视频监控维护保养协议.doc

视频监控、安防系统工程维护保养协 议书*公司甲方： 乙方： 为了确保视频监控、安防系统在保质期外处于正常、良好的运行状态，通过对设备进行维护保养工作，努力降低设备故障率，减少维修费用，有效发挥技防设备作用，经甲、乙双方友好协商，就甲方视频监控、安防系统设备维修、保养事宜达成以下协议：一、合同范围:乙方为甲方视频监控、安防系统所有硬件、软件提供质保期外的维修及保养服务。 二、主要内容:服务内容主要分为系统维护保养和设备检查更换两部分1、系统维护保养 1）摄像机、监视器、光端机、主控台等视频监控、安防系统设备保养：乙方三月1次对摄像机表面，电视墙及显示器等设备进行清洁、除垢。2）硬盘录像机及矩阵主机保养：乙方每半年对硬盘录像机、矩阵主机进行一次整机除尘。3）系统保养：乙方每半年对系统进行一次全面的检测保养，软件故障排除及恢复、硬盘垃圾清理、系统安装调试与维护、系统恢复等。4）其它保养：对立杆、设备箱等设施的损坏和自然锈迹在必要时进行修复和表面翻新。检查线路、连接设备的可靠性和牢固性及其它相关设施的保养。2、设备故障诊断和检查更换1）故障响应：提供7*24小时的响应热线，乙方在接到甲方电话或书面的维修通知后，必须指定技术人员2小时内到达故障现场。2）故障修复：前端设备2小时内修复，后端设备4小时内修复，如8小时内解决不了问题，及时用备机替换，确保系统正常工作，并出具书面报告，说明原因。彻底修复后应请甲方相关人员确认。3）设备更换：乙方在维修及维护保养时，如确因设备器件损坏且无维修价值需更换时，甲方告知乙方更换需求，完成设备更换并确保正常运行后，乙方填写技防维修单并经甲方签字确认。三、维护费用：1、系统维护：此协议为视频监控、安防系统维保资格合同，维修费用按照乙方提供给甲方的维修价格清单结算，结算周期为3个月。 2、设备更换：更换设备费用按照乙方提供给甲方的常用设备价格清单结算，结算以技防维修单为依据，结算周期为3个月。清单以外设备按同期市场价付费（如该设备停产时，需和甲方协商，按市场价更换替换设备）。四、甲方的责任和义务：1、提供保养维修服务时，甲方应积极协助、配合。2、甲方应在维护保养与维修时做好停机的登记工作。3、甲方应在维护保养时，对更换备件及费用进行监督与确认。4、甲方应协助乙方履行本协议项下的各项义务。五、乙方的责任和义务1、乙方必须由一支有相关知识组成的专业技术队伍，提供7*24小时服务，并将相关人员的通讯方式告知甲方。2、乙方对每次检修、保养工作认真做好记录，并交甲方相关人员签字确认。3、对于现场无法修复的设备，乙方应提供备用设备暂时替换，直至原设备修好后方可换回替用设备。六、其他：1、本协议的履约期为 年 月 日始到 年 月 日止 2、本协议其他未尽事宜，经双方协商解决。3、本协议经甲乙双方签字盖章后生效。此合同一式四份，甲、乙双方各执两份。 甲方：法定代表人或授权代理人（签字）：日期： 年 月 日乙方： 法定代表人或授权代理人（签字）：日期： 年 月 日 .