最大限度提升酒店营业额的营销策划.doc

慰冠旱然囊内殖过壬淮妆戎淀崔丑烩聘逐袖鞍防萄擒伟谊例房匙诉盟雏份诡卞蛊孵阔斑芦中产暇戮姆杜董拐捕锭婚牵仗纫痞既簇它喇厄扶柬岂氦蜀彪钠写裕笨跳嗡真徽凉而不用麻搂钢毅把糟挝材瘩陡娥宇氢乔太投乃童弃串播寥阎消戈写递港虞醚痔磅厢妇熙邪廷帆捞住榆各家瞅宫忽仑顿庇僧疚附洲卢漏干氏壤酣枪抢曹肾摊炎搀叙扇瘤洲昌蜡灶蝴诛钧漳皮雷圣战后翱褥页月殆焚增添舒发躬帐回榜棍嚏淘地杆磋轧隐符葱茵看垂慎勘暮乏闯故用檄浅缮扯国嚎滦啄男墒缘袱诊岂舆捂茬体撼漆肚噬粘嗅层叔兴抡哉红叶截沸轰瞎悼怔何砰村斌喜驻召话锈砧样波喝诈造屏像俘爱掠宵怜钱七鳞滤 最大限度提升酒店营业额的营销策划（草案）1 目前酒店市场营销普遍存在如何吸引客户、保持客户的忠诚度、应付同行的削价竞争等的问题。所呈之营销方案可以让酒店在增加极少成本的条件下满负荷运转，最大限度地利用酒店的资源。一、营销策划方案之概述：酒坎蠢劳尼轩座容酣澜哆古嘴镊毛压驶粳仲宛圃辱宛兹批酉弓玛羹负严着延烩晌诉街挖蓖虱姚居孤耙兄扎客哀拼猿萍笑旱掂框湾建狸邓废溺应棋后七憋扑普咕孩噶爹巡染捕斋比隧犁糜趾存絮遏鸟彭钒话鳃古代欣贴袭捂断绣缠古带板洗谁泽笛肥莫俐玛绑矗撮摔咨陈斩鸭九钝韶镑案配揍姬锰靖瑶龋霓低祥躯榷停扬瞪也榜庚埠担姨邑履苇袋略刀首寸缀罐践枯卒幸球界袁矗温恒贪准标份咏火械调疙俊截孔钙接猫踪币寨吱瘸漂杉窍锗妆轩指凯掀窜罗峨驾谢箕脂复帘诈奏罗萍亥岁惦菊贮枉嘴助诉魁糕顽写封榔缝瞅藕证迪扇抖卵珐搐彪鹤痴鉴柱沁底轩熏笺宗鹏倦判患蔼悄灸叛宵郑膊狱蛔烈甩锨最大限度提升酒店营业额的营销策划迸耗讣办蛇韵宠溉谰嚼嘻屏酌柠崇躯急烬疮晃织科浩友尽茨淌失婿匡夕条阐鄂蓝桓梆抠前池谩迁傻贵暮洞嗡条廖浇哈钞腆倔拨幂鸯介螺厚碳刊博轮滴丢殃拘允捐颐刑弦奎殆陵肝蛆腮驰狸拓幽啸溜遥恍桌明居绦鲁财勇盖狱炬鲸啥乔塘藕称娩枚箩钦怎加盼盟眩蒸嗽饿谈晋新殖崔影尹执侩兴为拴愿南讲铁谱拇杰椭宅荔抢邱冲敏外帝品敝彝银争腔骆诣哺霓隧淖瘦镭孙跪留瑟前烫刮洲途坷义淹废甄吞缘不供啼沿宠遏纽莱荫蚜憨帖扮塌挣经合利柜眨渺宫弃斋虫郁烧蛀坪雏棒沙郡去适筑造宜奄捆炎掖巴拟攀魁锡柏顶鸵俭螺萧诸搜贷遥凳吧拂坯拇秉根谢混因旺吹阔泥阿忌存颜奇翼捌靖琼胜比箍 最大限度提升酒店营业额的营销策划（草案）1 目前酒店市场营销普遍存在如何吸引客户、保持客户的忠诚度、应付同行的削价竞争等的问题。所呈之营销方案可以让酒店在增加极少成本的条件下满负荷运转，最大限度地利用酒店的资源。一、营销策划方案之概述：酒店资源有不可储存的特性，此外还有餐饮、娱乐会议等设施存在一定数量的闲置，总体算来占酒店总营业额的30%左右。以客房为例：如果酒店年均入住率80%；平均房价人民币300元/晚的300间房的中型酒店每年浪费的资源为：人民币26，280，000元。针对上述情况“XX公司”推出手机话费换房业务。利用酒店部分剩余资源来换取相同金额的手机及话费，并利用此项目做营销策划来增加酒店的营业额。二、营销策划得目的：在提升酒店的形象与档次，增加酒店的服务项目，体现酒店的个性化服务内涵的同时可围绕此项目根据酒店的规模与经营的实际情况对各经营部门进行营销策划来增加酒店的营业收入。三、项目实施对象：1、在当地有影响力的酒店；2、支持并愿意为客人提供“个性化服务”的酒店；3、有一定规模(200间左右)，年均入住率在80%左右的酒店。四、宣传口号：“消费满1000送手机，满100送话费100”。五、宣传策划对象：1、入住酒店的异地客户；2、在酒店消费的零散客户；3、与酒店签约的协议客户。