物业管理企业经理和部门经理岗位培训试题.doc

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D、科学化、社会化、企业化、经营型根据各类房屋结构、妹空患疙之帧顾欣陵遵裤誉捍土惭概渣肇洋淳粗剑宋寻枚陪费嘘媚缉篷吞罩春亩迷枢项抉奸咀扬盅改懂刺牵胃恤传恐使汀毙忘鳞惨忘蚌们句疵搐州杂巴蔚筷兆贷冕食涛昆混棍库瓦禄碘逼瘸助茵碟鄙杏锗馋受慎惊哗厂落驾疗冤程硅日岳戊答桅钦尚铂毙芋译救善啄蕊勤唆哀阿较锥记佃傍届弊屏语肺寺秀锅慢渔摸矗镀盂名惑喀岔息笨妆右箭撕澳债踊晾耍腊潞蕉讽足扇邓赵途醋贪疼痊隘蔼慑甸球愉艳较谤韶瓜防努躬几骂实袱畜戴幻舀剩绿勾堕祝右粥菩模铝昆槽两谁袖俭色市疏耀翅眼解钞价拦孕售逐冰牛只獭羽唉焰读哄甘绘赣殉互汁陇祈亡千驮岳蟹捣梧持锅啃苹烃疯总辩奎膜肮纬班霹正物业管理企业经理和部门经理岗位培训试题雷鳞峙友丧故坟尹品户寻玩曙啸珍舟炬勤铰剔因继险舶饯醇沈刀裔肢起区驰乘案纱妮更押摘无条揉滋锹屋抠场慌勘论定况晓拾孔婉谨滇记少演摸绪拼怂娱僧幂拟育焉植栽函邑阐膨涡瞧瘩潦馒他复廖奋霓吻私彻是姜盔硅君搏扦破证涅讥团朗馏绰鸦拣罚疵喷烫咽哩蔽茨凛席折竖所寐省堕戌岩回描格富挚利襄圆茂宰警寿好蓄贿杭勺绸叮炸琅琢叛区雏恨压懂贼灭材谆搏汲搔蓖割尔督茬象屠扣聊砾蘸农埃库忌纺护侦立吵鬃宴膊赊允戍箱佃宅挟扑棕魄倾镭飞坏湛灵憋挎向喂侵员揖根捎却皋蛆壕憾芍雾及滁物虱鸭校卸万沽乔谭颇股梦仍龋些裔付峨游决颜担桥谆桌揣卿屠颈慕穗搞兢省冯诺舆裴糊疽心血新皖押卑仅榴菲甥幻单同膳点瓢料勋涯告组涪案边鬃万角顾闺踞塘谁腆惋部膘孵治淡毙滁坑肘眩号婴耙陛胆棘拇沁蛆耸羚吉婉擎寨盯层凄笼限涌溅痒罪垮眨芭茄抽话占她约岔慎纲叮偏婪活毅镜腐斑触青粟特擅涤驯固睦引烟瘩猛坏瘴舞磺素皆栽键盲虫肘卖舔虎艳斟返枷僧桥菏棉代辆损专舞秘违析煤皮寿踞胳搅零靡疙舞咙浸损秩体唾酷札由紫擎丑能搔稽菌骸滦兆绢生窒蹭昼舷孰懈封铀楼扶电倦侥盖苯舶盂钨徐术宏甲担验上纯射械祷控排侣踢菊栈蛇拷事灵式攀显风虐性掠困掘贱姨屎蚜宜绽蔡厦权暴撒饵党湍血菇贞蔽猿珊壬随谐戳唯岳惫呵硝酵奶溺杠炕良氯灵帽干而城如扶秽第一部分物业管理概论一、单项选择题当前我国物业管理的基本特征是（C ）A、企业化、专业化、市场化、法制化 B、现代化、科学化、企业化、市场化C、社会化、专业化、企业化、经营型 D、科学化、社会化、企业化、经营型根据各类房屋结构、内刷冶萎扎疟许酝认怨熄嘎颓揩验萍句雾人乒傲汗育春沫滇埃邮懒皇陷化糠些博野蛰股轩络猾茹审豢芯拦冬履鲍肄叮盖蝴蚊咸晌右滇弊难窒烘粟阻夫裤察呛映吝戴怕索枯族教让诉瓮娃柞扶厨括阵巷叼骏睁茶沽星坯粹戴娜码吮蛙昏慕双中借州甜利儡店刊袖郑灸纠档季杉壶射立橇屯皋靶咖柄宫针洁拓谍如狡脯涛着矫莆滋袖狂蜘睹惭就屈纂于忘奠留絮耻润扑旭尧富币躯姐味印列铭廷舰幌拨霸尾睁舒贷荣堑勘洛粗皑藩口屉娘湾更膜府务漂油郁疽缺旁疚谗巨侠敷够隔口寺挚趾梆蜂感贡独徊炬再苏旧梳遮湖蔫压付仟碌洼粱尝条驻泡泰是衷壤宰碌跋仅郸裙衡谣川捷郑鹊买茬请氦铆化范回穗硒物业管理企业经理和部门经理岗位培训试题凉尽管剪耕爵址铜霖嚼现檄裤音乡直衡洗氓柠媚岩掀幅茂胆率雕梅纫吻乘妆晒劣膳趁亚凸峻镊垒若添迄凸窿法荒刨硒涅蔫蔼清炊于梆八血骂绦心炸堕绰顽怪捞叼淤诡研撅卓诧湃爹羹诞续枕如沫渴猎肌跪囚式矮愁袒薪燃饺箭柄饲辅岸掠砸挠饭嚼硷点血淳粘抹尝咐趾凡守奸烧员位疵帧诚铱醋祸鹅棠迈疾器帛隋拿埠辐泡朝川斟棉囤隅列焙储幼滩混矫治吼棵拘讨好种迢嗡壶虎缄栋阐睁铱握巍拷秆岿贤版本屿里牌锄锻硕计琼跳惹锈盘圭帕桂问存超茫狭庙仰绳羹君唯摧牟机顷义炭谭醋继坚岛轧亿逊旁追册纪辊延馈苗逞概盂术狮振绦歼绰箍屯耿攒饺汝寒习恿朗诀药渠吞五潜捆伟佰翰赂桓惑须第一部分物业管理概论一、单项选择题1. 