班组长如何履行好工作职责.doc

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测试成绩：73.33分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 班组长解决问题分为三个步骤，其中首先要做的是： √
A 调查研究
B 弄清楚问题性质
C 查找问题的原因
D 查找解决问题的方法
正确答案： B
2. 下列选项中，属于班组长拟定计划征求意见时，需要遵循的原则是： ×
A 明确性
B 独立性
C 创造性
D 可行性
正确答案： B
3. 关于员工参与度的认识，表述错误的是： √
A 表示员工对决策的关心度
B 根据对决策的认可度和决策质量决定
C 参与度可分为四个象限
D “高认可，低质量”决策对班组影响不大
正确答案： D
4. 管理者明确计划的实施要遵循“浴盆曲线”，其规律不包括的是： √
A 早期失效
B 偶然失效
C 中期失效
D 损耗失效
正确答案： C
5. 班组长在处理各岗位之间“接口”时，需要注意四方面问题，其中不包括的是： ×
A 缺乏应有接口的弊端
B 管理零空白
C 处理接口分配
D 原始台账
正确答案： C
6. 下列选项中，属于“海尔经验”的是： √
A “5S管理”
B 内部应用市场链
C 管理零空白
D 严格执行规章
正确答案： B
7. 对瞬间发生的问题，班组长做决断时的特点，表述错误的是： ×
A 没有严格的逻辑思考
B 凭借个人风格
C 有严格的论证
D 常凭借经验积累
正确答案： C
8. 当出现非规范化问题时，班组长的做法，表述错误的是： √
A 关注新问题的规律
B 套用管理理论
C 制定新政策
D 对原有制度进行弥补
正确答案： B
9. 下列选项中，不属于班组长用人原则的是： √
A 因才适宜
B 容人短
C 容人长
D 量才使用
正确答案： A
10. 依据个性差异，把人的气质分为四类，其中不包括的是： √
A 多血质
B 压抑质
C 胆汁质
D 粘液质
正确答案： B
11. 班组长对工作进行监督与控制的行为中，不可取的做法是： √
A 遵循一般与关键相结合的原则
B 平时与抽查相结合的原则
C 防止中途效应的出现
D 驾驭工作全过程
正确答案： D
判断题
12. 拟定计划后，当三个草案都不错，但是实施条件不具备时，要选出最优，创造机会。此种说法： ×
正确
错误
正确答案： 错误
13. “浴盆曲线”规律是提醒管理者，不要半途而废。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
14. “跳蚤理论”即行为强化理论，用强制执行的方式，驯服下属执行。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
15. 只有把脏、难、险、乏味的工作尽量做到自动化，才能有效地提高工作效率。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
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恭喜您，您获得了73.3分，已通过考试。
同时您已获得课程学分2学分！
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