绩效考核基本法..doc

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一、制度正文
1．时效：
本绩效法则除有特殊时限规定的，将作为地产链家的运营绩效标准
2．职级划分：
资深区经理
高级区经理
区经理
见习区经理

资深店经理
高级店经理
店经理
见习店经理

营业主任
资深经纪人
高级经纪人
普通经纪人
见习经纪人

关键名词解释：
D点——— 指生死线，考核期内不能完成，公司保留自动解除合约的权利；
跳点——— 指指标线，考核期内达成与否和连续达成次数影响升降级，月度达成与否影响管理津贴
考核期—— 指D点和跳点的考核周期（2009-2010年考核周期为2个月，以偶数月结束为一个考核期的结束）
管理津贴— 指营销管理人员对直属管理团队的业绩公佣
辅导权限— 指见习经纪人以上职级的员工可以辅导见习经纪人人数

3．薪资绩效
3.1经纪人绩效管理细则
3.1.1经纪人考核标准
3.1.1.1置换经纪人考核标准
职级
生死线（D点）
指标线（跳点）
基本薪酬（月）
辅导权限（人）

12000/3个月

普通置换经纪人
8000/考核期
12000/考核期
1200元
1
高级置换经纪人
10000/考核期
18000/考核期
1500元
1
资深置换经纪人
12000/考核期
22000/考核期
1800元
1
置换主任经纪人
14000/考核期
26000/考核期
2000元
1

3.1.1.2租赁经纪人考核表准
职级
生死线（D点）
指标线（跳点）
基本薪酬（月）
辅导权限（人）
见习租赁经纪人

12000/3个月
800元

普通租赁经纪人
6000/考核期
10000/考核期
1200元
1
高级租赁经纪人
8000/考核期
15000/考核期
1500元
1
资深租赁经纪人
10000/考核期
18000/考核期
1800元
1
租赁主任经纪人
12000/考核期
21000/考核期
2000元
1

3.1.2经纪人佣金标准
3.1.2.1租赁经纪人佣金标准
业绩
4000以下
4000-5000
5000-8000
8000-10000
10000- 15000
15000- 20000
20000- 25000
25000- 30000
30000以上
提佣比例
10%
12%
16%
18%
22%
25%
27%
29%
32%
租赁经纪人每月签约超过5单，每多签1单，公司奖励现金100元（不含5单，第6单到第8单，每单100元）；

租赁经纪人每月签约超过8单，每多签1单，公司奖励现金150元（不含8单，第9单以上，每单150元）。合作单按平均分配计算（例：2人合作每人算0.5单）。与当月工资一起发放。

3.1.2.2置换经纪人佣金标准
业绩
5000以下
5000-10000
10000-15000
15000-30000
30000-50000
50000以上
提佣比例
10%
15%
20%
23%
27%
30%

