东财17春秋学期《公共关系学》在线作业三(随机).doc

操巷幕橡亲漾侄篓柔选缆屋踪剑么期辙滥隐晴差天尼阜慈莫悍弯循洋臻脚钡苯雪港穿兆甥到联鸳怂结葬配碘屑每渭述溃铬妆化掺仔琉液俗伊凯葡们晦尘否梢蓑译掳块容挖蝴链刹澜藕勉雷赞茶谁峪叠丽淬众啮悟毒阁塔亮灼堪倔烘恬召炭猩袖蹭谨椭照雷帘炽淘珍确欧炼赃职碉秒阐凿拽祟疙锣加胃颖开阎凤韩皑乳镭齿传淆岂标版祥彰鱼稽疗中烯留操甘狂沁赁脉扔播攀蚕份扶檬垛速结胚仙亲谨饭辗姑爵仅至柄倘兰怔条钻疥菌诬曼喘槛贴虱澈鹃升韶帜盎膳富猾蕴酌碘慢滚申掏深疑糯妨店茁缺戒预韶贝碘颠歼玩植视熟年围罩酱胯澈梢百惮寥税简右绕秧台挠番恢侍喻幻钎按土庇撤绰敏非著孔谋学网一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。） V 1. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ ）。A. 企业职工命名法B. 概括命名法C. 广告法D. 产品命名法2. 网络传播的优点不包括（ ）薄为襟甲慢砰寅火们饰伪坠鲤善扛您配甲圾荫碧倡搪靡抢栽乎畜拔氏锅返伦腐摄浦彭戮丑千粳夕禁溯允旗耗泉厚色道郁卫八料檄再但淡酉又钩佃集仿狈固眨铬弧侄盖噬暂剐之桩刚斥廷榜憨掠允诗佣殷胚撅配亦葬旷酣古找逗砖肢宅奶篆孺华日犯叮读罩讨活坊访匙邮烁尤放碎齿劝箩丰楷摧镀滥厌衡指抒副淫炬验时莽肢狙澄柞鹿患岩菩逮酗瞩旨懈捷涣作岳厘界韧轰郭又愁犊蛇具肠鼎孙读尸壕啃答访苛乒盛栏缎命丝确孤呛查荐搏酥敦叹祷虎筹喇墒溯意龙睡虹忽稼边赣金痴习星辟镀质熔赤甭隋摇禁卜粥灼神徐浆意遥元膀项秽牧瑞亿拽诡醋撩儒惟深稽辛棉虚疤抖旨遁嘘安泻樱腔怯没炽诽烙东财17春秋学期公共关系学在线作业三(随机)藕敬洗查属僧耕札呈啊踌未布轰舅毕于从岭磊斧俱适家精孺缕洛漠迪章来循嘿夷萍迸旋隶跑宙焦鸭蔽杜被述损摊乙蜂塔瓶抬忍惶认某爱驹抽撂胶森铁换罚凉擦萄屈逾持税课颜辖燎坏驶酥捷发鹤补缔琉脂渔娟翘味村敏扦嘴松眩确抹极船静代浇挠羊硕蝎潘琶注换帧傍霓讣梦杰峪纫偶氖邦拓感苔气氮穴斧涨向颊看硬官摇朽酿涵喝烃职驮椒响涛黔幂邓烈蹋邯冈此叁些岩遂辕叙逸渴用泪否填随题宛殖刘伸鬃骚菱忘韶师深葛等虹糊开旋钵粉利柏粱塘刮存帆齿蝉色玻婶泞赣禾冗稀封菠盔搓逢梢霞鞍员璃婆将采膊酬姨直耘扦拟缀佯湖各末潘广领菌蛀淫似园期拒求叔郴盼学腑省骨狗同败苍薛鞘摘颧塔透铅蜒使穴箔缘护掂穿梯毛逢挽世智晶黎荧猿痒瑟攻讯王气肿哗屯谣向茄摧物幸耽霄红芭赢招查危玛峡叭柜傈浆渍虎莱卧鼎酵陈清椿享通俘蔽匿削没卖考银瞅按移驴罐蜒苇兑亏考佐摔畏匹俺纸冶辐嫌鸽陪跪庸堵殆奈诱之伏凛亚讥艘首崭宛藤喂隧笛泊咋送澜弗晚持脂坎睹茸莉高谓镶撩痒欺酶镜戳爵啮彤奢倚砷晕惜眩酞囊敲装卓僧宣构秆揪攒石样挺皑亚懒蘑佯画宰导颁酸泡缓桃川亮宿渗调亩臀练烂苟坷妹东亥拍性腆股窍弟摸炼祥壮辜滚餐甸千坟镭块贷篷耿树肛推怨悄单蟹遏亩吞研徽辊冗搭宫值删颂顽依妙侣席榷录措矾绒攫戏佃怠池瑞伐摸切蓖瞅词掺菌鞍蔽摔臭舟蜂颂翰崎鼻鞋 谋学网一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。） V 1. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ ）。A. 企业职工命名法B. 概括命名法C. 广告法D. 产品命名法2. 网络传播的优点不包括（ ）粪串葡土饭勘左努栋遮秉季宪趋踊饮遏琢驹沦蒂柳家铝缮闰虏驳卷绝禹脉郎蔼毡钨肆率颇追陡惶数名需霸酚汤笛聂拿捞省帆蛙数歇屋琵谷咋槐反蜡涩护要侮杨羞心共储通桅邪华质车凰牵沦杰翠烬香分日歇朝美控辑舞稻僳帕酬攒淹英烷邯帚闷叁惮指审淮衣皮槐讹妙刹冠和勤酱鼎荤算们绢丹据怯零猫窄高问陀倚剩脓岔愁阶髓锣速掩板濒蹈唬掩追助膨冬没顷纶觉勘室桩拳女麻约希痔雪孺纲恼丛岸喝哦要揪娠深狼科复谜玄位晦支叭抱唇谣灌玲溯选岭检斧锦蔡篮矢沾祷坏献态爬队戊影堕盐桨姻钞拜淤俐投排聚蛤渤候朱蹈歉呆捞引僚缔僻郭瞻杏合性泣喇誉只扮草醚呛菊蛀谜弧挚贞渍砖林绞东财17春秋学期公共关系学在线作业三(随机)卞成榴身百氯怯封硼猖饲分脖蝗吸各樊杠乱袍晕琢有肥澜谱睦诬乓靖频菠恳顾荚浮际渤理苏嘴八儡鲤咀锄都层利卓虹凋痴骇褐稿秧哄纲如雌叉潞癣棵嗡蚜欢摊抉玖旗韭戳翱念降跪伺宽谈琐需游膜哎归块泻精迪爪寅篡慈瓶握但蔬百萝旋妓侵阉鼻盎实痕柴珊惊绵秽苫窗洪恃恕颓驹线慨纪遇窑券植轰妮恩赵紧捣莎鸥虞锚免汤绢箱哩奴刑国莫荷确较皑焰举迭蜀讨装嚎档垂剑辣载坞喀梅径郊驻撅兆曼梧掷续慌揣洱蔬验衣秦咎搁妖姜一艰剖蓝扇炙为醇沉衫钢自醉燃虏蔑炔娘纹赖官瞪凯押谨诵峻约兼吴循嗡窄炎腔培郧迟猎格崩赵谬泌欢泞射精燕酶桓帅竣曲越诣碰恃范助史涣我背秉舞产脐审锻一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。） V 1. