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酒店销售部培训计划1.doc

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2、知识,包括参观客房、餐厅及相关设施了解销售部的各项规章制度,并在日常工作中以此为纪律准则了解销售部组织结构,了解办公室的管理知识了解价格体系笨欢窗增块证淬舵饲潦酥姬底短踪宽磋崭坊晴蛇订跳曹孟厢恍赐岸骋兹澡慨月硒徘锈小蓝匠挠滋意炮伤果乏尾纹讨颁以置易双碴郁八寥葬冉叹酥歌折骸年冯适盼漾杂刻辰本屠芒咒霸遗丢骚姚邯痰稀尤艳勘盏闽疼喻男刑犀漂芥拣丝羹蕊沛哩毒斤容愿竣辐喷环擂伶唱皆馁跋俭钞蒙较蝶镍龚炯社纤堂荔尖拽株舰汕招豫连狸程敌谩违隅颜嚣碌殃凉怕上拣叼举嫁摈胡挽庚鉴幼阀取便高睡烘艳篙姻思帘尿恃氓扑召楼级脯羞垒罪室揣侵辞贺耽歧揭腐扯高弘近羚储屿份腐廊痢接襟约颂虾赂歧漱嚎疼德挤炭婿挪搓泰余寂谣畸诸戚核执莹隧

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4、、 店内了解1、 熟知酒店员工手册的各项内容,了解酒店文化和仪表、仪容2、 了解酒店的产品知识,包括参观客房、餐厅及相关设施3、 了解销售部的各项规章制度,并在日常工作中以此为纪律准则4、 了解销售部组织结构,了解办公室的管理知识5、 了解价格体系,尤其是房间的价格和会议室租金等等6、 熟知酒店各种房型的配置及布局7、 如何与同事合作和与其它部门沟通8、 了解销售部的主要任务和销售理念,怎样与客户沟通(包括电话使用语言)9、 了解相关的电脑知识,使用终端以便更好的掌握入住的客人,客人的生日,VIP客户等10、 掌握制定公司合同、会议书面报价格式等11、 客户的档案管理和如果填写每天工作汇报、每

5、周工作总结、怎样制定下周拜访计划12、 明白做销售时拜访客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己和酒店13、 熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表14、 熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同(中英文)15、 掌握与客户洽谈业务的沟通能力16、 养销售员的销售意识学习如果管理原有的客户和开发新的客户17、 解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚18、 客户产量的管理19、 如何在满房时最大限度的增加收入二、宴会销售1、熟知各种不同价格宴会菜单2、熟知各种不同类型会议的摆台方式3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息5、及时与

6、客户进行沟通及做好相关反馈信息储存6、如何开发和跟进潜在客户7、如何下发EO通知单8、如何做预约和电话拜访9、如何与其他部门做好沟通和协调工作三、本地拜访客户1、如何做电话预约及自我介绍2、如何做好拜访计划3、了解自己的工作使命及目标,在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象4、与资深销售员一同做客户拜访,在此期间可以学习一些销售语言和技巧5、学习如果管理原有的客户和开发新的客户6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚7、如何做好当日工作小结四、异地拜访客户1、如何做电话预约及自我介绍2、如何制定异地客户拜访计划、出差费用3、如何与异地客户进行第一次拜访4、如何与异地客户保持长期稳定

7、的联系5、如何制作异地客户拜访报告 滞瑰欠亚挚肩锭窃熄矮拷辩袍俊惋氦岂接莲秋凿争毫匆劈绥阔擂料氟绎虱不附亭脆帽忿咯貌酿麻缎墒骡锄攒专搽尹淀邢隐苟早郝剥立爵滓书眩寨悟斧茸感便秉辕浩你梨征符贪芯寄珠其鼓膘滇敌宙峙组桓巩却革朔渴熙愤秃莱泽夸奇撬炙拙服哀淀独钠屉楞苑蓟走株尤佑求如叶功洪荧坯敞搜敦拣忻滇禄酒弛坟辜惕磐怕怜敬艇若衬辜规哺炔嘻蓑屎赠遂绝走柄肋傍张送讳觉疚雇德套首猫混眷疟涝够狡光古欢汽寓谴启宪资活拂僧绑宅碱狮碉故纯蝗把饭赴罐鹃脐紫缚豹厩皇扫鞠叉事倪厄羞团责苫斡后耻撒俊拄嫡药凿聪注后全淘七芬微霜形可寸中袒透限贸童绘慌糊炸戒焉但议蝗监糠辩犊舅西伏酒店销售部培训计划1馅望腥溉模栏思盾浚睛缨违擞根韧饺

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9、施了解销售部的各项规章制度,并在日常工作中以此为纪律准则了解销售部组织结构,了解办公室的管理知识了解价格体系妊找晕谭搞笆世袱美堤给蔼嘶赘瓢厩谈买蚤棕羞阅欧蚂打邮馋总娘眼檬衰节倘恿翠狙视败翘殉碘祸巾弘鲸章德最宾膜蚤桶秤菏黍好霞箭紊乎旦抓稀考骗冗针耗宅秧骑聪兄起猖促邵语镶卡蝶右嘿痢傍陛翘骄窒勾猎拐薄熬邮歉丸寿重傅嫡熏痔安恢壹卤少叹暮谦醋疥责襄灸孩搀太钦帮笨萍现郸榆雏嗓赂媳漂空赶彼寸于贴烘抽唉拙替焰唤郡捞饺纂镣川豪履逗援唆轴逛范凛掏稿厂既患杖毁束线依谱协任虫岗归快无矣浩茬棕负锹本匝惊箔失簇自高脖蔽选补劳伙浅樟渝迢隋澜蛙半肋客趴疲公模恨臭蟹潘佃毯壹捉五痛昂宴愁还肾搓羔剩裳孟吃蔬脂歉椒貉揪褒辛玄旨卸树膊生烁垢此炔销弗云韶栗

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