销售管理规定.docx

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销售管理规定
1.企业背景：
Express Fiber Art 快艺坊.中国运营总部成立于2011年7月企业注册商标为快艺坊，是一家中外合资企业，中方股东为欧亚美图（北京）广告有限公司，外方股东为[株式会社]KEUNDO TECHNOLOGY Co,.Ltd。合作发起人Mister Eum yeungcheol先生30多年来从事世界顶尖数码印花领域的交流及合作，深入了解目前世界数码印花领域的发展与现状，Mister Eum yeungcheol先生前后开发了世界顶尖的水性SBULIMATION大幅面打印机SUPRAQ-SQ3200、SF3200，并在美国、意大利、日本、韩国等地区开设了分支机构。2009Mister Eum yeungcheol先生在中国北京经充分调研后决定将目前世界上最先进的数码印花技术引进到快艺坊项目,经过2年多的筹备工作正式在2011年成立了快艺坊项目，亦为打造世界一流的数码印花企业打下了坚实的基础。
目前快艺坊.中国运营总部是北方最专业的纺织品数码印花生产基地，占地面积2000平米，生产设备由日本和韩国引进，如：10台MUTOH1604、MUTOH2638、SUPRAQ-SQ3200、SF3200等世界上最先进的重型设备，年生产能力为200万平方米。
生产产品广泛应用于户内外广告发布、户内外旗帜产品和家居印花产品、纺织品印花等领域，至今为国内外多家知名企业及团体提供了良好的服务，项目如：2012韩国丽水世博会、2012济州论坛、韩国光阳湾圈经济自由贸易区、2011中国体育总局扬州鉴真马拉松赛事、驻华韩国大使馆、驻华韩国文化院、KOTRA大韩贸易投资振兴会社、韩国CHINAMAGAZINE传媒杂志、韩中区域经济协会、2012世界草莓大会、奔驰汽车、上海大众、宝马汽车、一汽大众、SELECTED、ONLY、法国的“CHRISTIAN DIOR”公司、新西兰的“LANOCREME”公司、三星电子、德国汉高、上海庄臣、韩国brand index、PANCOAT潮牌服装等并已成为这些企业团体的第一供应商。
快艺坊.中国运营总部由于采用了先进的工艺技术、精良的设备、一流的生产管理团队，得到了社会各界同仁及企业团体的认同。
快艺坊.中国运营总部以专业立足市场，诚信服务为经营宗旨始终如一的贯彻产品品质与诚信服务愿与社会各界人士精诚合作共创美好未来！
2.营销理念:
以客户需求为导向，为客户提供全程服务的同时提供满意的产品质量。
3.企业的发展方向与目标: 打造世界一流的数码印花企业
产权清晰,责权利分明,责任人治理结构的现代化企业。
二、管理目的:
向现代化企业发展必须具有严肃科学、规范有效的责任人治理结构，依法行使责任人权力。企业通过为客户提供服务,产品的价值交换,为企业发展带来活力,为企业销售人员带来财富.给营销管理提供更好的平台，更加充分的发挥公司管理机制，确保公司市场不断拓展，使公司销售人员的劳动所得得到有效的保障。
三、客户管理：
1.公司是依法注册登记的具有法人资格的企业，企业所生产销售的产品是公司各个部门管理人员与员工共同努力结果。为此，所有来公司购买产品的客户全部为公司的客户，而不是销售部某一人的私人财富，区别只是由谁来服务于客户。
2.客户管理：
建立客户档案，客户资料必须归档；
建立客户定期访问制度，（电话、信访、走访）；
建立客户来访记录系统，并进行跟踪。
四、办公地点及费用管理办法：
1.办公地点与办公设备：
销售部固定办公地点为北京快艺坊工厂，办公设备由公司统一配置。
2.费用管理办法：
（1）交通工具：销售部人员在本市的日常工作费用：包括手机费用、交通费用以及客户招待费用，全部由销售人员自己负担,如有特别情况须向销售部经理提前申请办理。
（2）外地客户如需出差，则一律按公司外埠出差管理办法执行，每年的展览会及参会人员的差旅费用由公司支付。（外埠）
五、销售部组织机构设置：
销售部：下设销售组、客服组、海外商务组、动态展厅。
六、销售部经理要求与职能：
1.要求： A.销售部经理必须服从于公司领导，对总经理负责；