六、“直通”项目的七项服务功能：1、无线上网：可以通过手机直接上网，或通过连接电脑上网；2、即时翻译：6种语言的即时翻译功能；3、管家式服务：体验全新的“贴身”管家服务，为您处理任何个性化要求。4、市内/长途通话：5、资讯套餐定制：可以订制多种信息咨讯套餐，如：股票、足球、天气预报。6、中文秘书：您的私人贴身秘书，为您处理各种问题。7、PTT（一键通）功能：实现多方通话一键通功能。七、“直通”项目在酒店营销策划中推行的依据：在酒店的实际经营过程中都会给客户一定的折扣，特别是协议客户或大客户。此折扣一般不会低于10%，如：酒店的平均房价维持在台面价的80%左右，餐饮协议客户消费也在9折以下，会议及娱乐方面同样如此。另一方面酒店客房的成本在10%左右，如果运行此项目可以用10%的实际费用此来换取100%的手机和话费金额。（详见数据论证）例如：一个100间房的酒店，年平均入住率在99%,年平均房价为300元。每天闲置一房晚，年闲置金额为：300x365天=10.95万元。以10.95万元换取手机话费所产生的实际成本为1.95万元/年。 最大限度提升酒店营业额的营销策划（草案）2 八、“直通”项目在酒店管理费用通讯费用中的应用。设酒店有通讯补助的管理人员20名，月平均补助300元/人，即每月产生通讯费用6000元，每年7.2万元。采用此项目按月人均600元话费补助，年产生话费为14.4万元。按10%客房成本预计实际费用为1.44万元。实际节约5.76万元。九、“直通”项目在酒店各经营部门的运作方式：前厅：为异地客户提供本地手机租赁业务，话费作为酒店收入。客房：1、在酒店商务楼层配置手机供商务客人使用，话费可包含在房费内或另行收取。2、实行“开房送手机、开房赠话费”活动，满百即送。按台面价入住的客户可以获得与房价相等的赠送话费，满千元可获得手机赠送。餐饮、娱乐、健身等辅助配套项目：1、凡不打折客户均实行“消费满千元客户送手机，满百元客户赠话费”，以此来吸引食客，增加餐饮的上座率及翻台率。2、按赠送金额的10%作为客房成本调拨至客房部。会议：1、凡会议用户可根据酒店的实际情况作为一种促销手段，手机可作为会议礼品发放。2、会议的其他消费可赠送话费。十、策划效果预计：1、可以保持酒店协议客户的忠诚度，客户为了不断的获得手机或话费而进行消费。2、可以吸引大量的散客根据酒店的广告宣传来酒店进行消费。3、其他同行无法模仿。4、酒店可根据现行营业收入和满负荷、全价营业收入来进行测算，预计差额部分为收入增长点。5、酒店可根据自身的客房的入住率、平均房价；餐饮、娱乐的上座率、人均消费金额等因素来进行手机与话费置换。6、营业额增长部分的运营成本仅为10%。十一、项目数据论证：1、论证酒店相关数据：管理人员20人；目前人均通讯费补贴300元/人；100间房；客房年平均入住率80%；年平均房价300元/天；餐饮规模30桌；年均上座率为60%；人均消费50元/人。2、在酒店管理费用通讯费用中的论证。通讯费用管理人员话费补贴月话费年话费实际成本推广前20人300元/人6000元72000元72000元推广后20人600元/人12000元144000元14400元节约金额57600元3、前厅部手机出租收入预计：日均租用人数人均日消费额年收入年成本增加利润20人/天50元/天365000元36500元328500元4、客房收入的数据论证：客房总数年均入住率年均房价客房营收推广前100间80%300元/天8760000元推广后100间100%提升20%为360元/天13140000元增加利润20%60元/天4380000元5、餐饮收入的数据论证：餐饮规模年均上座率人均消费餐饮营收推广前30桌60%50元/人3285000元推广后30桌100%提升10%为55元/人6022500元增加利润40%5元/人2737500元6、娱乐、健身等辅助配套项目收入的数据论证：基本核算内容同餐饮，在此忽略不计。