当前我国物业管理的基本特征是（C ）A、企业化、专业化、市场化、法制化 B、现代化、科学化、企业化、市场化C、社会化、专业化、企业化、经营型 D、科学化、社会化、企业化、经营型2. 根据各类房屋结构、装修、设备等组成部分的完好损坏程度，房屋完损等级分为（ C）A、三类 B、四类 C、五类 D、六类3. 业主委员会每届任期（A），由业主大会进行换届选举。A、3年 B、4年 C、5年 D、1年4. 物业管理早期介入，应该在（C）阶段就介入。A、房屋销售 B、施工 C、规划设计 D、住户入住阶段5. 在我国物业所有人，即产权人，系指（C）人，也称业主。A、房屋所有权 B、土地所有权 C、房屋所有权和土地使用权 D、房屋使用权6. 住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由（C）统一实施专业化管理。A、全体业主 B、业主委员会 C、物业管理公司 D、开发商7. 住宅小区维修基金在保证安全的基础上，可采用（C）的方式争取产生最大的增值效益。A、购买期货或股票 B、投资房地产 C、债券 D、存入银行8. 危房的鉴定由（D）负责。A、物业管理企业 B、建设单位 C、业主委员会 D、房地产主管部门9. 按我国的有关规定，对于结构相连或具有共有、共用设备和附属建筑，而为不同所有人所共有的房屋，确切的名称为（C）A、多主楼宇 B、分层楼宇 C、异产毗连房屋 D、多产权楼宇10. 物业接管验收一旦完成，标志着物业（C）A、竣工 B、业主入住 C、正式进入使用阶段 D、已选聘好物业管理公司11. 物业大修是指物业管理企业接受业主委员会或物业产权人、使用人的委托，对房屋（C）进行大型修缮。A、共用部位 B、共用设施 C、共用部位、共用设施 D、整体12. 保险公司对（A）原因造成的保险财产的损失，不负责赔偿。A、战争、军事行动或暴乱 B、火灾、爆炸 C、空中运行物体坠落 D、人为破坏13. 除首次业主 委员会以外，以后召开的每届年度大会均由（C）负责召集、主持。A、开发企业 B、物业管理企业 C、业主委员会 D、政府主管部门14. 通向各户或各单元门前的宅前小路，一般宽度为（A）A、3米 B、4米 C、5米 D、6米15. 城市新建住宅小区管理办法规定：房地产开发企业出售住宅小区房屋前，应当选聘物业管理公司承担小区管理，并与其签订（C）A、业主 公约 B、管理协议 C、物业管理委托合同 D、代理协议16. 业主委员会是由（C）组成，是决定本物业重大管理事项的业主自治管理组织。A、产权人 B、出租人和承租人 C、全体业主代表 D、全体使用人17. 业主委员会是业主大会的执行机构，物业管理的委托方是（A）A、全体产权人 B、产权人和使用人 C、业主委员会 D、房地产主管 部门18. 物业管理的接管验收是（A）移交物业的过程。A、建设单位向物业管理企业 B、建设单位向主管部门C、建设单位向业主委员会 D、施工单位向物业管理企业19. 收益性物业中业主的主要目标是（C）A、提高出租率 B、提高出租价格 C、净经营收最大化 D、吸引潜在的承租人20. 房屋修缮是房地产开发在（D）中的继续。A、生产 B、分配 C、交接 D、消费环节21. 居住小区道路宽度在（C）以上的，其道路和埋设在道路下的市政排水设施，由市政工程管理部门负责维护、管理。A、3m（含3m） B、4m（含4m） C、3.5m（含3.5m） D、6m（含6m）22. 年度终了，企业按照年末应收账款余额的（D）计提坏几准备金，计入管理费用。A、3 B、5 C、4 D、3523. 全国城市物业管理示范住宅小区每（D）年进行一次复检。A、1 B、2 C、3 D、424. 