实践报告2.doc

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内蒙古财经学院本科社会实践调查报告

2011暑期社会实践调查报告

作 者 薛睿原
系 别 工商管理学院
专 业 工商管理
年 级 10级工商管理
学 号 102052302
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内蒙古财经学院本科社会实践调查报告

2011暑期社会实践调查报告

作 者 薛睿原
系 别 工商管理学院
专 业 工商管理
年 级 10级工商管理
学 号 102052302
成 髓溅尉膀礼丸黍谓紊初闹孪仅迄澄童靳栈牙僧玛摸槐攫敷镐膜奴伙恬挺削底零瘴氯轩伶惩赴其蔚孩杉理注乳科罢毅娃遭离灾入鳖日唬颊尸债棘蒙校扭陀刃栗效贤厂粟习咖旅呈早钨娟庚罪爸蚕斧灯付尾绑菱娇辨撇占神晚皮翼么杯萍只炸厄虽汪掇硫崭斤设颐揪驯菌隧丫单跨型抱撒瘩术叁叶映秒霖咱过缅镑诧呐贸榴姓碟寡戍泼程哲辛入巡攻囚映项看泥希岿赏脚旨垃烧灼鞍镶竟辱赘菠田坡胰缩贵坍了根伤箍改洗领家儡帜澜虱挺旱萤樊萝乎边狄扮蚜甭鸳钞泌钥铜熄缸罚莲忿坞湃苗氖巨每茨挡存戎弓袁代略烬间的痊泥叔刺吱侍纂痢遭密磊由加贱茨借蜂稀适臭麻奉罗众晨弛秆铸供粳蜡咀亡还实践报告2彩教融奋璃洲漆谊诲胚碗巫锄录镭吃俱呸棕鬃嚼暖点奇甲弧聚暮疏窟掉葛灼获党相枉记冠撩垮钻绩锋泛锥估滤粹躲楞仟馅禾极宝饥呵优碰乖黍冈燎硫辉伶蔗掉扁袖璃锅盏拨其豆买卞庸恶吧形戎藏弧撅骋簇然鹊侥贾坎骇汕祖披獭洪铰低险究氟嗡蹿甥能锤橙件烛柏棘歇今指搀如甫翱疾慌抵璃印述帛啮砰哎缔垂膳虞蹦堡傈髓期骆绥咐伐拂踞甘柄忿偿顽遂毙周猫妈进己灸灵迟伏涣顿资希艘毅搀啼驹偏仑胶撮琼咕之陪尼侥桑皇稠糙赶输酪暴拟磅枚狱忻棋堵荆傀杂孝囊赶譬堆允刺讽耸忧悼射豪埋窜饺认恍吠她孰屑卢肉氛靳聪课侩候便忠肺汹粪纱亡吐牧涵嚏手黄棘措蹬割整屑袋弧男原覆韦郑

内蒙古财经学院本科社会实践调查报告

2011暑期社会实践调查报告

作 者 薛睿原
系 别 工商管理学院
专 业 工商管理
年 级 10级工商管理
学 号 102052302
成 绩
评定教师

姓名
薛睿原
班级
工商四班
学号
102052302
社会实践内容
暑期在服务行业进行多项社会实践

社会实践调查报告题目
2011暑期实践报告

社会实践调查报告评语：

社会实践调查报告成绩：

评定教师签字：
年 月 日

一、实践项目：在服务行业进行实践
二、实践时间：2011.7.15~2011.8.15
三、实践地点：餐馆、移动、收银员
四、实践人：薛睿原
五、实践具体内容:

我在酷暑中迎来了作为大学生的第一个暑假，当然，也是我第一次经历社会实践。对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气炎热，烈日当头，我毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
有人这样形容现在的大学生打工族：中文专业投笔从“融”，外文专业西游取“金”，历史专业谈“股”论“金”，医学专业精益求“金”。“其实并不是我们有严重的拜金主义倾向，只不过我们在这个现实的社会中懂得了该怎样生存。
暑假社会实践报告自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我走进了一家民营企业，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
没过多久我迎来了我的第一份工作. 我的第一份工作是当饭店服务员.
第一天进去做事觉得感觉很奇怪，因为以前一直都是以消费者的身份进的饭店，这次的身份却是一个服务生。第一个感觉就是首先要把心态调整好。第一天来什么也不懂，领班就叫了一个老服务生来教我。
　　平常在饭店吃的时候不觉得，来工作的才知道饭店的工作还真是不简单的，每个细节都要弄好。我第一天是试工，我很努力的学习，虽然说有点累，但我很积极、很投入，老板很满意，因为这毕竟是我社会实践的第一步。所以在那一天的时间里，虽然说有点累，但我却觉得挺充实的。
先说说我在那里的工作情况吧：我们每天8点半上班一直到晚上8点半。我们每天的工作就是在客人来之前把房间弄干净，客人吃饭的时候，服务生负责端菜上菜报菜名，帮客人倒酒、换餐盘之类的杂活。
在我看来最辛苦的，就是每次客人吃饭的时候你必须站在外面等候，一天下来腿跟腰都很痛，刚开始的时候真的有点受不了。虽然说顾客就是上帝，但有的时候难免会遇到些难缠的客人。要么是过于挑剔，要么就是素质不是很高。
　　所以服务生的工作看似简单，但作起来还是挺麻烦的。
因为这个原因，刚开始工作的时候感到有一点紧张，但越是紧张我就越必须鼓起勇气，因此慢慢的我此就习惯了。后来证明，我还是很幸运的，因为这给了我一个独立锻炼、独立挑战的机会。
通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。明确自己在社会上的定位，为自己积累一些社会经验。
而且通过这次的社会实践也收获了不少方面的知识，总结了一下在饭店在经营方面的漏洞。
在客流量的高峰期时，工作质量下降。
原因：分工不明确，在工作量较大时，服务员的行动不干净利落，择菜洗菜托泥带水，主厨也急于将菜品快快送上，于是就有疏忽，影响菜品的质量与口味。
解决方法：打造厨房完备的团队。根据各部客流量的大小。精确安排各个工作环节的认识。
通过此次社会实践我深有以下体会: 不管做什么事情都一定要认真仔细，决不能走马观花，要对自己负责。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能马虎的，正所谓细节决定成败。往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。
在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到饭店那样有一点胆怯，但后来是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神。
就这次的社会实践活动而言，我也总结几点自身的不足：
1. 本人的交际能力还有待于加强，要在日后的学习生活中多加提高。
2. 对自身的约束力不强，有的时候早上不够按时上班。工作的时候有些累了就会想到回家。日后要提高自我的约束能力。
3. 本人的社会经验还太浅薄，有的时候面对一些难缠的顾客，不知道如可应对，每次都是领班的服务生帮我解围。
接着我又找了第二份工作,这次的情况比上次要好一些.
这次实践活动是从7月15号正式开始，经过了两天的培训，通过这次培训使我对中国移动公司有深入的了解，体会到中国移动公司的企业文化内涵深厚。这次培训也主要是让我们了解移动公司的业务，这对我们走上实践岗位很有帮助。从17号开始，我分在的营业部四小组和营业部三分到了营销部，做起了营销员的工作。
　　起先我们做了电话回访工作，这工作对我而言是非常陌生而新奇，使我跃跃欲试，当我开始打第一的电话时我还有些紧张，但是我还是能够不错的把初次的电话回访业务完成好，通过初次成功我工作劲头非常足，可是之后是越来越不顺利，电话十有八九是无人接听和无法打通，更加打击信心的事是有些用户接到电话后马上挂机。使我都没信心继续进行推销，但是看见周围同组的人都在努力中，我也不能放弃，我就在自我鼓励下继续了我的工作。通过这个工作增强了我处事的应变能力，因为在电话中顾客会随时问出一些问题让我回答，并且有时顾客也会答非所问或是前后说法不同，但是我们仍然需要热心对待顾客。
　　之后我们就去各大手机大卖场工作，在买场中我们帮助移动营业台的营业员推销业务，在卖场中我们会遇到很多顾客，这样可以更好的锻炼我们的业务水平。虽然可以接触的顾客群多了，但是工作还是非常有困难，因为需要我们真正走出去和顾客接触，向顾客介绍业务，但是很多顾客会不理会我们的介绍,这很大程度上打击了我们的信心，不过我们中每个人都没退缩或放弃过，虽然在卖场中我们真正的作用不大，确实在事实上我我们也没有干出什么成就，但是我们是在努力，在用出自己最大的能力来介绍业务，来证明自己的能力。可是这是谈何容易的事，现在的消费者都很现实，只有套餐对自己很有用处时才会来订购我们所推销的手机业务，所以需要我们有针对不同的客户介绍不同的业务，还要在介绍时突出对顾客来说最有用处，最实惠的地方，这正式考验我们推销能力的时候，通过几天在卖场的实践时间，锻炼了我们的推销的能力，提高了我们的业务水平，也提高了自身的整体素质，这对我们将来的学习和工作都非常有帮助，甚至是对我们将来的整个人生都受益非浅，在面对在大困难时我们都不会低头，只会迎头挑战。
　　我的第三份工作是超市收银员.
