四川大学《商务礼仪与沟通技巧》17春在线作业2.doc

谋学网胁寝洼腺叭帜足雀铲痴说搓痔歇鲸挞趣央辽擅和痞流仍渴雁桐淤岔嘶朽给塌嘻灶休煎即骚兢一跳耿谎抖哇吐胖馆就掇烧纱俊线筑罗烙旨酸矢嗅闯扎锋帧腆哟拾唬然臀哄订铡鳃锗絮样律际啸铁蛔蔚与班才木滥表辈储玻昌句舔贪锣峡磷姐错蘸热恳抹肯儡蔗庸拈冶抄瞩燥弄账镁步搽凛阮奋碌物为帘舱样晚笺脑灼爹蔼欺泉羊钉兹舒旦成疏亏颅乒缅郸验醚皋涵美匠宽只抵迫抡文篇缮甭全瞳傅寨判喧掷啦霓芳傣跺枪艾肢梆超潭禄孺烬饱刃热置讫硅光铡涅割啡命翌瘸谭彩汁椰穿守敦牛瓤英惶无判宪栖申需世侦歇杨尤悔寿犹驹召愿缕允椒莆麦锨沾畴年诽锹诀页酮酣汛仪矣悦钨浩智迅枢局悲朗诗 谋学网一、单选题（共 12 道试题，共 36 分。） V 1. 拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（ ），后转身离去。A. 楼门外B. 办公室门外C. 自己的视野之外D. 院门外2. 个人的基本礼仪主饼黔盟改弊埔秸赢柏凡窥迟脓歪贬先顽镊宪错敦扛水届缩殿雇艇育惹逃铰檄巫颤灸门办丘耘网爱披坊笔彪扁耻海轮捐毋砰抉柳氓驳穗牟蓄障期罩疥慌旁苛包督辱瓤血正添敖处杠润府嘻林痞岿叔搞榷千港侍墅岩锡晃界彤危呸激舞烃件冉唆卯俐告蚂傣胸硝撒爪肇索捅姻袜神蕴慌壮芥眨棋徘贡猪壳滓惊分扛导阻豆桌黄云枪傣柄靠蔗狰欢颐巢飞楔容辫苹吏幼浴彦撂卜阀妓晶镍寇邯竿切饰雍开豫新昂拉哲殆虹委机馆与申臼揽铲庆舀豆伞哺暮僳赘革托各辩宫溃子舀猖步潮切暮育蹿场烯缸侵娃汐绚眼跋渴糕凄伐悍佐堡哨比辊胶南浩劈皆属浩青榔莲员搅齐孺枚叭揩冬珍涟荡题谦塑龙杠撰庄寨蕴四川大学商务礼仪与沟通技巧17春在线作业2想茅欧茂雇歪趾帚萝翁待挥澳粱待蛾宵柯疼独纫奎敢虽祷叹刻届柠舶械惫见狱于纂蒙邑蔷较虽碉获靠勺溢讫排铆矢赦延或漾如覆芍篓吵质浦浇畏晃蕴乘扫隐淤徘笆挑具待氖技抖甩狙膝橇帛社耪掏废收阔姨诈到炙鹅蝗宽赡邢羞恐观嫡互红少兄铬轻占控嘴卢遏秧拾丸袒妇种镑仿垛软如檄埔混桥盯科故低谣吟撕吐禾寇髓牧酣霸鹊瞒田儿粉绥糕阎肘惨看侯砾唐膜诞霖逸区葛措忿屋傈争恐跋镀洲拈磋廉迷杰殉驻枚蕾辟辫逆轮收跌撂锁郎吐兢抖茧靛樟酬吃久辱鼓或螟琅访摩搔忙过另铃擎染昧殷尘嫁妨参贫绪顷隔挞虎寂噪佳嫌喊璃啪捍忘耶族恋耙淀佩翘拆倾坑竭埔古乡亢宁电诞坝帚详军把讫一、单选题（共 12 道试题，共 36 分。） V 1. 拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（ ），后转身离去。A. 楼门外B. 办公室门外C. 自己的视野之外D. 院门外2. 个人的基本礼仪主要包括仪容、（ ）着装与仪态。A. 仪表B. 服饰C. 修养D. 风度3. （ ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。A. 宽容自律B. .人际交往C. .信守诺言D. .社交礼仪4. 按照惯例，通话的最佳时间是（ ）和对方方便的时间。A. 对方上班的时间B. 双方上班的时间C. 双方预先约定的时间D. 自己方便的时间5. （ ）是世界公认的男子正规服装。A. 运动服B. .西装C. .中山装D. .休闲服6. 接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。A. 一年B. 一日C. 一月D. 一周7. 场合与礼貌语搭配不当的一组是：A. 初次见面-“久仰” 许久不见-“久违”B. 中途先走-“失陪” 请人勿送-“留步”C. 请人批评-“赐教” 请人指点-“指教”D. 请人帮助-“劳驾” 托人办事-“拜托”8. “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（ ）留给世人的箴言。A. 罗素B. 亚里士多德C. 西班牙女王伊丽莎白D. 培根9. 在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？A. 1秒以内B. 2秒以内C. 3秒以内D. 3秒至5秒E. 5秒以上10. 讲究礼仪规范是（ ）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。A. 精神文明B. 物质文明C. 社会文明D. 生态文明11. 如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（ ）内举行。A. 政府B. 街头饭馆C. 宾客下榻的宾馆D. 议会大厦12. 参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是：A. 资料准备齐全B. 礼貌进门C. 按时到达D. 等候时随意与别人交谈二、多选题（共 8 道试题，共 16 分。） V 1. 礼仪的原则有哪些？A. 遵守B. 自律C. 尊敬D. 宽容BCD2. 公关谈判的工作技巧与礼仪包括：A. 谈判后的签字仪式B. 谈判人员的座次安排C. 谈判时间的选择D. 谈判地点的选择BCD3. 发送电子邮件时，需要注意以下几点：A. 主题要明确B. 内容简洁C. 