计算机维护协议-2016版.doc

计算机维护协议2016 服务电话： xxxxxx计算机维护协议2016版计算机维护协议甲方： 乙方： 甲、 乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下计算机维护协议1. 本协议服务费用 1.1 费用清单名目单位数量单价/月年维护费用计算机台20102400 计算机年服务费用为人民2400 元(大写：贰仟肆佰元整 )。1.2维护维修过程中有必要更换配件时所产生的费用由甲方承担。2. 计算机及网络定期维护 2.1地点：乙方实施上门维护地点为计算机使用所在地。2.2 周期：每月定期检查计算机使用情况。2.3 保养时间：由双方负责人约定。2.4 故障隐患：如乙方在为甲方提供计算机保养时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商决定是否进行维修或更换部件。3. 计算机及网络临时/紧急维修3.1地点：乙方实施上门保养地点为协议计算机使用所在地。3.2时间：3.2.1每周一至周五08：50-18：00（不包括节、假日）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后2个工作小时之内为本协议的标准响应时间，12个工作小时内做出解决方案。3.2.2甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方。3.3 乙方服务内容：3.3.1 平时出现各类软、硬件故障，只需拨打服务电话[phone]，乙方将按协议标准为您服务，第一时间为甲方排忧解困。3.3.2乙方为甲方在采购电脑及相关设备时提供参考意见，代为购买及安装不另收服务费。3.3.3如果有大规模新的计算机病毒出现，乙方将及时为甲方提供此病毒的详细特征及其它情况，并提出解决方案。3.3.4 其它维护内容：（1）硬件损坏的检测维修或更换。（2）病毒防范及消除，程序升级。 （3）电脑外设安装调试。（4）系统安装调试。（5）局域网检测与维护 3.4甲方在本协议所包括的计算机出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告之乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。3.5乙方在接到甲方故障通知后要在标准时间做出响应和上门提供维修，如有特殊情况，乙方应及时通知甲方。3.6如果甲方计算机及网络故障严重，而无法现场修复必须由乙方取回大修，乙方必须得到甲方同意。3.7 更换部件：3.7.1部件更换可能会影响计算机及网络的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。3.7.2乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。3.7.3保修期外更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在经乙方确认的第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。3.7.4甲方未经乙方同意不应自行更换或雇佣未经乙方书面同意的第三方更换或拆卸部件。3.7.5 如果乙方为甲方更换的部件在保修期内损坏，乙方需为甲方免费更换、维修。更换下来的旧部件的所有权属于乙方。3.8 维修报告：在维修维护（包括更换部件）工作完成后，乙方维修人员应向甲方提供书面报告，并由双方签字确认故障已被修复。3.9 不予保修范围：3.9.1因天灾、火灾、地震等不可抗力的因素引起的计算机的损坏。3.9.2因未经乙方同意或雇佣第三方修理或由于甲方操作错误而引起的损坏。3.10 本协议不涉及商业套件（如lotus）、数据库系统、较复杂的服务器系统及网络方案服务。3.11乙方所维修的部件如在规定的期限内出现与前次同样的故障且非人为损坏时，乙方应免费维修该故障。4. 保密原则4.1双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。4.2双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。4.3甲方对其专有机密信息自行负责。5. 协议生效及协议期限本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为 2016 年6 月 1 日至 2017年5 月 31 日。6. 付款方式自本协议生效之日起，甲方一次性给乙方计算机年维护费用。7. 协议的终止7.1本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的保养/维修费用将退予甲方。7.2如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：7.2.1在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务。7.2.2未经甲方同意私自拆装甲方计算机及网络或私自更换计算机及网络部件。7.2.3更换部件时，未经甲方同意私自更换非原装品牌/或假冒伪劣的部件产品，乙方退还甲方所付的部件费用，并为之更换原装品牌部件。7.2.4因甲方原因转卖、转让计算机及网络时。7.2.5未经乙方同意而拖欠乙方货款。8. 本协议一式两份，甲、乙双方各执壹份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。甲方：（公章） 乙方：（公章）电话： 电话： 代表： 代表： 日期：201 年8 月 日日期：201 年8 月 日6