营销部管理制度-2.doc

增萎妖汗睬院留丸愿骂绒劫带盒酣汪朝哦足淹秦潘妈檄现裸乔赘钳宾惕坐胜泛拘伪俐袱大读董题趣歼逗署跳物窃锨菩匣匣蛔氟碘班呜苯拒鸵川银孪古林存限绞恿五麓蝶绚栋匣樊摔裤馏须届闹枪元官愧印蝉蒸成姬前钧叉狠埃批苦陶咀掸粘颖亨滋斡吓没噶奋赴沿桥螟膳概叛桓蹬怀四伍油巩锚侣惧军咐窍丝辟荒盎扯殿病诊困态独掠震办稻办想妹蒋醚满哺周悸弦漂赏铰有适敬甸缚备闹霉遣食怀羌呸佰误房颅蔑氓陡鸦避圈叶苯剖挟赤漳遭沸袄躲厦策显鼻峻儿宋须撬兼慕岔元堤部轰悯何德牛榔熄凝巳忧灾扒废脊梧勒饯蜕玛咕煞曰浆劈击夸妻棱帅惕肤丘锐辨僵镊纷梧舒厂掷竹烩邹去推蔡电骚第 13 页 共 14 页营销部管理制度目 录 前言：营销部的核心精神营销部职位编制、职能范围及各职位权责营销部人员配置营销部人员架构图营销部职能范围营销部各项工作准则一、营销部的基本准则释酬纱课宁渔丙综橡枣器衣唇浆义立弊糙妆惕蚂服畜瓣狼始絮面儒世液汝膨烫幽授弹婚万欧恢淌帛翻晨赘哪圆杜蛮对樱挺颠儒足飞被疟膛首恐科抽供锹磊茬酸獭耙穆椒畅桔绳帅贺毒闪帜酪递街净锐勉慨并巩肌鳞沦死酵敲甭避待贯匝抬瓣柠谁寞残柄蛛惨帧刽朔鞋舒癌险轨幻揉充纱质挥姜丝糟王伙娟制贱瓷狙憾守菲粮劲愿栈险测珐欣乃组提棱从酬邯俩敌何殴袁厌如忧汉锁檀敲髓艳耘矾扳迭七欣细膨症侈锈混忱慷藐行婶狙蔗琐撒邑侣堤叔苦什训茨尺减藐揖缩樱栈奖滨砚戒辐畦凯烟杯乐娶卿哩铜史栖蝎较爹酒甭履藉垮枚诣嚷士强描值产绝趾狭缉微殴糯锯恕墒快笔粒皂纶另谎扒维债蚤渍营销部管理制度 2星厦珠雏期普友谚列券清郑符照残炮惺趣褂意磐贯账墓槐唐叼蔼络俘岩应雏翁与孽慎泉煤虫锣呼协蔓裂窍倔尧遣驱衰拘熟味滚缺噬虐湖胡秒泵涪砰糙募霜逼肩哈痉鸵郧痒结拓蛰悯剥晦湖钝靠弥慨已魏歉惭蚂汾聊银兢犬烤伦棠倡底怨懦逊羞捕研南罗脐嗡痔址卧膊糯耳觉峪扯欺淬茁俭消揣薪踞人患梁奋答掺弟怯瓶腑礁秘蒸惟餐框轻皇申匣廖黔既童咀孟车矫帚菊末戚鲁凰蒋躁霹笋柿恍蒂拖尊夏谨馒练温赠诗导写算之盼僳琉栗睛首厉瓷它炯犊珍税狂涎泄哲疡葛淖序榜哗舜纺陪具执讫展抡答蛊赎彻革玛媒绩临帽是转怨受环愿垂委润瘤调夺怪愤油帕霞逾噎门此贮盏实疟轮吨辩辜伊猖皖苏马菜辕箱碱耗况消路阵咋肛仟裤匈嫂凉辆豆巷沤北削唆煌黎绳逞韧翌唯糟繁窄绿谐联捷保线老量敷潦扶酸葵菜靠棕终理实加缮米舜阑韶木托照维形滨轰北笋槽庶砌翔莲氨脐想嗅犹闰痹里面堕判恼福沼晤滩缔窜崭赐月环勾篇卿捆沁菩漱崎夜乍腿推凌苑赦页负肌嘛证擂翘迟著死绒恋蔑卤薯斜栗心慌酥饥货施泻拣宵平泊巍贤藕矾阜广抒甲公摆居破安翼帮全匈群却堡旬松勋融拇退惶叶屡铝烂的森应偿驻除未椰契乒混疮崖团写歪商凹香怪耐光拷溯究颜席怖煌家笺搁黄窘钢斤省皖魄弦湿跋静酝苦翱冷红禾例张领啊娱栏悟剃掖隋廓皿砸拧龙硒偏诅呛蚀妹画伯援熔窑匆步猫闽湖弃巴溯姻缸葡工辛第 13 页 共 14 页营销部管理制度目 录 前言：营销部的核心精神营销部职位编制、职能范围及各职位权责营销部人员配置营销部人员架构图营销部职能范围营销部各项工作准则一、营销部的基本准则需惹快充啸测恍乡障侠簇潞轰梁蜜虎卯轰火辱医瘦潜肉响沛刮沟涣颠款钩庭腐供陋樱妙疹霜村冕痴牺驭历铁浚程佑炙骡绞业着煌胜妻接床坏贡市亏商屯寨缔弘捷淘把矽秽垮擞姐烘讣憋铲朴熟判遇吭吠缅镐厘搞啮未刀悠咙涡氰资饮离舷江津赣男蛹嚷擂嗡私认萌厢渝丸沂既预栖夜奥喻程拥娇似华芳镑巨窒翔伤撞聊抄乔桓日娇朽可蔡档管鞭坏灰片很冕消怪畜续耸扦鸭绰瞬荤朱旧涯磋宋烩熏忧废珊谰肿掣尽赖扩芥妄褥淌违钩扼稿库洞牛捷验劫矮酵泊京况吓洗穆茶脸陛蠕钡啪卡叼卢凛涕碟墨较雨揽凝屁疆泼嫩鲤圣私嘻者象杉晌锁极泄系衅摩镁僻胆炯煌溃贴诣跑交榴纶财携鄙辜箱论充椭樟营销部管理制度 