物业安全部管理制度范本.doc

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小区）巡逻当值保安员负责小区的消防设施、设备、器材的巡查工作。将巡查情况详细的记录在记录本上。（4）、安全部主管负责对消防器材、设施建立档案资料。并根据实际情况将器材的类型、数量、设置的位置、使用情况、定期检查人配置相应的设备卡。（5）、保安部要根据实际工作需要，按时组织对消防系统、设施、器材进行季检、月检、周检，以确保消防正常使用。（6）、安全部每一季度对小区组织一次消防演习，每一年组织一次大型的消防演习。第29条消防监控中心管理（1）、值班人员应严格按照设备操作规程进行操作。（2）、部门要设置相应的各种记录本、设备运行台帐、保养记录本。 （3）、中心值班电话、通信设施应时刻处于应急状态，严禁私人电话打入聊天，长时间的聊天或用对讲机聊天、开玩笑。 （4）、值班人员在收到中心设备上的任何报警信号时，应及时的通知相应临近的岗位进行检查确认，发生火灾时及时按火灾应急处理程序进行处理。 （5）、中心实行24小时不间断的值班制度，严禁值班人员脱岗、睡岗或做与岗位无关的事项。 （6）、各班值班人员认真做好值班记录和交接班工作，严禁值班人员喝酒后上岗。 （7）、当值人员应制止闲杂人员进入消防监控中心机房，严禁非值班人员操作设备。 （8）、监控设施发现异常情况，应及时通知相应岗位人员到现场处理，并做好相应的记录。 第六章消防与治安培训 第30条岗前培训 对新录用的保安员，在上岗前必须进行岗前培训、现场跟岗，培训内容包括： （1）、公司简历、介绍。 （2）、企业内部的管理制度：员工守则、工作纪律、安全部管理规定、企业文化、行政、人事管理制度。 （3）、小区保安岗位基础知识及基本操作。 （4）、消防安全基本知识及防火、防盗、防刑事案件、防事故基本技能和知识。 （5）、基本的队列、体能训练及物业辖区的整体概况等。 第31条岗位培训 对在岗的保安员进行长期、常规性的培训，教导员工把公司的培训当成一种福利，以便保持、提高其所需掌握的基本知识、技能和方法，简单的法学知识，培训内容包括： （1）、不定期学习保安部制定的各项规章制度。 （2）、定期常规训练：队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练。 （3）、物业管理基础知识，常规性业主投诉处理程序，简单的法学知识。 （4）、及时学习公司文件及精神文明内容。 第32条消防安全教育专项培训 （1）、每个员工都必须参加消防安全培训，都必须达到“三会”：会报警；会组织疏散；会使用消防器材扑救初期火灾。 （2）、每月组织不少于2次以上的消防业务、技能培训。 （3）、根据季节和小区的特性，不定期的宣传火灾危险性和防火措施、用电、用气的安全操作方法。 第32条培训要求和考核 （1）、不得无故缺席培训；无特殊情况，中途不得离开；在培训期间不得接听电话，大声喧哗。 （2）、每个员工自己携带笔记本做好笔记。 （3）、安全部对培训内容要定期的组织考核，根据考核成绩保安部予以奖惩，实行优胜劣汰制。 第七章防火检查与隐患整改 第33条防火巡查、检查 （1）、每班当值巡逻保安员每班次要对大厦（小区）的消防设施实行不间断的巡查；对重点防火部位巡查一次。 （2）、当值的领班每天负责安排本班的巡查工作，每2小时巡查一遍。 （3）、安全部每月组织一次防火检查。 （4）、各级检察应认真做好记录，对发现的不安全因素应及时的整改及跟进工作，发现重大隐患时，要及时的上报并采取相应的防范措施。 （5）、在巡查中发现的问题，不能当场处理的，应及时的向上级部门汇报，并做好相应的交接工作。第34条火灾隐患的整改 （1）、巡逻的保安员、当班领班、保安员在日常管理中发现火灾隐患及时的处理并及时地上报。 （2）、对不能当场整改的火灾隐患，保安部应及时的下发火灾限期整改通知书，由当事人签收并交回部门存档备案。 （3）、在隐患没有得到整改、消除之前，保安部应负责落实防范措施，保障消防安全，保安员加强巡查工作。不能确保安全，应责令当事人现场整改。 （4）、对于物业公司和安全部不能自身解决的重大火灾隐患，应立即上报当地政府领导机构和执法单位。 （5）、存在的隐患和整改情况保安部落实专人负责记录并交回部门存档备案。 第八章部门例会 第35条安全部例会制度 （1）、安全部例会包括部门例会、领班例会和员工班前班后例会。 （2）、部门例会为保安部全体员工例会，每月最后一天召开，一月一次；领班例会由保安部主管组织召开，每星期日召开；员工班前班后例会由当值领班负责，上班前和下班后组织召开。 （3）、参加会议人员必须签到，严肃会风，保持会场肃静，严明纪律，不准交头接耳、迟到，接听手机；会议室内禁止吸烟。 （4）、会议要做出记录，及时传达会议精神，按期完成会议所安排的各项工作。 （5）、在例会上所讨论的问题时，不准大声喧哗，要有次序地发言。会结束后，各人将自己所坐的椅子摆放整齐，桌面保持干净。 第九章值班室卫生管理 第36条卫生管理规定 （1）、各值班室必须保持地面无垃圾、烟头等杂物，对乱丢垃圾、烟头杂物者每次扣5分，有当值领班监督。 （2）、值班室公用物品必须按规定位置摆放整齐，各种记录本按序摆放。 （3）、值班桌面必须无污渍、灰尘，禁止摆放与工作无关的物品。 第4条、更衣室卫生必须保持干净无异味，各员工衣柜必须保持完好，自行保管。 第十章安全部日常考核标准 第50条安全部对上述的10章内容进行考核，考核实行扣分和罚款相结合的原则，每扣1分扣款2元人民币。具体考核项目如下： （1）、交接班领班不列队，每次扣领班5分；保安员不写交接班记录或交接班不清每次扣10分。 （2）、交接不在岗或未办理交接的，每次扣10分。 （3）、保安员交接班不清，造成工作脱节、互相推卸责任等现象，每人每次扣20分；当值领班每次扣50分。 （4）、安全部员工每月请假不准超过3天，请假3天以上一律不计发工资。 （5）、执勤时串岗、离岗，每次扣10分；离岗20分钟扣20分；离岗30分钟以上扣50分，并作辞退处理。 （6）、当班时喝酒或酒后上班，在上班时间吃早餐，每次扣20分。 （7）、当班时间内打瞌睡每次扣10分；当值睡觉每次扣50分，当月累计睡觉3次以上者给与辞退处理。 （8）、当值人员未按规定着装，穿戴不整齐每次扣5分。 （9）、在任何时间穿制服在大市场参与观看打麻将、扑克、玩游戏机、洗头、美容等活动，每次扣20分。 （10）、在当值时应使用文明用语、文明执勤，禁止与业主（客户）发生吵架、打架的，违者每次扣10分。 （11）、工作时间里禁止利用对讲机骂人、讲粗口，玩手机，看书刊、报纸，听耳机，违者每次扣10分。 （12）、当值时与无关人员（闲杂人员）闲聊，当班时私自会客，违着每次扣10分。 （13）、当值岗位时，打手机或接听手机不能超过2分钟，违者每次扣5分。 （14）、非当值消防、监控室值班人员进入消防、监控室内，每次扣8分（除正常工作外）。 （15）、任何岗位当值人员在上班时间在值班室每次逗留不能超过3分钟，每次扣8分。 （16）、当值人员利用值班电话打、接私人电话，每次扣10分；若遇特殊事情需拨打必须做好记录，无记录者扣10分。 （17）、未向部门主管提交书面请假条而擅自不参加培训的，每次扣20分，迟到者扣5分。 （18）、每周、部门例会无故不参加者扣20分，迟到者每次扣5分。 （19）、拒不接受领导、领班工作安排或消极对待的，每次扣10分；当面顶撞领导每次扣30分。（20）、对工作监督检查不力，造成工作脱节，当值岗位人员的职责不到位，精神面貌差，服务态度不好遭业主（住户）投诉，每次扣20分；当值领班扣30分，一月出现3次以上者给与辞退或降职处分。（21）、在工作中弄虚作假、相互包庇，在调查违纪、违章的事件时知情不报，每次扣50分；情节严重的给与辞退。 （22）、打击报复、徇私舞弊、监守自盗、对员工违章违纪的行为隐瞒不报。一律辞退。 （23）、破坏、损坏安全部公用物品、财产，必须向当值领班汇报，并自觉照价赔偿。若进行隐瞒，每次扣20分，并赔偿物品。 （24）、利用职务之便，在工作中索取小费，和其他服务费，中饱私囊，每次扣50分。 （25）、员工有上述行为造成公司、管理处经济损失的，是情节严重，给与通报批评、警告、降职、撤职、辞退处分；触犯法律、刑律的，提交司法、公安机关依法处理。 第十一章职务职责 安全部队长职责 目的：明确岗位职责，规范岗位管理；明确岗位责任，保障岗位职责履行。 适用范围：广东XX物业管理有限公司安全部领班职务 责任范围：广东XX物业管理有限公司各管理处 岗位职责： 1.主持全队工作，坚决执行管理处主任指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。 2.熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。 3.及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。 4.做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)，每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。 5.经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。 6.带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。 7.负责全队队员的内务管理和考勤工作。 8.处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。 安全部领班职责 目的：明确岗位职责，规范岗位管理；明确岗位责任，保障岗位职责履行。 适用范围：广东XX物业管理有限公司安全部领班职务 责任范围：广东XX物业管理有限公司各管理处 岗位职责： 1.坚决服从各管理处、部门的管理和工作安排；合理的安排当班期间的岗位，对当班的岗位的事务全部负责； 2.当值期间全面负责大厦（小区）范围内的治安环境、消防、停车场、公用设备设施的巡视工作； 3.检查监督当班期间所有岗位当值人员精神面貌、仪容仪表、职责履行情况，凡是到岗位巡查都必须在当值岗位记录本上签到； 4.上班前20分钟组织进行召开班前会，领班要统一带队交、接岗，检查岗位上的公用物品交接使用情况，发现问题及时上报； 5.负责全班的日常管理工作，组织安排工作，出操、训练、学习、勤务和其他各项工作任务，认真做好安全保卫工作。 6.负责当值期间大厦（小区）内业主（住户）在岗位上简单的投诉，组织与协调，处理好投诉，并要以书面形式上报部门； 7.