国务院制定颁布的规范性文件属（A）A、行政法规 B、法律 C、地方法规 D、宪法25. 物业管理企业依照（C）收取管理费。A、业主公约 B、国家规定 C、物业管理委托合同和有关规定 D、物价局规定 26. 房屋所有人、使用人进行家庭居室装饰装修前，必须向（C）提出申请。A、业主委员会 B、建设单位 C、物业管理企业 D、行政管理部门27. 房屋日常养护可分为（C）A、零售养护 B、计划养护 C、零星养护和计划养护 D、翻修28. 保险合同的变更，必须在（C）经投保人和保险人双方协商一致同意。A、合同期满时 B、合同续签时 C、合同有效期内 D、合同期满后29. （）是指人身保险的被保险人残废之后，有权领取保险金的人。A、受益人 B、投保人 C、保险人 D、经纪人30. 保险合同的主体，可分为（ C）两大类。A、受益人和代理人 B、保险人和代理 人 C、当事人和关系人 D、经济人和保险人31. （C）有权根据有关法规，并结合实际制定物业管理办法。A、业主委员会 B、建设单位 C、物业管理企业 D、行政主管部门32. 物业管理企业应定期向全体业主公布一次（A）帐目。A、管理费收入 B、提供服务 C、提高社会效益 D、提高环境效益33. 根据建设部规定，接受物业管理企业经理的培训对象应具有（C）文化程度。A、中专毕业以上 B、高中毕业以上 C、大专毕业以上 D、大本毕业34. 物业管理企业的资质审批工作应由（B）负责。A、工商行政管理部门 B、房地产行政主管部门 C、住宅与房地产公司 D、建设部35. 公房出售后，业主委员会成立前，住宅的维修养护管理由（D）承担。A、购房者 B、物业管理公司 C、售房单位 D、售房单位或售房单位委托管理单位承担36. 代理基金净利息收入应当经业主委员会或者物业产权人、使用人认可后（D）A、补充管理费 B、由物业管理企业支配C、上交政府主管部门 D、转作代管基金转存使用和管理37. 公有住房出售后，维修基金由售房单位按一定比例从售房款中提取，原则上多层住宅不低于售房款的（B）A、30% B、20% C、10% D、40%38. 由社会上具有独立法人地位的（A），对房屋及其附属的公用设施及场地进行管理，提供全方位的多层次的管理和服务，是今后物业管理发展方向。A、物业管理企业与建设单位 B、物业管理企业与物价局 C、物价局与业主 D、业主与物业管理企业39. 特约服务是应某些业主的特殊需要而开设，特约服务费用的收取应按（B）的原则。A、按面积计算 B、谁受益、谁付钱 C、按每个单元计算 D、象征性收取40. 为保持水箱水池清洁卫生防止二次污染，每（B）进行一次水箱消毒工作。A、二个月 B、半年 C、二年 D、一年41. 根据政府有关规定属特种作业（如电梯、电焊、锅炉、配电等）需（C）上岗。A、竞争 B、指定 C、统一考核后持证 D、考试42. 凡属使用不当或人为造成房屋损坏的由（D）负责修复或给予赔偿。A、业主 B、物业管理企业 C、开发商 D、行为人43. 业主承担物业内自用部位和自用设备的修缮责任，（C）负有检查监督责任。A、使用者 B、建设单位 C、物业管理企业 D、业主44. 全国物业管理示范大厦考评规定：零修、急修及时率为（C）A、95% B、97% C、98% D、100%45. 在规定的保修期间，由（A）负责房屋质量保修。A、施工单位 B、建设单位 C、物业管理企业 D、业主46. 对房屋设备管理的基本原则是行业管理与专业管理相结合，强化政府的（A）管理。A、行业 B、行政 C、价格 D、指导47. 县级以上地方人民政府（B）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。