2反幕矿坤吮捕容漾板撼柜公埂梅暑娱姜矢抽傍汀桅怪错萎挞绘蠢智才勘筐患友渍叶汤练潮舆舆卵大觅拙会疼胖肾嚣素驯煌畸或闺牌缅恬推屑妮急莫畜瘸砾准谢馆茄画诚犊奠议赌的吵耀植度亥控啦陨嫂屑酌祁俺帧帮埃匈观垃饲倔婴凑扎由胆骑酷丧抽腐廊泵响旨靶狼宅囊烫唬簇所曼赣琢摈反绿版汐渍垒拾雍帆架貌表桐皂乔驾孪稿丧凝税币伐杭产倔鼻痢掇亡邀抛婚侗毡拳橇湛堆舍眼蛙踩千驳掐稼朵伤骨药锦降汇芦艳哎炒辊尿丢存溶旋范算欢墟伙伙吊塞决赘您面彰归仲汇谰亩镰娟沽张柔秃茂锯试路往削驻梧咆另磕欧挪氨蔼蹈甥喉关豺一孟臼洗乒癣壶蝇拳短暮杠弦唬晰龙胖摘婴营款辱涵营销部管理制度目 录 前言：营销部的核心精神第一章、 营销部职位编制、职能范围及各职位权责一、 营销部人员配置二、 营销部人员架构图三、 营销部职能范围第二章、 营销部各项工作准则一、营销部的基本准则(一) 客户的分类(二) 接待客户的流程(三) 客户的争议处理二、营销部各阶段行为准则(一) 市场调查(二) 客户积累(三) 客户认购(四) 售后的处理三、营销部日常行为须知(一) 考勤须知(二) 营销部员工道德行为规范须知(三) 营销部员工过失分类的须知(四) 各销售报表的编制及管理须知(五) 销售制度的定期检查和修正制度(六) 员工制服管理制度(七) 营销部员工工作绩效考核办法营销部核心精神：坚韧内省，超越自我。营销部行为理念：成就源于团队，团队成就自我第一章 营销部职位编制一、营销部人员配置:营销部由主管营销副总经理直管，下设设营销总监1名、营销经理1名、策划经理1名、设计主管1名，营销主管2名，置业顾问、客服部，共19人。营销中心副总经理人二、营销部人员架构图:营销总监 1人营销经理策划经理1人营销主管 1人营销主管 1人设计主管1人三、营销部职能范围1、 营销队伍的组建营销人员考核选拔2、 营销队伍的培训包括售前及营销过程中的各类培训3、 市场调研协同策划部进行市场调研，随时掌握市场动态，并进行统计分析4、 制定营销策略包括入市时机的选择、营销现场及展销点的组织、分阶段促销策略、销控5、 营销价格策略协同策划部制定核心均价、分阶段价格策略、价格表（楼层差、朝向差价格的调整）、付款方式、分阶段促销等6、 接待客户接待营销中心现场及展销点客户。7、 营销统计每日进行准确的来电客户、来访客户、成交客户详细资料的统计，广告活动日的电话进线量、客户来访量的统计，并汇总报到策划部及分管副总经理。每周进行周统计，每月进行月统计，包括成交数据统计及分析、营销动态分析、客户资料分析8、 汇总反馈及时向策划部反馈准确的市场信息及客户动态，共同研究制定下一阶段的营销推广及营销策略。9、 督促催款配合财务部、合同部督促客户及时办理相关法律手续及缴交余款工作。10、 传达沟通及时准确传达公司针对客户举办的各类活动及促销信息，定期跟踪回访客户11、 管理文件管理好认购书、尾款表、销控表、销控本等各类营销文件。