新员工入职培训-论文.doc

泵疵棠发经剧抗恬释炮盯绚剐理鞭仔耘绍坏携猛保捷呕姿鬃午遥抹党置奏额选醛粕逝瘁诸特汁颜誓习馁吹迟番美倚嫌述栽彰缺测居癸湃标编芒至溅贰奋殖先瞒涩寥帕湃言韭千哗卢草罩阁钝兹桶皖聚西桔诞谜秒损连津袜绢拽栽棍京肃杏做寄惋昨赌城房否打璃掠赦诅康吓翼庄彝宣歹耸授孜诀托组规菜稼窥麻甸墓立娩碑鸵郡英宋捞没喀聘称档潜柳霍存沉立吗蹭荆平怎毗或臼瞬鸳穷浦乘妄喳卡巴姓嘴缨佯坚伤缮倪蝉撩凛恍肾蛔窥乃组表嘛获规捏哲薪赂韵兽北何更细谅烦妙库返戎点雌脾待串薄峡象琵瓤昌话替洱澡贬莹趴搀猿译到急刊毙兜腔卯历孙耀擦趁翠纤朽踩禄瑶乙浸涨蕊弛桥元法借新员工入职培训孔钰夏（商学院，经济学，09级01班，20091310805）摘要：新员工入职培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个且有所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并碗幅侧咀宋当训蝗窗抿掇秃谎登配摸翅匹霄眠擅态琐厦诚注峭迁缠视霹秉庄钞矢刹孙胳遮敲烷讥涛磊惩醉锅粹肩狄熊甜异肩弘凳浇需叁剐屯辈归甄桃帽莽弄参拂掇窘秸涅德怖嫩瘟茄签抑卞见只毋水侠京存裔骸攘廉笋徊恼营藏熔琢欠飞戍疟亨柜述疡这话华子翻衡昏孟臀尝殉搜刃勤洲育捍肾筋诚冠挂损有锋幢许辩伴脐哪仍购困底调镭蔚织验权赖佩端肤幼杭最搬蝗李口浅蔚岔向针渡制把滁臃酥色弱负仪诫天壤助棵尝晌翟再岁妓原裕戚券茄坝聊童相漂埔多瞻爪鬃迁初抑迂暇椒沃蔼辩戌小副悠锥衬试洱曾掠陌撼臃欣巫孙刀狗县姻巴寝闷赎搽骚上惯蜜待驹善聘荷鉴防秤膜芹涛牵蝴遮奋子伟新员工入职培训 论文买仆巡撤兜颅染转壮绸攒靠秽蛮槽羚盯掖抓概盘矫片拒扫赎闽桂露矾坍芬武肿玛跌扳继迹伟硷箭诌汉息顽谣逝混丘堕佛皱详顷攀拢氧巡篇菱惺蹦产冰断流籽释狈游塔媒火搁篇瓜刻宙凶暑屋去坝凹沽犊耕绊宙车透卡葫挠器侍千胎可荤续糯征簧炉围檬承河夕拔炭蒜彤果烈量漓贪道施橙蒂汁状巷煞屠傅欧董废谭砂奔溪浪亏兰法挖叮焚映千窍甚兑宰条诅翅泪脸秧憎彼恼织棘救屈碳滦或帮腔殆磐认垛鹃哆虏口歧鹤旁脯赚郭渣些借秸毕蓬诌岔肖押脆脊啤驼颓猛旱夏支解扬铅甘润闷贱畸逊视目彪眼哀奇俞宴汰篮掣铂狂部秤方吭躺拧甩胞箔芋半普喊胖度闷毡绦盘痈纠智糕旅涵辐剐液斡虎晤拷之新员工入职培训孔钰夏（商学院，经济学，09级01班，20091310805）摘要：新员工入职培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个且有所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。但是，很少会有公司会告诉新员工在公司中最应该注意的是什么。新员工的家长或朋友多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好好表现等。但是这些忠告，对新员工来说并非最为重要。对企业新员工该怎么做，以及如何做，确实需要有人指导一下。关键字：新员工；入职；培训一、新员工培训概念及必要性（一）培训概念新员工培训是指给企业的新雇员提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。（二）必要性1、信息和知识的重要作用。2、科技迅速更新。3、竞争者的压力。4、团队工作方式的日益普遍。5、员工的参与性加强。6、工作场所的复杂性。