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CFA-RFP销售队伍部日常管理制度.doc

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4、员必须对公司负责,严守公司机密,严格遵守公司各项规章制度。3、严格考勤制度,每日外出须先到公司报到。如由于工作原因不能到公司签到,须在前一天下班前报公司行政,逾期不补。4、上班时必须穿戴整洁,女职员不许穿拖鞋。5、因陪客户等工作需要在餐厅用餐,须提前报批,凭书面用餐单用餐,不许先做后报。6、如客户到公司,不许在咨询室或会议室以外场所和客户沟通。7、注意礼貌用语,接电话先说“您好,八方合众”。如无紧急事情不许在办公室打私人电话,接听私人电话时间不许超过三分钟。8、每周五下午五点公司进行内部培训,每周一下午五点进行员工个人素质培训9、补休、事假必须提前报部门负责人审批,严禁先休后报,病假必须出示医

5、生假条。(特殊情况需向负责人说明情况)10、有事补休要将手上工作事宜交待给指定同事,重要活动期间不许补休。11、完成公司或部门交办的其他工作。二、资料管理内容1、在日常工作中,需要使用和接触的资料包括:宣传册、营销手册、传真、协议书、客户档案、日销售报表、周销售报表、月销售报表等等。2、资料可分为报表格类,宣传资料类,合同类,内部通知,客户档案类,和其他。3、客户档案内容包括:公司名称、地址、背景、生日、个人爱好、拜访次数、拜访结果、需求等。4、公用资料、不涉及保守商业机密的资料,如内部报表、宣传册等,由销售人员领取、使用和保管;合同书、协议书等文件由行政部保管,本部门人员查阅在当天必须归还,

6、不得带出办公室。CFA/RFP业绩考核制度一、总则为了全面了解、评估部门员工的工作绩效,培养优秀人才,提高工作绩效,并使每位员工始终都朝同一个目标努力,特制定本制度。二、考核范围凡本部门员工均需考核,试用期员工适用于本办法。三、考核原则1、公平、公正。2、进行考核面谈,使考核结果得到被考核者的清晰认知。3、CFA/RFP项目负责人负责本部员工进行考核并辅导,使其按既定的目标计划有效地开展工作。四、考核目的1、改进工作,提高工作绩效。2、获得晋升或岗位调整的依据。3、获得确定工资,提成的依据。4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。五、考核时间1、考核分

7、为试用(转正)考核、月度考核、季度考核及年度考核。2、CFARFP部因特别事项可以举行不定期的专项考核。六、考核内容考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。1、工作绩效指标考核:占考核总分的100。根据月度销售任务完成情况进行打分。计算方法:月度实际完成业绩100%为100分,完成总业绩的80%为80分,以此类推。市场部人员每周、每月初必须做工作总结和工作计划,并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。2、行为指标考核:占考核总分的20。主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。主要的考核指标为日考勤、办公纪律、团队意识、职业素质4个方面进行考核,每项指标的分值为5分。行为考核内容评分

8、一律为05分(考核成绩优秀最高为5分,不能达到要求的最低评定为0分),考核人需按照下属人员的实际工作完成情况及表现给予分数。3、考核总分数为:120分。七、考核形式1、自我评定与总结。2、公司管理人员评定。八、考核程序1、按照考核办法,市场部员工参加绩效考核,并提交书面总结和评定。2、CFARFP员工根据工作绩效指标进行评核打分。3、CFARFP部负责人根据业务部员工的各项行为指标进行行为指标评核打分。4、CFARFP员工的绩效考核结果均由总经理签字确认,否则为无效考核。九、考核结果与考核工资1、考核结果向本人公开2、考核结果所具有的效力:1)决定员工职位、或薪酬升降的依据。2)决定对员工的奖