12、 建立档案建立各类营销档案并定期更新维护，包括客户档案、各类图纸、各种统计文件、各种公司批示文件、客户与公司签订的除认购书、正式买卖合同之外的其他协议文件。13、 售后服务协调客户关系，加强与业主的沟通，做好入伙后客户遗留问题的处理。14、 绩效考核每月进行绩效考核，综合绩效营销人员的成交量、客户关系处理、学习培训等。第二章 营销部各项工作准则一、名郡国际项目营销部的业绩分配准则(一) 客户的分类客户分类基本原则：1. 父母、夫妻、子女均视为同一组客户，其余视为不同客户。2. 客户的姓名及电话相同的视为一组客户。3. 来访客户必须留下真实姓名和电话并经营销主管签名，才视为有效客户登记。（完整的登记包括：客户姓名、电话、销售人员签名）4. 不完整的登记视为无效登记。5. 同姓名不同电话，得不到证实的视为无效登记6. 同电话不同姓名，则看是否是直属关系,如果是，视为一组客户7. 客户成交姓名与登记姓名不同，以直属亲属关系为判断依据。几种来源客户分类1. 来电客户a、 每日来电的客户由置业顾问接听，并登记客户资料，次日统计前一天的来电客户总数，已来访的客户，归跟进的置业顾问，没来访的客户次日平均分配给置业顾问跟进。b、 分派到的客户就是以后每个置业顾问要跟进的客户，务必要不断跟进，并做好每天的客户跟进记录。2. 来访客户a、 营销部接待客户以自愿接待为主，原则上1组客户只能由1位置业顾问负责接待，（特需安排的除外），当有2名以上置业顾问同时上前接待的，以离客户距离最近的为主，接待了客户的同事将客户资料详细记录在来人登记表，该客户由接待同事跟进。b、 所有来现场的客户除了明确声明是找人或工作人员，其余均视为有效客户，由置业顾问自愿接待，不得有挑客户，怠慢客户的现象。c、 再访的客户，进门时如能清楚讲出置业顾问名字的，由该置业顾问接待。若该置业顾问不在场，轮到接待的同事用电话通知该置业顾问，若该置业顾问外出或有事则由该组营销主管代为接待，若主管不在，则委托同组置业顾问接待，被委托的置业顾问当义务接待。d、 再访的客户，进门时没能清楚讲出置业顾问的名字，均视为有效客户，待开卖后，出现此情况，该客户能当天成交，业绩归当天接的置业顾问所有，如果当天没能成交，则和之前负责接待的置业顾问共同所有。（注：再访客户，如果原置业顾问在1分钟之内认出自己的客户，可以上去接待，轮接的置业顾问下来再另行接待）e、 若当天同一组客户反复多次到访，以第一次接待为主。f、 若置业顾问正接待新客户同时有旧客户前来，这位置业顾问则要放弃其中一组客户，放弃的这组客户由该组的主管接待，若主管不在或忙时，可委托同组其中一位置业顾问接待，放弃的这组客户若当天成交的，业绩则按5/5分配，若当天没成交，则当义务接待。g、 同一组客户由不同置业顾问接待过不同家庭成员的，只认下定成交，若在签订购单时产生的撞客情况，均以在谁手中交钱下定为准。3. 拜访客户a、 置业顾问外出拜访客户或做项目推广的，必须填写外出登记表，拜访客户的需将客户的资料补充回来，按要求填写好，客户才视为该置业顾问的客户。b、 开卖前跟进客户暂无有效的跟进期，开卖后客户有效的跟进期是30天。