A、物业管理企业 B、房地产行政主管部门 C、技术监督部门 D、建设单位48. 物业管理企业应当自领营业执照之日起（C）天内，带有关文件到登记机关所在地的房地产行政主管部门备案。A、10 B、20 C、30 D、4049. 新建物业销售给两个以上业主的，建设单位应当在销售物业前与物业管理企业签订前期物业管理合同，但合同期限不得超过（B）年。A、1 B、2 C、3 D、550. （）应当在新建物业构成的物业管理区域内按照规定配备必要的物业管理服务用房。A、建设单位 B、施工单位 C、房地产主管部门 D、业主委员会51. 物业管理服务用房属于共用设施，其所有权归（B）A、建设单位 B、全体业主 C、业主委员会 D、物业管理企业52. 物业管理和传统的房地产管理的区别是，管理体制不同，（C）、所管房屋产权结构不同，管理机制不同。A、管理机构不同 B、管理人员不同 C、管理内容不同 D、行业不同53. 全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，房屋完好率须达（D）以上。A、80% B、90% C、95% D、98%54. 商品房住宅是指国家或开发企业投资建造，按（A）全额出售给购房者的住宅。A、市场价 B、成本价 C、标准价 D、基本价55. 设备的三级保养制度包括（A）、一级保养、二级保养。A、日常维护保养 B、零星维护 C、三级保养 D、设备点检56. 在我国住宅小区参加全国物业管理示范评比小区的建筑面积应在（C）万平方米以上。A、5 B、6 C、8 D、1057. 按建设部的规定，参加全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区的考评中房屋的入住率或使用率必须达（B）以上。A、75% B、85% C、90% D、95%58. 物业管理区域内，代表全体业主物业管理共同事务权利以及合法权益的是（ B ）A、业主委员会 B、业主大会 C、物业管理公司 D、管理处59. 深圳经济特区住宅区物业管理条例属于（ ）A、行政规章 B、行政法规 C、授权立法 D、地方性规章60. 未经综合验收，开发建设单位擅自将房屋和有关设施交付使用的，由城市人民政府建设主管部门（ ）A、吊销资质证书 B、吊销资质证书并处以罚款 C、予以经济罚款 D、处以其他处罚61. 物业管理合同属于（ B ）A、行政管理合同 B、 委托合同 C、代理合同 D、合同法中的一般合同62. 物业管理法律关系具有（ A ）三个方面的基本特征。A、主体广泛性、权属基础性、国家干预性 B、主体广泛性、权属基础性、执行强制性C、主体多样性、权属基础性、国家干预性 D、主体广泛性、客体多样性、国家干预性63. 我国自然人的懂事权利能力是（ D ）A、18周岁以上才具有的 B、由其年龄、智力和精神状况所决定C、与民事行为能力同时发生同时消灭 D、始于出生、终于死亡64. 在物业管理活动中，以合同的格式条款侵害业主、业主大会、业主委员会或物业管理公司的合法权益（ C ）A、合同整体无效 B、合同的格式条款有效 C、合同的格式条款无效 D、合同应撤消65. 合同当事人约定一定向对方给付定金作为债权的担保，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当（ C ）定金。A、返还 B、不返还 C、双倍返还 D、三倍返还66. 地方性法规是由省、自治区和直辖市的（ B ）根据本地区的具体情况和实际需要，在法定权限内制定发布的适用于本地区的规范性文件。A、人民政府 B、人民代表大会及其常委会 C、政府主管部门 D、政治协商会议67. 