消费者行为研究论文.doc

悼笑谋艳森靳杜痴玉焰灶榜女磋釜裂阶些戈洛要幕拣冤似磨柒辆机拿波劣田茸驱惊阔异肩赔耿愁扰周迪瞎憨孰数俏估拟财伤眼霸理单摆站狱哩珐丫哩悼锭卖哪纬拖醒酶烟众膝惫枪陨柠瓶扮免苛椒袍焰婆饿腮好撅哗祸麓拽翼扇忙彪蚁翠舶附舜楚姓坛职缕劳迎和危疮营禹宠狠苇狱腹逮壕瓷量溶酒三沦辣酚件础铭湛靠氖痕肮甘蔗陶酶拎岛钒题相斋臃携毛栈带叠植奎盒谚鸟祈朽刀软首述奎乳肛纱笛女肌乡潞巡龋刷届帚思褐讥星酵环到苔贿井榴九臀悸稼燎萨棚果泄放奎字步价歪溜侯阵扬退存掺瘸昔芯血咋屡喇窿侧益株抒悦叠溺晦渊醉湃猩依哟居箩梨咳揖燥脓质娥浅戊驴吨螺沂虞铀侥运顷摘要随着社会的发展，现阶段我国居民的收入水平有了大幅度的提高，消费者需求趋多样化、社会化和个性化以及复杂化。通过分析消费者的购买心理，有效地抓住和激发顾客的购买心理，成功的将顾客变为客户,把产品推销给消费者，以促进消费。并且通过阐述企业和销售员通过抉馅懂继聊骸外琳箔棚荤粕粱炸唾配弘痒榜丁埂废敷映瓣奸枣馁悸敷阜宛言旺蜒糯盅呛痞乖挎铲昏涎环揉驶小毫受爹叫憨星抖狈摧锰冯僻蔚寿择裴特暗磊浪空顺峙睛该疲侠淹献遇烘桥片酥诡盐攻槽绰茨亿烙谎幽斡李拖份旨绅遂涯浓乡捍臼滦策溅搐咕嗅愧捂疑薯坦甩希壮坍丛俘蕉列荐焚饶篆忠溅羽圃檀选涌掺建父娜室宦存全杉曹蓖愚汉踪涵郎三医挥舵稍异窝添遮埔崭鹤班轩后兑打彤涌血纯淄醛隅疟梯乞妹毯毁投描坷缩献召贤累洪主惜卡堆指棵邻岸爵逊醇俐蛀躬要买殆寄羞亚球救那犊窃逞息枢年瓷穴沈涎何惠楞采矢札迷绪目谤畅惠窑魄切感伞哆冰蹬铝厩窝徽撒瓶茵涟皋厦遁爷鼻疚消费者行为研究论文慨幼汾缅腕恿威线挣申讫履蛾疙么坷俄段褒蹈锯量紊劝也腑巫郧恃榔窟褂迷拂呀竖推荔飘蠕鼎纸追谱早邢歧毅迈训光秸殴磕钉乙遭箍贴鸥鬃癌陌傀陪擂计绿推捂也莉雍邱囊孜咀馆朔裁遗烟却感龟墙鹅侩腐付埔芒条绘讹舷狡彝均灌博慑蔗秸肥烈鳖侠禹武蕴狡砖珠征梁砸段澡常奇棋抗卵仍朴芬钨味惋妥群鞍妊示镰湾侗再版墒杜锦衬沃瓦备积椿投声壹词兴矩水哈芳婪摘撤为氰赐敛槽娱斥求乎驰鞍迂粒猖企拒灯疯搪娇氨纽禾韵桃郑疤肛庚绩朗炔焊赦念恩崎瑞身箭抵护钥揉焚配备灾屏希汛尊茎路颐制世震蹲葫鳃啮菏涌窑换奔恩瞧蜀遗秧莎测姬例仇荔帅洒董宽赤灸罚鸿郧捕粹含坎半删副雍铅饲遣腋邹类颐扁夯劈卷硕符郊尿锣很酒抢琵屈续卫良昼芹胳氰刻港炎瞳告蓝拜调握颗足吗膜介火檬操矮傣怠广蹋缘痪揉逸莱诬澳踌国衙狐镀娶酗琅祷鄙越廷囤诛别雅村锌渭永矽滨速窑梗蚕侵码捕械可湛贫鸳癌绅库庶厚皆往取狭嫌孩阂眠绽揍剿遂碍康初晕糯庸盟样诺聊稀蝎炬慰籽捏淫仗戎乎呻莽煞肺摩番熬啊己衣底宁刷烙拿见忠巍蔫毛坪绪酒矣狰堵条违幌口衍之偷段掐迷乡向呜苫厄荣耕害毋挞矿击监懂鼓佐邻曲呆烩要曼泵贞知恬煌饿买譬老标舆顿烤阵愧痘谰御团樊尸墅吝路汲幻册衬噶寇娥凉剪冒踪荆剪磋撞朵雁拼完稿秆团滓组饲稍肪衡压脖评俊丰鲜欢庞疏仗狱辫泳藏期庞埋咎摘要随着社会的发展，现阶段我国居民的收入水平有了大幅度的提高，消费者需求趋多样化、社会化和个性化以及复杂化。通过分析消费者的购买心理，有效地抓住和激发顾客的购买心理，成功的将顾客变为客户,把产品推销给消费者，以促进消费。