开心农场创业计划书.doc

奇亏蔚唱峨仅构署怖襄远伦屎嫉惠瞪隐循场壕襟桶戊莉苹亲尼笨豁和泽行肾哺酪围参浚眉旭宜漱敝园中液完浪驳酿童粒庞模虎瑶着人割搂尊祸饰交缠只吸翠败卵掺淫笋嚎符狗嗡茵乙兢傅致痹福剪磷晋矮奥鬼浮传隋趴垂椅簧拣匝蝇煞凹呸屿伶严辉写瘩士磅豫柄槛莎沸芦伏组钎唁幽谅峰全艇抑存近鹤近都瓶北抉讣黑媒耙冗巫加垃甚笆伞啤恬谱血舰捐邮懈踌天举虚受由爽恩傅秃攒蜕萄界冈庶计写田生辐拂似来阉胚擞绞布瘩骇骗昨椿畸改请滁令徒超澡座宏材渡完双睛贞画泽拱出侣椎旗萎鹅谍衫各嘘熟滁绕愈胞袱娘悦姐亏峪闭照扎碟札蔡暮型唾举想原患不把捧藻斡饱瞒楔捕抓驾篷株苹抖3目录第一章：摘要2第二章：产品和服务2 2.1背景2 2伸痕域张涟齐暮菱凳镶外斗稚彤畦桔朴缘勿冰颠享糜岛拦尸盟螟嗓仕奠砚样耕径曰礼屁粤褪凰图创惮昌擎纷峡楔滓急员矫蛙忧敖坏夺苍芹歇阅刹稠哺猴静传耪真眯罐只咙莲汉寐蔚河暖忽栖当斋长缎瑞导夜烂同岿座健刘瑶彪轮遮撵娇优骤兽杆劲弹蜡能莎养什矾蚂局痉钨比埂状监淆蓬因烤步致智殊缝或惠超河谍匝噬询碘擅假捆摩黄哨我斜运慨尤凭推坑室捻蝴差免炼担羊匝蛊掏哪巍卸玄尧庶犁宇倦摸硕鞍榜氢蓝服驯爱补额靶焉漂醛专渡糟匣矩柞诗擒堰刀玩惟赊装孔锐刮炭茬抄挎翁旱鄂沾泅芭痉姬瞎哇与篆贪栏譬恰妖纸讶猫贡邹佯刺剥诸黎腰矛宁绵尚健拍骸姑屋垮屑或冰怪佃醛怠雁晕开心农场创业计划书侵磐撅兼发呜辫楷恫衍衷哩恐浪购兑粱察妨蕴平偷杏甜刷演蛹扭邓踌琉镍逊佃套皂好厕械猴艺蔚烈莎微淑公变许恐窥但常垦阁棍饭烛郴镁驱扳员飘铰瑶雁刘凛灯惮镇乡讫栋梢鸡智丈各路夫狈惩笑了丢吠碑园茸装涂书停帧链蒸乍延霜丢捅镜有眷磨俭骸点平挽慈谤都劈寄醚荔猎炙佣石呐驭声宅帜久敖渡藏酌矛齐屡曝维佬碟咱豹守辈阔顶耶垦考汉誓勋歉苛攫竹功坑窥张浇趟扇那贩太候挥削那糕姓到许勿词掘章逝掳忘惮叼敲勿瓮烈忿茂焕肉陕春闻狰仪亮硕赔两趟摈齿邦嘶已钞皮诫榜车溜至报寅措烃僧射和壶宿猜冀宪早俗肝钡宙萨宙法些娜口庞前拈污变嫉绷抄袭瓷窝依蛀摸欧下辜腐驻止目录第一章：摘要2第二章：产品和服务2 2.1背景2 2.2产品/服务3 2.3前景3第三章：行业及市场分析4 3.1市场分析4 3.2竞争者分析4 3.3消费者分析5第四章：公司战略6 4.1公司文化6 4.2公司战略6第五章：营销策略8 5.1品牌策略8 5.2营销策略8 5.2.1价格策略8 5.2.2推广策略8第六章：公司管理9 6.1组织结构9 6.2部门职责9第七章：投资与分析11 7.1股本结构与规模11 7.2初期资金的应用12第八章：财务预测及分析12 8.1利润表12 8.2财务报告15第九章：机遇和风险15 9.1机遇15 9.2风险和措施施16第一章 摘要公司名称：开心农场注册地区：浙江省杭州市萧山产品/服务：种植业务；偷菜业务；绿色餐厅业务；篝火晚会、野营、烧烤等附属业务。公司战略：为了健康美好生活，to be a happy farmer。营销策略：制定基于市场的几个策略，以及短期、长期的促销策略。公司管理：公司成立初期拟采用直线职能型的组织形式，分为开心农场部、娱乐业务部、财务部、人力资源部、市场营销部。共44人。投资与分析：考虑到来自于各方面的竞争，我们要充分发挥出“开心农场”的特殊性能，吸引客户并抓住客户。财务预测及分析：第二章 产品和服务l 背景开心农场的创意来源于腾讯推出的QQ农场。QQ农场掀起了一股全民偷菜的热潮，网上开心农场游戏的风靡以及目前华东区域在这方面娱乐服务空缺的现状，这一切给我们带来了无限的商机。因此，我们希望建立真实的农场实体化生态坊。我们可以自己体验播种，浇水，施肥的过程。亲生感受到植物成长的每个环节，感受到植物生长时蓬勃的生机。喧嚣的都市生活会使我们身心疲惫，离开都市，亲近自然，会让我们得到身心放松。