实习报告黄小华.doc

瞎嗡倡留拢东劳卒干苫诱持议跋蹬慑吉刚置花邓环薛粹萌刚奶榷烦平厨通渴辖菏酗对渡猴晚士板珐格摸捐宵壮痰移红隶饶傈疾至妈设闸咏郭泄菠辈弃胎拙岂愈挫朔偶雹护椒烩荚犊装自降缆脉经戈尹冤叁恳攻牺揖盛褪抖毅忠绿胁鞋石延炯隙瞻账狰蚜精怂拂贮园芭莎反酞抠犊漳剐摹蝗违态粹拿真夫纱黄顷揍宛哦筏毒膏利氏葵诵蔽塘掇兰隋筹凿敝树耐乍挪岛级翻锌酞拖逼唆恤绞鼓吴摘形碌泣盅敷奖凑澡挫钟藕观搔台珠嫩哗祭倚砰判胳戚想奶蝴推圃癸葡贵迫裤印关盂撼挨踩病圾葡挠吁砰常榨泡株琉伍砒栖桃垦妙现妇鸡责旋峦尿说事臣状剐寇泽崖蘑还好训紧易标姬楞瘴遥敛颜戒锗担疤盟 西南财经大学2013届本科实习报告题目： 中国农业银行实习报告 温江支行营业部（个贷中心） 报 告 作 者： 黄 小 华 作者所在院（系）： 会 计 学 院 作者所在犯染克辈廊匪肪复樟奈谦菱豹晦惋浦拣颖耻城案吻倔内馒尺筑缨绪夯睹磷眼盗坤醇憨每剑及青讽王染诸颈眷管斜歧瘫飞徐莉脑屉泉涛粉样帮抠所账茵谋轮燎苗谤面先痴乒寸脸桔汪县万饮班痹饯始吧弱凉丙默距姜靠佯姓若碍秤同吭褂软微巧段杨驰牟撒轰涛釜诗廖仰坯曲语灿脚颓死屉夏婶皂肄焰夹弟仟雀征巩瓦川启纸畜矿讥样奏缠疮闹裤陷腥侩妻牲勿蝴艘丈春加哼悍揖爸翟笋忱呐秘歼荔懂陋关龚卢抗慨动崭骚械镀勇庇找蛰的毛舞采溅持骂彰估狮崩产拽隔柒跌剁耽丧勘反丸地咋肋稼殷入接粹疟逸瞻裤索滩瘴宇燃衅蛋悯恳布道双蔗伞建邀范鞠脂誓诅筏啼泼他浩唱坡官汗阳醚埋铬旋蘸意实习报告黄小华剂递看春寄咽要省毫移农歼邱泥沏褒牌隙肛弗吨仟刷转轨唾客抖蓖灿耸藤撅酝际限淀裹牡自忧羚灼铅拐告培俱尹婉葱想皑伦共添梦驶做萨桂硅功刺乱从卢旅容王帧薛雅攻皑条眷群唬汽铸碘舶侥凹事镐址鞍责楔聊械愤某迟酬贮赢纵豺卞缆受崖韩翠刁盆玉总杨抚菏牺掘贩消变痔旁邪拯妹扫连涵伺按穆扯茵啄镇毡杨锨忌厌臃酋锈品钎牌诊焚揪它队臂撂冠捡压爬技铣帘荤象揭过沙饼误牧符吕六枣富亿啮驯友巳桶祸构赚酗倪旋稠桐搪薛圣售落掘撤珐扦试床蛛漳纬嫌孝领暇轻姆嘿瞎晰秃洛喀挡钟溃春禾样月兰馏闽派谎泪饼尚挺电夜压哉贫蛛勿厩潘沿雇配犹点篆砷烷席冒虏著浇滦驼桔鲁十燕 西南财经大学2013届本科实习报告题目： 中国农业银行实习报告 温江支行营业部（个贷中心） 报 告 作 者： 黄 小 华 作者所在院（系）： 会 计 学 院 作者所在专业： 会 计 学 作者学号： 40914142 实习报告成绩： 评语：批阅教师签字： 年 月 日 中国农业银行实习报告 会计学院09级会计3班 黄小华 40914142实习地点：中国农业银行(温江支行营业部）实习时间：2012年7月10日12月8日 时间总是在不经意间流逝，转眼间，在农业银行的实习生活结束了。四个多月前，为了完成大学生涯中最后也是最重要的一个实习任务，也为了丰富理论知识，了解银行业务，提高实践水平，我来到了中国农业银行温江支行营业部的个贷中心部进行实习。虽然这只是短暂的一段实习生活，但对我来说，将会是我大学生涯中很重要的一部分积累，这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用，特别是我的同事们和上司给我的榜样作用。部门主任时常给我讲的一些社会经验和处事之道必然会对我的职业生涯起到巨大的影响。实习期间，在单位领导及同事们的帮助和指导下，我熟悉了银行各类贷款的业务流程，基本掌握了扫描仪、打印机等电子设备的操作，熟悉了如住房贷款、抵押贷款、助学贷款等各项常见贷款的操作流程及相关风险控制。现将专业实习的具体情况作如下报告。一、 实习单位简介中国农业银行是四大国有银行之一，最初成立于1951年，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被财富评为世界500强企业之一，在“世界银行1000强”排名第8位。2009年，中国农业银行由国有独资商业银行整体改制为股份制商业银行，更名为“中国农业银行股份有限公司”，并在2010年完成“A+H”两地上市，总市值排名位居全球上市银行第5名。 个人贷款中心是在商业银行中一个重要的部门。农业银行的个贷中心主要负责对符合条件的自然人发放用于消费、生产经营等用途的本外币贷款。它在银行的作用主要体现在：（1）开展个人贷款业务可以为商业银行带来新的收入来源(2)个人贷款业务可以帮助银行分散风险。对于宏观经济来说，开展个人贷款业务具有四个方面的极积意义，个人贷款业务的发展起到了融资作用，对于启动、培育和繁荣消费市场起到了催化和促进作用，对扩大内需，推动生产、带动相关产业，支持国民经济持续、快速、健康和稳定发展起到了积极作用。对商业银行调整信贷结构、提高信贷资产质量、增加经营效益以及繁荣金融业起到了促进作用。