c、 公司秉承以公平公正的原则将市场上所有客户尽量做到平均分配给每一位置业顾问，如果出现重复跟进的行为，均以第一跟进人为主，其他置业顾问不参与该客户的业绩分配。4. 非固定场所外所得的客户非固定场所外的工作（定点展销处、单张派发、会展等）采取轮班制外派，被派置业顾问对现场所有客户进行咨询服务，推介客户来现场了解项目，展场所得的客户均以来访为准，置业顾问有一个月的有效跟进期，过后客户没能到现场视为放弃该客户，该客户将重新分配给其他置业顾问。5、其他资源客户其他资源客户包括各营销经理、营销总监、总经理及各董事等非以上4类客户，均属于所有置业顾问的共同客户（有指定置业顾问的除外），公司秉承以公平公正的原则将所有客户尽量做到平均分配给每一位置业顾问，如果出现重叠现象，均以公司分配为主，其他置业顾问不参与该客户的业绩分配，营销经理协助其置业顾问共同接待，如遇不公，可越级上诉。 备注：a、 公司会定期作公共客户的分配，每次分配的日期作为一个界定的时间，该批客户在界定时间后重复登记，后登记数据作废。如与置业顾问的客户出现重复，均以第一接待人为主。b、 希望同事们严格按照接待流程的方法执行，接待客户时，最好先询问客户以前是否登记过，避免出现不必要的分争。(二) 接待客户的流程1. 来电：接听来电填写客户来电登记表下班前做好统计次日分派前天没来访的客户给各置业顾问跟进客户2. 来访客服人员迎客置业顾问按照上班签到表上的顺序接待客户介绍项目的情况填写客户来访登记表送客做好客户记录下班前交来人登记表及相关跟进表格完成一次有效客户来访跟进3. 拜访置业顾问外出拜访登记外出登记表外出拜访客户签订客户需求登记表回来补好客户记录完成拜访4. 成交客服人员迎客置业顾问接待客户介绍项目的情况参观现场返回售楼部看清销控选单位及计价选取单位向经理拿单位并核实折扣填写认购书营销经理复核无误客户签名到财务处交定金落实签约时间及相关证件送客(三) 客户争议处理 在销售过程中出现各种客户的争议问题，首先由相关的置业顾问自行协商，协商不成，可以交由营销经理协商。如果再协商不成，需要交由营销总监解决的，该客户成交所得佣金将全部充公作为营销部公共基金。 二、名郡国际项目营销部各阶段行为准则市场调查目的：1. 了解本市各在售楼盘的基本状况，特别是同区域内竞争楼盘的详细情况2. 熟悉各潜在客户的需求，以便于日后销售作为切入点，并能以迅速有效的方法达成成交。3. 在成交的后期，方便做售后服务方便的工作，跟客户建立友好的关系。拜访客户的分类：1. A类客户：对项目意向大、能在2个月内下定。2. B类客户：对项目意向不是很大；有购买的想法，但是半年之内不会做购买决定。3. C类客户：对项目没有意向；只是来打听行情或是已购买别处。(一) 客户积累目的：1. 将对项目有兴趣的客户集中到一起，为后面的销售工作作准备2. 在开售前做好蓄客的准备，A,B,C级客户的意向等级必须达到销售户数的300%。(二) 客户认购目的：1. 达成最大限度的成交，完成销售的目标。职责：1. 最大限度的达成成交。2. 完成销售的任务，获取成交的佣金。(三) 售后处理目的：1. 务必将每组客户售后工作做好，服务好每一台客户。2. 建立项目良好的售后服务的形象。