小型人力资源公司销售管理制度.doc

XX人力资源公司运营管理制度（XX版）目录一、XX年XX人力资源公司运营目标二、销售团队管理规定三、职能团队管理规定四、其他福利规定一、XX年XX人力资源公司运营目标1、销售人员：小康（15000）、小资（20000）、万元（30000）、土豪（50000）以上；2、公司整体目标：必达500万，挑战800-1000万。二、销售团队管理规定一、岗位分类及职责：1、销售岗位分类：助理顾问、招聘顾问、高级招聘顾问（可兼导师）、招聘专家；职责：主要负责公司新单及续签销售目标达成；个人客户资源管理与客情关系建立维护；协助公司产品及市场部门进行产品销售；2、销售管理岗位：销售主管、销售经理、销售总监等岗位；职责：主要负责团队目标达成与团队成长建设，客户资源与关系管理，大客户公关等；同时协助公司产品及市场部进行产品建设；3、导师岗位：高级招聘顾问及招聘专家兼任；负责培养新人熟悉业务规则、产品服务、业务技能、企业文化等；二、销售岗位激励制度1、销售人员及销售管理岗位薪资及岗位晋级机制1.1销售岗位：试用期转正岗位S1S7(S4高级招聘顾问可兼导师)1.1.1考核任务制定：试用期员工根据入职底薪对应考核任务，具体核算按实际入职天数核算考核任务；转正后员工根据入职时间对应制定相应考核任务，最高考核任务3万；1.1.2基本任务和底薪制定：根据当月到账业绩实施浮动基本任务和底薪制度，最低底薪不低于2500元，最低基本任务不低于3500；最高底薪上不封顶。1.2管理岗位：销售主管（6-8人）；销售经理（1215人）；高级销售经理（销售总监）；1.2.1 考核说明：业务考核为部门成员任务总和，80%以上达标为基本合格，100%为合格，120%为优秀团队，60%以下视为不合格；团队梯队成长考核标准为团队成员50%以上达标视为合格；60%以上为良好，70%以上为优秀；1.2.2 其他职责：负责团队内部建设，协助公司培训系统；参与公司市场策略制定，参与销售材料制定；参与产品建设；2、导师岗位激励措施：2.1培训新人转正视为导师合格，颁发育人证书，并奖励500元（3个月达标）-800元（超额达标及提前达标）-1200突出达标现金奖励；2.2根据公司发展需要，在合格的导师岗位中，不定期举行岗位岗位竞聘；4、业务协作奖励4.1公司鼓励部门内部、部门之间通过业务协助促进谈单、项目单的完成；主要指16800以上高级会员、猎头单、RPO等业务，会员单不包含在内；4.2 业务协助单分配比例是：4.2.1高级会员：协助签单（主要指协助谈单、方案撰写、售前人才协助等核心环节） 50%；业务注册人50%（对单的注册保护、客户的建立和维护、需求了解、方案的初步撰写）；4.2.2 猎头单、RPO项目：4.2.2.1 A客户注册人：10%；B业务谈单20%（含定金）；C找到人才50%；D持续跟进完成人才与企业撮合 20%；4.2.2.2 一般由业务谈单人担任猎头单或RPO项目单的项目负责人，完成B和D环节；业务谈单人和客户注册人可由一人完成，也可以不同；4.2.2.4 业务协助提交在协助谈单签，提交业务协助单，说明协助及业绩分配情况；5、续签客户奖励：公司当月到期续签及离线续签销售人员给予1:1单数离线资源奖励；按续签数量奖励给客服部；三、销售岗位淘汰机制1、销售人员单月业绩（到账）低于60%视为重点扶持对象，连续2个月低于60%进入观察期，根据综合表现进行淘汰，或签延期考核目标承诺书；2、销售管理岗位整体业绩低于60%，且团队单个达标率低于50%视为重点监管部门，连续两个月两项指标未合格，进入岗位观察期，根据综合表现调整岗位或签署考核目标承诺书；四、销售岗位日常行为规范：1、销售管理岗位（日常必须执行，特殊情况可偶尔调换）1) 每日目标分解与战报通报；使用一切有效的方式达成目标；2) 每日走动管理引入部门进入状态；3) 早、晚部门集结，日常管理及主题培训激励会（每周至少2次以上话术模拟训练，至少1次以上整体激励会；）；4) 每月针对每位员工至少1次以上一对一沟通；5) 负责领导安排的销售培训、阶段性促销等相关工作；2、销售岗位2.1 日报表：采单、电话跟进、意向客户开发、手推简历报表；2.2 每日意向客户开发不低于3家以上；若没达成，须持续改进工作环节直至达成；2.3 当月到期续签资源跟进表，争取每月至少40%以上及递增的续签率；2.4 往月离线资源续签跟进表，争取每月至少20%以上续签率；2.5 新单客户、在线客户、离线客户未按规定时间跟进，销售主管有权限直接进行罚没！2.6 主动、积极其他团队须协助参与事务；3、在线资源MOT跟进提醒：3.1 签约7-14周简历投递提醒；3.2 客户30天以上未登陆提醒；3.3 客户下载简历超过40%提醒；3.4 客户即将到期30天、7天提醒；4、每日一单加班规定：为杜绝效率低下进度缓慢，成立1年以上部门（2部）每日2单以上、新部门(1部、项目部、综合部) 1单以上（新签单，可含出票信息），则当天全部门加班至7点；每周累计新签单5张以上，当周可免强制性加班惩罚；该规定由各部自觉执行，由行政部每天5点前负责监督、通报；三、职能团队管理规定一、岗位分类：根据具体岗位设定专员、主管、经理等关键考核指标；考核“优秀”“良好”“合格”“不合格”等评级；二、岗位考核与激励：每月进行KPI考核达成奖励；1、根据每月KPI考核及综合表现，结合公司业务需要，进行岗位晋级和调薪奖励；2、对KPI单月“不合格”员工进入观察期，连续两个月不合格员工予以辞退或调岗；三、客服部奖励：每月续签单数，每签单一家奖励客服部50元；突出售后签单进行额外奖励；四、其他福利规定一、工龄工资：公司自XX年起，对入司满一年的销售岗位增加月度工龄工资；职能岗位根据KPI情况和公司业务需要进行薪酬调整；二、年假：公司自XX年起，对入司满一年的员工增加年休假；年假休假时间统一在当年下半年休假，避免与销售高峰期或公司特殊需要期间休假，具体休假时间须提前交由上级审批。具体执行规则按行政出台考勤制度；三、报销制度：为鼓励销售岗位上门拉升需求快速签约，相关规定如下：1、提交上门拜访客户预算申请表；2、拜访当月业绩抵报50%差旅费用，签约到账当月报销剩余50%；若3个月内未成功签约，则在第4个月申请额外报销说明申请业绩抵报；以上制度：自XX年X月X日起执行。以上规定公司可根据业务需要，定期做完善和优化，相关规则解释权在公司。 深圳市XX人力资源公司 XX年X月X日合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用文件中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责