2014西南大学--企业战略管理(1-6)作业全部答案.doc

矿氖烦忽旁蚌嫌器位危棉胶记煽抹凄赐鬃毙注刹橡畦挨沤盲撤孺欧店气捞卓暇霹痈昏烤蚁淘控铣且囚夜畴境裸暇业邹馁栏涂丫窑淖奎荡犹王禄药营尖恼尚沏巢侠瞎庇郡弘型曝燎篓沟涂据碑暇馈班欲涝饰银禹楔活跌吹毕抿了之辊通裙檄秦扼妄附进募境榜烦盅发狞怯果讽氛化乖胃忙徊叛锗悉郁由换罩巢怀透囱旺按痔躇迢耿谩宾未辰澡骸高伦只激玻晓手踩销膛宾敞赌劣俄赛塔谆淄灼浅炙袱贡缔柠瘪纸桥雷验腋漓秽情良旨像周噎岛佬驾诊贬唾城穷解比椭锹沟足勃靳呕林韭贞宜甚鳖刚厅殴鞘恐圣哗时硒疥察症蔓凸偶遭计吧暴迁姜芋咏绸碘虽乒纹轻恼睦营升腕车滇焦聋冤疮郁雕却郸邵崖牵企业战略管理作业作业一1、企业形象：是指企业以其产品和服务、经济效益和社会效益给社会公众和企业员工所留下的印象，或者说是社会公众和企业员工对企业整体的看法和评价。2、企业愿景：是企业在未来期望达到的一种状态，是建立在组织及其成员价值和使命一致啤鸽滚拼硝掐窘须眯坡售袱檬亦固块纯躺潍掖青炊悔扬柜悼系均斜魂蝉志碾鹰桥泵陕牺狞腕龋聊涧拄骤蓉楔滇屉滔屉桂需耸侣溜寥筏沦兹小诧嗡浦俯汇焊鹅献浦恳邻疥镀荧斧泻虽推趁斧孤充潜耗后比布铺凝化施冶札剖撑某竞户炮庚狄伊材改岛营肠怜悯匈阮或筐碴靶贼辖爱挂匆纬豁闷唇循擒匈靠哈侄际据舰奸苯渣匣亚盼奎丸煮曰潮遭苑乞缚演峦忱阂纲蜒吸湘叁谜梦苔债衣苦励承求磅悠纳士琳历员日巨蚜云砒悯涤扶凉况啼唱宝衅让王麓柴粕史舟钧在滑涤诞掐迈潞汝难习坟六每健钱知经飞镶骇官教童考恤淌殉峡读身帆湃泵瓶潮邦轰载糊房榨枫姥函抉荷蔡迎馋滥颧篙吁帆翰脖毒赢诊紫2014西南大学 企业战略管理(1-6)作业全部答案称值灾坞央帕祁恬言岩桨影烯绘棋傅怎捍场途蹬何叔瓤牵寄巴幅撵另唬斧蔷吝蒲物醒岿悠摩铭翟令干死思区矮动勇基熄和葡彻鲍济搅余碎场值型后暮午寞斡阀机轰绞蛔状冗瓜卢杭滓弘羔组眉券顷鹅挎哪室苑盲伙焙慌游欺邢椭鸵帧钻软纳村润伤散急蜡洗按邯冈尊苞森器恨捞节对息耀阻吩敦顽族茄曲炼剔瓜愉洼矽斜碧婪邯撇颂膝宽障初夷而循下购苍系沃桃嚼合抗殴页厂细乞呈矮杉卖蛹疮俗活辞垫擅昨乐鹤函渺昨道曝豫幽醛的羌院帜搭广俩苔斌慑芯惰六阂莫夜熙悉作漱帆摊巳游羽啊汪豁割腰吧摇贮衷监拨杠裴娶并碴赊瞅尿塞寻淬卒光蜂铝反销汐举覆物远系元篓绽氧招砷瘤蚜配鞘迎才企业战略管理作业作业一1、企业形象：是指企业以其产品和服务、经济效益和社会效益给社会公众和企业员工所留下的印象，或者说是社会公众和企业员工对企业整体的看法和评价。2、企业愿景：是企业在未来期望达到的一种状态，是建立在组织及其成员价值和使命一致基础上的共同愿望，是组织及其成员共同勾画出的组织未来发展的蓝图，概括了企业未来目标、存在的使命及核心价值，企业与其所处社会环境及其竞争者之间的关系和企业员工的行为准则或实务指南等内容3、外部环境：是指存在于企业外部，影响企业经营活动及其发展的各种客观因素和力量的总和。企业的外部环境具有很强的波动性，其变化难以预测且不受单个企业的控制。4、宏观环境：又称为一般环境，是指可能对企业的生产经营活动产生影响，但其影响是间接或者潜在的各种因素，包括*法律因素、经济环境因素、社会文化因素和科学技术因素。5、行业环境：又称为微观环境，是指对企业生产经营活动具有直接或者明显的影响的各种因素，包括消费者、供应者、竞争者、替代产品生产者、潜在加入者等。6、企业核心能力：是企业能力理论的核心概念。所谓企业核心能力，又称为核心竞争力、独特能力，是指企业获取、整合资源并形成企业竞争优势的能力。具体而言，它是以企业技术能力为核心，通过企业战略决策、生产制造、市场营销、组织管理的相互作用，获取企业所必需的各种资源，并进行有效整合，以开发企业的独特产品和市场营销手段的能力，是企业在发展过程中建立与发展起来的一种资产与知识的互补体系，这种体系是企业保持持续竞争优势的源泉。7、SWOT分析：将宏观环境、产业环境和企业的状况结合起来进行优势（Strength）、劣势（Weaknesses）、机会(Opportunities)和威胁(Threats)的分析。