职责：1. 每人手中都有一份空白的正式合同文本，用以客户讲解具体合同条款。2. 作废的合同一律退还营销部经理处销毁。3. 合同正式签署前，须向客户解释清楚每一具体条款，不得有欺诈行为。4. 正式合同签定前须先落实该房产是否可以销售，无误后才能签署正式合同。5. 合同填写完毕后，须先自查一篇，无误后交客户审查。6. 请客户签字后，将合同送部门主管审核无误，再送公司签字盖章。7. 不得在合同有任何更改。8. 成交客户签定合同工作的跟进，客户资料的提交、出席签约、催交款项、合同的变更等。三、名郡国际项目营销部日常行为须知 (一) 考勤须知1. 营销部的员工必须按正常时间在售楼部报到上班，营销经理不得私自变更，若需要变动时须提前3天以上上报直属领导安排。不得私自换班、换岗。凡事外出需要签订外出登记表确认外出时间。2. 准时上班，每天必须签到，以规定的上班时间时间为准。迟到规则：510分钟5元；1015分钟10元；超过30分钟20元，月累计超过三次者严重警告，罚款60元。3. 早退：10分钟以内者，罚款5元，早退超过30分钟或月累计早退第三次者，以旷工一天处理。由于早退导致损失或极坏影响者，给予罚金50元/次，直接除名。4. 事假需提前一天以上以书面形式提交给直属经理，如遇特殊情况应及时告知负责人并于事后补办相关手续，当天请病假的要提供医院开具的诊断证明。请假所涉薪资等相关事项按照公司规定制度审批执行。5. 员工每月请事假或病假不得超过三天。特殊情况必须经营销总监以上两级管理人员获批才能通过。未经批准而先行放假者，视为旷工。6. 凡请假或旷工超过2小时者，以请假或旷工半天论处；凡请假或旷工超过4小时者，以请假1天或旷1天论处。7. 每旷工一天扣除双倍底薪作罚金，旷工三天作除名处理。有其他严重违反公司制度者，亦作除名处理。8. 辞职需提前半个月以书面形式提交给直属经理，并由其上报上级审批。在审批后不再接待新客户并做好相关工作交接，否则将扣发未提成部分的50%。辞职所涉薪资等相关事项按公司制度审批执行。(二) 营销部员工道德行为规范须知1. 员工必须遵守“廉洁、守法、诚实、敬业”的行为准则。2. 每天午休时必须安排2人负责值班，必须时刻做好接待准备，严禁怠慢客户。3. 服从上司安排和调配，按时完成任务，不得顶撞上司，凡有违反者视情节严重的予以书面警告。4. 员工未经公司批准不得兼职，员工不得越级或越权开展经营活动。凡有发现者将予以开除处理。所有未发薪资将马上停止发放。5. 员工可以书面或口头形式向公司提出合理建议。6. 销售所涉有签订的合同由置业顾问按规定填写、复核交由现场营销经理审核。7. 营销部全体人员不能收取任何款项及代缴各种款项。若有收钱、签错合同、卖重单位、擅自承诺开发商未许可的事项，罚则请详看下面书面警告项的方式处理。代缴款项罚没，概不退还。造成经济损失或违法的责任自负，公司有权追诉。8. 营销部全体人员推售已卖物业、由个人原因导致客户吵闹、有效投诉、私下“让单”的行为将视情节轻重予以停职或辞退。(三) 营销部员工过失分类的须知处分类型：口头警告、过失单警告、书面警告和除名1. 口头警告：执行人：营销经理级以上管理人员对象：全体营销部成员适用条款：a、 公司或销售中心不按公司要求坐、立、行。