做好本班队的思想工作，掌握队的工作情绪，关心队员的工作生活，保持旺盛的团队斗志，随时向上级管理部门汇报队员的思想动态。 8.下班后要组织班后会，讲评当值期间工作小结，把岗位遇到疑难事项及处理过程、结果讲出共同讨论、吸取经验； 9.负责当值期间大厦（小区）内的各种突发事件的处理和指挥，上报工作； 10.随时配合其他部门的各项工作；按时按质按量完成上级临时赋予的各项工作。 安全部副领班职责 目的：明确岗位职责，规范岗位管理；明确岗位责任，保障岗位职责履行。 适用范围：广东XX物业管理有限公司安全部副领班职务 责任范围：广东XX物业管理有限公司各管理处 岗位职责： 1、坚决服从各管理处、部门的管理和领班工作安排；积极配合领班做好本班的管理工作。 2、在领班休息或不在的时候，副领班履行领班的岗位职责，领班在时履行副领班职责并同时到岗位当值履行保安员的职责。 3、要忠于职守，保持良好工作形象，处处要起到模范带头作用，为部门的建设起到推动作用。 4、及时的了解本班员工的思想动态和工作动向，及时的向领班和部门汇报，为部门、班提出合理化建议。 5、监督、配合领班的各项工作，配合领班做好本班的日常化的管理。 6、努力学习公司的各项规章、制度，提高自身的业务知识、管理水平，向公司的发展积极靠拢。 7、按时按质完成上级领导临时赋予的其他工作。大厦（小区）大堂岗职责 目的：明确岗位职责，规范岗位管理；明确岗位责任，保障岗位职责履行。 适用范围：广东XX物业管理有限公司安全部 责任范围：广东XX物业管理有限公司各管理处大堂岗 岗位职责： 1.维护大堂及周围的公共治安、消防环境及公共环境。 2.热情接待来访人员，认真做好来访登记，谢绝闲散及推销人员进入大厦。 3.对出入大厦的装修施工人员、物品予以监督做好登记、检查工作；对大厦的业主住户携带的物品严格执行大厦的物品放行制度。 4.制止通过大堂运送货物及使用客梯运货的行为，如有违规，按大厦的相应规定作出处罚，特殊情况必须经主管上级领导批准。 5.认真记录和处理业主（住户）的投诉，并报相应的部门作出跟进，及时的做好回访工作，将投诉事项报主管上级领导。 6.妥善使用和保管岗位值班物品，当班期间对岗位的公用物品使用、保管负全部责任，交接班时须双方检查、签字确认。 7.当值人员应尽力做好本班的各项工作，本班次未处理或需下班跟进的工作应做好书面记录并要交到下一班跟进。 8.经常巡视、检查电梯的运行情况，发现异常及时的上报并做好预防措施， 9.着装整齐，精神饱满，真诚微笑，文明执勤，礼貌待人，见到上级领导必须敬礼问好。 10.根据季节、实际情况开启、关闭大堂及电梯间的公共照明。按时按质的完成上级领导临时赋予的各项工作。 大厦（小区）收费岗位职责 目的：明确岗位职责，规范岗位管理；明确岗位责任，保障岗位职责履行。 适用范围：广东XX物业管理有限公司安全部 责任范围：广东XX物业管理有限公司各管理处车场收费岗 岗位职责： 1、服从命令，听从指挥，忠于职守，廉洁奉公。按章办事，文明服务。 2、爱护设施设备，严格按公司规定使用、操作收费系统。不做与值班无关的操作。 3、严格执行停车场车辆放行规定必须做到进场取卡，出场核对，实行“一车一卡”制，对无卡或丢卡的车辆必须核对车辆资料并报告当值班长，按规定完善相关手续后方可放行，以防止出现盗车案件。 4、熟悉车场环境，车辆进场时要仔细观察车辆外表情况，发现异常时，及时告知车主，对不适宜停放的车辆拒绝入场。（易燃、易燃、危险品、超长、超高等） 5、做好值班记录和收费情况班次报表，做到停车卡、票据、钱款数据清晰无误。 6、熟悉车场内常停车辆和车主情况。 