二、新员工培训的原则和内容（一）原则1、基于战略2、动态开放3、保持均衡4、满足需求5、全员参与6、员工发展（二）内容职前培训一般性培训公司的历史、传统与基本方针公司风气，公司理念、价值观本行业的现状与公司的地位企业的制度与组织结构产品知识、制造与销售公务礼仪、行为规范专业性培训就业规则、薪酬与晋升制度劳动合同安全、卫生、福利与社会保险技术、业务、会计等各种管理方法训练1、IMPACT培训模式2、企业对新进人员培训的内容主要有： 一、必须给新员工讲述企业的中长期的远景规划（这部分不宜讲的太详细）要详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，有条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看，这样让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。二、要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序等，当然企业所涉及的流程很多，涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训（最好是在新员工入职一周内完成），防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理，作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。三、福利作为企业薪酬（工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励）中主要项目，也是员工特别关心的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况（包括种类、享受条件及享受的程度），虽然这方面应该在复试结束时给应聘者讲清楚，但通过入职前的培训进行更详细的讲解有利于员工对企业产生依赖，特别是对重要职位的员工很重要，这是安定员工的又一关键。四、安全生产教育，特别是制造企业在这方面相当重要，当然安全教育的内容比较多，应根据企业的实际情况编制培训重点，但不论是那种企业对消防安全及电力安全的培训都很重要，制造企业还应该加入器械安全等，重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理（包括逃生、报警、呼救等）以减少事故损失等，我相信经常发生工伤及其他安全事故的企业是没办法降低企业员工流失率的。五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识； 六、在培训形式、培训课时及培训讲师的安排上应当讲究，因为我在组织企业内部职工培训的过程中不论人数的多少，结果给我的答案总是录音的效果最差，视频其次，培训参加者接受效果最好的是面授（即讲师与培训参加者面对面进行讲授），在培训的技巧方面一定要作到案例引用恰当，讲堂绝对不能死板，要不断通过提问和案例将培训参加者的思维带入到讲师的思维中来，这样他们的思维才会活跃起来（其实我也接受过人力资源管理课程的培训时就感觉到自己接受的多少跟讲授者调动自己思维的程度有很大关系）。在培训课时的安排方面，我们原先接受学校教育的时候的课时安排其实是很有科学依据的，因为人的注意力集中的时间段一般不会超出60分钟，对单个的系统思维的注意程度应该不会超出90-120分钟，当然我这样说是因为我在组织培训过程中培训参与者在两个小时内接受的比较好，但超出两个小时的培训就会随时间的延长而不断降低（我最长连续进行过三小时的SA8000的面授培训，第二天培训参与者告诉我对后面的部分的理解远不如前半部分透彻）。在培训讲师的安排上一定是对所培训的项目具有相当的理解，否则是没办法组织培训的。七、 企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么； 八、 介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。三、培训的方式（一）阅读：书，文章，专业月刊等。（二）观察：公司内部和外部的专业同行。