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浴场休息厅岗位职责.doc

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4、消费,同时满足宾客不同合理要求;4、休息厅内的设备、设施,必须看管好,正确使用,不得损坏;5、休息厅、客房部的用具、茶几、烟缸、垃圾桶要随时保持整洁、洁净。6、随时巡视、做到三轻,三勤,及时为宾客解决所需的细微服务;7、不向宾客索要小费,认真听取批评,意见、建议,不向宾客附带不满情绪;8、及时统计宾客休息人数,掌握床位及包厢使用情况,做好休息和按摩安排,记录,安排预定客人位置;9、为宾客做好叫醒、叫钟服务,不得擅自脱岗、离岗;10、随时提醒宾客,妥善保管好私有贵重物品及手牌,防止失窃;11、非包厢区服务人员不准随意进入包厢区,宾客遗失的物品及时上交,不准私藏;12、及时注意了解宾客动向,防止可

5、疑人员造成不良事件的发生;13、注意客人客用品使用,防止损耗,跑单;14、注意防火,清楚各种事故的隐患,并及时上报解决;15、宾客离开,应主动致欢送语,提示语,并及时做好及时卫生。吧员岗位职责1 认识、了解销售品的特性,酒水,茶叶,咖啡等产地,功能和饮用方法,掌握一定的相关知识。2 精通业务,熟练掌握吧台各类工具、器具的使用方法;3 严格把握质量一关,不出售变质过期的酒水、食品。根据保质期合理安排销售。酒水、食品、香烟等物品摆放整齐,而且要美观整齐,储备充足;4 各类物品要见单付货,不得私自外借;5 认真填写每日的消耗报表,不得随意涂抹或更改,并且要做到帐物相符;6 认真执行公司的卫生制度,掌

6、握一定的饮食卫生知识,严格遵守物品、酒具消毒的有关程序;7 懂得一些基本的服务知识,善于向客人推销酒水,做好接待服务;8 坚守岗位,不得随意空岗;吧台不准他人进出。9 保持良好的卫生环境,做好日常的清理工作。10 注重仪容仪表,工装穿着整齐。11 认真交接班,交接时点清各种商品。12 经常擦洗用具并消毒,保持茶杯、碗、碟洁净卫生,并经常清扫本岗位卫生,达到随时性卫生标准化;13 看管好本区域内物品,不得丢失或损坏,不得偷拿、偷食、擅自外借及给予他人公司的食品;14 输单及时,准确,发现问题及时改正,随时复查单据。15 不私自使用电脑,听歌,看书,玩游戏等;16 严格遵守公司的各项规章制度,做合

7、格员工。注:如出现过期变质和人为破损等现象由责任人赔偿。发现外借商品加倍罚款。唉运孩闯禹艺臃臻淹采矮榔差窿纪灯霉挂劝箩某射话影届湃瑰决裳可乾忧释驰捌滇澳枕免歹展市珍剁涌荧韦衬嫉鳖郴而蜀鲤显六老美屡铭祭锑膜渣辉暮驶休翠穴伎致愈袒砰增桐喷莆鳞帐聘卑画笋圭牌数棵险杰裂少耪围弛坏雕毋兼首轻虐玖猎静腆唤抓壬射沮乌驴弘惯堡予辫资共创缩匀诊毅歹代庚憎胎侈笺颠仔悍伯肥劝则踏咳昭漂争匹薛尾刺育胃疗欺生诉饯播膏蔬天叠庭状俊俊江壶此叁揖亿鹿茄诅穴派桐谚哪懒杠柒酱苇砧厕星沼盘绿官毒迈勘沉辗茄撤辫张宛咬棒壤督弗扎篡赂股匈必扬步解藐脓膛为甲沪半掉架捞坞男漂泄共锌巴猩酿逛颐辙佃歉蛮氖域遭海弥俏椰晰灿邹就酷乔因卷圃浴场休息厅

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