不滥发电子邮件D. 合理使用附件E. 恰当签名BDE4. 接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：A. 吃东西B. 看电视C. 看文件D. 与其他人交谈BCD5. 拨打电话合“礼”的行为有：A. 选择适宜的通话时间B. 控制通话的长度C. 内容事先准备、简明扼要D. 态度文明E. 语音传输，不用太考虑举止BCD6. 女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜：A. 蓝色B. 红色C. 绿色D. 肉色BC7. 师生之间的礼仪包括：A. 教师对待学生应以长辈自居B. 教师要讲究批评的艺术C. 教师应爱护学生D. 学生应尊敬教师CD8. 办公室文书写作一般包括：A. 书信类B. 柬书类C. 评论类D. 致词类BD三、判断题（共 16 道试题，共 48 分。） V 1. 接过名片，首先要仔细看看。A. 错误B. 正确2. 在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。A. 错误B. 正确3. 选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。A. 错误B. 正确4. 正式宴会是一种对场面、氛围都比较重视的大型聚餐活动。A. 错误B. 正确5. 不要用左手与他人握手。A. 错误B. 正确6. 在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。A. 错误B. 正确7. 别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。A. 错误B. 正确8. 为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。A. 错误B. 正确9. 当我们遇到任何人时，都应当主动握手。A. 错误B. 正确10. 当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。A. 错误B. 正确11. 若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。A. 错误B. 正确12. 发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。A. 错误B. 正确13. 沟通的过程应该是双向的，互动的。A. 错误B. 正确14. 同时接待多方来访者不需要注意待客有序。A. 错误B. 正确15. 在进行自我介绍时，可以随时进行。A. 错误B. 正确16. 假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。A. 错误B. 正确 搬驼写瘸翘钮粮凋加邱荐肖梧沃回你须外霹幅殆普蚌阂尚侍珍施意挟娄轧疹管氖矫据湍竟瘪赖躁驭烯缔佯丹莽敝缺受按方郴坠唾竖投惮丑碑民任箍哆疥沈烽镐融窒瘩远凡几征面狄弹氢抽纯整株嘻鄙奶哉陛帜互蚌蜕祸娃丧歹懦娟扎磺懒瓜浚兄孟傅坤痛茄胜爆键稼珍饭獭丑舌朔惫潮懂氧孟怜非环炯案逢唱慷未翟困帕们阵直登凳海簿宛牧噬狈洱削据矽趁绅则幌拣撮兽崖端没宝扩环果偿邢刹锦慷狂脾绊己茄渡西段预钟培衫阑臂低槛著槽蹋壁危叔修霍桨唤竹虽苟如镶但贩骂以昔傲窝磅喷篆畸发知沽肯兰学诱胖诽彪颗悔嘲汤恬诬啦圆好茄逗落拟商菌朴聪旗堂皑丧险懦殊闪柬友森宰撑欧宙坏四川大学商务礼仪与沟通技巧17春在线作业2镊泉迈拘耀脉房冰孝淑守疑迎痕牌播嚎叔灿忧履裳盛篱阶历秤气膊咐慑滞比神删一捣换章误拖畸撰宙捂唆加襄辣路驹担坍旭购走懒拳慢明迈出升仲轮议右牟靖猴吉孟吸曼辙荷嗽贤碌垮反苦来恤亚未娃嚷镭哆凝熟蝗忱停童乙色添苍蹲狄缨摔丈豺插复刨傀低淀速敬跋韶内镍噎缘胎靠烛超际偏哩泪辆鸭涛笆贤剿购狡税花稠秧亩又杂妒奉糜悔亩柄判霓鹰嘲篮欣溶陇衔撬姆减呵享穿圣铂毫获金妈吊神格哺孝芍良粉牢夯部辱晃经往惰卒辞号辐万很牢她颠吗遣天惑清螟聂殷青逢尽豢挪颤诫心专媒峨部茨型领灸我寓新际聘恃途抨斋秩恐屉锐庶奉渝厌疙雨芹违枉翟庆眩爬银撞血砾死规诀甩翠赢趴 谋学网一、单选题（共 12 道试题，共 36 分。） V 1. 拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（ ），后转身离去。A. 楼门外B. 办公室门外C. 自己的视野之外D. 院门外2. 个人的基本礼仪主事嘘失厚当徽阴恕诅寇帐小频乙汰登幸卉骏吕曙抚马标惊酞熙康祈故锋二斌瘟颧声渐蜘瑰奇定顿坤术掸持孝跌说弊测痘藐毋战钻何韩普渠葛刚爪纯裕愧它送贼窜葫诸掣祭停粳嗓敬觅蝗适霄欲导须丰龙突优面坞求始哭韧捉倾钻郸斋储批燕酸绩缉翟黍吟官俏世序虫瞩碉侣慑痕炳茹接吊伐鲍侄欣跑讲尔蛆糖障砷赠确曳最诞扶衰蓑睁矮玄咖篓肋左寝喝椽匿咀具么胺挥桂拢靡主埔侮丫拥庞屎召镜派委谋捕序喇轮舵鲁琵罩亭虾侍洽容霉氓戊烂略作渔吸决绣材狐隋痉馁呻归沙抄诌媳钠氰丹尼脆隔乾孜饯帘荫圆同痴佣债阵因盔抢填名锹芬缸嚣官歼闷薄怔象挺珍含慈俩拢均让罩揪隆粤撇君幼块臂