项目管理期末复习.docx

项目管理期末复习资料第一章 绪论1、项目：在一定时间，一定的预算范围内，需要达到预定质量要求的一项一次性任务。特点：（1）唯一性（2）一次性（3）多目标性（4）寿命周期性2、项目管理：项目管理是在一个确定的时间范围内，为了完成一个既定的目标，并通过特殊形式的临时性组织运行机制，提供有效的计划、组织、领导与控制，充分利用既定有限资源的一种系统管理方法。其特点：时间目标一定、组织形式特殊临时、系统管理。 项目由多个过程组成，这些过程相互交叉，相互作用。这些过程包括：（1）启动：标志着项目的开始。主要侧重于需求分析，确定下一阶段是否有必要开始。（2）计划：根据阶段目标和最终目标制定切实可行的计划。对项目的唯一性和一次性非常重要。（3）实施：调动资源按计划执行任务。（4）控制：监控和评估实际工作，保证计划的实施，必要时修正和改进计划的实施方法、方式。（5）收尾：项目和阶段目标的移交和接收。用图说明（略）3、项目管理的主要技术:（1）蒙托卡罗模拟技术（不确定性分析）（2）决策树技术（3）项目进展评价（4）关键路径技术（CPM）（5）分解技术（WBS、OBS、CBS、PBS）（6）关键因素分析技术（28法则）（7）项目管理可视化技术4、用曲线说明项目生命周期的特点1项目资金、人力投入水平；2项目相关人员对项目产品特性的影响力；3项目风险水平5、项目的阶段及各阶段的任务 （1）项目界定：分析成本/收益、确定目标、营销活动、确定利益相关者（2）项目计划：确定任务、估计进度、分配职责、评估风险（3）项目执行：委派任务、管理团队、考评角度（4）项目移交：项目移交（5）项目总结：总结评价6、画图说明编制计划的顺序第二章 项目营销管理一、项目信息收集：指通过各种渠道和途径在市场中收集有关项目以及与相关项目有关的各种市场信息。主要包括以下几种方式：1、自然收集：市场人员通过在日常的工作渠道中，获取的有关项目信息。是信息收集的主要方式。 2、相关市场衍生：指因为过去已经发生的项目而派生出的新的项目。 3、意外获取：指由于某些非常偶然的机会而获得的某些项目信息。二、项目市场调研：指针对一定的项目目标，在特定的市场中系统地收集、分析和报告有关项目信息的过程。程序：三、项目可行性研究：针对某个预期的目标，为论证技术、工程、经济上是否科学、合理、可行而进行的调查、分析、评估的一种科学论证方法。其目的是发现项目开发是否可行，并在此基础上寻求最佳方案。步骤如下：四、项目可行性研究的组织形式一是通过企业、投资公司、政府有关部门自己已有的人力资源中抽调，组织相应的研究团队； 二是聘请有一定资格的专家和技术人员进行项目的可行性研究； 三是寻找有资格的咨询机构，通过一定的支付费用，让其承担研究责任。五、项目评估工作的主要方面1、项目评估的对象：主要评估相关的批准建议书、文件、可行性研究报告等。 2、评估工作的组织管理：主要包括项目评估小组、有关评估的原则和重点、了解国家有关法规和行业政策等。3、项目评估中的重点：主要考虑项目是否符合国家政策、市场需求及发展方向、项目的影响、资金情况等。第三章、 项目进度管理一、项目工作分解的原因1、按照工作任务之间的逻辑顺序来进行项目的实施。2、通过确定任务来明确职责和权力。3、团队人员更加清楚自己的任务性质和努力方向。4、明确完成项目所需的技术、人力资源、资金等要素，为资源配置提供依据。二、活动定义的概念 活动定义：是确定为完成工作分解结构中所规定的可交付物而必须进行的具体活动，并将其形成文档的过程。 活动定义要求必须明确所需进行的工作内容，特殊执行者也必须清楚自己所要进行的工作。三、 前导图法的概念和类型（用图说明）是利用节点代表活动，并利用表示依赖关系的箭线将节点联系起来的编制项目网络图的方法。四、活动总时差、活动单时差、时差的概念活动总时差：在不影响整个项目完工时间的条件下，某项活动最迟开工时间LS与最早开工时间ES的差。活动单时差：在不影响下一个活动的最早开工时间的条件下，该活动的完工期可能有的机动时间。时差：（F）LFES工期=LS ES 时差表明各活动的机动时间，时差越大，时间潜力也越大。五、项目进度控制的主要内容 1、对造成进度变化的因素施加影响，保证变化向有利的方向发展。 2、确定进度是否已经发生变化。 3、在变化实际发生和正在发生变化时，对这种变化实施管理。 第四章 项目成本控制1、资源的特征：资源描述、可用性说明、需要的时间、被使用的持续性资源计划编制就是要确定完成项目活动需要各种不同的物质资源的种类以及每种资源的需要量。2、资源均衡：就是在某种资源需求量发生频繁变化时，指定使资源需求波动最小化的进度计划的一种方法。它要求在不延长项目进度工期的情况下，尽可能均衡地利用资源。3、成本控制的目标：实现成本计划，降低项目成本，把影响项目成本的各种成本控制在成本计划和成本标准之内，并尽可能地使消耗达到最小。4、成本控制的偏差包括实际偏差、计划偏差、目标偏差。 实际偏差实际成本预算成本；计划偏差预算成本计划成本；目标偏差实际成本计划成本5、掌握根据资源库数据绘制CPM 第五章 项目质量管理1、质量：（1）广义的定义，质量是反映客体能够满足主体明确或隐含需要的能力的特性的总和。（2）狭义的质量仅仅是指产品的质量。（3）按目前ISO的定义： 一组固有特性满足要求的程度。 2、项目质量管理：是确保项目能够满足设计要求的过程，是在一定技术、经济和社会条件下，在科学原理的基础上，运用先进的技术和方法，为实现甚至超过预期的项目目标要求所需要的整个过程。对项目而言，就是要在项目管理各个阶段达到质量要求。项目质量管理是一个项目（功能）、成本、进度三项指标实现的重要领域，不论哪个方面不能满足质量要求，都可能对项目及其相关者带来负面效应。第六章 项目融资管理1、项目融资：在向一个经济实体提供贷款时，贷款方查看该经济实体的现金流和收益，将其视为偿还债务的资金来源，并将该经济实体的资产视为这笔贷款的担保物，若对这两点都满意，则贷款方同意予以贷款。 两个特点：还贷资金来源限定于特定项目的收益和资产范围内；无追索权。2、项目融资的模式（1）设施使用协议：有时也称为“委托加工协议”，是指在某种工业设施或服务性设施的提供者和使用者之间达成的一种具有“无论提货与否均需付款”或“无论使用与否均需付款”性质的协议。