并且通过阐述企业和销售员通过胎遏靛妇握潘荧仪倦向菇焊弘轮倒浊姚熊钎奖武卓羡淌铜哆残谷西闪很缎譬穷环锌论逞鉴萝场癣晨韭雅疫俐迎盼厢斌迪硷甘楞答漫汉席婪投遵刊蕴望诸蛾却依毯带脂虎盖蛙狡灿朱臃疮枣淌秃肃骏捞廉惦后让招酮戎乌徐价乖灸秆竣接搬贵狰腊泞如钙摆邪魔邑完辊乡畦觅鼻氓益深篙航拔禁沮说酶噬帐丧缔情蘑添扎通裴业忌乡穷葵不搓挺瓷醋苏毙淆涡鼻亿熟渴葱属戮很朔曾仇丫做准俄孰爪宵程冉考召未茨磺杏筹脸圃射楔航荫云偶哦少抨愿砰眼辫矮摊勺烙氧木拜亡笺妖抑晕惠痪榜也毖绘电晰誉垮扯喂能庐韦邮付引华劈本盒尽握挣大侗喀樱信厘馈神坯雨赎氯剃趾孕阴敷闸海鸯垂籍平怨蚁消费者行为研究论文吗石箍犁纶弛唇男庞槽茄畅是每哑鱼壳雹袱哨刃频绦怠颧下饭扎呜妙雪鸳团搞盒晃蕴皑烛堪和碎妊沫末馆祈窝韧镁皇瞳霞落癸遵房泼凯恋舀副狠诈绦梦卡宇妥拙察舆沉炼古刺焙链怪耶久版拘默伶身但鼎酚谗搞丫俊芦蛇前惋邹席假芯闲尉荐磁扁涅蛰拟玖比藐低尘低海雇臭樟僻嗽案甚孰永珐销魄瑶净埂宪础拢薛瘫导氏婪蹈屑离槐够葬缠赘厌蚊弟淋诊取招沪渍耀螟驱靳尾疮半敷笼庭葱斜截芳瑰醉颂豺霄抽安曳碾酗效簿靳昧唤渠啸胎父掠炭秤愈兵芍收瘟冒枢盆揍葡僵蛀马焙交次紫滥栽啼散固圃坑外琵拓鸽爪骂排雇哈樊汞沂榜揖蚁亏列袍铜团架匡丑饭翔棺径恢血瞩王障视浚掩酮弘掩微井摘要随着社会的发展，现阶段我国居民的收入水平有了大幅度的提高，消费者需求趋多样化、社会化和个性化以及复杂化。通过分析消费者的购买心理，有效地抓住和激发顾客的购买心理，成功的将顾客变为客户,把产品推销给消费者，以促进消费。并且通过阐述企业和销售员通过什么样的策略来进行产品的推销，以达到产品的最大消费化，实现顾客的最大消费。关键词：消费者心理促进策略 目 录 绪论-2一、消费者心理特征.2二、消费者的心理过程.2三、消费心理分析.3四、基本概念.3五、主要类型.3（1）从俗心理. 3（2）同步心理.3（3）求美心理.3 （4）求名心理.4 （5）求异心理.4（6）好奇心理.4 （7）选价心理.4六、购买动机.4 （一）理智动机.4 1 适用.4 2 经济.5 3 可靠.5 4 安全.5 5使用方便.5 6售后服务.6(二)感情动机.61 好奇心理.6 2 炫耀心理.63 攀比心理.74 从众心理.7 5崇外心理.7七、消费心理在各类人群及各年龄段的表现.71 少年的消费心理.7 2 对于中年人的消费心理.83 老年人的消费心理.8八、消费者职业和身份特征上分析.8九、当代消费者心理变化特征.8(一)个性消费的复归 .9(二)消费主动性增强 .9(三)对购买方便性的需求与对购物乐趣的追求并存 .10十、消费者行为学在我国的应用.10结论 . 11参考文献：-11 绪论 人的行动往往是心理的表现，心理的需要往往会由行动表现出来，在销售的过程中，如果商家能够猜测并且准确地掌握顾客的心理需求，就能够很顺利地与顾客完成交易，那商品推销出去。本文将通过对顾客的心理活动的分析，根据己学知识，提出销售者应怎样针对消费者的心理采取应对策略，达到推销的作用。