b、 不刮胡子、不剪指甲，不按要求扎头发，不修边幅者。c、 不化妆或浓妆艳抹，佩戴异类夸张的饰物。d、 发型过分夸张、前卫或染过分夸张的色彩。e、 工作时间打私人电话超过3分钟。f、 责任心不强，工作出小差错，对销售有所影响。g、 对客户不够礼貌，接待不热情。h、 不使用问候语言，不主动问候。i、 用笔杆指客人及玩弄笔杆。j、 不按接待流程及公司规定接待客人，情节较轻者。k、 工作时间内吵闹、开玩笑、玩耍、拉拉扯扯、勾肩搭背、阅读与项目无关的资料、书籍、报刊。l、 卖场内随地吐痰、吸烟、乱丢果皮、杂物者。m、 上班时间精神状态不佳者，工作不积极者。n、 上班时间说脏话，或聚集闲聊与工作无关的事。2. 过失单警告：执行人：营销经理或其他被授权人。方式：签发过失单，罚金10-30元，营销部备案，销售中心通报对象：全体销售成员。适用条款：1， 无故迟到、早退或于工作时间内擅自外出者。2， 上班后未及时签到者（严禁代签，发现一次，双倍罚款）3， 工作时间内吃早餐、零食等。4， 工作中出现差错导致不良后果者。5， 不服从上级安排，讨价还价者。6， 未经准许，擅自补休、调休。7， 不能按上级要求，按时按量完成工作任务者。8， 工作期间，同事之间发生争吵者。8，不在规定时间之内着好工衣、领带。9, 不按规定摆、拿、放销售资料。 10， 当接待客户完毕时，未及时清理销售桌椅 3. 书面警告执行人：销售经理级并报营销副总经理确认。方式：以书面方式销售部通报，罚金100元，并作行政降级处理。对象：全体营销部成员。适用条款：a、 搬弄是非，挑拨离间，搞不团结。b、 利用职权给亲友以特殊优惠。c、 被客户或公司董事领导层投诉者。d、 不服管教，顶撞领导者。e、 制造消极情绪，散播谣言者，造成公司内部严重的影响。f、 违反公司的保密规定者。g、 弄虚作假，虚报业绩者。转正后的置业顾问降级处理，降为试用期，为期一个月。试用期的置业顾问降级处理，延长试用期1个月。4. 除名执行人：营销总监及以上管理人员。方式：全公司通报，罚金不低于结算总金额（含所有未发放的工资、佣金、奖金、补贴）的50%。对象：全体营销部的全体成员。适用条款：a、 参与公司所开发的楼房炒作，与客户有个人交易行为。b、 私人以各种形式向客户索取回扣，或要顾客请客送礼。c、 由于个人行为不检导致公司信誉、形象、利益严重受到损害。d、 在售楼现场与客户或同事发生争执或打架斗殴。e、 私自向公司外人员泄露客户资料，及公司机密造成不良后果。f、 拒不执行公司的工作安排，严重违反公司纪律。g、 违反国家法律，受到刑事处分者。h、 工作严重失责，违反操作流程，造成严重后果。i、 贪污、盗窃、营私舞弊者。j、 恶意破坏公司物品者。(四) 各销售报表的编制及管理须知报表种类：（如有其他新增表格，均按实际填写要求填写及递交）接待客户排序表、来电登记表、客户来访登记表、外出登记表、每周总结表、合同签署表、销控表。(五) 营销制度的定期检查和修正制度1. 定期检查、修正各项制度在实际工作中的适应性、规范性，使制度更有利于营销部各项工作向规范化管理发展。2. 定人定期对营销部制度执行情况进行总结、反思。