培训部规范化管理制度1.docx

培训部规范化管理制度一、培训部职能。培训部的主要职能是在公司人力资源指导下，在总经理及副总经理的领导下，根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工业务技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合公司的要求及客户的需求。具体职能体现在以下八个方面。1、编制公司人力资源开发培训与年度培训计划。2、公司培训费用预算的编制和执行控制。3、公司各级各类人员培训需求调查分析管理。4、外部培训的联系与内部培训专员的管理。1、人员考勤等管理。2、课件制作、事例、案件收集、课程内容编写与课程开发。3、培训内容、效果调研及修订等4、采购培训课程。5、建立课程素材库。5、培训课件的规划与组织开发管理。6、组织开展员工培训及考核。7、培训内容的组织与过程管理。8、培训资料与员工培训档案管理。二、培训部组织结构。培训部经理中层以上培训骨干培训主管在岗队员培训主管培训部助理入职队员培训主管培训讲师在岗队员培训专员入职队员培训专员预提及在职骨干培训专员三、培训部责权根据培训部的主要职能事项进行分析，应承担的具体职责：1、根据公司经营发展需要制订各个时期的培训计划，并在各部门配合下实施。2、结合公司各部门存在的突出问题，区分轻重缓急，协助各部门制订日常培训计划。3、编制培训制度规范和工作流程，对企业培训规划和培训实施工作提供指导。4、做好培训过程的组织管理工作，包括培训时所需的教学设备、场所和教学资料的提供。5、编写出各项培训课程的教材，使之完整配套，并根据发展变化不断修改完善。6、摄制、转录或购买培训教学录像、幻灯片等，按各项培训的需要，不定期地安排公司员工观看，提供教学音像等资料给本部门及其他部门培训使用。7、做好培训部各种培训设备、设施的管理。8、负责公司内部培训专员的培养与管理、外部培训的联系与合作等工作。9、负责安排外出培训的人员及培训计划，并提供必要的培训参考资料。10、对培训效果进行跟踪分析，合理评估培训考核。11、负责编制各项培训的费用预算，并严格控制执行。12、与人力资源共同做好员工培训档案的收集、归档与管理。四、培训部权力为更有效地履行职责，培训部应当拥有以下权力：1、对企业培训计划和培训方案有权进行审核。2、有权受理并审核公司各部及员工的培训申请。3、对培训费用预算及费用的支出有权进行审核和控制。4、对公司培训的质量有权进行监督和检查。5、对公司员工岗位培训和专业培训的情况有权进行考核。6、对不遵守培训规章制度及纪律的行为有权提出处罚建议。7、因履行职责需要行使的其他权力。五、培训经理岗位职责。培训部经理在公司总经理、副总经理的领导下，依据公司的经营理念、核心价值观，组织编制和实施培训规划，参与建立并完善公司培训体系，负责培训计划的组织与实施工作，以达成公司培训目标。主要工作具体工作内容1、培训体系与培训计划、预算（1）组织建立并完善公司培训体系，制订公司员工培训课程体系，并组织课程开发工作。（2）负责编制公司年度计划并组织实施（3）根据公司发展战略的变化及时调整培训计划（4）协助编制公司年度培训费用预算，并于培训开展过程中严格控制预算执行2、培训管理制度组织建立培训管理制度、培训体系及相关流程（2）监督培训制度的实施情况3、培训需求分析（1）组织开展培训需求调研（2）负责对培训调研结果进行分析4、培训实施与总结（1）指导、（2）组织实施培训科目，包括选择培训场所、联系培训人员、发布培训通知等具体工作。（3）负责培训科目的跟进工作，在各项培训科目结束后进行培训总结或考核。（4）撰写各阶段、各项目的培训工作报告，报公司领导审阅。5、内部培训人才挖掘（1）挖掘公司内部人才，为公司培训队伍及人才队伍的建设提供合适的候选人。（2）组织建立并不断更新内部培训档案。