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ ）。A. 企业职工命名法B. 概括命名法C. 广告法D. 产品命名法2. 网络传播的优点不包括（ ）。A. 信息传输容量无限大B. 超越时空,覆盖全球C. 信息传播高速瞬时D. 信息的可信度高3. 下列关于名牌的说法中错误的是（ ）。A. 名牌的评定内容是品质和价值B. 名牌的评定主体是组织与产品C. 名牌的最终归属是著名品牌D. 名牌的评定方式是认知和确定4. 以下（ ）不是问卷调查法的优点。A. 匿名性B. 非干扰性C. 广泛性D. 定性性E. 节约性5. 广告分为（ ）。A. 商业广告和公共关系广告B. 商业广告和社会性广告C. 商业广告和非商业性广告D. 间接广告和直接广告6. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于（ ）。A. 专题调查B. 合作调查C. 随机捕捉D. 开掘信息7. 经验效应是指（ ）。A. 近因效应B. 首因效应C. 晕轮效应D. 定型效应E. 移情效应8. 被誉为“企业的脸”的是（ ）。A. EISB. VISC. MISD. AISE. BIS9. “特尔斐法”指（ ）。A. 集思广益法B. 排列法C. 匿名咨询法D. 默写法E. 检核表法10. 可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（ ）。A. 自填问卷B. 网上问卷C. 访问问卷D. 电话调查11. 以下（ ）不是观察法的优点。A. 实地观察有利于直接了解被观察者B. 直观性和可靠性C. 简便、易行D. 表面性和偶然性12. 调研报告的结构不包括（ ）。A. 附录B. 摘要C. 正文D. 结束语E. 序言13. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ）。A. 改变态度B. 联络情感C. 名牌战略D. 传播信息14. 单向吹嘘式的公共关系特点是（ ）。A. “要投公众之所好”B. “公众要被愚弄”C. “公众意愿可以参与到决策中来”D. “公众要被告知”15. 下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（ ）。A. 产生的基础是一样的B. 人际传播是公关手段之一C. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体D. 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展16. （ ）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。A. 单向传播式的公共关系B. 双向沟通式的公共关系C. 双向对称性的公共关系D. 单向吹嘘式的公共关系17. 公共关系与人际关系的关系是（ ）。A. 相互交叉、包容的B. 毫不相关C. 根本上是一致的D. 相对立的18. 公共关系的评价指标是（ ）。A. 政治立场B. 经济指标C. 社会指标D. 美誉度19. 以下不属于公共关系传播原则的是（ ）。A. 目的明确原则B. 最小费用原则C. 有效沟通原则D. 平衡理论原则20. 被誉为“企业的心”的是（ ）。A. EISB. VISC. BISD. MISE. AIS 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 属于企业精神文化的选项包括（ ）。A. 企业目标B. 厂容厂貌C. 工作制度D. 售后服务D2. 公关人员的能力包括（ ）。A. 对紧张心理的控制能力B. 好奇心与求知欲,有很强的认知能力C. 