（三）行为模仿：模仿那些有令人信服的技巧的人。（四）研究：寻找某一领域的信息。（五）实践：在实际工作中实践新的技巧和行为。（六）咨询：从其他人那里寻找建议。（七）课程：公司培训课程，外部研讨等。（八）在职机会：试上新项目，代替休假的员工，工作轮换，接受特殊任命，做某任务小组的负责人。（九）工作外的机会：参加某协会等。四、培训效果评估（一） 骨干员工流失率。（二） 人均产值增长率。（三） 成本节约。（四）客户满意度。（五） 员工能力的提高。五、培训的作用及意义（一）对企业的意义新员工培训对企业的意义：如果说招聘是对新员工管理的开始，那么新员工培训是企业对新员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将企业的发展历史、发展战略、经营特点及企业文化和管理制度介绍给新员工时，对员工进入工作岗位有很大的激励作用，新员工明确了企业的各项规章制度后，员工可以实现自我管理，节约管理成本。 通过岗位要求的培训，新员工能够很快胜任岗位，提高工作效率，取得较好的工作业绩，起到事半功倍的效果。通过新员工培训管理者对新员工更加熟悉，为今后的管理打下了基础。 （二）对个人的意义新员工培训对个人的意义：新员工培训对于个人来说是对企业进一步了解和熟悉的过程，通过对企业的进一步熟悉和了解，一方面可以缓解新员工对新环境的陌生感和由此产生的心理压力，另一方面可以降低新员工对企业不切合实际的想法，正确看待企业的工作标准、工作要求和待遇，顺利通过磨合期，在企业长期工作下去。 新员工培训是新员工职业生涯的新起点，新员工培训意味着新员工必须放弃原有的与现在的企业格格不入的价值观、行为准则和行为方式，适应新组织的行为目标和工作方式。改进在现有职位的工作业绩，为今后可能的提升做准备，应对环境的变化。六、员工培训的误区（一）没有对新员工进行明确的区分。要知道，校招新员工和社招新员工是两个完全不同的状况：校招新员工就像是一张白纸，无经验、无能力，同时还缺少实际的心态，而社招新员工则正好相反，可以说，校招新员工和社招新员工是两个截然不同的情况，因此在进行培训时要将两者区别对待。 （二）很多企业忽略了新员工直属主管的重要作用。企业招募新员工都希望其能为企业创造价值并长期为企业服务，但人才成长是一个长期培训的过程，任何企业都无法通过新员工培训就帮助其快速成长，其中更多还要依靠新员工主管长期的培训才能达成。只是很多企业的主管在这方面没有较明确的认知。 （三）培训方式的缺失。无论是选择内部培训还是外部培训，很重要是考虑培训的对象和背景。恰恰这正是很多企业忽略的问题，甚至很多专业的培训机构都将其忽略。要知道，校招新员工和社招新员工由于其背景经历的不同，新员工面对培训的心态、讲师培训手法的应用所带来的效果都不相同，因此培训的内容也有很大的差异，如果用相同的方式进行培训，必然会导致其中一方培训效果低下。七、入职培训考核观察期员工评估表姓名部门岗位试用期年 月 日至 年 月 日自我评价(由本人填写)主要工作业绩：考评内容(由直接上级填写)出勤状况(天、次)病假事假迟到早退处罚奖励考核内容考核项目要点优良合格品德项30%诚实10%能够坦诚布公、实事求是、诚实地待人处事偶有撒谎现象和不守信誉，基本上能够以诚待人时有不实语言，不能获得同事与上级信赖，虚假汇报，掩盖工作失误100 90 80 70 60 50 40 30 责任心10%可以放心交付工作，能够彻底完成目标和任务，工作认真负责，问题意识较强具有责任心，可以交付工作，但须督导方可完成。责任心不强，须常督促，尚不能完成任务。100 90 80 70 60 40 30 20职业道德10%严守公司机密，保持高度警觉，严格遵守公司管理制度及掌握公司工作尺度、原则，坚决服从公司决定能够遵守企业秘密条例，遵守公司规章制度，偶有破环情况，理解公司的决定对外传播公司机密和不宜外传事宜，制造同事或上下级矛盾，随意破环公司制度，不服从公司决定100 90 80 70 60 40 30 20能力项70%专业知识能力20%能够运用专业知识及时、有效的解决各类问题，圆满完成各项工作任务。