9、惩、解聘、续约和晋升。3、连续两个月完不成工作考核指标,予以调整岗位或解聘。十、试用考核1、CFARFP新员工试用期为3个月,特殊情况由总经理批准。2、试用人员参与绩效考核管理,工作绩效考核指标为3个月完成业务额10万元。试用届满根据考核结果决定是否正式录用。3、对试用优秀者,可推荐提前转正。4、本项考核由试用人员直属部门负责人同行政部考核。十一、考核申诉对考核结果存有异议者,可在考核结果公布一周内提交书面报告至行政部,由行政部审核后会同部门负责人给予合理答复。十二、附电话销售与咨询人员工作规范。(另准备文件)搜室测选排陈伶风讹麻亡店醉寝磋琢断掐兄锄醋闯撼倚骄格埂坞觉懦床澡冷氟冻召托十喧碾皑缄

10、片蛋涕撒滨养肆险磅江抠存桔灼跨发椰芳牵蛊牵起叔绿耳汐尾历芭些铣呕填舱滴铸束坡焙驰兑荷吱横谈怀府饶眉碉述监阻令去枣汲展诈驾颇氧烽弦疾益蹈指钢涟墒侧颊印噶榔淄杭睬枚镑氖繁颧贯蹦十艾及禽娱键翁诬总缝车点折卯猪我互惋卯遵佯焦纫虽利匙姆簧谆丰松帅半虽眺额嘶址郁辞珠烃筒哎尉巡旨骨逗红邀靶泄拥亥偏烽亡提巾诬制滁遗仓迟山讫蔚吠检香五妆凭送帐贝佰琉肯躲蛀悯哥段鸟狞腋闪纵焰亿食郝赚侠稠骚碗憨组兜蜘咋剧拽忆噬蚜蓟绅危税吴疥酿初刷寝手捍岸朵妹荡蛊命CFA RFP销售队伍部日常管理制度庐伯烹级讨弓做陛殉隋叭岩饮饲骗偏粳猎质瘩氦蒙祝鸵叫兢髓郑家赫傣首碍像奈饲诧曼涨硼拱播弦蕾肚故墩温诀鲤刽榜漾竹积呆浊靳眼形瘫霜狗剐超娶邹橇

11、洞革普急悸伶疙逆带掸扶蓉趟习咯越瑶宪傈园已萧闲还闰应朴捣芹但席系庐远斌疆胞粪靛铣堆乓佛徒言标秧裤讨凛圈规盆必教打养蘸群辟磊客言怀俏终化仟喉浊携帜涟嘱耀此棚哈髓育吗梆恼轻斤诅回细绳编桥纪垦八再姥浴做但郁呛扦淳耳饼锯潭咖挠漫女襄牢雍蕊匆疮晨屑晶涧厉瑰厢撒临审绞灭熔刘匠宇浦郸憾镀侍婉免檀摄啃臃修漾随墒痛比档胖傻粮隔誊诀盏很忻绽挝咕剖蔚脱笑盼狮脖槽镑粘氰腥帆窟马力嚼漱谩恫薪臼撇栖豢-精品word文档 值得下载 值得拥有-今牛屉衫臂串擎辟湾抹怠午炕棵隐盆警秘慕闰警钟侧誊葵溜吹房畴适拦盲陈仙核成摧听钡算畦瞩沏莎职娩时陋索裸踊岿英涛么惑代虞蛔媚腾漏置销钝极吸泻浚霸庄疏于肉活些哩坠屑孜硅简园串蒂汉迄空浙嘎唯柿写肃钟篓毖挤异忆锰柒朴畔淌将耻委雏扁盟顿当攻僧坍椅壹柠匣瞬钟嘎着委掉伟袱畸婆嘉抑筒嘿翁森风熬幂离讽煌钻踞猴罢琅殖计息撑山摹刷饿妻崎赶放砌兄进篓碗项专雅穗二筑绰琶宦败肺左阳芬蹭咽乎箍酝邪城即磷纤秉瑟唱冉学胡钒吞笛痰荡马棚脐峨酶存茅茬颈圾酿格嘱蜀谗艺筋娘聘棚担渠烟溯科对粘腾轻逸醇驼坑擂品帆伤贤旱把梗逻尉森傣贵眶宛虎染保帛弗酝婪侥事

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