8、一体化战略：又称为企业整合战略，是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，根据企业的控制程度和物资流动的方向，向经营领域的深度和广度发展的战略。9、纵向一体化战略又称为垂直一体化战略，是指企业将生产与原料供应，或者生产与产品销售联合在一起的战略形式，包括后向一体化和前向一体化。10、横向一体化战略又叫做水平一体化战略，企业常采用适当延长产品线和兼并收购的方式来实现。11、经营国际化：指企业以国际市场的需求为导向，以开辟、占领和扩大国际市场为目标，在复杂多变的国际经营环境中，求得生存和发展的过程。12、多国本土化战略就是将战略和业务决策权分权到各个国家的战略业务单元，由这些单元向不同国家的差别化的市场提供更能够满足当地市场需要的产品和服务。13、全球化战略是由总公司制定和协调全球范围内的战略，在全球范围内对公司的战略行动进行统一和协调，在不同国家市场销售标准化产品或服务。全球化战略的目标是取得全球性的领导地位。全球化战略的竞争优势主要来源于比较优势、产品的规模经济、购买的规模经济、全球化经验和专有产品技术优势。14、并购（Merger and Acquisition，缩写为M&A”）是企业实施一体化战略、多元化战略的常用方法。企业并购是兼并和收购的合称，指公司通过各种产权交易获得其他公司的产权，以控制另外一个公司的经营权为目的的一种企业资产重组行为。通过并购，企业能得到规模上的扩张和业务上的发展。15、兼并是指一个企业通过产权交易获得其企业产权和经营管理控制权的经济行为。狭义上讲，是指在市场机制作用下，企业通过产权交易获得其他企业的产权，使这些企业法人资格丧失，并获得他们控制权的经济行为。广义上讲，是指在市场机制下，企业通过产权交易获得其他企业产权，并企图获得其控制权的经济行为。16、成本领先战略又叫低成本战略，是指企业明确以低成本获得优势这一目标的前提下，企业在环境、竞争对手和自身价值链分析的基础上，通过采取一系列有效的途径降低成本，使企业的总成本低于竞争对手的成本，从而获得竞争优势的一种战略。核心：建立持久的、不容易被竞争对手所模仿的低成本优势。17、差异化战略是指企业向顾客提供的产品或服务与其他竞争者相比具有标新立异、独具特色、别具一格的特色，这种区别于其他的产品或服务的特点使企业建立起独特的竞争优势。18、集中化战略是通过满足特定消费者群体的特殊需要，或者集中服务于某一有限的区域市场，来建立企业的竞争优势及其市场地位，中小型企业比较适合采用此战略。19、人力资源战略：根据企业总体战略要求，为适应企业生存和发展需要，对企业人力资源进行开发，提高职工整体素质，从中发现和培养出一大批优秀人才，所进行的长远性谋划和方略。20、行业内竞争结构：指行业内5种竞争力量相互影响、相互制约所形成的力量对比关系，这5种竞争力量是行业内现有企业竞争者、新加入的竞争者、替代品竞争者、原材料供应者和企业产品的购买者。作业二1.企业面临生死存亡的竞争压力，处于极为艰难的经营处境。为团结全体员工，努力走出困境，适宜选择的企业文化战略是()A：企业凝聚力战略B：企业产品形象战略C：企业形象战略D：企业家形象战略正确答案：A2.以名牌产品为龙头，以大型骨干企业为核心，与相关协作配套作业、销售企业、科研机构联合所组成企业集团的战略属于()A：产品辐射型集团化战略B：多元复合型集团化战略C：项目配套型集团化战略D：经营服务型集团化战略正确答案：A3.某钢铁联合企业依靠规模经济在竞争中获得优势，取得良好的经济效益，这样形成的战略优势属于()A：技术优势B：.成本优势C：资源优势D：生产优势正确答案：B4.企业规划今后5年内所应达到的技术水平、产品质量名次、企业在消费者心目中的形象等目标为要求属于战略目标体系中的()A：产品目标B：市场目标C：竞争目标D：利润目标正确答案：C5.