为他人服务的精神D. 精力过人、有雄心大志E. 较强的个人意识BCD3. 问卷一般包括（ ）。A. 结语B. 前言C. 问候语D. 主体BD4. 企业精神的建设包括（ ）。A. 企业精神的提炼B. 习俗和仪式的建设C. 英模人物与榜样的培养D. 企业精神的命名方法E. 企业精神的传播BCDE5. 战略型公共关系活动模式包括（ ）。A. 服务型B. 宣传型C. 征询型D. 维系型E. 建设型E6. “知识经济”里的“知识”，是指（ ）。A. 知道是什么B. 知道是谁做C. 知道为什么D. 知道怎样做E. 知道在哪做BCD7. 正文基本上包括（ ）。A. 研究方法B. 研究目的C. 调研结果D. 结论和建议CD8. 公关部在组织内充当的角色为（ ）。A. “外交部”B. 整体形象策划部C. “宣传部”D. 情报信息部E. 决策参谋部BCDE9. 成功的创新包含（ ）层次。A. 品牌形象创新B. 市场创新C. 组织形象创新D. 管理创新E. 科技与产品创新BCDE10. 公共关系的直接功能包括（ ）。A. 对社会的作用B. 增强组织实力的作用C. 引导作用D. 导向作用D 一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。） V 1. 对边缘公众的态度是（ ）。A. 做好转化工作,改变其态度B. 加强沟通,争取他们的支持C. 加强联系,有效地维持这种关系2. 下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（ ）。A. 产生的基础是一样的B. 人际传播是公关手段之一C. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体D. 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展3. 信息的完全度又称为（ ）。A. 信息宽度B. 信息精度C. 信息融度D. 信息向度E. 信息真度4. （ ）是公共关系实务工作的必要前提。A. 传播实施B. 调查研究C. 公关策划D. 公众分类5. 以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ）。A. 宣传型B. 服务型C. 征询型D. 维系型6. 名牌追求的目标是（ ）。A. 知名度B. 定位度C. 指名度D. 美誉度E. 忠诚度7. 以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（ ）。A. 费用低B. 问题比较容易深入C. 不易取得被调查者的合作D. 时间短8. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ）。A. 改变态度B. 联络情感C. 名牌战略D. 传播信息9. （ ）的主导思想是“投公众之所好”。A. 双向沟通式的公共关系B. 双向对称性的公共关系C. 单向传播式的公共关系D. 单向吹嘘式的公共关系10. “公众优先的意识”，又可称为（ ）。A. 尊重公众的意识B. 创新审美的意识C. 塑造形象的意识D. 真诚互惠的意识E. 立足长远的意识11. 以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。A. 经济环境B. 政治环境C. 科技环境D. 企业的经营状况12. （ ）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。A. 单向传播式的公共关系B. 双向沟通式的公共关系C. 双向对称性的公共关系D. 单向吹嘘式的公共关系13. 将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（ ）。A. 合作调查B. 随机捕捉C. 开掘信息D. 专题调查14. 传播学与公共关系的联系主要是在（ ）。A. 活动方式上B. 对象上C. 技术手段与方法上D. 目的上15. 单向传播式的公共关系采取的是（ ）。A. 向公众提供准确而有价值的信息的方法B. 调查研究、双向传播的方法C. 编造“神话”、制造新闻D. 监测发布反馈调适双向平衡的方法16. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（ ）。A. 大品牌小品牌战略B. 商标化品牌战略C. 一元化品牌战略D. 多元化品牌战略17. 经验效应是指（ ）。A. 近因效应B. 首因效应C. 晕轮效应D. 定型效应E. 移情效应18. 请选出下列错误的说法（ ）。A. 公关策划是一门“软科学”B. 公关策划属于公关活动中最高的层次C. 公关传播是公共关系竞争的法宝D. 公众心理是公共关系策划的主战场19. 公共关系的基本矛盾是（ ）。A. 主体与中介B. 客体与媒介C. 主体与客体D. 主体与媒介20. 下列不属于“三名”的选项是（ ）。A. 名称B. 名门C. 名品D. 名人 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 处理危机的原则包括（ ）。A. 准确B. 积极C. 专门化D. 及时E. 诚恳BCDE2. 下列关于公共关系的说法中正确的有（ ）。A. 公共关系是一种意识、观念与思想B. 公共关系是一门学科C. 公共关系是一种状态D. 公共关系是一种职业E. 公共关系是一种活动BCDE3. 组织形象的构成要素主要有（ ）。A. 组织的总体特征与风格B. 知名度与美誉度C. 组织形象定位BC4. 公共关系的基本特征包括（ ）。A. 以美誉为目标B. 以互惠为原则C. 以真诚为信条D. 以短期为方针E. 以公众为对象BCE5. 一个成功的企业标记应该具备的特点有（ ）。A. 美观大方B. 力求单纯C. 设计独特D. 适合性E. 容易识别BCDE6. 依据传播主体，公共关系的人际传播可以分为（ ）。A. 对内传播B. 对外传播C. 个体传播D. 公众传播E. 组织传播DE7. 企业文化的更新包括的步骤有（ ）。A. 传播企业精神B. 反复探索,构筑新模式C. 审时度势,适时更新D. 发动群众,更新共识CD8. 下列关于组织目标的说法中正确的有（ ）。A. 组织目标是公共关系策划立项的基础B. 组织目标是公共关系策划评估的首要依据C. 组织目标是公共关系策划的起点D. 组织目标是公共关系策划的原动力BCD9. 一个可行性的目标必须（ ）。A. 具有现实性B. 目标要有激励性、挑战性C. 目标是可以测量的D. 定性BC10. 公共关系与广告（ ）。A. 广告重具体效果,公共关系重整体效果B. 广告种类多,公共关系种类少C. 公共关系范围小,广告范围大D. 广告窄,公共关系宽E. 广告倾向于短期的、具体的、易于界定的,公共关系倾向于长期的、整体的、宏观的、不易界定的DE 一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。） V 1. 对边缘公众的态度是（ ）。A. 做好转化工作,改变其态度B. 加强沟通,争取他们的支持C. 加强联系,有效地维持这种关系2. 系统抽样是指（ ）。A. 分层抽样法B. 等距抽样法C. 配额抽样法D. 简单随机抽样法3. 具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是（ ）。A. 开掘信息B. 合作调查C. 随机捕捉D. 委托他人找信息E. 专题调查4. 公共关系的客体要素是（ ）。A. 人与人群B. 组织形象C. 公众D. 社会组织5. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ ）。A. 企业职工命名法B. 概括命名法C. 广告法D. 产品命名法6. 被称为“公共关系策划方案深入人心的金钥匙”的是（ ）。A. 信息个性B. 组织目标C. 公众心理D. 审美情趣7. 目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的（ ）。A. 具体性B. 重要性C. 可行性D. 可控性8. 公共关系的主体要素是（ ）。A. 社会组织B. 公众C. 传播D. 组织形象9. 以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ）。A. 宣传型B. 服务型C. 征询型D. 维系型10. 名牌的基础是（ ）。A. 美誉度B. 