孙凡老师物业项目经理培训之-物业管理品牌建设与盈利模式.doc

物业管理品牌建设与盈利模式一. 课程背景地产行业以及整个社会经济环境的变化，物管企业在生存、发展上都面临重大的挑战和不确定因素，其中的关键难点是“品质（品牌）”与“盈利”之间的冲突：要赢得市场，需要提升品质做好服务、塑造品牌，但这需要投入，会增加成本；而十多年不变的物业收费标准，物管企业又难以靠物业服务费盈利，生存艰难，何来资源打造品牌？！这一矛盾如何解决？许多企业进行了大胆的创新与探索，获得了有益的经验和深刻教训。但是，在整个行业追逐“盈利模式”的同时，也出现了一些明显的偏差：把品牌建设、品质提升与盈利模式割裂，甚至对立。例如，有些企业就认为做品质、品牌，只是少数一线、大型物业公司的事情，与一般的物业公司无关，与己无关；物业公司能否挣钱盈利，与品牌无关，只要掌握了“盈利模式的诀窍、捷径”（例如插上互联网的翅膀），就可以实现盈利腾飞！这样的观念颇有市场，害人不浅！二. 课程价值本课程在业内首次将品牌建设与物管盈利模式两个主题加以整合，通过众多案例，阐释了“品牌建设”与“盈利模式”的内在关联和相互依存的规律。首次运用“定位”思想，剖析了标杆物管企业的品牌成功的规律和核心手法。同时，通过对主流物管企业运营盈利模式的逐一分析，揭示了物管企业思维创新、管理创新、服务创新、商业模式创新而提升盈利的核心思路、方法。有助于让物管企业认清形势，在客户服务与经营拓展上少走弯路，真正掌握促进企业良性发展、持续盈利的根本规律。三. 适用对象：物管企业中高管、地产企业分管物业的负责人。四. 课程时间： 2天（12小时）五. 培训研讨内容提要第一天第一单元： 物管企业发展的尴尬第二单元： 物管品牌建设与盈利之关联(一) 什么情况下，没有品牌可以取得高利润？(二) 品牌是企业“高盈利”之第一要素 不同品牌，盈利水平之差异(三) 品牌更是企业生存之本 大跌眼镜的测试：我们处在一个全新的时代 比现在赚钱多少更重要的是：将来有无赚钱的机会与资格！ 10秒定生死：消费者的“选择暴力”(四) 新商业竞争时代的企业生存发展之道：用“定位”思想指导品牌塑造！ “定位”的缘起 理解定位：商业竞争演进与“品牌”内涵的变化 理解定位：心智时代的特点与消费者“选择暴力” 心智的5大规律与品牌塑造的5大原则 成功的品牌定位？ 竞争的“二元法则”与“一骑绝尘” 简单、聚焦、专注的威力 品牌定位的十大方法(五) 为什么物管企业必须追求品牌建设？！ 客户的要求与地产的压力 物管自身发展竞争与盈利的需求 物管企业的层次与盈利第三单元： 如何塑造品牌？(一) 物管品牌塑造？为何事倍功半？(二) 品牌塑造模式的典型差异：“内功”与“外功”！(三) 互联网时代的品牌内涵与重心第四单元： 标杆物管（万科龙湖等）品牌建设之实践历程与规律(一) 企业渊源(二) 初创期的机会与挑战(三) 万科的启发，龙湖差异化选择与创新(四) 标杆学习，知行合一(五) 打动客户，道简术巧(六) 知易行难：企业客户导向-品牌建设的艰难转变 物业与工程的冲突 物业、地产面对客户的利益冲突(七) 危机突发，客户关系营销突破(八) 再接再厉，品牌建设夯实根基 观念创新 战略机制创新 流程模式创新(九) 名利双收：地产-物业-业主达成多赢 名利双收：标杆物管品牌建设与盈利模式的结合(十) 研讨： 龙湖物管品牌定位与建设的规律与手法-第二天：第五单元： 物业管理持续盈利路在何方？ 企业持续盈利之根本？ 物管企业竞争力与经营力提升的四个阶梯（技术阶梯、管理阶梯、品牌阶梯、经营阶梯） 是否可以跨越式成长盈利？ 物管企业盈利提升的四大能力第六单元： 物管行业主要经营拓展模式案例解析(一) 物管盈利的内在规律与手法 典型物管企业的经营盈利模式 物管企业的盈利来源(二) 典型物管企业的经营拓展案例-内容解析 龙湖物管经营盈利模式解析 万科物管经营盈利模式解析 绿城物管经营盈利模式解析 长城物管经营盈利模式解析 花样年物管经营盈利模式解析(二) 影响物业管理模式及盈利的重大因素(三) 物管现行盈利模式思考与实践中的误区(四) 热点问题：互联网思维与物业管理盈利 花样年物业模式创新与挑战 互联网思维的本质？ 冷静分析社区APP、o2o第七单元： 研讨与结论物管企业盈利模式之正道(一) 聚焦物业最大优势(二) 品牌策略(三) 夯实基础功夫(四) 正确选择业务方向(五) 整合资源的商业模式创新(六) 服务专注 追求极致(七) 人的激发第八单元： 研讨与分享2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报：