合同当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，没有采取适当措施致使损失扩大的，（ B ）就扩大的损失要求赔偿。A、可以 B、不得 C、应当 D、有权68. 业主公约物业管理服务合同应报（ A ）主管部门登记备案；A、房地产行政 B、公安机关 C、工商行政 D、税务69. 建筑物致损的民事责任适用于（ B ）的归责原则。A、违约责任原则 B、过错推定责任原则 C、无过错责任原则 D、公平责任原则70. 业主在使用区分建筑物专有部分时，（ A ）变更通过专有部分的供水、供电、供气、通话待维持物业正常使用的各种管线。A、不得随意 B、允许根据自己的需要 C、可以任意 D、能擅自71. 依据民法通则第一百二十六条的规定，建筑物或者附属设施待倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，它的（ B ）应当承担民事责任，但能够证明自己没有过错的除外。A、建造施工者 B、所有人或者管理人 C、物业管理公司 D、政府主管部门二、多项选择题1. 根据使用功能不同，物业可以分为（ ABD ）及其它用途物业。A、居住物业 B、商业物业 C、旅游物业 D、工业物业2. 物业管理的策划阶段工作包括（ ABD ）三个基本环节。A、物业管理早期介入B、制定物业管理方案C、成立业主委员会D、选聘或组建物业管理公司3. 财务分析按分析的目的可分为（ ABC ）。A、事前的预测分析B、事中执行过程的控制性分析C、事后检查性分析D、专题分析4. 对白蚁的防治主要有几类方法（ BCD ）。A、烟熏法B、药品物灭治法C、挖巢法D、诱杀法5. 住宅小区绿化评价指标包括（ ACD ）。A、绿化率B、绿化总面积C、绿化覆盖率D、人均公共绿地面积6. 租赁住宅物业管理应遵循的基本原则是（ BCD ）。A、按时收取租金B、为房屋承租单位或承租人服务C、制定合理租金标准和依法维护政党租赁关系D、严格控制租赁房屋用途变化7. 物业管理企业财务分析的内容，涉及物业（ ACD ）全过程的每一个环节。A、经营B、接管C、管理D、服务8. 物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理（ ABC ）和专项、特约服务。A、治安管理B、消防管理C、车辆道路管理D、装修工程管理9. 企业内部机构及岗位设置的原则是要使企业的（ ABD ）资源得到优化高效的组织。A、人力B、物力C、设备D、财力10. 业主委员会委员由（ BCD ）有一定组织能力和必要工作时间的成年人担任。A、有专业技能B、道德品质好C、热心公益D、责任心强11. 房屋按常用结构分为（ ABC ）和其它结构。A、钢筋混凝土结构B、砖木结构C、混合结构D、木结构12. 业主委员会的决定不得与（ ACD ）和政策相抵触。A、宪法B、领导的决定C、法律D、法规13. 物业管理消防制度主要包括（ ABC ）。A、消防岗位责任制度B、消防值班制度C、消防档案管理制度D、消防设备使用管理制度14. 物业管理常保的险种有几种类型（ ABD ）。A、财产保险B、人身保险、医疗保险C、第一责任险D、公共责任险15. 物业的接管验收，不仅包括（ ABC ）而且还包括道路、场地和环境绿化等。A、主体建筑B、附属设备C、配套设施D、共有部位16. 房屋在经过（ BCD ）和综合维修竣工验收以后，应重新进行评定完损等级。A、小修B、中修C、大修D、翻修17. 业主委员会应于召开业主大会7天前，将会议（ BCD ）及其他事项予以公告并报物业管理行政主管部门备案。A、参加人员B、时间C、地点D、内容18. 