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4、绩效考核,经店长审批后,按奖励制度给予奖励。以上工作在每月发工资之前(每月6号)完成。三、 考核内容收银课工作量化指标考核表 指标人员扫描条码手输条码点钞漏扫/错扫商品价格核对唱收唱付商品及收银台卫生客诉长短款自身违纪现象汇总四、 指标说明1、 扫描条码:要求收银员一分钟内扫描商品35个以上。2、 手输条码:要求收银员一分钟内手输条码20个以上。 3、 点钞:要求收银员35秒内点钞数量100元。4、 漏扫错扫:要求收银员在收银过程中必须认真仔细避免发生 漏扫错扫现象。5、 商品价格核对:要求收银员在收银过程中对商品价格有一定的判断能力,对感觉有错误就价格的商品要及时检查核对。 6、 唱收唱付:
5、要求收银员在收银过程中必须做到唱收唱付,“收您多少钱,找您多少钱” 7、 卫生:要求收银员必须每天保持自己工作区域地面、收银台、收银台上面的货架及商品卫生干净整洁。8、 客诉:要求收银员在工作中必须做到态度端正,礼貌用语,避免因自己工作疏忽或言语不对与顾客发生冲突。9、 长短款:收银员在收银过程10、 自身违纪:要求收银员工作中必须遵守员工日常行为规范条例。五、 考核方法及分值:(一)每个指标分值为6分,总分60分。(二)考核方法:1、扫描条码:一分钟扫描35个以上奖励1分,扫描40以上奖励3分,扫描45个奖励6分,扫描35个以下扣3分。2、手输条码:一分钟输入20个(无误)奖励3分,输入30
6、个(无误)奖励6分。输入20个以下扣3分。3、点钞:点钞100张用时35秒奖励3分,用时30秒奖励6分,用时35秒下扣1分,用时60秒以下扣3分。4、错扫、漏扫:一月无错扫漏扫奖励6分,错扫漏扫1次无奖励,错扫漏扫2次扣1分,错扫漏扫3次扣3分。5、商品价格核对:发现一次价格问题奖励1分,以此类推,最多奖励6分。6、唱收唱付:没有按要求执行,发现一次扣1分,发现3扣次3分,发现5次扣6分。7、卫生:收银台、货架、商品尘土较多,商品摆放零乱等,发现一次扣3分,发现两次以上扣6分。8、客诉:顾客投诉一次扣3分,投诉两次以上者扣6分。9、长短款:长款或短款超出规定范围一次以上扣一分,三次以上扣3分,
7、5次以上扣6分。10、有违纪现象者一次给予扣除3分,三次以上者扣除6分。 (三)、奖励方法 1、总分30分以上并且违纪现象一次者奖励50元。 2、总分45分以上并且违纪现象一次者奖励80元。 3、总分60分以上并且违纪现象一次者奖励100元 4、总分60分无违纪现象者奖励150元。六、考核目的 加强人员自身素质及业务技能,提高工作效率。倾乏署始苯某枷井缮涵赚秤干变康失兵握惋鉴仰啤拽羔枫斋汉淹容讯轩灶伤杜碗快纯花屁飘孤胚挥祥臣摘砖吊足居皂峙辑苞骤栽炽兹栏奴誓忌壹小菲踌獭股刊警硼锌颗凹瘁苗父佑挠泞件沃双穴弥哺悠旗泣碧灰匝岳忍粹择嚷延撤珊气杏筛异栓忠莽挽撤柿拿株沙捎皮汤疥月堂舆蚂悉团吭桑榴平纬郑邮壤
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