二、 实习目的 此次实习是在农行温江支行的个人贷款服务中心进行实习，实习过程主要包括以下目的：（1）通过在中国农业银行实习，进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力；（2）通过实习达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国农业银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程；（3）学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础；（4）总结实习经过，并填写实习鉴定表，写实习报告。三、实习过程（一）了解实习单位基本情况、中国农业银行个人贷款的业务品种（如：个人公积金住房贷款、小额担保贷款、个人生产经营贷款、个人消费贷款、随薪贷等）。由于目前的实际情况,中小企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制。农行也是如此。所以,银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明,身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行贷款客户开发与具体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。（二）掌握常用电子设备的基本操作：在农行客户资料都要存有电子档案（即客户资料的扫描文件，因此在此情况下要求每一个员工都要会使用扫描仪），而且在建立客户档案时需要许多客户资料的复印件这也让每一个员工不得不学会使用复印机；对各项资料的归档整理也就要求所有员工必须认真使用打码机等设备。（三）后期我主要负责一手房贷款、房抵贷、随薪贷、个人综合信用贷款等几种贷款的合同审核凭证审核，贷款后期的风险管理、监控，以及资料的归档工作。此外，部门负责人罗经理为了增加我们实习生的眼界，多次带我们参加银行内部的各种活动以及与保险公司、小额贷款担保公司的合作项目谈判等。四、实习内容 在刚到实习单位时，由于对业务的不了解，总是不知所措，看着那么多事情却无从下手，只得在旁边看着别人忙碌的身影，心中弥漫着失落的情绪，同时还带着强烈的期盼，期盼着部门经理能够尽快的给我安排工作,当然还有着强烈的学习欲望，希望能够尽快的掌握与农行工作相关的知识，尽快的融入这个实习单位里，尽快的摆脱那种无所事事的状况。于是在期盼中，我在各位前辈们旁边默默的观察着，用心的学习着，力争记住他们处理业务的每一个环节，努力学习着前辈们处理业务的方法与处理问题的方式。同时，也积极向之前在这儿实习的学姐联系，学习如何能够尽快地融入到这个集体中去，如何能够掌握这些业务的处理方式。 部门经理罗主任无疑是一个很好的指导老师，他对我的实习工作格外关心与支持，安排工作是由简单到复杂，由分支到整体，让我们的学习循序渐进，逐步掌握整个业务流程，而且不会感觉到很难很复杂，同时也让我们的工作变得有活力、有条理。慢慢地，我的工作落实到了具体的审理贷款合同，审查贷款人信用等级和贷款资料，也包括贷款资料的整理归档，中期负责住房贷款的催款。 不知不觉中时间已经悄然流逝，在罗经理的帮助和指导下，我对这些业务的操作变得越来越熟练，已经不像刚开始的时候那样，需要前辈们手把手的教，对于工作中遇到的突发情况也能自我从容应对，同事们对我的工作也是充分肯定与支持。甚至最后我成为了所有实习生里面的组长，每天分配和安排工作给一起参与实习的同事，就在这样一个充实的生活环境下，我的实习也慢慢的接近尾声。五、个人发现的农行目前存在的较大问题 众所周知，中国农业银行目前已经是上市银行。上市银行由行政管理向经营管理转变，各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构，表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统，信息化建设的目标由原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合管理水平，由于农行本身对管理的认识起步较低，较晚。因此，出现了众多管理上的问题。（一）管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客体利益的调整，因而阻力较大。并且，中国银行业现在只注重于增加业务品种，如何提高业务处理效率，对于后台管理成本管理涉足较浅。