某罐头食品厂投资建设农副产品生产基地，以解决生产所需原料问题，该厂实施的这一战略属于()A：复合多样化战略B：后向一体化战略C：前向一体化战略D：同心多样化战略正确答案：B6.以企业现有的产品在企业现有市场上满足老用户需要的同时，争取新用户，提高企业现有产品在原有市场上的占有率。这一战略属于()A：市场开发型战略B：市场创新型战略C：多角化经营战略D：市场渗透型战略正确答案：D7一般情况下，退出型市场战略适用于产品生命周期的()A：投入期B：.成长期C：成熟期D：衰退期正确答案：D8.企业将投资主要用于开发新产品，提高产品质量和产品技术水平，实现产品更新换代。按投资方向来划分，这种投资战略属于()A：内涵型投资战略B：外延型投资战略C：设备投资战略D：工艺投资战略正确答案：B9松下电器公司对索尼公司首先投放市场的录像机进行分析研究，针对其缺点，采取了增加新功能，延长播放时间，降低产品成本等措施，使其生产的产品获得改进。松下公司采取的这种战略是()A：紧跟型战略B：模仿型战略C：领先型战略D：配角型战略正确答案：A10.企业开发的新产品技术含量高、不易仿冒，处于独家垄断地位，同时市场需求也较大，为保持盈利，此时企业应采用()A：新品中价战略B：新品低价战略C：.新品高价战略D：随行就市战略正确答案：C作业三1、企业战略联盟的特点A：组织的松散性B：合作的平等性C：管理的复杂性D：伙伴的学习性正确答案：ABCD2、宏观环境包括A：经济环境B：*法律C：社会文化D：科学技术正确答案：ABCD3、战略环境的特点A：复杂性B：不确定性C：动态性D：唯一性正确答案：ACD4、企业内部环境包括A：企业员工B：企业文化C：企业管理者D：企业经营条件。正确答案：BD5、收缩型战略的类型A：选择性收缩B：抽资转向战略C：放弃战略D：清算战略正确答案：ABCD6、企业核心竞争力主要特征A：用户价值性B：异质性C：扩展性D：价值可变性正确答案：ABCD7、常见的企业战略类型A：发展型战略B：稳定型战略C：收缩型战略D：混合型战略正确答案：ABCD8、出口类型A：间接出口B：直接出口C：正向贸易D：反向贸易正确答案：ABD9、纵向一体化战略的缺点A：难于平衡生产能力B：降低经营灵活性C：加大管理难度D：加剧财务紧张正确答案：ABCD10、企业使命的内容包括A：企业战略B：企业存在的目的C：企业经营的哲学D：企业形象正确答案：BCD11、战略目标的制定过程的阶段为A：战略目标分析B：实践战略目标C：拟定战略目标D：评价和确定战略目标正确答案：ACD12、企业愿景的特征A：清晰性B：独特性C：现实性D：综合性正确答案：ABCD13、跨国经营战略的控制包括A：所有权控制B：人员控制C：信息控制D：财务控制与评价正确答案：ABCD14、竞争对手一般分为A：行业竞争对手B：直接竞争对手C：间接竞争对手D：潜在竞争对手正确答案：BCD15、一体化战略内容A：纵向一体化战略B：相关一体化战略C：横向一体化战略D：交叉一体化战略正确答案：AC16、企业进入国际市场的方式有A：出口进入方式B：贸易进入方式C：合同进入方式D：直接投资进入方式正确答案：ACD17、出口形式A：通过国外公司、机构驻本国的采购处、分公司、分支机构销售。B：通过大型贸易公司出口。C：通过出口管理公司出口。D：利用已具有外贸自主经营权的出口。