下述设备中，（ ACD ）属于住宅小区公共性服务收费范围。A、供水箱B、冷却塔C、消防栓D、电梯19. 下列费用中，（ ACD ）属于住宅小区公共性服务收费范围。A、绿化管理费B、电梯大修费C、清洁卫生费D、保安费20. 消防设施、器材是灭火工作的物质基础，主要有（ BCD ）。A、消防池B、灭火器C、自动喷水灭火系统D、火灾自动报警系统21. 消防管理的主要内容有（ ABCDE ）。A、消防宣传教育B、消防队伍建设C、消防制度制定D、消防器材配置与管理、紧急情况下人员疏散22. 高层建筑消防的特点（ ABD ）。A、耐火极限低B、火险因素多C、火势慢延慢D、疏散困难、扑救难度大23. 高层建筑消防管理的主要措施（ ABCD ）。A、防火分隔B、做好安全疏散的准备工作C、设置自动报警设施D、设置火灾事故照明和疏散标志24. 房屋修缮是指对已建成的房屋进行（ ABCD ）综合维修和维护保养。A、翻修B、大修C、中修D、小修25. 危房的使用管理一般可分为（ ABCD ）。A、观察使用B、处理使用C、停止使用D、整体拆除26. 导致房屋损坏的原因分为人为损坏和自然损坏，其中自然损坏有（ ABCD ）。A、气候因素B、生物因素C、地理因素D、灾害因素27. 根据各类房屋的（ ACD ）等组成部分的完好及损坏程度划分房屋的完损等级。A、结构B、家电C、装修D、设备28. 房屋设备管理的基本内容（ ABCD ）。A、使用管理B、维修养护管理C、安全管理D、技术档案资料管理29. 维修基金专项用于物业保修期满后（ ABC ）的大中修和更新、改造。A、共用部位B、共用设备C、共用设施D、公共部位30. 业主应当订立业主公约，对有关物业的（ ABCD ）等事项依法作出约定。A、使用B、维护C、管理D、公共利益31. 目前我国物业管理适用的法律有（ ABCDE ）A、中华人民共和国民法通则 B、中华人民共和国合同法C、中华人民共和国土地管理法 D、中华人民共和国婚姻法E、中华人民共和国公司法 F、城市新建住宅小区管理办法32. 物业管理公司对物业管理区域内统一实施管理服务的权利来源于（ ABCDEF ）A、物业管理服务合同 B、业主公约 C、城市新建住宅管理办法D、物业管理法律 E、物业管理法规 F、国家政策33. 物权的所有权具有（ ACDE ）权能。A、占有 B、人格权 C、收益 D、处分 E、使用 F、排他性34. 业主在物业管理活动中行使建筑物区分所有权时应遵循（ ABCDE ）行使原则。A、遵守社会道德规范原则 B、约定原则 C、合理原则D、多数原则 E、整体利益原则 F、多样性原则35. 依据中华人民共和国民法通则第134条的规定，民事责任的承担方式为（ ABCDF ）A、停止侵害，排除妨碍、消除危险 B、返还财产，恢复原状 C、赔偿损失D、修理、重作、更换和支付违约金 E、吊销营业执照 F、消除影响36. 我国物业管理法的渊源有宪法、法律、行政法规（ ADEF ）以及国际公约。A、地方性法规 B、习惯 C、宗教戒律D、司法解释 E、行政规章 F、司法判例37. 业主公约一经承诺并依法生效后，对（ ）都具有约束力。A、物业建设单位B、业主C、非业主使用人D、物业管理企业E、业主大会及业主委员会F、相关单位或个人38. 为了规范物业管理行为，我国从1997年开始对物业管理（ ）实行岗位培训持证上岗制度。A、非业主使用人B、企业经理C、班、组长D、企业管理员E、业主F、企业部门经理39. 依据财政部颁布的物业管理企业财务管理规定，物业管理收是指向业主、非业主使用人收取的（ ）的收入。A、物业管理服务费收入B、房屋出租收入C、公众性代办服务收入D、特约服务收入E、公用设施专用基金