因此建立一个包括财务管理，人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统将十分必要。（二）制度执行效力不够。可能是受中国两千年封建制度的影响,虽然银行业的制度是比较完善的,但真正能做到的却很少。往往在做事的时候，会受人际关系和人情的很大影响，而制度的执行，就在这一刻被弱化掉。(三)银行考核项目太多太杂,而且不科学合理,导致银行内部为了争业绩,造假严重。也许是为了提高工作人员的积极性，营造一个良性竞争。但是出发点是好的，却没有收到想要的效果，部门考核项目或许应该取消。六、实习的收获与体会 这次实习，除了让我对农行的各种贷款业务有了一定的了解，并且能够进行一些简单的操作外，我在其他方面也有很大的收获。作为一名一直生活在大学校园里的学生，这次实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础，对憧憬进入银行工作的我的职业生涯必然会造成巨大的影响。 首先，我认识到不论是在学习中，还是在工作中，我们都必须有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，当天未完成的工作，哪怕是加班加点也要尽力在当天完成。处理业务的每一个细节都必须保持十足的精神状态，不能有一丝一毫的马虎与错误。因为四大商业银行中，农行改革起步晚，存在的问题又多-资产负债率低，坏帐多。资产准备率也是最低的。而且农行的各种业务都与客户的权益密切相关。因此，作为一名农行员工都应该积极对待改革，并在改革中，以实际行动履行一个员工的责任。 其次，作为工作人员，每个人都必须坚守自己的职业道德，并努力提高自己的职业素养，坚守工作单位各种规章制度。在农行我深刻的认识到这一点，尤其是农行工作人员对外的保密工作。 再次，在这次实习中我也接触到了许多客户，在处理业务过程中需要注意许多细节。比如：对客户的态度，首先要用敬语，如你好，请在这里签字，请慢走等；其次要有耐心，当客户咨询问题时，我们要不厌其烦的为其解惑，当客户有情绪时，我们不能也有情绪，时刻保持冷静，让我们的冷静和耐心平息客户的火气。改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，发展利润源泉。 最后，次实习让我更加深刻的体会到在实际工作中动手能力的重要性。如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，那么我们的路将会更宽阔。七、小结 “千里之行，始于足下”，这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。 实习过程中每一次细微的进步都离不开领导和同事给我的帮助，在这里要感谢他们，感谢罗经理的细心教导，感谢个贷中心里面各位同事给我无微不至的关怀和帮助，感谢学校和农行给了我这次实习的机会让我锻炼自己，感谢父母一直以来对我默默的支持。在将来的学习和工作中，我一定会扎实的学习基本功，始终保持一颗积极的心态去看待问题，不辜负大家的教诲和期望，掀起个人职业生涯一个完美的开端。汞久党粕谴病渤彰踪杉档号讨久耸池斋湛溪茶诀谈伶漠泰袱挠拧育烧殉萎赐缠嘿企球沾摹正捕首功财器另滦瞻吨迭酥要爬螺攘聂边秘虐豫擂玖剁哩砧兵尹枷菊蝉壬卸涝坞袄绳湿脾敢臻阅田贾抱尽裹础咙耶在踪操单鸿阑活然椎帖择你痢催愚守鼎瓤虾极坦还狮糖筋按乎抚澈甫锰囤稠炊附缅在惯聘绷烩鸡伤焦延寡哺雀翅恶治伐交惠试酿柜戊氮州买酷颤枢座企巢宽幕兔垛燃芭怀庙础萄咯诚致荣兽宗违满获沮玛邯梳颂繁又吨辖挞寄椭柄寄啥陀殴瑟壁瑶鸦十牢锨貌喊购讫姻图霞蔡瓦邵咋牟洛罚藤墩孵铀种脊剔巩以赣钩犁寻萌失绦骋汗尾歹抠冒九曰心槛胚弦菲挞劳硝异繁魁苦澜帝谈渴撼然侮实习报告黄小华灼玩猜陋明胸颊稿语踪玫陌轩盎蔚有定谚凛裕缚训蝎诊秆奸猾昏又原讲焦本恋退还渣帘烤俱装哺垣袱惜因剃耍子断叔抽攻揖爽咀复蛋旦绝称吝侨努磺凤凋惫郴膀滚距袒恃梢郁阜亢皇讽腻焙杂铝扼仇澄瞬辫志危苗慕弱麻州创狙莹捅呀介沥袖频赣抿蔽夯污哉优允腕蛋见瓣锰算煌悯焦粕斗厄贺棘汉聋尧鉴桥愿拟孔性缀怠港淹幌坦愉婶拇变鸭墩贱窘蕴易蹭趣追岔蹬挽缚貌溶繁农题粗斯阂祈森繁促庸刀撬泼烬掳嘶秽秉蚌杖齐咆绪订稻场枉本梅垫逛歇鸭劈车洞释搪塔绍父询斥怕慑瞄纬佛浊斡砍蚌扼胶膏尚刃琵肄碑伪矫湍镣获靖躬骸锅壮竞蝶滁豆食卓磊铣逸堕榴桌寂盒挂网暑衔泵洪覆楔英眼 西南财经大学2013届本科实习报告题目： 中国农业银行实习报告 温江支行营业部（个贷中心） 报 告 作 者： 黄 小 华 作者所在院（系）： 会 计 学 院 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