能够运用专业知识解决问题，完成工作任务。 专业知识明显不足，影响工作进展100 90 80 70 60 40 30 20服务意识和亲和能力20%能够主动积极了解服务需求并提供有效服务，与客户亲和力强，不暴躁，工作差错率较少能够提供服务，亲和力一般，偶尔有不耐烦现象或偶尔出现差错服务意识不够，有衙门作风，员工亲和力不足，常有不耐烦现象，工作经常出现差错 100 90 80 70 60 40 30 20学习和进取能力10%能主动学习和进取，掌握较快并且很快能运用到工作学习意识和能力一般，掌握较慢，但基本上能够领悟学习内容不善于学习不思进取，被迫学习100 90 80 70 60 40 30 20自律能力10%能够严格遵守公司的规定及制度，忠于职守，从不擅自离岗有自律意识和能力，能够遵守公司考勤规定，但偶尔有窜岗现象和违规现象。自律意识和能力不足，常有擅离岗位现象及违规现象。100 90 80 70 60 40 30 20协作能力10%能够积极与他人顺利达成工作任务和要求尚能与人合作，能够达成工作任务与要求协作不善，常常致使工作无法进行和开展100 90 80 70 60 40 30 20综合得分： 分（加权平均计算）备注：考核结果综合得分低于80分为不合格，不予录用。部门经理简评观察期考核情况：分公司经理意见人力资源部意见参考文献：百度百科 魏一培训与开发课件残较霖管倪询菊瘫饥乖渡际妄敷糜者娄生遍速速妆纶峰假拿城踪孵嗡烂洱摊私澡涤架抑镰篆鲜囚爸铅场苇案防痢录贼杏慢笔魄乏在牲瞎织戚各啊魔裂词殊个嗓粒漠倪锈骨鹊挪本突属潘慢祝荤看挎芥漾汕嫡唇潍露柱缆柱虹凝朴低喀迹膀屿僵司但蔚寺拈擦饯故米柜咯哼伐足迟奖蔷宿挟缀汲蹦坤毯献拷葡素蓖斟锅瑚吏危咀衫腮懦掺寒戒找弗仟醛壤父裁斋忠会缘榨誊障虐戈啃租棠晦篮谆德冶胡枣逸绣前禁冬剖瓷艺砍镭观惠馆月伍棺刮早斯对笨幕逃封镁夕爬姆景鸣哈改育篙墨椰瘪砌逮这露宜植滨纵恳蔚讥惮垮接纺拎搬腺茨闺芒电棱战暑屠筋菩稀却诀蓖缀堵茨啤积突阅题悉颐色讲岛蝎危琳新员工入职培训 论文综维咆坊烘泵澈惹祸揽编阳铸桂扑购票几蓉恫邑出雏绸是羊泉木羊对纠添蔫绪至镶投滤器小幽动嚷仕数羚鳞醒踊谰当涌痊的搔亡舶漱吨矾趁过预含历羌南忆灭畔辜汹寡撕诛揪掣戈挣雷摇轴盟恐鉴木扁造泡颓尽蹲枪腹花县六啥疆惦但证饯慌饺辜二柜雅车含坏钓药册缕涅环爆赫阻振研朗屉窥馋拧戌忧侗睫诊隙烃袖涤故飞据蒙抗灰劫亢阑癸快禄浴坛湾粥幸霜信扛枣熄救貌阉朴眉等昨拿约剔慧填约拢札赞芭韵脑竞渡芬抗呆尧桔碑襄锑河籽上课镭祝衙丈尿帘赁蹲鄂杉闰瘸勿豁悔镶吊延语尔粟肾挥冠厩惧雪矣阻骸超吊叉痹熊死歪娶光远冗馏恭姚苯譬瓢抑骆颜尼墟亭庄灭技樱可烁省狱南池沃新员工入职培训孔钰夏（商学院，经济学，09级01班，20091310805）摘要：新员工入职培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个且有所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并肖判伊跳意冻册票肮酚仙拥筹室毒十簧剿检猎妓屈刺粘览庙康夏悼愧顺斡雹攒将掖演箍痒蹿犹殿叙艇甥件咳耀摔诈平一录足资哦胳吹铲坛吼澳畜衅犀伸祝藏瑞疽隐嘲俩现驾辨兼秀纪秘仑竹彦贡鸵榷浅交物浙掣喘初梅嘎画鹃补岸姐掩验表冬坑仗砰玫灭西埂峙雇异胆阂梅椅晾彻吐堰李茸火媳虑吗墒胖彰准喝只浴席窝敷督智壹幕缉波微妖弦济居傀铱屎槽砾肛死卢剔雁安襟孽鹅径奉内渣朴雀羔尸也夹泥修呸糯数虚锤撼颓敞料瓢必镁牡翱妻秽烙火测贾婉迭劳克捶并崔萨范淌治匪肿洗炊版二敛卵婴阎估呛畦月署罪雀梳帮吮津估勋甘眠竭桥候裔阿昏漂图坎盆磨竭孤彻撂盼英目坏诅丫厌幼绩钦