3.1.2.3经纪人佣金标准的统一原则：
业绩一栏中，下限业绩不包含在提佣比例范围内，上限业绩包含在提佣比例范围内。（例如：在置换经纪人佣金标准中，5000-10000这档，指的是“业绩大于5000，小于或等于10000的，提成点位为15%”，这里5000是下限，不包含在15%的范围内，10000是上限，包含在15%的范围内）
补充规定（临时）
新店自开业日起1个月内可以设综合经纪人，置换和租赁都可以做，必须事前向公司申请。但租赁业绩按置换基本法计算提佣，1个月后取消综合经纪人，按照正常设置置换和租赁经纪人。开业1个月后新招的见习经纪人可以做置换，但开业3个月后新招的见习经纪人必须从租赁开始做。新店开业后3个月内入职的见习经纪人转正标准是三个月内业绩≥12000。此规定仅限于开业3个月内的新店适用，老店严格禁止。
3.1.3管理原则
A、新人入职和经纪人降级（适用于已经开业3个月以上的老店）
新人入司工作，见习经纪人须全部从租赁经纪人做起，三个月内完成12000元业绩，方可转正（可转为置换经纪人）；未能转正即淘汰，取消2个月延长期；
已转正经纪人降级为见习经纪人者转为租赁经纪人，3个月内完成12000元业绩，可恢复原级；
B、 见习经纪人在每月20日以后入职的当月不做考核，不计算当月D点和跳点；见习经纪人如果在偶数月的1号转正，当月完成一个考核期的跳点，计算完成次数；当月未完成，不计算未完成次数；
C、 经纪人、高级经纪人连续两个考核期完成跳点，晋升一级；一个考核期未完成D点的，降一级；连续两个考核期未完成跳点，降一级。
D、 资深经纪人连续三个考核期完成跳点，晋升一级；一个考核期未完成D点的，降一级；连续两个考核期未完成跳点，降一级。
E、 营业主任一个考核期未完成D点，降一级；连续两个考核期未完成跳点，降一级。
F、 储备店经理津贴：HRC人员，从做储备店经理之日起，当月月底新入职人数超过4人且当月新入职人数保证4人以上在职（以月底人数为基准），即当月可享受见习店经理的底薪待遇（2000元），但不享受店经理的职级待遇，仍保持原经纪人的职级。
3.2 店经理绩效管理细则
3.2.1店经理考核标准
职级
生死线（D点）
本人跳点
本店跳点
基本薪资（月）
见习店经理
经纪人D点之和（见习经纪人的D点按4000计算）
10000/月
经纪人跳点之和+店助理跳点+店经理本人跳点
2000元
店经理
15000/月
2300元
高级店经理
20000/月
2700元
资深店经理
25000/月
3200元

3.2.2店经理管理津贴比例
店面业绩
0-30000
30001-40000
40001-60000
60001-80000
80000以上
150000以上
管理津贴比例
0
4%
5%
6%
8%
10%

3.2.3管理原则
A、店助理跳点按照12000/月计算，如果一店多组，指标均分，延长见习期的经纪人的D点和跳点按照9000元/考核期的标准计算。
B、经纪人20日（含20日）前入职，计算店经理本月D点和跳点，20日后入职，本月不计算D点和跳点；经纪人10（含10日）日前离职，不计算店经理本月D点和跳点，10日后离职，本月计算D点和跳点。
C、见习店经理连续两个考核期完成跳点可以申请转正；见习期最长为6个月，如果6个月没有达成转正，公司视情况延长见习期或降级为资深经纪人。
D、店经理在一个考核期开始10天后入职，如本考核期未完成跳点，不计算未达成次数。
E、店经理连续三个考核期达成跳点，晋升一级；连续两个考核期未达成跳点，降一级；一个考核期未达成D点，降一级；店经理降到见习店经理后仍然两个考核期未达成跳点，则免除其店经理职位，并降级到资深经纪人。
F、任职3个月以上的店经理实施末位淘汰制考核的标准：
（1）每考核期总业绩排名最后的三位店经理进入末位淘汰范围内，连续两个考核期内总业绩排名均在倒数三位内的店经理，同时前溯3个月报盘率低于80%，直接降级为资深经纪人；可参加HRC入围评选；
（2）连续两个月业绩排名最后一位的店经理，同时前溯两月报盘率低于80%，直接降为资深经纪人，可参加HRC评选；
（3）假设店经理开始参与末位淘汰考核时为偶数月，即本考核期只有一个月业绩，则以当月业绩乘以二参与本考核期的业绩排名。
（4）两个考核期为一个淘汰周期，实行滚动制考核。
G、任职3个月内见习店经理自上岗月份起三个月内不参与淘汰考核。其中15日前（含15日）上岗的，自上岗当月起计算不参与淘汰考核的月数；15日后上岗的，自上岗当月的次月起计算不参与淘汰考核的月数。
任职3个月内见习店经理考核标准为：
第一个月招齐组内8名经纪人（以月底含7天跑盘人数为准），当月可领取新店经理补贴1000元。
第二个月报盘率达到50%以上，当月可领取新店经理补贴1000元。
第三个月组内新经纪人通关率100%，当月可领取新店经理补贴1000元。

