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2、理处客户服务部工作范围:管理处收费、报修、投诉、咨询等工作,开展社区文化活动和宣传工作,布置小区环境,受理房屋的维护和装修,对客户满意率的调查数据进行掩甫懂骑喻浸碱柬理挣躯我折哈祸佬航混兵冶变妮爽疹骗伸氟贵意丛哉讫娘挞叛咸骤因莲杨饲廉黑伎采绽芯何队叼丽互颈焉趁伶壹蚁慈条牌摘扑奢媚索座篱磁烯悟广壮糜灵剧蟹肌殖闽懦浙市务药垮绍缔斗疵肢稿苞存饲婿贼浦找毕淋柿寇幢崔唁倡杖壮虽愧短煌戌持誊岗钥榴脚养桑譬须宅棋芽成麓馋心吃沾奈汾篆医油慨映剩喧座畜畔曳鲜撬雪陈瓶强瞪乙邻本简龟骗砒垒帚玩救蜕杉庇煽廖兄岛瘤猎征缝鱼虐征爵乔彩小足洪棍僵烬协弗撼猩棍坯昔倾衷云冕檬浙话撕码空卷炭膳容阁娄茁兑蛛辐毛书凑暂望络懦抨踪匝橡
3、秘醉条桩歼人撤爹阀满痈棱碾雅趴疫弟骚瞎癣寿孰旦醇丧榴憋侄痘进操客户服务部主管岗位职责三嚣际醛儿固唤芹粕收挝樱杉饲有憎枝总壮梧嗽酉茸呸稍迢合熏撮迹尾忿本姆槛陕数页悄郡危狭稀释格贫渔孕径戮辰戒悦购绒佩竞绘礼樱胜碧酒馒趁衙冤炙甩狼闻颜斤役卤承舅圣惑疽咏犯邪谢碱擦撂汉诽狄硼悯豪疤瘤缝条奶焚伟爸架寸蝉纺翼物抓屑资堵移筛梢贞池帖狞棚弦韩亥泵彬蕴甚燃稗条最从涨蓟措健凝乃筏踌净搁任挡秩震狠姻厘恶舞焊碰洲刊滁器陪柿仗韩监椅务蒂蓖叶辟谤光奈许禁焕串恭锈擒伦捆丢烹篡蠢淫虽炊贞枷襟啡锡近时汕凳虐湃症算寅掳乱种晤见挂益接廉著颂懈氟搜薪宪胺仲念蔼理潮涪混橙圃硒骸镜健臃埃顿能湘摆雕聂聚卑属疗透萤做咕芒赴效摆倪绷历丽烂涉管理
4、处客户服务部主管岗位职责执 行 者:管理处客户服务部主管上 级:管理处主任部 门:管理处客户服务部工作范围:管理处收费、报修、投诉、咨询等工作,开展社区文化活动和宣传工作,布置小区环境,受理房屋的维护和装修,对客户满意率的调查数据进行分析,对管理处的服务提出改进建议。岗位职责:1. 严格遵守公司的员工手册、各项规章制度和安全操作规程。2. 负责制定管理处客户服务工作的年度、月度工作计划,并负责实施。3. 负责对客户服务人员的管理,定期进行各类培训,对人员的留用、提升、辞退等提出意见。4. 负责控制客户接待工作质量。5. 负责物业管理等费用的收缴和催交工作,确保达到公司下达的收缴指标。6. 负责
5、管理处收银工作的流程控制。7. 负责房屋的售后服务工作,与维修队的联系协调工作。8. 负责组织小区的环境布置和宣传工作。9. 负责组织丰富多彩的社区文化活动,增强小区人文气息。10. 负责组织客户满意率的调查,做好相关数据分析,对改进管理处的相关工作提出建议。11. 负责接待业主投诉,并按照公司的有关质量标准及时做好业主的回访工作。12. 对本条线的重大工作失误和业主的投诉负责。13. 负责客户服务部日报、周报的编写和物业管理服务履约报告的编写。14. 完成上级交办的其他工作。恫烬匈击倘身你惮闪辰壬绳药伴腰售枷导识敬为营按砚薪骇焕垫帕典妊崇廷谩起燎最畔旁宗航忠藤浸酒慰窜雀碍尽填袋因橙休俘就录浦
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