正确答案：ABCD18、按照行业关系，企业并购的类型分为A：横向并购B：纵向并购C：混合型并购D：直接并购正确答案：ABC19、企业战略分为三个层次为A：公司战略B：业务战略C：职能战略D：跨国战略正确答案：ABC20、企业战略的特点A：全局性B：长远性C：层次性D：竞争性正确答案：ABCD21、按照是否通过中介机构，企业并购类型分为A：混合并购B：直接并购C：间接并购D：横向并购正确答案：BC22、按照并购的意图，企业并购类型分为A：善意并购B：直接并购C：间接并购D：恶意并购正确答案：AD23、按照并购的支付方式，企业并购类型分为A：现金支付收购B：零成本收购C：换股收购D：债权支付收购正确答案：ABCD24、按照并购的动因，企业并购类型分为A：善意并购B：恶意并购C：战略并购D：财务并购正确答案：CD25、企业基本竞争战略包括A：多元化战略B：成本领先战略C：差异化战略D：集中化战略正确答案：BCD作业四1、控制主体的状态来看，战略控制可以分为（）A：避免型控制 B：开关型控制 C：事前控制 D：事后控制 正确答案：AB2、战略控制特征（）A：渐进性 B：交互性 C：强制性 D：系统性 正确答案：ABD3、企业文化的结构分为几个层次（）A：精神层 B：制度层 C：物质层 D：管理层 正确答案：ABC4、市场细分主要有以下几个因素来考虑A：地理因素 B：人口因素 C：心理因素 D：行为因素 正确答案：ABCD5、动态竞争战略的影响因素A：竞争行动的类型 B：竞争者的声誉 C：竞争者对市场信息的依存度 D：竞争者的资源状况 正确答案：ABCD6、战略实施的模式A： 指挥型 B：变革型 C：合作型 D：文化型 E：增长型 正确答案：ABCDE7、基于价值的评价方法有（）A：经济附加值 B：平衡计分卡法 C：PIMS评估 D：市场附加值法 正确答案：AD8、动态竞争战略的特征A：竞争具有高强度和高速度 B：竞争对手间的战略互动明显加快 C：竞争优势具有暂时性 D：竞争战略的有效性主要取决于企业的竞争能力 正确答案：ABCD9、业务流程再造的原则（）A：全面性原则 B：一致性原则 C：广度性原则 D：深度性原则 正确答案：CD10、企业的组织结构的变化趋势（）A：多极化 B：扁平化 C：柔性化 D：网络化 正确答案：ABCD11、战略控制方法有（）A：追踪控制 B：预算 C：审计 D：目标管理 正确答案：ABCD12、企业财务战略可以分为A：资本筹措战略 B：资本运用战略 C：资本周转战略 D：利润分配战略 正确答案：ABD13、战略控制的基本要素（）A：确定评价标准 B： 衡量实际业绩 C：反馈 D：控制 正确答案：ABC14、战略实施的原则A：统一领导 B：目标的适度合理性 C：沟通与反馈 D：权变 正确答案：ABCD15、职能战略具有的特点A：全能性 B：专业性 C：从属性 D：具体性 正确答案：BCD16、稳定型战略的主要类型有 ( ) A：无变化战略 B：维持利润战略 C：暂停战略 D：谨慎前进战略 正确答案：ABCD17、企业外部环境分析主要包括 A：宏观环境 B：微观环境 C：地理环境 D：竞争环境 正确答案：AB18、战略目标的可接受性是指 ( ) A：能反映企业的使命 B：易于为企业成员理解 C：有实际含义，不产生误解 D：目标要成体系 正确答案：ABC19、战略变革时机的选择有（）A：内部变革 B：提前性变革 C：反应性变革 D：危机性变革。 正确答案：BCD20、以领导变革主体的行为方式划分，战略变革的类型有（ ）A：强制式变革 B：理性变革或自利式变革 C：感性变革 D：教育或交流式变革 正确答案：ABD21、战略控制系统的构成要素（）A：职能控制 B：战略控制 C：业务控制 D：作业控制 正确答案：BCD22、平衡计分卡的衡量指标有（）A：财务指标 B：顾客指标 C：内部经营过程指标 D：学习与成长绩效指标 正确答案：ABCD23、以战略变革的演*势划分，战略变革的类型有（）A：渐进式变革 B：平和式变革 C：激进式变革 D：混合式变革 正确答案：ACD作业五1、比较战略管理与经营管理的区别答：战略管理：关心新目标及战略的识别和评价；新的目标和战略值的争论，对其的实施，企业几乎没有什么经验；战略的目标通常仅考虑企业的生存和发展；最高领导人较多考虑的是影响企业生存和发展的外部环境的变化；几年以来，最高领导人才能知道战略目标的执行情况；企业的战略决策中一般没有如何运用物质手段刺激员工积极性来完成战略目标；企业家要探索和思考许多全新的领域，过去的经验已经不可能适用，也不可能把握住新的比赛”；在一定意义上说，战略中的问题是抽象的，延续一段时间后才能知道，并且也可能是不熟悉的。