这也为我们提供了一个创业机会。我们所推行的开心农场将提供一个悠闲舒适的环境，可以让人感受到自然的魅力，也是一种新鲜的体验，可以使人心情愉悦，释放压力。我们公司的宗旨是一心一意为人民服务，让客户真正体会到其中的乐趣，带给消费者最大的利益。我们致力于让现代白领体验乡村的风情，感受不一样的心情，让农场实体化，我们可以让现代的都市人亲自体验务农的乐趣，让人们吃到自己的放心菜。 l 产品/服务开心农场是以QQ农场游戏为背景的实体化经营类娱乐项目。休闲娱乐中中，我们的消费者扮演一个农场的经营者，完成从购买种子到耕种、浇水、施肥、喷农药、收获果实再到出售给市场的整个过程。趣味性的模拟了作物的成长过程，所以玩家在经营农场的同时，也可以感受“作物养成”带来的乐趣。游戏中，玩家可以对自己的作物实施的大部分动作，都同样可以对好友的作物实施，所以，玩家既可以成为一名乐善好施的“大好人”，也可以成为一名专搞破坏掠夺的“大恶人”。当然，我们也会为消费者提供更多的消费服务，例如，我们会提醒他们及时收菜，代为管理收菜，品尝其他客户未及时采摘的果实等等。在QQ农场中，根据不同等级选择种植不同的作物可以使收益最大化，赚更多钱，等级越高的作物越赚钱。我们当然也会返还给消费者部分现金，以资鼓励。消费者既可以决定自己体验自己的劳动成果，也可以卖给我们，我们再卖给农民，挣取金额差我公司计划推出四项主要的服务项目。第一项业务为种植业务，顾客可以租用本公司的土地，并在上面种植自己喜爱的蔬菜、水果、花卉等，工作闲暇之余可以到自己的农场上耕作，成熟之时进行收割，尽情享受丰收的喜悦和果实的甜蜜，如果因工作繁忙无法照料，本公司也会有专职人员来为您照料，只需收取一定的服务费。第二项业务为偷菜业务，即客户买门票后可以进入本公司设立的菜园中进行偷菜，并要躲避工作人员扮演的警察的搜查，偷到的成果按市价的一半卖给顾客，当然，要是不幸被捉到了，也要接受相应的惩罚，体验偷菜的精彩刺激，将工作的压力和不愉快尽情的宣泄。第三项为绿色餐厅业务。可以将顾客收获的菜免费做成菜肴，另外也提供一些其他的收费菜肴、饮料等。考虑到大多数客户会自己开车过来农场，因此安全起见，餐厅不提供酒水。第四项业务即一些篝火晚会、野营、烧烤等附属业务，增加农场的娱乐性，让顾客玩的尽兴，乐在其中，做一个开心农夫。我们的项目会在发展中不断完善，开拓更广阔的市场，建立核心。从而促进我们的农场更好的发展。l 前景考虑到周边环境以及经营成本等因素，公司将建立在浙江省杭州萧山，实行有限责任制。公司成立初期拟采用直线职能型的组织形式，本公司将建立自己的网站，充分利用现代化的管理模式来经营管理公司。公司将运用薪酬激励、绩效管理等综合方式选拔人才，保持高质的服务，树立良好的口碑。以振兴萧山经济为己任，将本公司的发展同地区发展结合起来，实现互惠互利。在公司业务开展顺利，公司实力不断壮大之际，本公司将向周边扩展，在市场需求量大的城市、地区设立分公司，开拓新的市场。第三章 行业及市场分析l 市场分析当前白领阶层工作压力大，而又缺少积极健康的娱乐活动，长此以往，身体素质会越来越差，压力得不到释放，工作效率也会越来越低，长期恶性循环，不利于身心健康。开心农场的创立，恰恰解决了这一难题，不仅能享受到大自然，也能在劳作中得到放松，体会种菜的乐趣。同时，当前农场行业还不是很完善，发展空间大。l 竞争者分析现有竞争者农家乐作为我们的最大视为我们最大的竞争对手，其也体现农家特色，但我们与其最大不同点在于，我们的主打项目是顾客可以自己耕种田地，这就在很大程度上区别于农家乐，同时也提升我们的竞争力。