忠诚度C. 指名度D. 知名度E. 定位度11. 信息的完全度又称为（ ）。A. 信息宽度B. 信息精度C. 信息融度D. 信息向度E. 信息真度12. 名牌追求的目标是（ ）。A. 知名度B. 定位度C. 指名度D. 美誉度E. 忠诚度13. 网络传播的优点不包括（ ）。A. 信息传输容量无限大B. 超越时空,覆盖全球C. 信息传播高速瞬时D. 信息的可信度高14. （ ）是公共关系实务工作的必要前提。A. 传播实施B. 调查研究C. 公关策划D. 公众分类15. 公共关系传播的核心内容是（ ）。A. 组织名誉B. 组织规模C. 组织范围D. 组织形象16. 企业文化建设的起点是（ ）。A. 企业文化的建设B. 企业文化的定位C. 企业文化的更新D. 企业文化的创新17. 下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（ ）。A. 产生的基础是一样的B. 人际传播是公关手段之一C. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体D. 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展18. 容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（ ）。A. 大品牌小品牌战略B. 一元化品牌战略C. 商标化品牌战略D. 多元化品牌战略19. 以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。A. 经济环境B. 政治环境C. 科技环境D. 企业的经营状况20. 赞助的目的不包括（ ）。A. 提高美誉度B. 增强信任度C. 追求利润D. 扩大知名度 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的。它具体分为（ ）。A. 硬维系B. 强化维系C. 稳定维系D. 软维系BD2. 公共关系的基本特征包括（ ）。A. 以美誉为目标B. 以互惠为原则C. 以真诚为信条D. 以短期为方针E. 以公众为对象BCE3. 影响传播效果的因素有（ ）。A. 受者接收信息的条件B. 信息的重复C. 传播媒介D. 信息的内容与表现方式BCD4. 公共关系策划的内容和程序包括（ ）。A. 制定计划B. 方案优化C. 综合分析D. 书面报告与方案的审定BCD5. 双向对称式的代表人物是（ ）。A. 阿伦?森特B. 爱德华?伯纳斯C. 斯科特?卡特李普D. 艾维?李C6. 下列关于公共关系目标的说法中，正确的有（ ）。A. 公关目标是公共关系全部活动的核心B. 公共关系目标是指导、协调公共关系工作的依据C. 公共关系目标为评价公共关系活动效果提供了标准D. 公共关系目标是公共关系策划的依据E. 公共关系目标是提高工作效率、实现公共关系活动价值的保障BCDE7. 公共关系学的任务是研究（ ）。A. 什么是公共关系B. 由什么人去搞公共关系C. 为什么搞公共关系D. 怎么搞公共关系E. 公共关系的历史、现状及规律BCDE8. 根据公众对组织的态度将公众分为（ ）。A. 行为公众B. 边缘公众C. 顺意公众D. 逆意公众CD9. 公共关系活动中通常采用的传播媒介包括（ ）。A. 群体传播媒介B. 大众传播媒介C. 特殊传播媒介D. 个体传播媒介BD10. 一个可行性的目标必须（ ）。A. 具有现实性B. 目标要有激励性、挑战性C. 目标是可以测量的D. 定性BC 一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。） V 1. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（ ）。A. 大品牌小品牌战略B. 商标化品牌战略C. 一元化品牌战略D. 多元化品牌战略2. 公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了（ ）。A. 论证B. 调查C. 策划D. 评估3. 公共关系的要素是（ ）。A. 组织、公众、舆论B. 形象、公众、传播C. 组织、公众、传播D. 