试卷C答案.doc

期末测试三答案
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共计20分）
1—5 DBDDC 6---10 DABBA

二、填空题（本大题共计10分，每空2分）
1.凭证 2.稳定性 3.请示 4.定性预测 5委婉性

三、改错题（10分）
1.称谓不准确，改“尊敬的各位老师、同学”。
2.“阁下同志们”改“老师、同学们”。
3.“希望我们的服务能够让阁下有宾至如归的感觉”不妥，因为欢迎师生不是欢迎入住宾馆的旅客。
4.“在此将宾馆内设备及服务向你作一个介绍”不妥，或向师生作具体介绍，或省略不讲，留待以后再讲。
5.“我们将忠诚地为阁下服务效劳”改为“竭诚服务是我们的服务宗旨”等字样，表示要互相学习。
6.缺少结尾，应在结尾处再一次表示欢迎或希望互相学习之意。
7.署名将“总经理谨致”去掉，署上日期。

四、 实践题（30分）答案略

五、作文题（30分）答案略