房地产·住宅集中装修工程管理办法.doc

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鉴于倚能•维兰德小镇一期住宅各业主已收房，而且绝大多数业主居于外省市，异地装修多有不便，现经多方商议、研究决定成立“倚能•维兰德小镇集中装修管理委员会”全权负责完成业主所委托的的房屋装修工作。
一、管理机构的设置
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倚能 维兰德小镇集中装修管理办法

鉴于倚能•维兰德小镇一期住宅各业主已收房，而且绝大多数业主居于外省市，异地装修多有不便，现经多方商议、研究决定成立“倚能•维兰德小镇集中装修管理委员会”全权负责完成业主所委托的的房屋装修工作。
一、管理机构的设置
为了加强对整个装修过程的管理，保证对资金、施工过程的全面控制，特制定以下管理机构，明确整个工程的工作程序及各相关人员的工作范围。

二、工程管理流程图

施工单位进场后按照施工进度计划进行相应工序的控制。工序如下：
现场交底水电料进场水电改造卫生间二次防水墙地砖材料进场水泥沙子进场铺墙地砖 地面找平走廊吊顶现场核量门窗，橱柜尺寸石膏线、乳胶漆材料进场石膏线、乳胶漆厨卫吊顶木地板安装灯具、插座洁具进场水电安装橱柜、窗台石安装成品门及门窗套安装乳胶漆修补电器购置、安装现场清洁甲方验收(以上工序存在互相交错、衔接)
三、管委会职责
倚能•维兰德小镇集中装修管理委员会主要负责以下内容：
1. 贯彻执行国家有关质量法律、法规、公司质量方针、目标，并确保实施；
2. 加强财务管理，保证专款专用。
3. 协调各方关系。处理各方争议。
四、资金监管职责
1. 负责提供专用账户的账号。
2. 监督资金的流进及流出，确认资金安全。
五、各相关负责人职责
1. 项目负责人：
⑴ 工程项目施工须实行全面管理与有效控制，自觉执行有关技术规范和标准
⑵ 认真执行项目承包合同中由项目负责人负责履行的各项条款。
⑶ 负责做好施工准备工作，熟悉合同和图纸要求，科学组织和管理进入项目地的人、财、物资源，协调好各单位的关系，做好人力、物力和机械设备的调配与供应，及时解决施工中出现的问题，努力提高经济效益，圆满完成任务。
2. 财务负责人：
⑴ 倚能物业财务部收取装修资金，设置专用账户管理所收取的资金。
⑵ 财务部在收到装修款后应及时建立客户名册，其内容包括客户姓名、房号、装修资金数额、缴纳日期等。
⑶ 财务部对已收取的客户装修资金开具相应收款收据，并加盖公司公章。
3. 工程负责人：
⑴ 准确理解工程任务要求，制定相应工作计划，按工作程序保质保量地完成施工要求，体现设计意图，保证客户满意率。
⑵ 遵守施工安全制度和行为规范，进行岗前教育；实行现场管理和检查，发现问题及时处理，不违章作业。
⑶ 负责工程项目的装修、乙供材料的抽验。
4. 客户服务负责人工作职责
⑴ 做好公司的接待服务工作，养成良好的沟通习惯，时刻与工程部保持联系
⑵ 建立健全客户档案及回访记录
⑶ 对客户服务工作不厌其烦，积极配合各部门工作
⑷ 记录好每一次接待，及时反馈信息，发现问题及时汇报、沟通。
⑸ 施工进程中，应随时按客户要求到达现场，无论遇到任何问题需保持良好心态，以理服人，不允许有任何冲动行为出现。
⑹ 洞察每位客户反映，保护公司形象，表达亲和力
⑺ 随时了解客户家的工程进度，确保万无一失，杜绝客户投诉
⑻ 同事间发扬团队精神，协调好各部门及客户间的关系
⑼ 完成公司规定的其他工作
5. 合同、招投标、材料管理负责人工作职责
⑴ 工程所需甲供材料，提前按工程进度要求会同工程部列出计划清单，及时组织招标采购。
⑵ 根据工程进度要求，负责组织工程、材料、设备的招投标工作，编制招标文件，配合办公室做好开标、评标的记录工作。
⑶ 负责做好各种材料、设备的市场调研工作，及时了解掌握市场行情。
⑷ 依据招标、市场调研的情况，及时完成经济合同的商务谈判、签订工作。
⑸ 加强合同的管理，使合同规范化，检查合同履行情况，定期组织材料、设备的质量及合同履行情况评估会议，及时纠正合同执行情况中的偏差。
⑹ 与材料商进行积极的工作联系，对材料商在实施过程中存在的问题进行及时的处理，对于出现的重大问题及时反馈给部门领导
⑺ 跟踪定购材料的进展情况，保证材料到位的及时性和材料的质量与数量的把控
六、财务管理制度
1. 装修资金的收取
⑴ 倚能物业财务部收取装修资金，设置专用账户管理所收取的资金。
⑵ 财务部在收到装修款后应及时建立客户名册，其内容包括客户姓名、房号、装修资金数额、缴纳日期等。
⑶ 财务部对已收取的客户装修资金开具相应收款收据，并加盖公司公章。
2. 装修资金的支付
参见西安明威实业发展有限公司的财务管理制度中相应条款。
3. 质保金的管理与支付
质量保证金为工程管理很重要的一环，依据装修合同约定的质保期为准。
质保金在工程结束后，继续保留在专用账户中，直至保修期满后，由财务负责人予以支付。
4. 资金流向图
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鉴于倚能•维兰德小镇一期住宅各业主已收房，而且绝大多数业主居于外省市，异地装修多有不便，现经多方商议、研究决定成立“倚能•维兰德小镇集中装修管理委员会”全权负责完成业主所委托的的房屋装修工作。
一、管理机构的设置
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