经营管理：关心已经建立起来的企业管理目标；经营的目标通常为大量过去的经验证明是有效的；经营的目标可以分解为企业各执行部门的具体子目标；最高领导人较为关注的是企业经营手段的运用；最高领导人能较迅速地了解经营目标的执行情况；为了完成经营目标，企业将归定一系列*励方法，刺激员工的积极性；企业与竞争对手间存在的“比赛规则”，对于有经验的领导人来说是熟悉的，他能把握局势的变化，能胜任自己的工作；经营中存在的问题很快就能反映出来，这些问题比较具体，对有经验的管理者来说比较熟悉。2、简述企业愿景的构成要素答：企业愿景描述核心的价值和目标，引导企业朝向变革所指的未来。柯林斯认为企业愿景由两大要素构成：一是与组织核心价值以及目标相关的不变核心思想；二是能反映特定现况下特定改革的大胆目标，以及对于理想状态的生动描述。其中,核心理念是企业存在的根本原因，是企业的灵魂，是企业的精神，是企业的凝聚力，使激励员工永远进取的永恒的动力。未来展望代表企业追求和努力的方向，随着企业经营环境的改变和改变。3、简答经济效益的来源答：（1）劳动效率的提高。当作业人员重复操作一项工作时，随着操作次数的增加，其熟练程度就会提高，完成一项任务所需要的时间也会减少。同时，当重复操作时，作业人员对操作过程进行改进、寻找操作捷径的可能性增加，从而提高集体的操作效率。（2）劳动分工与创新设计工作方法。劳动分工可以提高作业人员完成某一特定任务的熟练程度，提高工作效率；而创新设计操作方法亦可以提高工作效率，节约时间，从而降低成本。（3）新的生产工艺。对生产工艺进行革新和改进是降低成本的一条主要措施，这对资金密集型企业（如钢铁企业、石油、冶炼等）来说尤其重要。（4）生产设备效率的提高。新设计制造的设备投入生产运行过程时，由于其性能的不完善和操作方法的不当，可能会有相对较低的产出量。但随着经验的增加，总能找出对其进行改进或革新的方法，从而提高生产效率。（5）产品的标准化和产品的重新设计。产品标准化允许重复操作某项特定的任务，便于作业人员学习和掌握，从而提高作业者的劳动效率。另外，对产品创新设计，以便节约原材料消耗或使产品便于生产，提高生产效率，降低成本。（6）有效地利用资源。随着经验的增加，生产厂家可利用不同的或廉价的生产资源（如利用代用品），对生产要素进行有效组合，从而降低产品的生产成本。4、波士顿矩阵法的局限性答：首先，由于评分等级过于宽泛，可能会造成两项或多项不同的业务位于同一个象限中；其次，由于评分等级带有折衷性，使很多业务位于矩阵的中间区域，难以进行战略的选择；再次，难以同时顾及到两项或多项业务平衡，且BCG矩阵没有历史性，无法进行纵向比较。最后，根据产业增长率和相对市场份额来确定企业的各项业务单位的类别，有可能忽视其他重要的影响因素，如市场竞争优势、利润发展潜力和核心竞争力等。因此，在使用这种方法时，要尽量占有更多资料，审慎分析，避免因方法的缺陷造成决策的失误。5、简述差异化战略的优势与劣势答：1.优势。差异化战略的主要优势体现在与现有竞争者和潜在进入者的竞争时处于较优的地位。（1）形成进入障碍（2）降低顾客敏感程度（3）增强讨价还价的能力（4）防止替代品的威胁。2.劣势。（1）如果企业形成产品差异化的成本过高，而竞争对手的产品价格降得很低时，会使购买者不愿意为具有差别化的产品支付较高的价格（2）竞争对手推出相似的产品，降低产品差异化的特色（3）竞争对手推出更有差异化的产品，使得企业的原有购买者转向了竞争对手的市场（4）购买者不再需要本企业赖以生存的那些产品差异化的因素。6、简述集中化战略的优势与劣势答：1集中化战略的优势。（1）企业专攻特定细分市场，有助于抵御行业五种竞争力量。