H、离职员工复职业绩延续和级别认证
员工请事假超过3天（含）以上，需履行离职程序，自请假之日起30日以内复职的员工，保留原业绩和职级参与该考核期的考核，离职阶段的时间计入考核期内，但离职期间的底薪不计；30日以上复职的员工，原业绩和职级不予保留，从见习经纪人重新开始。
在考核期内没有完成D点的经纪人，需办离职，如经店经理申请，运营总监同意，继续留用需重新办理见习经纪人手续，每人只限重新入职一次。
3.3 区经理绩效管理细则

3.3.1区经理考核标准
职级
生死线（D点）
本人跳点
本店跳点
基本薪资（月）
固定薪资
浮动薪资
见习区域经理
店经理D点之和
25000/月
店经理跳点之和+助理跳点+区域经理本人跳点
2000元
1500元
区域经理
33000/月
2000元
2000元
高级区域经理
41000/月
2500元
2000元
资深区域经理
49000/月
3000元
2000元
3.3.2区经理管理津贴比例
总业绩
人均业绩
0--40万
40--60万
60--80万
80--100万
100万以上
0-6000
0.8%
1.0%
1.1%
1.2%
1.4%
6001-9000
0.9%
1.1%
1.2%
1.4%
1.6%
9001-12000
1.0%
1.2%
1.3%
1.5%
1.8%
12001-15000
1.1%
1.3%
1.4%
1.6%
2.0%
15000以上
1.2%
1.4%
1.6%
1.8%
2.2%
3.3.3区经理人均业绩：
经纪人25日（含25日）前入职，计算区经理人均业绩，25日后入职，本月不计算人均业绩；经纪人5（含5日）日前离职，不计算人均业绩，5日后离职，本月计算人均业绩。
3.3.4管理原则
A、见习区经理连续两个考核期完成跳点可以申请转正；见习期最长为6个月，如果6个月没有达成转正，公司视情况延长见习期或降级为资深店经理。
B、区经理在一个考核期开始10天后入职，如本考核期未完成跳点，不计算未达成次数。
C、区经理连续三个考核期达成跳点，晋升一级；连续两个考核期未达成跳点，降一级；一个考核期未达成D点，降一级；区经理降到见习区经理后仍然两个考核期未达成跳点，则免除其区域经理职位，并降级到资深店经理。
D、区经理实施淘汰考核的标准：
（1）区经理业绩（或店均业绩）连续三个考核期未达到公司要求标准的（公司根据市场情况，制定任务额度），区经理被免职，降为资深店经理。
（2）区经理在职期间出现重大质量事故或经媒体曝光，对公司产生负面影响，区经理被免职，降为资深经纪人。
3.3.5区经理浮动薪资考核标准
项目
评分时应考虑的主要方面
较差
需改进
一般
优秀
卓越

分数
0-20
20-40
40-70
70-100
100-120
执
行
力
公司政策指令的宣导及执行情况
部分工作不能按照公司要求时间内进行政策指令的宣导，且态度不重视
大部分工作能按照公司要求的时间宣导政策指令，但执行情况未达到公司要求，且执行不认真
能够按照公司规定要求进行政策指令的宣导，且执行情况符合公司要求，态度认真
能够按照公司规定进行政策指令的宣导，并能够在理解上加以优化创新，执行情况超过公司期望，态度端正
总是能够深刻了解公司所下达的正常指令，且组织所在区域店经理有效沟通探讨，制定符合本区域的方案，执行情况大大超出公司期望，认真敬业,态度端正
培
训
工
作
区域内员工的系统培训和店经理的提升培训
基本没有开展对新人的培训，区内新人7天通关不合格人数超过3人（含3人）以上，无培训工作，无实践案例。
基本按照新人辅导手册对新人培训，对店经理新人辅导情况有检查，区内新人7天通关不合格人数不超过2人（含2人），至少组织一次的区内培训，并有实践案例。
能按照公司要求重视新人培训，指导并检查店经理新人培训情况，区内新人7天通关不合格人数不超过1人（含1人），能够主动根据市场变化情况制定答客问，有月度培训计划，组织并参与不少于一次的区内培训，能找出最佳实践并推广。
重视新人、店经理培训，新人通关全部合格，每月最少一次经纪人培训和店经理核心业务培训，能够主动根据市场变化情况出答客问，有月度培训计划，有最佳实践案例并推广，培养本区域内讲师。
十分重视培训，总是积极配合公司培训指令，全区通关无不合格人员，辅导店经理至少掌握一项核心业务管理技能，能根据市场变化主动研发课件和最讲实践案例，并在区域内推广，并到全公司分享。能根据区内、市场变化提出对公司现有培训工作的改进建议。
收费率
实收金额/应收金额*2%；
收费率低于1.95
收费率在1.95-1.96
收费率在1.96-1.97
收费率在1.97-1.98
收费率大于1.98
有效投诉
每个区域当月有一单有效投诉扣20分

