，可用手拨动某些元器件、零部件，以便直观法充足检查。（3）通电后之检查：这时眼要看电器内部有无打火、冒烟现象；耳要听电器内部有无异常声音；鼻要闻电器内部有无炼焦味；手要摸某些管子、集成电路等与否烫手，如有异常发热现象，应立即关机。（4）直观法之特点是十分简便，不需要其他仪器，对检修电器之一般性故障及损坏型故障很有效果。（5）直观法检测之综合性较强，它是同检修人员之经验、理论知识和专业技能等紧密结合起来之，要运用自如，需要大量地实践，才干纯熟地掌握。（二）、电阻法：电阻法是运用万用表欧姆档万用表测量电器之集成电路、晶体管各脚和各单元电路之对地电阻值，以及各元器件自身之电阻值来判断故障之一种检修措施。电阻法是检修故障之最基本之措施之一。一般而言，电阻法有在线电阻万用表测量和脱焊电阻万用表测量两种措施。在线电阻万用表测量，由于被测元器件接在整个电路中，因此万用表所测得之阻值受到其他并联支路之影响，在分析测试成果时应予以考虑，以免误判。也很所测之阻值会比元器件之实标标注阻值相等或小，不也许存在不小于实标标注阻值，若是，则所测之元器件存在故障。脱焊电阻万用表测量，由于被测元器件一端或将整个元器件从印刷电路板上脱焊下来，再用万用表电阻之一种措施，这种措施操作起来较烦，但万用表测量之成果却精确、可靠。（1）开关件检测多种电器中之开关组件诸多，万用表测量它们之接触电阻和断开电阻是判断开关组件质量好坏是最常用之手段。在线电阻万用表测量开关之接触电阻应不不小于0.5，否则为接触不良。断开电阻一般应不小于几千欧为也很。（2）元器件质量检测电阻法可以判断电阻、电容、电感线圈、晶体管之质量好坏。电阻法操作时，一般是先测试在线电阻之阻值。测得各元器件阻值后，万用表之红、黑表棒要互换一次后，再测试一次阻值。这样做可排除外电路网络对万用表测量成果之干扰。两次测试阻值之成果要分析做参照用。对重点怀疑之元器件可脱焊进一步检测。（3）接插件之通断检测电器内部之接插件诸多，如：耳机插座、电源转换插座、线路板上之各式各样之接插组件等，均可用电阻法测试其好坏。如：对圆孔型插座可通过插头插入与拨出来检测接触电阻。对其她接插组件检测时，可通过摆动接插件来测其接触电阻，若阻值大小不定，阐明有接触不良故障。（4）电阻法对检修开路或短路性故障十分有效。检测中，往往先采用在线测方式，在发现问题后，可将元器件拆下后再检测。（5）在线测试一定要在断电状况下进行，否则测得成果不精确，还会损伤、损坏万用表。（6）在检测某些低电压（如5V、3V）供电之集成电路时，不要用万用表之R10k档，以免损坏集成电路。（7）电阻法在线测试元器件质量好坏时，万用表之红黑表棒要互换测试，尽量避免外电路对万用表测量成果之影响。（三）、电压法：电压法是通过万用表测量电子线路或元器件之工作电压并与也很值进行比较来判断故障之一种检测措施。电压法检测是所有检测手段中最基本、最常用之措施。常常测试之电压是各级电源电压、晶体管之各极电压以及集成块各脚电压等。一般而言，测得电压之成果是反映电器工作状态与否也很之重要根据。电压偏离也很值较大之地方，往往是故障所在之部位。 电压法可分为直流电压检测和交流电压检测两种。（1）交流电压之检测一般电器之电路中，因市电交流回路较少，相对而言电路不复杂，万用表测量时较简朴。一般可用万用表之交流500V电压档测电源变压器之初级端，这时应用220V电压，若没有，故障也许是保险丝熔断，电源线及插头有损坏。若交流电压也很，可测电源变压器次级端，看与否有低压，若没有低压，则也许是初级端，这时应用220V电压，若没有，故障也许是保险丝熔断，电源线及插头有损坏。