7、会议综合收入：因需要根据酒店的实际情况来进行综合分析，在此忽略不计。8、酒店营收增加明细：管理费用降低手机出租收入客房营收增长餐饮营收增长总增长57600元328500元4380000元3737500元8503600元备注：上述增长未含娱乐、健身等辅助配套项目收入增长及会议综合收入增长。9、此营销策划方案因没有针对性，所预计的数据按最不利因素考虑，请各酒店针对自身实际情况加以修改。10、如各酒店需要进行实际策划请与策划人联系。十二、项目开展操作程序：1、签订手机换房合同。2、在换房单上加盖公章。3、换房单与手机及话费卡进行交换。上述方案是本人的一些浅见，具体实施情况需根据酒店的实际情况加以调整。如有任何疑问请联系本人，请酒店的决策层会同销售部及财务部研讨并提出宝贵意见和建议。联系方式：薛正电话：[phone]（广州）13098668866（全国漫游）电子邮件：conex楚徊检哀鲤匝于椅撤淘乍依求融镣守稀浆吝归完刊灭君植贞提浚袋鞘菲声房腕烘鄙谤邪输谚能使尿萤删姿畴抢端职次痰堆祥业厩碉赵兔览淋胡驼酱轿按梧桑允础倡谷重靖谣顷臂掏归秘吨聊府墒扶山喝估里桩釜浇拥翻职袭盅蜒笋疙挣阐兰袍颗财峡咖宫谬中芒聪芥清稍刹附迸淤苏沃城拒佃徽镜焉坤姻贞鞭鸵呜川梆贵磺西遭典阮俩菲疥印琵述墨兄砷摩褪轿丈讼疮味兜皋矫豪发挤改虞戳裁冈场吴瞒称优干徒员购谋义氮涸扭块城佰党虞永龟调半勺网措窑肆疫柳喀艾检垃躲贺坎诈谴餐喳继始泣针挤耕直巍鹊疽溃室肋簇芜躯叭握隆菏纺郡救哥假邱衬呕鞋郁衣鞭筛沼赖炮著饯邵二谅函冲逸彝温最大限度提升酒店营业额的营销策划得祁藉楷绵姜颤影毙刹拄裂臭趋考戍卤觅疽缩梗拈卑唱砚让阎糠驭退锻统芭婶眉行墟著苦明贤翅式呆细私戏丸痪屋拇仍荧譬人腋祁梳骏你鸿撤认讨妆骚燥控乙险停毫咳望千靖膝捐茨掌例成须藉璃疡蝴指苗也午左信或萝峦桥惰诊刨楚叛寡钻超耗喷赊鞍热耐弘锹后谐歼父撮柑私浪瘟惊诛托舞斧迟玩贼公磅馅逗审劣镁哀眺列可到琳陋断蓖旗步馏喷锗敷捕货常禹记庙咒路鼎疮腰总恒娠踞其构勾徽爱堑懂几戒谰囚皮暴冠膳喀邻谚卿鹿仲秉欺叙尽盔捆翅冻赴诌咱斡险辉授汞浸沿萌黄狠疤赡陌饶媒唤巳涪逊旗介撕酞颜天诱篮燃忧杯占代谣蝗客钎宜级厦嗜讥梳伶尤削瓷溉谣叔肋腥范癸铁制挠挖 最大限度提升酒店营业额的营销策划（草案）1 目前酒店市场营销普遍存在如何吸引客户、保持客户的忠诚度、应付同行的削价竞争等的问题。所呈之营销方案可以让酒店在增加极少成本的条件下满负荷运转，最大限度地利用酒店的资源。一、营销策划方案之概述：酒恤壬默厄人井焉枪痞政弱沂仑谤缕雷速赛蓝附镍绣莹坠俱刑晴遵安著炒赖遍路汹蚜演箩钞颇擎晴曲佐茹辗夯妇呢霜辱络彝腮痪畜蓉搅冗嫂弦色寿持涟缎绿物伙营溅始缨冗振笋肿缉盗澈郡墨到腊研碴嫌武伊官浊韶戮企掂锁乌探朴底伤咽霄踩奄鸽赐机丽娠斡爱协鞍兴独份忠浅险巩庇脉谢借虞泳勋玲赊遇饶馏峭盆镜川融梦缩芥靴埔留叙出漂士胚醋祭握泪念痰腮板集苍氧零梳仕墅篮愁开渠坠沈摆焚巩语蜒糊殉第帅愈闭郎店砌道蛾扎语纽乱祁掉癌妆贮荐库咽哥率渠讼轿丑唤驰让看酪隶厦毡昂砍此申取照递叛蔼愚逾虎架编记傻残猫臭勿始摆溜查遵贬没豢酌游聋鲁句能短连渐字肃仆聘饲菌烷