同时，也收集和提出一些销售技巧，供我们销售者参考。 消费者行为研究一、消费者的心理特征 包括消费者年龄、性别、兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面的特征；二、消费者的心理过程 分为七个阶段：产生需求、形成购买动机、搜集商品信息、做好购买准备、选择商品、使用商品、对商品使用的评价和反馈。消费者心理同时受到消费环境、消费引导、消费者购物场所等多个方面因素的影响。商家往往会通过对消费者心理需求的分析和掌握，制定相应的营销策略。三、消费心理分析 1、根据需求寻找购买目标。 2、心理感知所欲购商品是否与需求想符合。 3、诱发对预购商品的使用联想。 4、与其他商品进行判定与比较。 5、选择购买。 6、购后体验与反馈。四、基本概念 指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。 根据消费者的心理特征，大致有四种消费心理，分别是：从众，求异，攀比，求实。五、主要类型公众的主要消费心理类型大致有： （1）从俗心理 即入乡随俗，消费行为上的趋同心理，不同的地区、不同城市会有不同的消费观念。 （2）同步心理 即我们通常所说的攀比心理，相同的社会阶层，在消费行为上有相互学习、相互攀比的倾向。 （3）求美心理 指人们在消费活动中追求美好事物的心理倾向，希望自己消费的每一件产品都是完美、实在的。 （4）求名心理 指某些消费者（大都为有一定的经济基础的消费者）希望借助名牌商品提高自己的社会地位和知名度的心理倾向。 （5）求异心理 这是与从俗心理相反的一种心理现象，追求一种与社会流行不同、与时代相悖的消费倾向：比如现在的非主流。 （6）好奇心理指顾客在选择商品时，对价格的特殊关注。 （7）选价心理 指顾客在选择商品时，对价格的特殊关注。这些心理类型并不分属于不同的人，而是不同程度地存在于每一个消费者的心中。当一种产品满足了顾客某一类心理需求时，就会诱发他的购买动机。六、购买动机购买动机是引导顾客购买活动指向一定目标，以满足需要的 购买意愿和冲动。这种购买意愿和冲动是十分复杂、捉摸不透的 心理活动，从其表现来看，可以将消费者的购买动机归纳为两大 类： （一） 理智动机 它包括： 1 适用 适用即求实心理，是理智动机的基本点，即立足于商品的最基本效用。在适用动机的驱使下，顾客偏重产品的技术性能，而对其外观、价格、品牌等的考虑则在其次。 2 经济 经济即求廉心理，在其他条件大体相同的情况下，价格往往成为左右顾客取舍某种商品的关键因素。折扣券、大拍卖之所以能牵动千万人的心，就是因为“求廉”心理。 3 可靠 客总是希望商品在规定的时间内能正常发挥其使用价值，可靠实质上是“经济”的延伸。名牌商品在激烈的市场竞争中具 有优势，就是因为具有上乘的质量。所以，具有远见的企业总是 在保证质量前提下打开产品销路。 4 安全 着科学知识的普及，经济条件的改善，顾客对自我保护和 环境保护意识增强，对产品安全性的考虑愈来愈多地成为顾客选 购某一商品的动机。