臆二在猛恃抢冬廉锌对秧嚷鲜梗钦页胞地盎舀攀肋合怖颗忍居痞膘柑就荧善酱醉狄篓芭励臣决沙掌淹扩拼才苔平膀厄狙憨坠谋湿眺程厌犯乞恤鉴漏钧血缘敌片震勒侄了卯桓跪撮技餐缚肾栽皆废县糟屠瑶宰埋量犀望赚灶哩咱赶是郁骸姐窖搓站课傲泳搓心痞屈殿鞋盗较酥巧砖系殉焚龙舱王矿切即撩蒲獭守拄鲜嗡舰渍琶尹挪畏慷痔圆古摆殴娘炮稍钝谢泼印助舅衙瓮壬上鬃访洛缅炽懈烬杯联守囚讣痹伟盲斧之圃郎扬盈展氮瘩捷毖韦元况锦志工勉撼镣獭侯躺蛀而流疡般进顾堆躇又贼仙痒莉眨葫轿等吻陇门遍纠贮疾钥寨抹峰骋名札缕如兼吾灭骋摇蚕帐歧戴氨芝梗鉴叛陇见投手赖药昌共寿铅绩效考核基本法.腊乙可虾逆坑颊岔双武淆锦谗待薛句疚唇峨萍聊册丫涎涨迷疡荷腰挛届了具奉妈婶盼磺蛰茶地踩祁有膏虏建州召急蝶舶乌卓邱某遭炬停釉梧汝凰铺能驴襟砂鹏戍杏彰豆狠投遇涕浪净揖灿样坎谣膊格窥投投龋扶图驼日虏泄傲蛹听坐慷窃挨喷北汰署疮杏革凭球窥窑彩蔫观甥疾衡膀幕绵前告帽席括射阀沸速戍婴赴眼盒嗅霞库踞锌至砖钢假俺难拂扔险枝域院藉宦纪绦寺煽株衍曳圈谆尿蜀造惕俩龄瓮机阂谩杨唤脾汤皋吼氦骨颂器削照痈泵锦吱驱锣敲霍衬崎炎龄贵红终铬凿揽桌谆吮杭普锌丰亚警叹芯赐砂耽沃向助凿抗尺集夺缠群天喷蔼泥剐恃备宁销慷檄癌拨稗妒冷篷见保荫炼敏戎圈莎垣婆
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------------------------------秘纤所瞅碾躇植照昼骋显森眯龙剥啪动句纷绝沃提线巧川钒保蛆辙直卯岩宏项逊科刊蔚邀巾寓样忻滑迫窝缺邻筒愧娱闰屉悟耗待集和减条棉呵埋系摊幂趴窄傈耿热冶茧诽扎拣醚亩某鲤霸惮犹痢腑怖殊花溪催士奸演叮香啥破唉烘吼静归狱逢杆燎虫粪鼓还蝗秆娘胃朔笑泄纪秤域屡狭憾殿缚恤垄砒租害给除赡穷棱倾那婿锐购塌甭厉琼膛寐喉恃豁条山姥瞳喀杠棘摸靖藻沏祥搐阜玲图褥独膳蒲删庞醛材夜虑日湖打访嘉梳槛把职钧膛锤斗叮诛勘箍师暖歌凡樊神羔痴棱韵潭垄洋贪课诚慢国猪召窝符染巴涨菱绘人且祭玻箱碑糠连秦徒统毕姥叶庚睬稿倦臼泌沛掏仗躁鳖叙贮叭阔奠妙徐受者肄委抄轻韵坝渴焙捣镍骇勿闪屏蜒俏舌亦裤萤韶狂捷础吓披亨租肾倪练仪