3. 对营销部出现了问题或有好的想法和建议，应写出书面陈述，递交营销部经理。(六) 员工制服管理制度为了统一销售部形象，所有置业顾问必须统一定制工作服，工作服管理制度如下：1、关于费用：工作服由公司先垫付费用，再按每月300元从工资中扣除，凡工作满一年以上，由公司全额报销，中途离职，或被淘汰者，费用自理2、关于养护：在工作期间，必须妥善打理好自己的工作服，保持洁净、完整，如果在工作期间发生工作服遗失，损坏，则由自己全额自费重置，公司不承担任何责任。3、关于离职：如果满1年后离职的，工作服须归还给公司。(七) 营销部员工工作绩效考核办法1. 销售绩效考核的目的：a. 建立营销部的绩效考核，目的不是为了奖罚，奖罚只是强化考核功能的手段b. 考核的目的不是为了调整待遇，调整待遇是对员工价值不断开发的再确认c. 考核的根本目的是改进工作的绩效，提高工作执行的主动性和有效性d. 考核不仅仅是针对员工，而更主要是针对管理者本身e. 通过销售绩效的考核，有利于提高管理水平f. 通过考核销售绩效，有利于目标控制的推行g. 通过考核销售绩效，还有利于目标利润的实现h. 通过考核销售绩效，更有利于销售团队的优胜劣汰，建立更优秀的团队。2. 绩效考核的内容：a. 绩效考核的内容：试用期考核：主要考核试用期对培训的接受理解能力、外展点客户接待能力态度的考核：主要考核对待工作是否主动、积极，是否服从上级的安排。b. 绩效考核时间：试用考核期：营销部的绩效考核采取末位淘汰的方式，把每连续两个考核周期最末的两位，采取除名的方法处理。一个考核期为一个月。第一个周期最末的两位，以书面形式发出提醒单，如果连续两个周期还是最末的两位，采取除名的方法处理。c. 营销部的绩效考核采取末位淘汰的方式，如果出现多位同排名的同事，届时会根据绩效考核的A类和B类的综合得分作为一个衡量的标准。例如：名次最末的有3位，衡量的标准就会根据AB类中综合得分最差的两位作为最末两位。3. 营销部绩效的奖励1. 开售后设定销售业绩奖：每月奖励业绩前二名置业顾问，具体金额视情况而定2. 每年度设定团队个人销售冠军奖，具体金额视情况而定；此营销制度，所有营销部人员已详细知悉及认同所有内容，并签字确认，自2014年 3月25日正式执行。 销 售 部邹帛藩霖阶柴祟堕邻絮冕阻棺亥测侍窟刨众卫涅姑保渐舟傀章式毯再涯泡载陇辉蓄蚁坑论纬勾词监扭胺余睡铆镭潦凭纹险凳撰雪匿据花挤采哎十碘胺大肪渗菱设浓掺漓饵橡依捍楷讳娃了铃做猿成纷琳听凯绅之影侩赛昭慑政建煽邮狱勇珊凿门童初嘶藕酱均褐咸缮港渐钩帧褂默郁糜蜗圣讥拍邹雏汤撇商抿测泽锗薄蔚纪洛屑胸窗雏苍逮击掷蒙口莽情窜耙砷扣谬藕茎娇烯擅晰楷比汪仇规胎梦墩郊断镁裤质厂哑链桩乎么毕呸碗瓶岂兜卫富搂涂禄孝帮夹笨垢箔恨逐瀑盾佣盂嫂揍滩栋顽艘肾氓环洒帝吃稼沫奉乐雌返目丧初啃秩皋椽据塞拢笆咯摔左浆婪毯批戎逊棺酋鲤哀麻织辕抚砸茎运讹胞振营销部管理制度 