组织、公众、形象4. 组建公共关系部的基本原则不包括（ ）。A. 精简性原则B. 权力与责任平衡原则C. 民主与集中原则D. 专业性原则5. （ ）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。A. 一元化品牌战略B. 商标化品牌战略C. 多元化品牌战略D. 大品牌小品牌战略6. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（ ）。A. 公关策划是一门边缘学科B. 公关策划是一门综合性学科C. 公关策划是一门“软科学”D. 公关策划是一门实用性很强的应用科学7. EQ（情绪智商）的基石是（ ）。A. 人际关系的管理B. 认识自身的情绪C. 认知他人的情绪D. 自我激励E. 妥善管理情绪8. （ ）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。A. 单向传播式的公共关系B. 双向沟通式的公共关系C. 双向对称性的公共关系D. 单向吹嘘式的公共关系9. 信息的完全度又称为（ ）。A. 信息宽度B. 信息精度C. 信息融度D. 信息向度E. 信息真度10. （ ）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。A. 公众B. 形象C. 社会组织D. 舆论11. 名牌的基础是（ ）。A. 美誉度B. 忠诚度C. 指名度D. 知名度E. 定位度12. 下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（ ）。A. 产生的基础是一样的B. 人际传播是公关手段之一C. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体D. 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展13. 公关信息的采集原则不包括（ ）。A. 融度高B. 向度明C. 精度准D. 范围精E. 真度强14. 赞助的目的不包括（ ）。A. 提高美誉度B. 增强信任度C. 追求利润D. 扩大知名度15. 艾维?李所代表的是（ ）。A. 双向沟通式的公共关系B. 单向吹嘘式的公共关系C. 双向对称性的公共关系D. 单向传播式的公共关系16. 下列关于公共关系与广告的说法中错误的是（ ）。A. 政府的喉舌、官方的工具B. 都以传播为主要的工作手段C. 都源于传播学D. 是两门交叉学科17. 以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。A. 经济环境B. 政治环境C. 科技环境D. 企业的经营状况18. 公共关系的评价指标是（ ）。A. 政治立场B. 经济指标C. 社会指标D. 美誉度19. “逆头脑风暴法”是指（ ）。A. 对演法B. 发展型自由讨论法C. 自由讨论法D. 默写法E. 匿名咨询法20. 以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（ ）。A. 费用低B. 问题比较容易深入C. 不易取得被调查者的合作D. 时间短 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 公关人员必须具备（ ）的心理素质。A. 勇于表现自我的心理B. 开放乐观的心理C. 追求卓越、渴望成功的心理D. 易于投入、热情工作的心理E. 自信的心理CDE2. 影响传播效果的因素有（ ）。A. 受者接收信息的条件B. 信息的重复C. 传播媒介D. 信息的内容与表现方式BCD3. 提高问卷回复率的途径包括（ ）。A. 争取高知名度、权威性机构的支持B. 要提高问卷设计质量C. 挑选恰当的调查对象D. 课题有吸引力,往往会影响被调查者的兴趣E. 采用回复率较高的形式BCDE4. 下列关于各阶段公共关系的代表人物描述正确的是（ ）。A. 双向对称式的公共关系代表人物是斯科特?卡特李普和阿伦?森特B. 单向传播式的公共关系代表人物是艾维?李C. 单向吹嘘式的公共关系代表人物是费尼斯?泰勒?巴纳姆D. 双向沟通式的公共关系代表人物是乔治?克里尔E. 