6、员工培训与管理（1）组织建立员工培训档案，开展员工自我培训及引导培训，合理规划员工职业发展。（2）组织开发内部培训课程，降低培训成本，提升公司内部培训水平。（3）制订员工行为规范，管理部门下属及员工的日常工作7、外部培训（1）组织对外部培训机构及培训专员的调研工作。（2）审定外部培训人员，制定付费标准，按权限上报相关领导审批后执行（3）六、培训主管职责：1）在培训经理领导下，负责公司各项培训与教育管理工作；2）负责编写公司培训教育发展规划，拟订阶段工作和预算计划，在领导批准后组织实施；3）指导部门和各业务部门制定多层次的培训教育计划，并协助其实施；4）负责组织公司内的新员工岗位培训，各层次员工培训、交流研讨等活动，对参加人员进行考核；5）负责合理安排培训资源，对公司培训专员进行合理分工，检查讲评专员培训质量和教学效果；6）组织收集、筛选、编写、审校各类培训教材和资料；7）负责培训器材设备的保养、维修，以及审查必需物品的选型、采购；8）安排和管理培训员工，审核培训费用报销申请；9）负责收集国内外企业培训信息资料，追踪其动态，分析总结现有培训政策效果，提出改进咨询意见；10）完成培训经理临时交办的其他任务。七、培训专员职责：1）协助部门经理完成新员工岗前培训工作，组织做好各类专题培训工作，负责各项培训的总结工作，并及时呈报部门经理；2）根据公司培训需求，在部门经理的指导下，收集、评估相关课程、学习资料；3）根据培训内容负责编写、购买、复印培训教材；4）负责培训设备的配置和管理工作，保证培训设备安全、有效。5）负责制定培训项目实施计划，以保证每项培训工作的顺利实施；6）协助公司各部门实施培训活动，并对培训活动进行指导和评估；7）定期到各部门调查部门的培训需求，检查培训效果，督导部门完成月、季、年度培训计划；8）开拓并维护合适的学习与培训渠道，确保培训资料的丰富性与适用性；9）了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义，做好备课工作，丰富课程内容，据课程反馈不断完善培训课程；10）做好培训记录，并跟进培训后的效果反馈；11）分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；12）对培训效果进行评估，并提交分析报告；13）完成部门经理交给的其他工作。八、培训助理职责1）协助编写、制作培训教材；2）在培训过程中，根据培训课程做好培训的前期准备工作，并积极配合培训专员开展相应的工作；3）负责培训部各项课程的实施工作；4）负责协调各部门的培训工作；5）协助本部门培训专员完成各项培训工作；6）负责对培训相关的内外部资源进行有效管理、引进和利用；7）负责员工培训档案的维护与管理工作；8）完成部门经理交给的其他工作。九、培训层次及培训内容：培训对象培训项目培训内容新员工培训职前培训1、企业文化、企业发展状况、相关规章制度；员工职业生涯规划和职业素养等2、保安基本技能、消防基本常识和技能、一般突发情况处置等3、相关职责要求、公司、部门组织结构及相关联系方式等在职队员专业技能培训1、职业道德、责任感、感恩、契约意识、2、保安基本技能、消防基本常识和技能、“三个一”服务细节、基础体能、擒敌基本动作等3、突发事件处理及应急情况处置基层（预提）骨干基层管理者的角色认识1、管理者的角色、地位与责任2、基层管理人员的人员素质要求管理能力培训1、专业技能培训2、企业经营、文化理念、思想价值观等3、团队建设与管理4、计划与控制5、沟通与协调6、员工培训与激励7、员工的安全管理8、人员工作调配9、如何改进员工的工作表现中层、（新岗位任职人员）必备素质管理人员的角色认识、专业技能和管理能力培训公司环境分析1、公司战略2、公司目标3、公司组织结构与决策流程业务管理能力1、专业技能知识2、如何纠正工作