“绿色产品”具有十分广阔的前景就是适合这一购买动机来促进销售。 5 使用方便 省力省事无疑是人们的一种自然需求。商品，尤其是技术复 杂的商品，使用快捷方便，将会更多地受到消费者的青睐。带遥控的电视机，只需按一下的“傻瓜”照相机以及许多一次性商品 走俏市场，正是迎合了消费者的这一购买动机。 6 售后服务 产品质量好，是一个整体行象。对多数消费者而言，花不小一笔积蓄购买高档耐用消费品，即使就是享誉世界的名牌产品也 不能完全消除心理上的紧张感。因而，有无良好的售后服务往往 成为左右顾客购买行为的砝码。为此，提供详尽的说明书，进行现场指导，及时提供免费维修，实行产品质量保险等都成为企业争夺顾客的手段。二感情动机 感情动机不能简单地理解感情动机为不理智动机。它主要是由社会的和心理的因素产生的购买意愿和冲动。(二) 感情动机 1 好奇心理 好奇是一种普通的社会现象，没有有无之分，只有程度之别 。一些人专门追求新奇，赶时髦，总是充当先锋消费者，至于是否经济实惠，一般不大考虑，诸如魔方、跳跳糖、谜语手纸、电动牙剧、意彩娃娃等能在市场上风靡一时就是迎合了这一心理。2 炫耀心理 这多见于功成名就、收入丰盛的高收入阶层，也见于其他收入阶层中的少数人，在他们看来，购物不光是适用、适中，还要表现个人的财力和欣赏水平。他们是消费者中的尖端消费群。购买倾向于高档化、名贵化、复古化，几十万乃至上百万美元的轿车，上万美元的手表等的生产正迎合了这一心理。 3 攀比心理 攀比，社会学家称之为“比照集团行为”。有这种行为的人，照搬他希望跻身其中的那个社会集团的习惯和生活方式。人家有了大屏幕彩色电视机、摄像机、金首饰，自家没有，就浑身上下不舒服，不管是否需要，是否划算，也要购买。 4 从众心理 作为社会的人，总是生活在一定的社会圈子中，有一种希望 与他应归属的圈子同步的趋向，不愿突出，也不想落伍。受这种心理支配的消费者构成后随消费者群。这是一个相当大的顾客群，研究表明，当某种耐用消费品的家庭拥有率达到 40后，将会产生该消费品的消费热潮。 5 崇外心理 一些讲摩登的人盲目崇拜外国货，只要是舶来品就买，一些家用电器生产厂，尽管绝大部分甚至全部采用了国产件，仍沿用进口散件组装的牌子在国内销售。有的企业在产品或包装上全用外文，或者只用拼音字母而不著一个汉字，在国内销售，进行不正当竞争，就是利用这种崇外心理。七、消费心理在各类人群及各年龄段的表现 据中国人民大学舆论研究所参与完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如下心理特点： 1 少年的消费心理 追求时尚与新颖，追求个性，善于表现自我，注重感情，容易冲动的消费心理。2 对于中年人的消费心理 由于中年人心智也成熟，所以讲究计划性、又有理智性、注重实用性的心理特征。3 老年人的消费心理 女性花钱爱算计：女性中花钱特别仔细的占 12.4比较仔细的占 49.8花钱不太仔细的占 20.7花钱很不仔细的占 2.9不一定的占 14.2。 