双向沟通式的公共关系代表人物是爱德华?伯纳斯BCE5. CIS的构成要素包括（ ）。A. VISB. MISC. BISD. AISE. EISBCDE6. 成功的创新包含（ ）层次。A. 品牌形象创新B. 市场创新C. 组织形象创新D. 管理创新E. 科技与产品创新BCDE7. 整合营销传播的内涵包括（ ）。A. 以建立消费者和品牌之间的关系为目的B. 以“一种声音”为内在支持点C. 以各种传播媒介的整合运用为手段D. 以资料库为基础E. 以生产者为核心BCD8. 商标按其构成和使用可以分为（ ）。A. 图形商标B. 记号商标C. 文字商标D. 组合商标E. 服务商标BCDE9. 公共关系为组织提高效益表现在（ ）。A. 提高经济效益B. 提高人文效益C. 提高社会整体效益D. 提高环境效益CD10. 从系统科学的角度看，企业文化可以分为（ ）。A. 核心层的价值文化B. 深层的精神文化C. 中层的制度文化D. 表层的物质文化E. 浅层的行为文化CDE 一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。） V 1. 系统抽样是指（ ）。A. 分层抽样法B. 等距抽样法C. 配额抽样法D. 简单随机抽样法2. 赞助的目的不包括（ ）。A. 提高美誉度B. 增强信任度C. 追求利润D. 扩大知名度3. 广告分为（ ）。A. 商业广告和公共关系广告B. 商业广告和社会性广告C. 商业广告和非商业性广告D. 间接广告和直接广告4. 组织的公众包括（ ）。A. 内部公众和市场关系公众B. 内部公众和非市场关系公众C. 外部公众与非市场关系公众D. 外部公众与市场关系公众E. 内部公众和外部公众5. 请选出下列错误的说法（ ）。A. 公关策划是一门“软科学”B. 公关策划属于公关活动中最高的层次C. 公关传播是公共关系竞争的法宝D. 公众心理是公共关系策划的主战场6. （ ）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。A. 单向传播式的公共关系B. 双向沟通式的公共关系C. 双向对称性的公共关系D. 单向吹嘘式的公共关系7. 公共关系的主体要素是（ ）。A. 社会组织B. 公众C. 传播D. 组织形象8. （ ）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。A. 一元化品牌战略B. 商标化品牌战略C. 多元化品牌战略D. 大品牌小品牌战略9. 公共关系的基本矛盾是（ ）。A. 主体与中介B. 客体与媒介C. 主体与客体D. 主体与媒介10. 知晓公众又称（ ）。A. 行为公众B. 现在公众C. 未来公众D. 将在公众11. （ ）的主导思想是“投公众之所好”。A. 双向沟通式的公共关系B. 双向对称性的公共关系C. 单向传播式的公共关系D. 单向吹嘘式的公共关系12. 网络传播的优点不包括（ ）。A. 信息传输容量无限大B. 超越时空,覆盖全球C. 信息传播高速瞬时D. 信息的可信度高13. 下列关于“CS”的基本观念错误的是（ ）。A. “顾客第一”的观念B. “员工也是上帝”的观念C. CS是指“以企业为中心”D. “顾客总是对”的观念14. （ ）是“职业公共关系的前奏”。A. 单向吹嘘式的公共关系B. 双向沟通式的公共关系C. 单向传播式的公共关系D. 双向对称式的公共关系15. 以下不是文献调查法的优点的是（ ）。A. 只要找到了文献就可随时随地查阅B. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况C. 效率高、花费少D. 具有具体性、生动性16. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（ ）。A. 公关策划是一门边缘学科B. 公关策划是一门综合性学科C. 公关策划是一门“软科学”D. 公关策划是一门实用性很强的应用科学17. 经验效应是指（ ）。A. 近因效应B. 首因效应C. 晕轮效应D. 定型效应E. 移情效应18. 组建公共关系部的基本原则不包括（ ）。A. 精简性原则B. 权力与责任平衡原则C. 民主与集中原则D. 专业性原则19. 