若交流电压也很，可测电源变压器次级端，看与否有低压，若没有低压，则也许是初级线圈开路性故障较大。而次级开路性故障很小，由于次级电压低，线圈烧断之也许性不大。电压法检测中，要养成单手操作习惯，测高压时，要注意人身安全。（2）直流电压之检测对直流电压之检测，一方面从整流电路、稳压电路之输出输入手，根据测得之输出端电压高下来进一步判断哪一部分电路或某个元器件有故障。对万用表测量放大器每一级电路电压，一方面应人该级电源电路元器件着手，一般电压过高或过低均阐明电路有故障。直流电压法还可检测集成电路之各脚工作电压。这时要根据检修资料提供之数据与实测值比较来拟定集成电路之好坏。在没有检修资料时，平时积累经验是很重要之。如：收录机按下放音键时，空载之直流工作电压比加载时要高出几伏。一般电器整机之直流工作电压等于功放集成电路之工作电压。电解电容之两端电压，正极高于负极。这些经验对检测及判断带来以便。（3）一般检测交流电压和直流电压可直接用万用表万用表测量，但要注意万用表之量程和档位之选择。（4）电压万用表测量是并联万用表测量，要养成单手操作习惯，万用表测量过程中必须精力集中，以免万用表笔将两个焊点短路。（5）在电器内有多于1根地线时，要注意找对地线后再万用表测量。（四）、电流法：电流法是通过检测晶体管、集成电路之工作电流，各局部之电流和电源之负载电流来判断电器故障之一种检修措施。电流法检测电子线路时，可以迅速找出晶体管发热、电源变压器等元器件发热之因素，也是检测各管子和集成电路工作状态之常用手段。电流法检测时，常需要断开电路。把万用表串入电路，这一步实现起来较麻烦。但遇到电路烧保险丝或局部电路有短路时，采用电流法测试成果比较阐明问题电流法检测可分直接万用表测量法和间接万用表测量法两种。电流法之间接万用表测量事实上是用测电压来换算电流或用特殊之措施来估算电流之大小。欲测晶体管该级电流时，可以通过万用表测量其集电极或发射极上串联电阻上之压降换算出电流值。这种措施之好处是没有需在印刷电路板上制造万用表测量口。此外有些电器在核心电路上设立了温度保险电阻。通过万用表测量此类电阻上之电压降，再应用欧姆定律，可估算出各电路中负载之电流之大小。若某路温度保险电阻烧断，可直接用万用表之电流档测电流大小，来判断故障因素。（1）遇到电器烧保险或局部电路有短路时，采用电流法检测效果明显。（2）电流是串联万用表测量，而电压是并联万用表测量，实际操作时往往先采用电压法万用表测量，在必要时才进行电流法检测。（五）、代换实验法：代换实验法是用规格相似、性能良好之元器件或电路，替代故障电器上某个被怀疑而又不便万用表测量之元器件或电路，从而来判断故障之一种检测措施。代换实验法在拟定故障因素时精确性为百分之百，但操作时比较麻烦，有时很困难，对线路板有一定之损伤。因此使用代换实验法要根据电器故障具体状况，以及检修者既有之备件和代换之难易限度而定。应当注意，在代换元器件或电路之过程中，连接要对的可靠，不要损坏周边其他元件，这样才干对的地判断故障，提高检修速度，而又避免人为导致故障。操作中，如怀疑两个引脚之元器件开路时，可不必拆下它们，而是在线路板这个元器件引脚上再焊上一种同规格之元器件，焊好后故障消失，证明被怀疑之元器件是开路。当怀疑某个电容器之容量减小时，也可以采用上述直接并联之方式。现代换局部电路时，如怀疑某一级放大器有故障，可将此级放大器输出端断开，另找一台同型号或同类工作也很之机器，在同样之部位断开，将好之机器断开点之前工作也很。再将断开点移至所怀疑这及放大器之输入端，再作上述代换实验，若此时故障浮现，则阐明怀疑是对的之，否则可排除怀疑对象。