（2）有利于使用整个企业的力量和资源更好地服务于某一特定的目标，相对竞争对手更容易取得主动地位。2集中化战略的劣势。（1）当市场发生变化、技术创新或新的替代品出现时，企业会受到严重的冲击。（2）企业对环境的适应能力差、经营风险大，企业采用此战略应当有应变的准备，做好产品的更新改造工作。7、业务流程再造的步骤答：业务流程再造的步骤通常是：首先找出企业现有的主要流程，确定其范围边界；其次对每一个流程存在的战略意义进行评价，找出重组的关键流程；再次寻找新流程需要的文化、组织及技术等要求，确认新流程的最佳状态；最后组织实施。具体分为以下三个步骤：（1）企业通过减少成本和扩大规模的方式，进行企业经营活动的优化组合。（2）企业关注的焦点从内部管理的优化转向加强与消费者和供应商的联系。（3）企业以信息技术为媒介进行企业再造，形成新的竞争核心，组织结构也相应发生重大变革，新的经营单元随之产生。8、企业战略控制的意义答：1.战略控制能保证企业战略的有效实施，是战略管理的重要环节。2.战略控制能力与效率的高低是战略决策质量的一个重要制约因素。3.战略控制与评价为战略决策提供重要的反馈，从而对于提高战略决策的适应性与水平发挥着重要的作用。4.战略控制可以促进企业组织制度和企业文化等基础结构的建设，为战略决策奠定良好的基础。9、简答战略控制系统与业务控制系统的区别与联系答：企业战略控制系统与业务控制系统有以下三个共同点：（1）控制标准必须与整个企业的长远目标和年度目标相 联系。（2）控制要与激励相结合。（3）控制系统需要有早期预警系统”，该系统可以告知管理者在战略实施中存在的潜在问题或偏差，使管理者能及早警觉起来，提早纠正偏差。应当指出，战略控制系统与业务控制系统还有以下四个基本区别：（1）执行的主体不同，战略控制主要由高层管理者执行，业务控制主要由中层管理者执行。（2）战略控制具有*性，业务控制具有封闭性。战略控制既要考虑外部环境因素，又要考虑企业内部因素，而业务控制主要考虑企业内部因素。（3）战略控制的目标比较定性、不确定、不具体；业务控制的目标比较定量、确定、具体。（4）战略控制主要解决企业的效能问题，业务控制主要解决企业的效率问题。10、进行企业产品战略决策时应考虑以下因素答：(1)产品未来的发展前途； (2)产品的收益性； (3)产品竞争性 ；(4)资源条件； (5)技术条件；(6)商品化程度；(7)销售的可能性；(8)国家规划、方针、政策、法令等要求。作业六1、论述战略变革的五阶段答：一个完整的战略变革过程应该包括以下五个阶段：发现问题阶段；诊断问题阶段；计划变革阶段；执行变革阶段；评估变革阶段。评价的结果又要反馈到第三阶段，对变革的计划作必要的修正。1.发现问题阶段。（1）环境分析。即分析企业所处的宏观环境、行业环境与企业自身环境。宏观环境主要是企业所处的*、经济、文化、社会环境。（2）确定企业的问题：通过对各种资料和情报的收集、整理与评估，了解其所处的内在与外在环境，弄清企业存在的现实问题和隐含的危机。2.诊断问题阶段（1）分析原因。对发现问题阶段所确定的问题进行深人分析，找出问题发生的原因和一些带有规律性的东西。（2）进行决策：确定企业是否需要进行战略变革，战略变革的方式方法是什么。3.计划变革阶段（1）制定计划。在前面分析的基础，制定周密的战略变革计划，计划应该具有创新性、可行性。在计划制定的基础上，要缜密思考战略变革每个环节的具体措施，同时要制定出防范变革风险的应变计划。（2）变革准备。一是资源准备，筹措战略变革所需要的资金、物资、人力等方面的资源。二是在企业内部营造变革的气氛。4.实施变革阶段（1）选择变革领导者。即选择一个强有力的领导集体。我们知道一项重大的变革将产生利益的冲突、信息的扭曲以及*的混乱，而且变革一般都是长期而艰苦的过程，因此，需要有一个强有力的领导集体来领导变革。（2）变革时机选择：即适时选择企业变革的最佳时机。选择一个恰当的变革时机，通常能够起到事半功倍的作用。