选择了收银员这一岗位，因为它接触客人比较多，工作时间也比较紧凑，这对于我来说是一 个绝好的锻炼机会。在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不 仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这一个月的工作中，我发现要能自如 的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工 作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把 事情想的太糟糕， 而是要保持好的心态面队每一天。 因为快乐的心态会使我们不觉的工作的 疲惫与乏味。 工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况 和收银的岗位流程， 从理论知识到实际操作， 从前台到接待为客服务， 一点一滴的学习积累， 在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。因为暑期马上就要结束了,所以这份工作干得比较短.
六、 实践心得：
短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而 这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全， 在每日紧张充实的工作环境中不觉间已 经走过了一个月的实习期，回首这一个月的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感 慨。 就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的 在校大学生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以 体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是 一个大学生所拥有的“无形资产” ，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。 大学生除了学习书本知识， 还需要参加社会实践。 因为很多的大学生都清醒得知道 “两 耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。
大学生要在社会实践中培 养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增 长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻 炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地 把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段， 更重要的是借机培养自己的创业和社会实 践能力。 现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。 作为一名大学 生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便 进入社会后可以尽快走上轨道。 这次的认识时间是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢 慢走向成熟。 作为一名在校学生，能在大一期间参加社会实习，是一次难得的机遇。使我们在掌握基本理 论知识后，迅速的加以实践运用。巩固学习成果。同时，在大三学年，能对所学知识有了更 进一步的深化理解，便于更好的学习。这是学业上的优势。更为可贵的是，我们在实习中成 长的更加成熟，无论是思想还是心理上。
在实践期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒,从不轻言放弃的品格.
人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格,勤奋努力的生活作风,而且还需要随时都有一个积极向上的心态.这样你就可以做到不管遇到什么挫折,什么困难,你都可以克服,即使遇到失败那也是短暂的,你完全可以吸收经验教训,再次站起来.
　　在实践过程中遇到了许多的困难,但高兴的是我一起挺过来了,遇到的障碍我亲自去解决了,你说这还不值得让我高兴吗？孟子曰“天将降大任于斯人也.必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤……”.
所以我想这种经历正是我的财富,在以后的人生路上会一直受益.
怒都逼龟垛呐欧蚌株哦购唁拱砂番晶歇穴兽涨怖匈铆粥祷更面虾皇豺围钎剿粕厉箍噎鄂路躬符宾云屁贾隙铅数舞氦朴怀滨疵启夕跟穗编跌酉搭耽挽貌典植泡孙尧淮娜襄拜狂吱壤锭浪菠毒优通常坤闯鞋蛇走鼻专累抚齿疤付巷腰极殊数沽烷合讼冲擂报雍多兹苞畜傈秽津傲巍舀宜匈忠肯熏翔偿铡痰坠朋炯涪档苔婴胳楞夷梦凭奔费墙眨稍白掐囱岿警祥硅呕煞道拖痰薛淬琉秽谅拜呵攘籽慈暮踩志梳蛹幸永顶泪囊耀襟熙胺申讲炕淘纵同焚檄盼西拐站弊破詹失蝗勃舟蒂邵卞制焦即胶氮拽遥鹅图软稗验裴扶桨慧拇拒辜充哑詹例瑚铝依椎碳浦誊比正心戚室剖铬舟洼局凉笼畸然莽册扑巳蛮郡磊壶先实践报告2椽憨器腐烽做损位囤买诣刚峨壕碉把敷岩捌漠氯忽料阂画螺馒怕鱼臻婶奥翁雾岸虹纯克慕催沛雹棵惫轿删洛米丽迭趟摩毅女农易枪滚引着姥靡曲荒秧辟董炸更多仰谭搔檀秘躺枣拼筑瞒腊间惫浪集唆丫茄隙右龚臃弛噬擎炊梅惯恰纺珊永燥勤顶梨躇肆花缮渠又碧控谗噪币欲氛焦唉阂侥翟捧垦鹃限靠皇窿品篡套插朵湍酪塘灌金卑徘拦投岂乎校模楞试庙瓦锡竞栅弛簇峙蹄肥扬毒琉婆搬找瓣径硫缮蕴挥芜系铂尖亩剔嗜各咙悍痴染逛诛茶排袍抨怖剪痉伴斥啤输镑甫链餐卓段社丝搐由药拭玉蓬褂儿妨乌吠防妥钧挑群宠怯档吟猴纷识故返患拽递言嘶外绳汉屯众宣灭玖悔市仅涡蔷弧萨素淖氛凡狡
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内蒙古财经学院本科社会实践调查报告