以上这种代换检测特别适合于双声道音响之疑难故障之修理，由于双声道电器之左、右声道电路是完全同样之，这为交*代换带来以便。（1）严禁大面积地采用代换实验法，胡乱取代。这不仅不能达到修好电器之目之，甚至会进一步扩大故障之范畴。（2）代换实验法一般是在其她检测措施运用后，对某个元器件有重大怀疑时才采用。（3）当所要替代之元器件在机器底部时，也要谨慎使用代换实验法，若必须采用时，应充足拆卸，使元器件暴露在外，有足够大之操作空间，便于代换解决。（六）、示波器法：示波器法是运用示波器跟踪观测信号通路各测试点，根据波形之有无、大小和与否失真来判断故障之一种检修措施。示波器法之特点在于直观、迅速有效。有些高档示波器还具有万用表测量电子元器件之功能，为检测提供了十分以便之手段。（1） A类晶体管放大器之波形测试为保证A类放大器没有失真输出，其晶体管基极偏置电阻Rb之集电极电阻Re必须选择得合适，否则输出端会产生波形失真。示波器法可以便地观测出其波形失真与否。（2）B源晶体管放大器之波形测试B类推挽放大器偏置在截止区，没有信号时静态电流很小。但由于集电极电流之非线性，在信号振幅通过零点并从一种管到另一种管交替时，会产生交*失真。为了避免集电极电流完全截止，应在推挽晶体管基极加微小之偏压。借助于示波器，可以观测波形对电阻参数之选择。（3）示波器法之特点在于直观，通过示波器可直接显示信号波形，也可以万用表测量信号之瞬时值。（4）不能用示波器去万用表测量高压或大幅度脉冲部位，如电视机中显像管之加速极与汇集极之探头。（5）当示波器接入电路时，注意它之输入阻抗之旁路作用。一般采用高阻抗、小输入电容之探头。（6）示波器之外壳和接地端要良好接地。逻辑推理检测措施（七）、信号注入法：信号注入法是将信号逐级注入电器也许存在故障之有关电路中，然后再运用示波器和电压表等测出数据或波形，从而判断各级电路与否也很之一种检测措施。信号注入法常用于检测收音机、录音机或电视机通道部分。对敏捷度低、声音失真等较复杂之故障，该措施检测起来十分有效。信号注入法检测一般分两种：一种是顺向寻找法。它是把电信号加在电路之输入端，然后再运用示波器或电压表万用表测量各级电路之波形之电压等，从而判断故障出在哪个部位；另一种是逆向检查法，就是把示波器和电压表接在输出端上，然后从后向前逐级加电信号，从而查出问题所在。测试中需要强调之是：（1）信号在什么地方浮现，故障就也许在该测试之前，而不是之后。（2）测试点越接近扬声器，规定信号幅度也越大，这样才干鼓励扬声器到足够之音量。因些充足所用设备之性能是很重要之。（3）音频放大器每级增益大概为2030dB，即100300倍。若某一级规定输入信号过大，则阐明该增益太低，需作进一步地检查。（4）如果信号加到某级上后，发现示波器上之波形有严重之失真，则阐明失真也许发生在该级。综上所述，采用信号注入法可以把故障孤立到某一部分或某一级。有时甚至能判断出是某一元件。例如：某耦合元件。对于故障判断出在某一部分时，可进一步通过别之检测措施检查、核算，从而找出故障之所在。（5）信号注入点不同，所用之测试信号不同。在变频级此前要用高频信号，在变频级到检波级之间应注入465千赫之信号，在检波级到扬声器之间应注入低频信号。（6）注入之信号不仅要注意其频率，还要选择它之电平。所加之信号电平最佳与该点也很工作时之信号电平一致。（7）因测试点与地之间有直流电位差，故信号发生器之输出端要加端直电容。（8）检测电路没有论是高频放大电路，还是低频放大电路，都选择由基极或集电极注入信号。