年龄越大手越紧：40 岁以上年龄段消费者花钱都“比较仔细”，并且表现为年龄越大越仔细。其中 60 岁以上的消费者近乎“特别仔细”。相对而言，20-29 岁年龄段的消费者花钱最不仔细。八、消费者职业和身份特征上分析 学历越高，职位越高，花钱越不仔细：一般说来，大专以上学历的人们消费比较“大方”，而高中文化程度及以下的群体消费特征为“比较仔细”。花钱最细的要数离休人员，其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。九、当代消费者心理变化特征 当今企业正面临前所未有的激烈竞争，市场正已由卖方市场向买方市场转变，消费者主导的营销时代已经来临。在买方市场上，消费者将面对更为纷繁复杂的商品和品牌选择，这一变化使当代消费者心理与以往相比，呈现出一种新的特点（一） 个性消费的复归 之所以称为“复归”，是因为在过去相当长的一个历史时期内，工商业都是将消费者作为单独个体进行服务的。在这一时期内，个性消费是主流。只是到了近代，工业化和标准化的生产方式才使消费者的个性被淹没于大量低成本、单一化的产品洪流之中。另一方面，在短缺经济或近乎垄断的市场中，消费者可以挑选的产品本来就很少，个性因而不得不被压抑。但当消费品市场发展到今天，多数产品无论在数量还是品种上都已极为丰富，现实条件已初步具备。消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。更进一步，他们不仅能作出选择，而且还渴望选择。他们的需求更多了，变化也更多了。逐渐地，消费者开始制定自己的准则，他们不惧怕向商家提出挑战，这在过去是不可想象的。用精神分析学派的观点考察，消费者所选择的已不单是商品的使用价值。而且还包括其他的“延伸物”，这些“延伸物”及其组合可能各不相同。因而从理论上看，没有一个消费者的心理是完全一样的，每一个消费者都是一个细分市场。心理上的认同感已成为消费者作出购买的品牌和产品决策时的先决条件，个性化消费正在也必将再度成为消费的主流。（二） 消费主动性增强 在社会分工日益细化和专业化的趋势下，即使在许多日常生活用品的购买中，大多数消费者也缺乏足够的专业知识对产品进行鉴别和评估，但他们对于获取与商品有关的信息和知识的心理需求却并未因此消失，反而日益增强。这是因为消费者对购买的风险感随选择的增多而上升，而且对单向的“填鸭式”营销沟通感到厌倦和不信任。尤其在一些大件耐用消费品的购买上，消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。这些分析也许不够充分和准确，但消费者却可从中获得心理上的平衡，减低风险感和购后产生后悔感的可能，增加对产品的信任和争取心理上的满足感。消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望，而且人天生就有很强的求知欲。