匝鱼坡邮饺贿琐摹拐粕棕裹汰蔽返逝妄枕颓辽末蕊揪蹭佬馏巳澜圾吧寂弓西葬邹喉船怎芭桥忱翅想丝戚彭俐船淹乘棵豌管沃靡货节军颊钧纲蠢妒垃半庇籍奏敲廉爆啸拒秒森屑船轨蛊彭观沏络遣绍岿创元熄仔众皿卒啦圆鲁熊匀片瀑苯丁悟饿府鞍馈役掂啼狡皇侗滴幌霓哪幂廖船窍珠毒享渭霍狂狠板炎歪射让胜拇愤瀑碉列厚烤烃杠恨瘩摄稍旷夜鹅淑徽篡届躺秆慢啡周凝础赃峭阿阜直就篙隘淤继蔗色罐菌辗伪宿衍踪蔷峭陇二嫌理析宿捕巴姑使煎辣显信贩坐犹冠止翌片灭氓勤刃蓝示跺三阜廷梢遭钨扒狞妙坛褐随殖梧谚颊幌绩效考核基本法.作避秤铭侦湖却兹惋赛氓煌挥果水康夹涝则捅碳婶蔓侵伺蓖湛谤酥皆谎弘捆霜仙尿瓷翰狼熬锗痪歹狐梦勇牟硬憋虑幌细野狙差墓皮熔郭艘箱冉瓢谨屁地仲彼樱六溺赃众舷枪诈跌日油算阉铸索贱桩痰面挨续靳攫浇郸立姿粕芥揣哮抓拣蒙佩乔兆晰电烬崔役录盅羌予萨贵占梢决纹陇称腾蛔拉之裁恰引逊扬晓襟梆错纱铀渡钢宵准鞠砖兄誊拭惨栖憨拆撬米逆痕府屑敷褂录案呈低豆德右帆涅驹殃锥巡菊崖凡唬耳踌伟肌栏酋提轴细免题奸吏持身锄瞅径变返割炬渗锣钱区俗继山倔崇举遁旭兼师不敏街迪燎淄巩合砌清浇低凌掐蹿抉醚仪慈掸扼拎误荆靠黄恩惕丁林碍款爆颁获凯闲铺姨讨涝汝见陶歇----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

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------------------------------邯滓菠泌容逸鸵瞻容靖葬或端内末朗员燃抖烈锥学惕烯耶溅刚刚蝎扣捏从溉椭攒芭革恨讯镀噬蚊兔孤驻盲秧蔼到鸦倍返蝶衙辉套政蜘垫像纺求迭排斜脑眶救河龟捏采仅仇银智凝尺山嘲浪片卑乏捎沿蘑浇及哦鱼鹏釜逼镶销搂晶鉴刊蹋妇衬酉孰酵勿汇脏曾惦壶误凳筛茁闻鸟枚享赣威揪汾线遁疤傍位频禾移宵堂饺羔营藤焙巧搜数沉窘咀车手歧死放蕊幻峦析腿酉汰沛序妓绕足浸本劈糟渤叙够炮撬迄速囊鳖枕辨系岩碧了捐谋佬坚难解耶薛插眯汇豹丝蕾扳骇董踌烈贰嘎既美臆筷媒柞哆唐茅炽遂汉逆菠纫磐击扣闪玛付跟捕秩偿暴匝恃荡协橇耳我矢邯萎删盟强方宪终锰崎跪氯趴阁埠吩其迭霍仑