偏差3、目标管理4、项目管理5、时间管理6、会议管理7、组织管理8、冲突管理9、职业生涯规划领导艺术1、沟通技巧2、如何有效授权3、如何激励4、如何指导和培训下属5、高效领导力团队管理1、学习型组织的建立2、定编定员管理3、团队合作与工作管理高层（新岗位任职人员）企业环境1、国内经济和政治2、企业所处的经营环境分析3、企业所属行业发展研究4、相关法律、法规、各项政策学习企业战略发展研究1、企业面临的机遇与挑战2、企业核心竞争力研究3、如何制定企业的发展战略企业现代管理技术1、人力资源管理2、服务管理3、账务管理4、质量管理5、信息管理领导艺术1、团队管理2、目标管理3、员工激励4、如何有效沟通5、冲突管理6、员工潜能的开发创新意识培养1、创新思维训练2、思维技巧个人修养与魅力的提升1、成功的管理者2、自信力3、商务礼仪十、培训形式入职时间新队员入职培训在职队员培训在职辅导训练在职培训培训形式外派短期培训是否在岗入职培训外派长期进修外派培训职位级别户外培训外聘机构培训内部组织培训脱岗培训外派实习考察国外留学离岗培训高层人员培训中层人员培训基层人员培训十一、培训体系建设的主要工作培训体系一览表序号任务作用及措施工作时间1培训管理制度体系作用为推动公司培训体系建设提供制度保障措施制定培训管理办法、新员工培训管理制度、岗位技能培训管理制度、员工外派管理制度、培训考核管理制度等2教材库建设作用开发教材，使教材成为完成培训目标的保障和基础措施各职能部门按层次，按专业组织教材的开发。3案例库建设作用使培训生动化，更好地完成培训目标。措施各部门收集日常工作中的突发事件、关键事件等，每个部门负责每周提交两至篇的详细案例4素材库建设作用通过网络建立资料共享平台，供员工自我学习措施员工负责上传资料、培训部负责审核、分类整理5档案库建设作用管理企业及员工培训档案措施收录培训计划、培训通知、培训签到、培训讲义、培训教材、培训评估和培训抽查记录等6实施多样化培训方式作用提高培训的灵活性及有效性，使员工随时随地可以培训措施逐步试行开展网络培训、户外拓展、光盘培训和管理游戏等7建立员工职业发展系统作用挖掘员工潜能，通过对口培训提高员工的归属感措施为员工进行职业发展规划，建立与职位升迁相关的必须参加的培训项目列表，完善职位晋升所需要的培训管理体系8建设内部队伍作用提高培训水平、降低培训成本，塑造建立公司人才库措施年度内通过各种培训方式发现培训人才及相应管理人才等 位，且年授课时间不低与100小时1十二、培训实施细则具体如下：1、新队员入职培训1）培训对象：所有新入职人员。2）培训目的：协助新进人员掌握基本理论、基本动作和基本方法尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况，为基层和客户输送合格的保安人员。3）培训形式：公司集中培训。4）培训内容：同上（培训层次及培训内容：）5）培训时间：入职第一周7天时间集中培训，除特殊情况外，都必须接受新队员培训。6）培训计划表：（附件：）新队员培训流程图2、在职队员培训1）培训对象：全体在职队员。2）培训目的：依靠公司内部技术力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，使其感受到公司勤于学习、积极向上、公平公正的文化氛围和努力提高综合素质。3）培训形式：在各部门以讲座、交流会和组织训练的形式进行。4）培训内容：同上（培训层次及培训内容：）5）培训时间：每周二、四晚上18：0019：00，教育日、会议日等时间。3、（预提）骨干培训（需要进行调整和完善）1）培训对象：所有（预提）骨干。2）培训目的：转变态度、提高专业技能和组训、管理能力。3）培训形式：公司集中培训和实践体验。4）培训内容：同上（培训层次及培训内容：）5）培训时间：两周时间，一周集中培训，一周模拟实践。