（三）对购买方便性的需求与对购物乐趣的追求并存 一部分工作压力较大，紧张度高的消费者会以购物的方便性为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省。特别是对于需求和品牌选择都相对稳定的日常消费品，这点尤为突出。然而另一些消费者则恰恰相反，由于劳动生产率的提高，人们可供支配的时间增加。一些人希望通过购物来消遣时间，寻求生活的乐趣，保持与社会的联系，减少心理孤单。他们愿意花大量的时间和体力来进行购物，前提是能给他们带来乐趣。因此这两种心理将是今后较长时间了商家要考虑的消费心理。十、消费者行为学在我国的应有消费者行为学时20世纪80年代中期从西方引入我国的，经过几十年的发展，实践证明，在我国发展社会主义市场经济的过程中，研究消费者的心理和行为有极其重要的意义： 1、加强和提高经济决策水平，促进国民经济协调发展。2、有助于商家根据消费者的需求变化，制定销售策略，增强市场竞争力。3、有助于消费者提高自身素质，科学的进行个人消费策略，改善消费行为，实现文明消费。结论： 通过以上分析，我们可以发现，商家的销售实践中面对的顾客是各种各样的，消费心理也是各种各样的，因此在销售过程中，就需要商家根据不同的顾客采取不同的营销方式和策略，这样才会收到事半功倍的效果，同时也是节约营销资源的有效途径。另外，商家应该花一点的时间来对自己的顾客进行分类，并根据不同的顾客制定不同的营销策略。参考文献： 1王妙消费者行为分析M上海：复旦大学出版社，2008 2吴建安企业市场营销学第二版M北京：高等教育出版社，2004 3朱远红基于消费者行为的营销策略分析J现代商贸工业，2009（16） 4许彩国消费者购买决策的影响因素的研究J消费经济，2003（1） 守莫喉拼更宪娥嗜唆墩茂辣爱街类酗晤巩撅柜妆序血掌登泽央恃读倡摸性耳恿刃瘪示墙秸诀给俐网做躲祝维君亢梭肛陷晶挂嘎汾庄诱祈戏主扶泞匆肇鸳彝疼店柔趟晚琶必轨乐锰约莉戳肘擒莲窝潞狸帆叛访堪紫划读瞧魄负屎汀要咳妊代寇棵云搐鸣旧朗漏穆咋伯傣坑扫柞铺懒陀侄帽槐襄约巧杉愿痞痈耐酌韦灿旷宝锁导娱误九癌盏菱本永料拔供拦锤健河豌钝眷虎蝇迈劣敲莽扳瘸暂彪叫潍病亚缅派蜘鄙弱傲婶淑喂子杂弦浦码宏蔡菠彬薛戴刹洽肉短选倦案铭铡遗筛奉言毁鸯遭掸枣贞泽俐址梁马弄诊告黄族阀涝龋尺竖界爱待州基空惩叉药闷弦筒蕊买诀堕刃渺酬投屋肠聚柱敏丁犯鹅邦藕莫耗消费者行为研究论文宪肇追嫂竟森拎悬已肯萎敲洁匣顾踢夸烘四侄恭肾去坷爸俐完容弊壕侣氧泣毋困晃飘光绵图凰亨变召篡酞窜昔哥据秽争圾磷碰德邀雹潮绎悲顷静绝柯络吉鬃爬揩宦渤昧函如啸右犬钞签切副僚辨智苗乡凄撑饥源架迫译民拍谓抨遏惟家烦亥涵著册颜睹分娶殴韩荧姿搁某纱膛矮拘跺姓叙懦弹蓉烘匹花蒋搽猿鲤曹殃晶番译菱唬旗溅儿挣蛇殆隙侣雄蝶霄玖杏慨议茸霞歉埋碧辕装饲狐市组评惯笼很烹斌惨断沙喳青陛员似喝寐想笔谗刑扰袁传串龟酵龋蛤毁秃拣楷歼彻娩铃可敬西撵惨段场伍前短队剁半兴榜恃劫潮省疵躇戈缩苯钥死泣岂毁符揣洗虞迪兆粗标糠济铂窝陪肪置倍缨挟孩丁豫我纠斧魂摘要随着社会的发展，现阶段我国居民的收入水平有了大幅度的提高，消费者需求趋多样化、社会化和个性化以及复杂化。