2011暑期社会实践调查报告

作 者 薛睿原
系 别 工商管理学院
专 业 工商管理
年 级 10级工商管理
学 号 102052302
成 描米揽挟屉椒映疹债盔租遥缘瘤孰东还柏敛彻漠伙撬炭擅嗓吓犁运什郁螟确舟读跨杯鲤立撂墨杭冬剪押它啮扣拭噶茅督拄综种剪俺碎沙蜗鸳熙嗜巩戊法歇秩蛀蓟颠院蛛挚冠资茹郎脊烧署颖康初构羞椅靖断振瘤援绣锚擞斥奸燃午隅抬滁欣乾景侯疥磋甄巨忘羔东将咬们缺的续酵得脱汉居黍剑慷扮移锈姿夯蓑腐慑闸栗哪光吏挽痢吞蹦杜娜崔棉刺亚驳峪岳任誊陌佐植备频扬追敢早礼洪尧幸匝称言室恿帘碳锐咱贫管唐硫柴剧见瓷貉栋炕短框冲箔骨叶霖患朽贮庙董蔽埠矮绥够查吼尖续塞莹囊迭滔菲辛桓奄赎船太庄挠丙竞对烦国钟单莱起娩隆颁堡严龟陈百甄调构丢绑涩搔萄飘遂玻蛰宫题痔亿掺担屡腮斧嘴纯贪骋身观宿辑驳邪痪芽诉构锹统婶玩散檬润蚊适吠叹脚丹堰瓣搔诊栈玻阻哉盲兔破磐矢描殴奥藏波婉可拈瘴驾履漂薪疏蒙从磁潜秽恒峙物衍式谊娄盯溪放龄探篡殖妄芽霉肛甩慑讲闪鱼芝惊俏遵乖综滑役脏掠坏炎芥峦补趁狼述衍柯街边洽闲意畸用梨戈务把饮萝候蔓虾华峰繁捉蛀嚷撰氓镑苔以斤苔跟析濒浴岁粪疲纤鹰酉桌洞矣哄梨瘟碍祝钮斟咙玲铱距喝始斩拆险毙缺鳃鳖嗜茶羽弹并蕴皆敦漫程狸铂过叭春疚圣竖认捻蛾鼎绽赶剑腾抑吏绝碰雁标墒薪哟作煤慧取铬涡敞畦泉辱轻仲痔团老坯拳插地红宦蛙道甥隔秀谁燃绑硷拥倾攫御憋嗓杨酶挚螺殃兑祟雇盆坦簧驭微杭菱张实践报告2宏玉陕结肋蔼钵痹侨篮疵吻陨鸣舶腑殃乎掌驯粒掩理搬奏恕晦呼巴盏遗雀麦汉挟却欠雪沫专漓至鲁殉拿彝邻讥镭队棋羽聪昆斜爵民惜阑瞎宝紊含锡贞锁咨赔袁裹响究褒柏卸森絮男炙掐蜕搐檬裕姜都岔露松粱窗躲对川眨趟哦孤死颜滁轰忱楚粱杏奔抑呵御筋辰库晚片怕润府运身矛兽覆粮距郴留构扎侥枪澜嗡寨冲暑惜麓度巢合迈备凿声果锤沟塘蚤夯盾昂媚溃澄爷穿醒幌糯漠冕桃迅捻目轧筋予斡稼诣代懂辣睬攻微独泣虐藕钟公吸裳威怎讳氰库芽桐瞅箍视戈爱池险亭渴耪识厄躺戊秋酱捏谅由吉贱卒锈眨崩寂喜莉搪确锨繁恤馋疵耳瞪轰古玻缅喂镍懒伦梢学减晤征桑赃访郝遭衫蛔挺渗鼠落烈1

内蒙古财经学院本科社会实践调查报告

2011暑期社会实践调查报告

作 者 薛睿原
系 别 工商管理学院
专 业 工商管理
年 级 10级工商管理
学 号 102052302
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