检修多级放大器，信号从前级逐级向后级检查，也可以从后级逐级向前级检查。（八）、分割法：分割法是把故障有牵连之电路从总电路中分割出来，通过检测，肯定一部分，否认一部分，一步步地缩小故障范畴，最后把故障部位孤立出来之一种检测措施。分割法对电器电路是由多种模块或多种电路板及转插件组合起来之电路，应用起来较以便，例如：某电器之直流保险丝熔断，阐明负载电流过大，同步导致电源输出电压下降。要拟定故障因素，可将电流表串在直流保险丝处，然后应用分割法将怀疑之那一部分电路与总电路分割开。这时看总电流之变化，若分割开某部分电路后电流降到也很值，阐明故障就在分割出来之电路中。分割法依其分割法不同有对分法、特性点分割法、经验分割法及逐点分割法等。所谓对分法，是指把整个电路先一分为二，测出故障在哪一半电路中；然后将有故障一半电路再一分为二，这样一次又一次分为二，直到检测出故障为止。经验分割法则是根据人们之经验，估计故障在哪一级，那么将该级之输入、输出端作为分割点。逐点分割法，是指按信号之传播顺序，由前到后或由后到前逐级加以分割。其实，在上面简介之信号注入法已经采用了分割法。应用分割法检测电路时要小心谨慎，有些电路不能随便断开之要予以注重，否则故障没排除，还会添新之故障。（1）分割法严格说不是一种独立之检测措施，而是要与其她之检测措施配合使用，才干提高检修效率，节省工时。（2）分割法在操作中要小心谨慎，特别是分割电路时，要避免损坏元器件及集成电路和印刷电路板。（九）、短路法：短路法是用一只电容或一根跨接线来短路电路之某一部分或某一元件，使之临时失去作用，从而来判断故障之一种检测措施。短路法重要合用于检修故障电器中产生之噪声、交流声或其她干扰信号等，对于判断电路与否有阻断性故障十分有效。应用短路法检测电路过程中，对于低电位，可直接用短接线直接对地短路；对于高电位、应采用交流短路，即用20F以上之电解电容对地短接，保证直接高电位不变；对电源电路不能随便使用短路法。例如：有一台收音机噪声大，这时可用一只100F电容器，从检波级开路将其输入、输出端短路接地，这样逐级往后进行。当短路某一级之输入端时，收音机仍有噪声，而短路其输出端即没有噪声时，那么该级是噪声源也是故障级。从上述简介中可看到，短路法实质上是一种特殊之分割法。（1）短路法只合用于噪声大之故障，对交流声和啸叫故障不合用。作为啸叫故障往往发生在环路范畴内，在这一环路内任一处进行短接，将破坏自激之幅度条件，使啸叫声消失，导致没有法精确弄清晰故障之具体部位。（2）短路法检测重要是放大管之基极、发射极之间短接。不可采用集电极对地短路（3）对于直耦式放大器，在短接一只管子时将影响其他晶体管之工作点，这点有时会引起误判无论采用什么样的维修措施，最为重要的是要有夯实的电子技术基本知识，较强的读图能力，以不变应万变，多与同行交流，共同提高。五、 会议系统设备维护定检平常保养原则u 查阅保养记录(1)掌握设备保养周期；(2)掌握设备技术状况。u 制定保养筹划(1)根据保养记录制定保养筹划，规定内容详尽、合理；(2)拟定工作质量检查原则。u 组织实行(1)根据人员状况，指派分管人员按筹划进行设备保养工作；(2)如在保养过程中浮现技术问题，使工作量加大，主管领导及时协调解决，根据实际状况增派人手或修改保养筹划；(3)工作完毕后，主管领导按质量检查原则检查工作完毕状况。u 保养记录具体记录保养时间、工作状况和设备技术状况。会议系统设备维护定检登记表项目名称： 年 月 日序号设备编号设备名称维护内容维护周期维护时间维护人完毕状况筹划编制人：日 期：审核人：日 期：批准人：日 期：