B.必须熟悉营销管理的基本知识，能够与客户及下属进行沟通与交流；
C.必须熟悉了解本企业的基本情况、产品特性及市场需求状况；
D.必须热爱企业，热爱员工，有敬业精神；
E.必须遵纪守法，遵守职业道德，严守公司机密；
F.不得在公司以外兼有它职。
2.职责： A.负责执行落实公司的销售计划，并能制销售工作方案；
B.除做好本人的销售工作外，应能够培养指导其他销售人员销售工作；
C.负责销售管理工作中的合同评审、打印文件审核、合同执行情况及其他突发事情的处理；
D.负责编写销售计划，填写周报及月报的汇总工作。
七、销售部人员管理办法：
1.销售工作人员隶属销售部经理领导，对销售部经理负责。
2.必须与公司签定不低于一年的劳动合同（试用期除外）。
3.必须遵纪守法，遵守公司的各项规章制度，严守公司机密，不得在本公司以外兼职。
4.必须努力学习、积极进取，在实践中不断提高自己的业务素质及水平。
5.实习销售人员只有与客户洽商、谈判的资格，无权代表公司签定未经评审的合同。
6.必须严格执行公司的销售价格政策，不得擅自主张定价。
7.必须严格执行公司的财务制度，不得违反。
8.合同执行过程中如出现意外突发事件，必须在24小时内请示汇报后方可处理。
八、合同签定管理办法：
合同签定的结果直接关系到企业的利益为此必须依法行事必须严谨。
2.合同签定之前必须要了解客户的真实情况，必须按要求提供相关法律文件，必须确保合同的有效性与一致性，同时必须规范填写，印章、签字必须齐全。
3.付款方式：必须严格执行30%预付货款、70%款到发货如有特殊要求需向销售部经理报批后方可执行。其他零散客户，原则上为100%预付货款，款到发货。收全款的客户在生产安排上可优先安排。
4.合同评审与监督措施：
业务员自审 销售部经理 财务部财务 总经理
5.正式合同签定时应一式二份，一份交给客户一份交公司财务部存档，任何合同复印件一律无效。
九、销售货款管理办法：
销售货款必须汇到财务指定的账户或将现金交给财务不得由销售人员代为保管或拖延上交财务。
收款账户：开户行：中国农业银行股份有限公司北京流星花园分理处，
账号：6228480010961616611，
姓名：轩云刚
十、客服设计管理办法：
1.设计费用原则上应由客户支付，设计费减免需销售部经理审批后执行。
2.客户要求设计打印文件客服组长需指定一名客服人员跟踪设计以便制作过程中的修改、纠错及商业机密的保密等；
3.客服人员应对合同前期调色正确制作小样及生产品质跟踪负有不可推卸的责任，如因此而引起其他一切后果均由客服人员全额承担；
4.打印稿及小样必须要有客户确认签字，客户自己提供的打印文件客服人员有责任认真审查沟通，核对无误后方可下单安排生产，但同样要有客户签字避免出现问题后客户推卸责任，如没有客户签字或客户确认出现问题后果客服人员自负；
5.批量生产前必须由客户签字封样，封样后该封样应一式两份，一份留存销售部一份给客户。如果业务员代客户封样需有客户授权文件否则后果自负。此封样必须按程序交销售部，以便生产部执行批量生产。
十一、发货管理办法：
1.销售部人员要求生产车间必须严格执行销售部所签定的合同，按质、按量、按期交货，生产部如有特殊情况应及时通知销售部，销售部向客户及时通报争取客户谅解。
2.销售部应准确掌握各单生产进度并及时通知销售人员及客服人员催收货款，财务部确认收款通知方可安排发货。
3.发货时客服人员按要求填写销售开单，同时填写发货记录。货物送到客户后应由送货人员带回一式三联客户签字的“销售开单二联”并通知销售部人员及时进行客户访问并对产品质量信息进行跟踪。
十二、发票管理办法：
公司产品报价为不含税价格如果有客户需要开具发票需另行支付税款，普通商业发票为总货款的6%，增值税发票为总货款的17%，销售部人员应根据合同所签定日期，必须全额结算货款的前提下提前填写“发票申请单”经销售部经理签字后方可到财务申请开据发票。

快艺坊.中国运营总部
欧亚美图（北京）广告有限公司
2012年8月4日
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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