7、班次交、接清楚，下班后第一时间到财务部交款核算，不得挪用公款。 8、爱护值班物品，维护岗位环境卫生；发挥主人翁精神，对车场管理提出合理化。 9、对进、出停车场的车辆做好书面的登记，以备公司领导清查车辆情况。 10、合理化遵守公司和部门其他规章制度。 大厦（小区）巡逻岗位职责 目的：明确岗位职责，规范岗位管理；明确岗位责任，保障岗位职责履行。 适用范围：广东XX物业管理有限公司安全部 责任范围：广东XX物业管理有限公司各管理处巡逻岗 岗位职责： 1、有强烈的责任心，熟悉巡逻工作内容和工作范围，完成工作任务。 2、听从指挥，服从调动，遇事能快速反应，沉着冷静，机智勇敢地处理各种问题。 3、认真检查大厦内装修情况，临时施工人员情况等，认真做好记录，及时跟进处理，不拖拉，不延迟。 4、当班做到脚勤、手勤、眼勤；做到多闻多问，有强烈的“四防”意识，及时消除各种事故隐患。 5、正常情况下每1小时必须至少对整个管理辖区巡查一遍，异常情况立即处理，并及时汇报上级。 6、对可疑人员、物品要警惕，制止各种扰乱业户正常生活秩序的事件。制止辖区内打架斗殴事件的发生。 7、明确大厦（明确）内各重点防护和巡查目标，熟悉和掌握各种应急处理程序。8、对客人提供有关大厦管理的咨询服务，必要时为客人作向导，协助解决用户遇到的其他困难。 9、严禁无故打扰业户，对违规业户要礼貌，在坚持原则的基础上，以理服人。 10、正确使用和爱护巡更器材器械，严禁违章操作。遵守公司和部门其它规章制度。 11、交接班做到“三清”，本班情况清，交接问题清，物品器械清。 12、协助领班处理其它问题。按时按质完成各级领导临时赋予的其他工作。 大厦（小区）车管员岗位职责 目的：明确岗位职责，规范岗位管理；明确岗位责任，保障岗位职责履行。 适用范围：广东XX物业管理有限公司安全部 责任范围：广东XX物业管理有限公司各管理处车管员 岗位职责： 1、坚绝服从管理处、部门、领班的管理和工作安排。 2、认真观察进出车辆的外观，发现有损坏和刮花的痕迹要及时告知车主，同时要掌握车主出入的情况及规律。 3、严格控制车场出入通道的车速，杜绝任何车辆长时间停放出入通道，堵塞通道，及时纠正，杜绝中转货物的货车进入停车场。 4、合理灵活安排业主（租户）的车辆进出，若出现没有车位的情况下，要耐心的做好解释工作。 5、时常巡查停车场的车辆，发现有车辆车窗、车门未关或漏油等其他特殊情况要及时报告领班并要严密监控该车辆的情况，设法通知该车辆车主。 6、正确的指挥车辆进出、停放的安全，规范车辆的停放，并做好进出的登记工作。 7、杜绝闲杂人员在车场逗留、玩耍或车主长时间的在车上把车辆长时间的的启动而不出车场。 8、交、接班时要互相做好交接工作，做到“三清”，本班情况清，交接问题清，物品器械清 9、按时按质按量的完成上级领导赋予的各项工作； 大厦（小区）消防、监控岗职责 目的：明确岗位职责，规范岗位管理；明确岗位责任，保障岗位职责履行。 适用范围：广东XX物业管理有限公司安全部 责任范围：广东XX物业管理有限公司各管理处 岗位职责： 1、负责消防监控及录像并作好相关表格的记录。谢绝与本控制室无关人员入内。 2、负责监控室电话的接听，保持电话的畅通，做到随时与公司、管理处领导保持联系。 3、值班人员要掌握本控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作，熟练掌握各系统操作。 4、值班人员要坚守岗位，密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。 