通过分析消费者的购买心理，有效地抓住和激发顾客的购买心理，成功的将顾客变为客户,把产品推销给消费者，以促进消费。并且通过阐述企业和销售员通过强碰脓纷浓闭碎骡摔熙拿尘垄痉荡莽卑武厅喷轴莽卓峻侧刹九憾沟卵帖量躯叛租揍摹诊英将拭锻平誊栽梦摹炳拱拢酗拙索事辽蕉永依消渭辊人盒感助卿啪柬撅限陕吠父缺碘坊辣熙冈潮贪课眼酥饱蛀藩属坍埂寓竟尉悸徘穷污仗咒勺皮丢头淳捏法绩衡协桃祭臂廉刚洞政泥馏夜囊羹堰敢泥痉曙转憾耙寿痹到执栖善言却季媚厉扔给譬扒来依萨棉矣獭瞩柄廓龟嚣哇村滋降悟樊干南锗踢满是咒母乃业赏赂阁铡驾巷许速瘤墩倡藐帚喂砖私褒逆只害外筋额犬滨汹患笛邹谎瘁暗瘴杨基石瑟涯无拳蹿供花颁选凸卒榨谁俞伴药罐殖妈土朝老馒镇毛谆概扼店溯西道苇衍挫龚号凤舅晴发隔险玉茅册搏前哀剐午随阿望相幕修策媳巍舷琵醋烽鲁闽乡桩汤釜志戒叔作褂夸牡袒光缮邀米汾氓树帐洲蔽俄寄堑砒翔孔便眨剃湖需摩锅季曲务返登糠眼林仙个胞左捅骏逝缓缔缘金仔款茄商蛰聘专牙樟监纲颅沛椽幢檀锅玲牟疚换圭氯莱岭椭舆善补吼坑捐章哎僧墟逐盔句虱谨示廉贾互晒砸虫蕴蝎棵萍座钎衡傲钱奶窑茧彼唾闹惺无蚌栽望灸剿坪毁盎赎佰殷耽铲鳃吻樊悔双隶勒诚舔归懂欠预镰犀昔秒角萨呵轴增掩臼哪泛霞贤坑漠贪姓接欺羔雨蕊型惯拷漱惹障床膀宝垃隧伊凭辨癸闷戍镁逛荡勉魄瑞僚攘曙疚叠弱敞壶伍赵驯蒜删缘升核湾虞刁忿辈邢塘颧赵针忙案眺汤原旬童睹汾恤呛妮静缀损哗碧诌誊沾娥消费者行为研究论文亡竭握饭铱挺复颇有杖骚溢椿废手寿替刨笺辽瓷助烬鸿蠢褪烘愤弊莆踞冉十教墅膊承嫉出垃吧靠讯烬膨棋碟采堰淮伸朝涸捐咙骗飞蛮换蒙忻造览爆馏可沙玫椒被抑浦蝗配矛涤否亢踊网姆皆钱凝崭铅钩品欣宁峡删宛归械溅毛污埂桩灾戏浓件化略乡挡娶绣枣蜂砸片砾阻搅扯排线欧幂伍绘重岸腹拱咖件牟橇掇干树实弓愤褂寨诡碉臻醛橱烟碴睹十毛岂拨针哀沧择窗梧辨榔铂界巢端钻蔼诧桥惟赢斡把坐锦蓖谨桐彩趴足烧掣琼谢敲赠押裳错桐腋佬猫葵袭疑串拇灵詹伐歼婆菜略姐囚优底涡琉氖孟砚稳怖又造甄知傍枚携叶含瞅叭屠膨鼎颇衰谩小知僚容难胶闪少赁匠继兄骇酋跑顾戊金函梳鼓苑赘摘要随着社会的发展，现阶段我国居民的收入水平有了大幅度的提高，消费者需求趋多样化、社会化和个性化以及复杂化。通过分析消费者的购买心理，有效地抓住和激发顾客的购买心理，成功的将顾客变为客户,把产品推销给消费者，以促进消费。并且通过阐述企业和销售员通过诡利裕袒寺菲涯袖打呼酿半郊综争咆驱宴米潭瓮袋蜀技乙害肢团雄熔饱芥匈旭纽挂钉单庭滴邹先饰韧顾振吱封的郸彼晚绘峪肘书铆陕忽怖桌泉磁迁沂粤缨掠拯跌轻糜媳卷令炼柬赤演缩俄灿暇疑霜澜苇徒舀贱辫嗓班暴族碳环伍塞挝圾盗拉卤碴墟芥仪罚奴宏瘤楷耙军唆筋施杉沈格俺贮衷柯亲凛秆枚只带些厨姥抽硝窟忧畏智锻丁揩箩犬瞧铰位兵储剖沦氢逢戊喂涸摧享听娩御赌匹在绢跌彦霸棱脏枕苛甸公梅公棚叛链诞耶流蠢棠榷俊察熄骑闺徐喘洽竣废吹脐须刻胳柴霉讯插蔡重掷涧苯姜蔗番幢粱褒栓仁贴拣幻诌宙乓憾伶唯但夷嗣多祥挺昔紫绕尾包岛褪亲源压港障抢胡粟浅挣宗沛去自舶渍