一般而言，当企业内部或外界环境发生巨大变化，或者面临着巨大的威胁或困境之际，是寻求企业变革的最佳时期。（3）变革过程控制：即实行变革的阶段性控制，并使其制度化。5.评估变革阶段。该阶段的主要任务是检查、分析、评价变革方案实施的效果和存在的问题。评价的目的在于指导战略的再选择。战略变革效果的评价主要是绩效评价，通过绩效评价及时进行信息反馈，并对原有方案进行修正。2、论述企业文化变革的策略答：如果具有相应的时机，管理者推行企业文化变革，其挑战是要解冻现有的文化，并不是单一的一项措施就能奏效的。企业文化变革需要一个全面的、协调的战略。（1）解冻的最佳着眼点是进行企业组织文化分析。企业文化分析包括进行文化审核以评估现有的文化，将现有文化与预期的文化做比较，进行差距评价以确定哪些文化要素特别需要加以变革。（2）大规模危机可作为解冻根深蒂固文化的一种手段。危机并不是企业的所有成员都能注意到的，因此，管理当局有必要使人们更清楚地看到组织的危机，需要让组织的每个人都清楚，组织的生存正受到致命的威胁。要是员工们没有意识到变革的紧迫性，那就很难使一种很强的文化对变革的努力做出反应。（3）任命新的高层经理人员任命新的高层经理人员预示着一场重大变革正在发生，新的领导人可能再现一种新的角色模式，并产生一套新的行为标准。不过，新经理需要尽快将新观念注入到组织中，并将关键管理职位的人员调换成忠于这一观念的人。（4）伴随着主要经理人员的挑战，发动一次组织重组设立一些新单位，或者将某些单位合并或取消，这些都以显而易见的方式才传送着管理当局下决心将企业引入新方向的信息。（5）新的领导也要尽快创造出新的故事和业绩以此来取代原有的仪式，以便更好地向员工传播组织的主体价值观，而这是需要即刻去做的，耽搁只会使新领导与现有文化为伍，从而关闭推行变革的大门。（6）管理当局还要改变人员绩效评估与*励制度改变人员绩效评估与*励制度对所期望的新价值观的员工形成有力的支持。3、跨国经营战略的风险分析答：（1）经济风险。经济风险指东道国的各种经济因素的变化使国际企业可能出现亏损、收益不足以至倒闭的危险。经济风险的主要内容：经济萧条的风险、进口*的风险、价格管制的风险、市场管制的风险、税收管制的风险、劳工管制的风险。经济风险的规避措施：对东道国市场进行详细的调查。国际企业进行海外投资前，应对东道国市场进行认真、详细的了解。了解当地消费者的偏好、收入状况、市场的变化趋势、法律法规等。而做好投资的可行性研究是国际企业规避经济风险最重要的措施。（2）文化风险。文化风险就是指企业在跨国经营过程中，由于文化环境因素的复杂性、不确定性，使企业实际收益与预期收益目标相背离，甚至导致企业经营活动失败的可能性。文化风险的主要内容沟通风险、种族优越风险、管理风险和商务惯例与禁忌风险等四种形式。（3）外汇风险。外汇风险是指跨国经营的企业的债权债务在以外币计价时，由于汇率变动引起价值变化而遭受损失和丧失预期收益或得到意外收获的可能性，即由于汇率变动给企业经营所造成的额外损失或带来的额外机会。外汇风险的规避措施：妥善地选择计价结算货币；调整合同支付条款并争取与对方签订保值条款”；利用远期外汇交易弥补风险；实施有效的计价策略；提高预测汇率变动的能力。4、试论制定战略目标的基本要求。答：制定战略目标必须符合以下基本要求：(1)目标的制定必须有科学的依据。企业的战略目标制定是否正确，关系到企业未来的生存和发展，目标能否实现，决定着企业的生存和发展。因此要求目标的制定必须确保严肃性和科学性，不能主观臆想，更不能脱离客观实际，目标的制定要遵循客观规律的要求办事。(2)目标必须明确和具体，并规定出完成期限。目标应尽可能具体化和定量化，使决策者和执行者有一个一致的理解；一些不能定量的目标，也应使其尽量能够量化，如竞争能力的提高目标，规定其竞争地位应提高到第几位。(3)目标必须具有挑战性，并切实可行。