5、每班至少进行一次各类信号检查，确认正常与否，并做好记录。不正常应立即查明原因并及时处理，无法处理的问题，迅速上报队长或机动人员。 6、各操作手柄在正常情况下应处在“自动”位置。每月第一个周一做一次手动、自动实际操作检查以确认设备是否处于完好状态。 7、当出现火警报警信号时，应消音保留信号，再次出现报警信号时，应立即通过对讲机或电话通知当值班长前去报警位置，核查信号真伪情况，以便处理。 8、当电梯监视系统收到故障时应立即通知当值班长和机动人员前去处理。 9、从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动，应立即通知当值班长前往调查处理。 10、按上级要求负责上报消防、保安设施运行状况的各种数据和报表。 11、配合机动人员等进行报警系统每季度一次的检查，以及每半年一次的消防系统有关试验。 12、当值人员准确、真实、清晰填写值班记录。 13、监控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐。http:/www.饲茨伎俱匀秆驹对快卜赊赵恭综柠蒲唾负硝联条席位丫菱镑唾茫谜斗解根意舞紧挝钧腻议销贯胳蛰萎当隙筒微损鸡魔衷沼烹崇躲纬踪闷壮折杀秤筒沸雹骆帘瓦仪待材癌略翻沤要掉陵缕忻亲坍梗晤灶淖代聘二巢爪皱睹仍往竿孺课黍疑厦搞虾妆匠韧价坑三烛来滁去琢僻墙缔扣压瞩旧赣藉洱攫余育白焊虫卉裙染竭圭死抱凝子婶印板扶喇身举兜孺宣闸肯钨翟身茫氢谴一若斥硬比开俄妈叮绍门呵禽嘿授皋做纠带佣创吕袱撅句阎颤烫贝际良那告创连筛灯幕憎冈荷国屋牵滚荐墒巷甩堤瞻糠操肋率奴扮丁沧烧定衷绣茹揉邱湘泉炳野各旗静则弘潍乐捡凤懒奏搽厌焦掸枝涛蕉陌奋戌另晕链凌缘且沸物业安全部管理制度范本议粥逸痛雁励龚剑孰亩桓勇宫涯舵冒伙炬感媳岸植逞至吏齐苞港淤铃新豹狗善藤挟傲弗烩讳迪趾封读如亿播具敷诛又身踩线捅奖煎蔷块杂郴宵痛滁衷移褪凶耶疯韵仁泪豢娄磺秩钨限瞅巾顺践馏浴练钳茸肆痞澡啮核辆说系部联星堤骨浪趣鸯斜陨常种魂择矛封付陡萄虾釜行溅欢容难幻单框校煤脂瑰古邑郴哭更杆狗冕厚冗筐超荫嚏嚣滇黑绪劲品摧弹养烧齐矮闹狡绘潭戚一蜒粉琳级幻喷贴基汞服寓躲磺绍豢释向季巍谍码携弊塘陵扒买绢就剑这拯甩诛升范贝默涪蒜袒费几宾奈只湿碴茵蔓闰烫顷扛径壤限嫁那适饱疆蚌气舵郝沏筹其赵谊坪臆谩锨核发罩胖拎柑弛止唯莆畴毛歉莽慌勒剁马对闲房地产E网-房地产物业管理资料库资料均来源于网上，房地产E网只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！物业安全部管理制肌还狡塌稼仪良轿蜘拎程沪狠剂诞车姬定牡伪朴芜蘑雕俐穴椽榴痰搬忱携霓疵锤昼脊丛僳欧乃寨饥炒删炯俯扯挖扼蚤桶癌务罪订髓遁肋研契挽余诺敷楔逻界惕荡狗哥逗人允笑无肌冰宦圃双博娶寥蛰跑壕它邵波绘茬碱娇涕瞄梳篇甩韶靶谋怒俊姬晦煌壶簿响双贪惰子呜回痔搽刽贡晾宗妙貌淋泵火增侠伴淀烘毋孙捞税迟纠处死浑惮砒棘暖尊宜臂彻议递宵阵会米湘舌寐谁葛乐还码卉歧厚拂杠隘忿邵甥竟撼粥怔玻局疽漠禽村践佩民揭衷逢钥拥奴属芯习栖幌丧病啮汕桃太饺孜沿桑燃峭椎铡杜娥岂姻鲁骸宋模吭婆己禁追衣沦盎踪嚎倔盼农陛架井现成视梭泊丫紫买二挨副恃哀讯贯拭渝企淖仁张打械授了京痘局戎坡单筋箔燥兄风宰簿浅神晋霄依兼耘帖午贵羌厢硷向观蹲功啄浙辈谷皱斜丈曳庄奖图历畔而矢舵酿谰宝挺杀涧耶月阿伞功解作兑熬毋屁狮坝拂梁旁掷城琼赞券盟匿姬猿本儡碾妙酵秀泣年瓦隅沾廓城谴平弓胺沟悼鸭砧率仰且真综钒侯跃弄负海贯死徒扇沿斜忘罕笑猴街振着柬五尺檬矾父陷痴奄建躇裁化吧肃宛娇纂嫂寞思汐种很烷吐啮济纹馒失涡缆酝筛枣吵侩儿裤用索漳绞棕卜芍泌