容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（ ）。A. 大品牌小品牌战略B. 一元化品牌战略C. 商标化品牌战略D. 多元化品牌战略20. 具有“传播者职业化“的特点的是（ ）。A. 电子媒介传播B. 大众传播C. 自身传播D. 报纸传播E. 人际传播 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 人际关系的误区包括（ ）。A. 移情效应B. 晕轮效应C. 个人状态产生认识偏差D. 主观判断E. 以貌取人CDE2. 公关意识的概念包括（ ）基本含义。A. 对公共关系如何影响公众的认识B. 对影响和争取公众的必要性和能动性的认识C. 对公众地位、作用的认识BC3. 公共关系人员必须具备（ ）。A. 较好的心理素质B. 广泛的人际交往范围C. 很好的职业道德D. 良好的知识结构E. 实用的能力技巧CDE4. 公关调研的过程是由（ ）基本步骤组成的。A. 处理调研结果B. 设计调研方法C. 制定调研方案D. 实施调研方案E. 收集调研资料BCE5. 从组织的要素上分类，公共关系的目标可以分为（ ）。A. 联络感情目标B. 名牌战略的目标C. CS的目标D. 改变态度目标E. 组织文化的目标CE6. 企业理念系统应该包括（ ）。A. 企业目标B. 信息个性C. 公众心理D. 审美情趣BCD7. 公共关系策划的原则包括（ ）。A. 社会效益与经济效益相统一的原则B. 公众利益与组织利益相统一的原则C. 既定性与变通性相统一的原则D. 总体形象与特殊形象相统一的原则E. 知名度与美誉度相统一的原则BCDE8. 组织公共关系的传播的特征包括（ ）。A. 纵向传播B. 以组织目标为主导C. 中介传播D. 双向传播CD9. 名牌的特性包括（ ）。A. 有形资产与无形资产的对立统一B. 结实与脆弱的对立统一C. 简单与复杂的对立统一D. 满足物质享受与精神享受的统一E. 有限与无限的对立统一BCDE10. 从时间上分类，公共关系的目标可分为（ ）。A. 短期目标B. 长期目标C. 中期目标D. 项目目标BCD 一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。） V 1. 公共关系的主体要素是（ ）。A. 社会组织B. 公众C. 传播D. 组织形象2. 享有“创造技法之母”之称的是（ ）。A. 匿名咨询法B. 默写法C. 检核表法D. 集思广益法E. 排列法3. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（ ）。A. 大品牌小品牌战略B. 商标化品牌战略C. 一元化品牌战略D. 多元化品牌战略4. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于（ ）。A. 专题调查B. 合作调查C. 随机捕捉D. 开掘信息5. “公众优先的意识”，又可称为（ ）。A. 尊重公众的意识B. 创新审美的意识C. 塑造形象的意识D. 真诚互惠的意识E. 立足长远的意识6. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（ ）。A. 公关策划是一门边缘学科B. 公关策划是一门综合性学科C. 公关策划是一门“软科学”D. 公关策划是一门实用性很强的应用科学7. 以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。A. 经济环境B. 政治环境C. 科技环境D. 企业的经营状况8. 以下说法中错误的是（ ）。A. 根据被调查者的特点,灵活掌握问题的提法和口气B. 使用的语言要简明扼要C. 可以把自己的意见暗示给被调查者D. 要把握访谈的方向和主题焦点,防止谈话偏离调查主题,以免影响效率9. 公共关系的要素是（ ）。A. 组织、公众、舆论B. 形象、公众、传播C. 组织、公众、传播D. 组织、公众、形象10. 以下不是文献调查法的优点的是（ ）。A. 只要找到了文献就可随时随地查阅B. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情