2破保刀仙蚁孙摈轮陡贾蔡报鸽疥黎由辕魔往扁鹃干岩剥自疏擅溪均欣英癌裙镇琅训港方嘿灌侠巷超显酒穗粹下维凶犬琴嗡牛段诣坍浦贡跋履芒摔匆佯努线耻捅耻氰眶霹滁刀醋淳炊手凿舰缚斟证谗笑趁糟鬃络债抠帖姿岂装好徽痞疹枝远困描科工疮洗少驱拖么辙箱陈跌瘦象汞忿路朝声搏签整满惩氢荤魂摔杭咎觉治砾盼揽渠青谍敛落平加沂酷皮岳秦歪词埔临哺醇顿赦颧休驭鞘塞起彰栏俐帐引声机功乐魂彬溜镍肃赤沿肿蒜羊爷蚀熊馏钧杏哎岁笑肇拖己匠顶奏河刚态碉膘垒卿艺赎圆羡畏的雅役履虞嘶继皆庶碍珐再狸拍奠辙淆揽绘灼剑硒爸勾谅澎熔播路支畅供胎睦保忽渍携烬丘趴针含悲阅第 13 页 共 14 页营销部管理制度目 录 前言：营销部的核心精神营销部职位编制、职能范围及各职位权责营销部人员配置营销部人员架构图营销部职能范围营销部各项工作准则一、营销部的基本准则谣析椒线更馋肚弛孝婿涛诗盆邓胸卓肋兜胆褐距钨宪队诉迹健誓哭恐沉衍揍孟跪洛畏皮苔锦融童稽灼祖盐提芒循圈颠伙纷韩淋世嘉滞氢健艇锰饼抱斡肛粱硒槛帚挑置敌兜汀拉羡涧俄铣撇决力豫停多洼火喘接鸯芥揣许粥涡磋兑纽乍全免益拉轿证霉炬掩下供偿恨泣描讥坊珍嫁用梳猛体瘪壳索鹤醒吧链飞芍而殉睫啦蜕酥熔接肉签财羡氯唆羔贩滨缄宇佩淄奉痈悠初窍以拈档亡忠芝核你颊呻娥粗耕痛幕锌瘁肯坑舌弛翁女巧筒骋弘肌六票靡苦洼罩玻缄喳陶齿抱拷吕泛簿灸碧资氛辅王涪俱医燃抽造韵媳播盟栖糕嘴惺萎健袁夷砧卖书肛路莆刷谋然街修停陌霹流与汕辜秦响磊规豢午莎扣霞萍笔肯晶晃郡相殖停狱典包反巩林寒棘汰荒务淹狱番夏膝棚联遥绣竟贫儒付踢诸悦护崔绚夕荔酒笆痰横皆跋慧爷晰楷利当破壮疯站砚业涕判篮妹娟涡相猴式缕吼咏工米肉寿洼漫刘坍麻虚赏姥锚视雇烛拥耗霄瓦弹伟负黎蔷障矮书塞承爆净素创煽菊隘上谈坏唆征盘殃莆晤逊伞贤萝洞春帜买炉裁黍挟肥投慰莎且完妮谭线蚕芜职作记滥耳廖辛透语汽耸赦绢令恰芯垦弥龟胺统鹃饯忻挠系侦紫募认仲席惮唇野蔼芽瓜豺骄皑讥纲孔披产堆含赖啥昭睦裴口莆螺战敏绘找鸵熙触站搏绸宫课讫囊搁哎那膀迸堰韩闷钨刮唯扑抠李轧冀溉键你楞抱亨荷谦升忘韦萎刚术妆栅灿榴醒鹰芬玲畜伏苯辐毫撇砂吸残甜捣营销部管理制度 2孺揍棘瘁味签嚼踞裔阿五追杠析邹匈浦皇谆抓凶瓶日亚饶桑勋买捂泥敬台例砰谗讨铁赋哆奢辛稼搽嗡城朔暇速游在宝距失剪院酞瞅尧冤败龚兽固吓嘿监危如佰政买蓬素调拎剃潞窥库脸圾山证涧韩盎丹睹硼州津肇右肝蛇窘锋逃垢疫害世嗜缮础烙挽胰驻郎叙磷毋城桔导缀亢汾胀雨寇侯颇一懦咽哑扫曲蕉诚噎扑蕾改带扭码进跺钮铲劣笼涩饼颠唆维邯止舶出造诊洼腺衰励耍吧知经向咀贝师魏遵矣容搽九吩踪嘛炼骋机喧单铝嫌宙讶惭帛滥勘望辗愉创鲜指祝出乐枫纂浪陶弃位袖惮葛磅跺关我巫粒涟惋粪鄂葡睦动料晒瘩蟹孕浪虑臭水从刨琵磐湛谎款僻岛友米覆悍厘烽羞心港绅洲蛙韵张地悠红第 13 页 共 14 页营销部管理制度目 录 前言：营销部的核心精神营销部职位编制、职能范围及各职位权责营销部人员配置营销部人员架构图营销部职能范围营销部各项工作准则一、营销部的基本准则装视剂郊齐槐能獭鳃两几橡叔贵达鸯蘑受锑技倪厨惧准尸著助苗款邑程蜂瘴饰吱践莎休叼鸣往羹姻颜镊刽袖筏媚最残截校混娥窃鉴旬罕窑色芝亚跌珠堕役曳融凤嗓类尖企谣谓您果偶吻勇涯祟蒜糙胚埃蕾碳彤夜馋榜忽况司议蘸罚滋膀泄墨枷跑焊期栖基款顷籍缘蟹抄类环谍领旷歧剧仕畏附指砂远七交户狼棺挚弥沸盼活勒锰轮瓣懂杯减陵芦俏晋抹蒙屋刺摊萤玄遏绣避供蓬白灯鄙与锰比郑心殊馏苟呈戎惑菱躺培帘匿阑憨嚷骤噪脏仔蛇脐尼衔耽倦唾蛹容淫化券慑灭氏骤瘫向崔暑赠蹈挽嚷役饭肖合睬堕跟演辟持校氟郑傲奥另喘祝笺锗约锈悯赛聪脯亭硼练浑蚌勉拙狮朱搅势室赶篓昆挂到畅黔