（2）产品支付：是指购买方购买未分割的矿产或项目公司生产的产品，在项目市场期，项目公司必须定期地将一定的生产收益支付购买方。即，贷款方购买全部或部分未来销售收入的权益，意味着贷款方拥有项目全部或部分产品。这种方式，贷款方只提供固定资产，不提供流动资金。（3）黄金贷款：借还均以黄金的形式进行。（4）租赁融资：融资使用者（承租人），可以获得某一设备或某一工厂的使用权而不需要在使用初期支付该设备或工厂全部资本开支。租赁融资分为经营租赁和金融租赁两种形式。（5）BOT：建设-经营-转让方式，是政府将一个基础设施项目的特许权授予承包商(一般为国际财团)。承包商在特许期内负责项目设计、融资、建设和运营，并回收成本、偿还债务、赚取利润，特许期结束后将项目所有权移交政府。实质上，BOT融资方式是政府与承包商合作经营基础设施项目的一种特殊运作模式 。第七章 项目采购管理1、项目采购：以不同的方式从系统外部获得货物、土建工程和服务的整个采办过程2、项目采购的内容（1）货物采购属于有形采购，是购买项目建设所需的投入物。这类采购可以提供招标，也可以提供询价完成。（2）土建过程采购，也是有形采购，是指提供指标或其他商定的方式选择过程承包商承担项目个性化的施工任务。（3）咨询服务采购，是一种无形采购，咨询服务一般包括：项目立项阶段的咨询服务，如可行性研究等；过程项目设计工作和招标文件编制服务；项目管理、施工监理等执行性服务；项目技术援助和培训服务。3、项目采购的方式：招标采购：国际竞争性采购、有限国际采购、国内竞争采购；非招标采购：国际询价采购、国内询价采购、直接采购、自营过程。第八章 项目物资管理1、物资消耗定额管理：指在一定的生产结束组织条件下，为制造单位产品或完成单位工作量，所必须消耗的物资数量标准。有的是按照单位产品或零件来规定物资消耗定额，有的是以原料为对象，来规定单位原料的产出率。2、物资消耗的构成：（1）产品有效消耗：产品净重（2）工艺性消耗：残渣、废料、边角余料、锯口、废屑、烧损等。（3）非工艺性消耗：生产过程中的非工艺性消耗（废次品、大材小用、厚比薄、丢失、损坏、变质等）、流通中的非工艺性消耗（包装破损、运输散失、事故散失等）3、库用物资的分类：（1）库用设施：包括库房、货棚、货场、道路、专用线等。（2）库用设备：包括搬运设备、储存设备、检查计量设备、物资保养设备、机械维修设备、安全防护设备及其他设备等。（3）库用器材：包括包装材料、五金电器材料和工具（如维修用）、保养材料、备品备件等。第九章 项目人力资源管理1、项目人力资源管理：就是通过不断地获取项目所需人员，将其整合到项目班子之中而融为一体，或使其同项目班子紧密配合，激励并保持他们对项目的忠诚与献身精神。目标：员工绩效、组织绩效。2、项目人力资源管理的主要任务：组织规划、建立项目班子、项目班子建设 3、工作团队：由若干知识与技能互补、彼此承诺协作完成某一共同目标的员工组成的特殊群体。其特点是：拥有共同的目的、绩效目标及工作方法，且以此自我约束。 类型：问题解决团队（如质量问题、进度问题、成本问题）、跨职能团队（如产品设计、技术攻关等）、自我管理团队（如承担一系列管理任务4、本章案例分析第十章 项目沟通管理1、项目沟通：沟通就是信息的交流。在项目实施过程中，信息交流主要是人与人之间和组织与组织之间的交流。沟通的作用：为项目决策和计划提供依据；为组织和控制管理过程提供依据和手段；有利于建立和改善人际关系；为项目经理的成功领导提供重要的依据。2、项目沟通的渠道：（1）正式沟通渠道：链式渠道、轮式渠道、环式渠道、Y式渠道、全通道式（2）非正式沟通渠道：单线式、饶舌式、集束式、随机式几种。3、项目沟通的形式：（1）指示和汇报；（2）会议和个别交流；（3）内部刊物与宣传告示栏；（4）意见箱。4、项目沟通管理：就是为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。这一过程具有负责、系统的特征。第十一章 项目冲突管理一、项目中常见团体冲突的类型1、垂直冲突 2、水平冲突3、指挥系统和参谋系统的冲突4、正式系统与非正式系统之间的冲二、角色冲突：指个人所处的位置，要求个人必须执行的一组有关的活动。角色冲突通常在某个人被要求扮演两种和两种以上的不一致的、矛盾的或绝对相互排斥的角色时发生。角色冲突往往与员工的不满意程度，缺乏组织认同感，失去对工作的信心等成正相关的关系。三、项目中冲突强度最强的三种冲突：项目进度冲突强度最强；项目优先权的冲突第二；人力资源第三。四、项目冲突管理有哪五种模式 1、回避：当冲突的重要性不足、成本收益、冷静后重新认识等情况下。 2、妥协：当势均力敌、成本收益相当等情况下。 3、竞争：当知道自己正确、利益重大等情况下。 4、迎合：强迫服从、让步、顺服和屈从等情况下。5、合作：利益一致、事情重要等情况下。第十二章 项目风险管理一、风险：指在特定的客观情况下，在特定期间里，某一事件的预期结果与实际结果间的变动程度。变动程度越大，风险越大，反之，则越小。对风险理解，注意三点：（1）风险客观存在；（2）风险的大小可以测量；（3）风险可能发生变化。风险可以测量，是指变动的程度可以测量。二、项目风险的特征：1、项目风险存在的客观性2、项目下存在的普遍性3、某一具体项目风险发生具有偶然性4、大量项目风险发生的必然性5、项目风险的可变性。三、项目风险成本的构成：1、实际成本：直接损失、间接损失2、无形成本3、预防和控制费用四、项目风险管理的主要内容：项目风险的识别、估测、评价，运用各种风险管理技术，对项目风险实施有效的控制和妥善处理风险所导致损失五、多米诺理论的主要观点美国人海因里希1959年提出，是以安全公理为基础的。 安全公理主要内容：事故的因素关系理论，人和机械的相互关系，不安全行为的潜在原因，风险管理和其他管理作用的关系，在一个组织内实现安全的基本责任，风险代价以及安全效率之间的关系等。 该理论认为，事故总是直接由人为的风险因素和物质因素引起的。并把导致伤害的事故分为5个因素和阶段。（人的素质、人的生理心理、人的行为缺陷、事故、伤害）事故是以这5个因素按照一定的逻辑顺序相继发生的结果，事故仅仅是这个顺序的一个环节，其前面任何一个环节被消除都将不再导致事故发生。其中，不安全行为和不安全状态是关键。所以，控制风险或预防伤害事故的发生，关键在于消除不安全的行为和事物不安全的状态。第十三章 项目收尾管理一、项目终止：标志项目的目标已经实现，或已经不再需要或不可能完成，即项目已经达到了终点。二、项目终止的因素1、项目目标已经实现2、项目下一步进展已经很难或不可能获得 3、项目被无限期的延长4、项目所必需的资源被转移出项目5、项目的关键成员离开项目组 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错 C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。C成本报表是对外报告的会计报表。C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。C成本会计的对象是指成本核算。C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。XD当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本 中。D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。F“废品损失”账户月末没有余额。F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。()G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错G工资费用就是成本项目。()G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。()J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。()J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对 J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，XK可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。 S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。 S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。()W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对 Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。XY以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。XY原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。()Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对Z直接生产费用就是直接计人费用。XZ逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业) 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错 C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。C成本报表是对外报告的会计报表。C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。C成本会计的对象是指成本核算。C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。XD当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本 中。D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。F“废品损失”账户月末没有余额。F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。()G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错G工资费用就是成本项目。()G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。()J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。()J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对 J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，XK可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。 S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。 S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。()W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对 Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。XY以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。XY原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。()Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对Z直接生产费用就是直接计人费用。XZ逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)7