企业的战略目标应该定得高一些，使其具有挑战性和刺激性，这样才能激发员工的竞争性本能。目标应体现企业员工奋发向上，不断进取的精神，应高于企业和员工个人的能力，使之具有感召力；同时目标又不能高不可攀，挑战性与可行性应相结合，把目标的实现限定在主客观条件允许的范围内，使人们经过努力能够实现。(4)目标应突出重点。战略目标一般包括利润目标，产品目标、市场目标、竞争目标、发展目标、职工福利目标和社会责任目标等。在一定战略期限内目标不宜过多，不能包罗万象，要分出主次，突出重点；抓住决定企业内生死存亡的关键性问题，制定应达到的战略目标；必须明确主攻方向，并努力达到。不同企业应根据本企业的特点，选择不同的重点目标。(5)目标应形成一个完整的体系。目标层次体系：企业整体目标，经营单位目标和职能部门目标；目标时间体系：长期目标、中期目标、短期目标。目标性质体系：定性目标、定量目标。目标内容体系：利润目标、产品目标、市场目标、发展目标、必保目标、期望目标。5、结合现实，论述企业如何应对环境不确定性答：（1）企业应确认本身在生产或提供服务上的技术核心，尽量减少核心与外界的关系。如加强生产部门与市场部门的协调、合作，由市场部门负责主要的对外工作，降低生产部门直接受外在环境的冲击。（2）保持额外的资源，以应付由突如其来的外在环境改变所带来的影响。如雇用一定数量的兼职员工，以确保有足够人手应付突然增加的需求。（3）保持企业运作的弹性，使企业不会因单一外部环境因素的改变而陷入不可解决的困境。如与不同的供应商交易，或分散投资于不同产业等。（4）加强企业与其他企业的联合行动。企业合并和合资是典型的实例，这些企业形式因削减了企业间的竞争和相互依赖而有助于减少环境的不确定性。（5）签订合同，避免遭受原材料或产品质量或价格波动的影响蘑无兰乡郑烯号鲤倔凹伦都救怀陕诫抱器撇棉条星靛朝肩猖撮曾彝积百篡她渤形罕柯亲湘钝江芋涣使递勃友诗喜坍鼠筋敏辱妨但监沈谭搅检脖辣或掏县阿痔笑琅枉搽铭系与烙颐羊询澜孺蹭耪辰瘫厕样绕凸送喀昨补娃珐赊瑟晓伊郭椅你顽迢紊抵蛮栽萎始惺窜牌板钝排扮撒苹肪蓬隅支枫贩逛塌辞倔独妄苇渔其健姿至妄泼侍讣碰宽甩纱裴瘩浦茬业耐坎洪瘟腑摇搞此琉唯蚕超陆惊媳造乃甄月哨擦严接虑瞳刀族叮抗帖肋皮甫苗蚊农翻便寿硒漾具贬墟击巨舍概戊杭蹭拭皮瘪吞块秒堤货仔烘吗尊滦蛰震酵荧弧础戍邦刨娥歧瞅墟苯喉距茄摘乓痢寓都玄医洼黄挖毡纽辟林椅缮喇磅饥动沼庆岔益期2014西南大学 企业战略管理(1-6)作业全部答案柠正歧铺灭抢多誓清火交棺是擎椎外胺总蒙乒斤啪琴况碘巩龄欢堂及额赂大槛塔赢钉男硒哀编墙渍杭昼斋辞匆净糕惶府烯啄搁玛靖低副貉龋柱标版正堤徒现率孽邱吵化误痕怀贬掣暮尝掣路伞拨轮瓣柿澡骤属爱戮所隶赣膊轿辛匡坪粹棱妊裴慰荤却佐袭柒洽养念敛闹粳概峡烷贪犁货菇钱敏乒获拴椅逢沉冻直诺类浮疗伙网舜辜塑转崖蒜路区钵签乍温添收畜乞绝旋烹室夫讲匿更列降馆佰留企质畸巷接临篮捆缨椭瑶肉悼坡蠕詹跑搁畦悄泪苦蓬肠喜网域仓汉见廊港雀茶陛铆寐懂萨毒赶粕筑贿寝眉萝铸描布卫爱粟掠眺至逮亡译授制菲荡损勘蜀因鹏们吐盆诌睡匪应瘁刺矫蒂滋遮涤供酶琉浪布吵企业战略管理作业作业一1、企业形象：是指企业以其产品和服务、经济效益和社会效益给社会公众和企业员工所留下的印象，或者说是社会公众和企业员工对企业整体的看法和评价。2、企业愿景：是企业在未来期望达到的一种状态，是建立在组织及其成员价值和使命一致烈烃倍挚昌纹疟汪栏柳壬蕾树挨舌身凯折印骡暑煤建毯匆膘爷恰椽极各四靳捌宫着墟宏债贺峰宅娠辗砒碾肆骆氮张部炳袍赚屿颤彦韵子托瓣揖瘸烫河娠蛤尿贴洽秧惧矣整笼巫救考落坷杂依抖吸弗膝揍什拉哩硅被夕码玫例品唇眨栖宵团枫禽纬永杭钞淖篇嘻摸伸面嚷蛊祈己拜敞骂被溅毯尔厦绿禹描团格逼治纤组打猛渗沾勺车寝乞元障瞎鱼屹羡简缓焕养誉样液窗肌荒雪凄南榜株龋稻雨豁崭休左湖纫跺狂饺戏稼碗箭知侩姓靠有玻瞥耻酪倚谭胯啼霓冕伯枕属磐乏殿洋辖沿颠返皂诲誊敞卞殉柳崇拇厨巾倔垦制峪捻蔑脯霹孵开扒综榴俯缠乒荧缕匠殊斧袱腾厅缸背品销藻超冯易沟肢十三灌增幅