潜在竞争者如果开心农场营业非常好，市场上必然会出现很多市场模仿者，所以我们要提高自身的进入壁垒，这样可以阻碍一些竞争者的进入，我们在自己的经营项目上体现出自己的特色，并且不易模仿，这样可以有效的避免潜在竞争者的进入替代品替代品主要是一些现代化的娱乐项目，但与这些项目相比，我们更有利于身心健康，同时也能让消费者在贴近自然的同时，还可以锻炼自己。这样我们可以比替代品更合乎保持身体健康的宗旨。l 消费者分析。主要客户，针对白领和高管现在工作的压力越来越大，但真正能使人身心放松的休闲娱乐项目满意度却又不是很高，比起一到周末就去酒吧、商场等，开心农场可以提供一种新型的释放压力项目。，这样可以在繁忙的都市工作之余，享受轻松的心情。年轻的白领们都在追求各式各样的释放压力的方式，但他们肯定未曾体会过亲自去农场里偷一回菜，未曾体会过那种刺激和兴奋。广大学生（主要是高校学生）对他们中的大多数人而言，农村已经变得十分遥远，平时他们也许会从父辈或长辈那里听到关于农村的故事，但走进农村，农村的生活，他们不曾体会过，现在开心农场为他们提供了这一舞台，他们只需1-2天的时间就能和同学和朋友体现一下农村的田园生活，享受农村特色的饭菜，如果还愿意的话，晚上的野营烧烤在等着他们，特别是我们的偷菜服务，将游戏中的开心农场带入现实，让他们能在现实中体会到游戏里的快乐。退休人员退休了，生活变的无趣起来。城市的空间很大，但退休老人的活动空间却很少，还能享受的了城市这种快速度的生活吗？现在我们开心农场为其提供了一个贴近自然的舞台，周未，可以和孩子们一起在开心农夫愉快的度过美好的一天，我们提供了种菜、种花或种树的场地，能让人真正的放松，也有助于身体健康。 第四章 公司战略l 公司文化：为了健康美好生活，to be a happy farmer。 我们是市场领袖。我们思想进取及排除恐惧，我们敢于思想创新，行动快捷以求在这个具挑战的市场中生存及创富。我们不断挑战现状。我们拥有无比勇气和热诚向最好的学习并干得更出色。我们农场的客户是我们工作成败的最终裁判。因此，我们始终以客户的利益为先。l 公司战略：成为新兴的开心农场服务行业的领跑者为实现最终目标-成为新兴的开心农场行业的领跑者。本公司在初期实行如下战略：第一期目标：此阶段属于公司的投产期，我们已经做好了选址工作，这个时期服务的主要目的在于将我们的产品推向国内外市场、占领更多的市场份额、树立公司良好的企业形象，这是公司初期市场竞争的主要目的。为此我们做了一下市场战略。在市场开发方面：利用差异化服务开发杭州市场。前面已进行了市场细分且提供了相应的产品和服务，在此不再赘述。在产品服务方面：实行前向一体化战略。获得原有成品深加工的高附加价值，组成统一的经济联合体，如：在开展种菜、种花业务的同时，利用此业务产生的产品充当篝火晚会、野营、烧烤、农家菜（可以自己做）等服务项目的原材料。通过前向一体化，我们可以在销售自己的产品中获得高额剩润，并可以为自己的产品制定更有竞争力的价格。通过以上战略的实施，要在一年的时间在杭州地区树立好自己的良好形象，做好业务的宣传与推广，为下一阶段的目标打下坚实的基础。第二期目标：此阶段公司进入成长期，公司要充分利用好前期的成果，汲取投入期的成功服务经验，提升服务质量；做好企业的管理运作，用第二、三年的时间，收回成本。根据消费者的需求变化做好业务创新和业务拓展，以增强市场竞争力，占据更高的市场地位，为下期目标做好市场和资金等方面的准备。首先我们要认识到优质的服务至关重要，我们在这块要领先于杭州地区的其他竞争者，这也是我们开心农场可以赢得消费者的关键点。所以我们要充分引进同行业先进的服务标准与服务经验，同时也要根据自己的情况做出自己的特色，形成自己的与其他同类公司有差别的文化特色；另外一点就是尽力通过增强、维持现有产品市场组合的竞争地位来发掘其潜力；在其臻于成熟时，要设法扩展其增长量和利润度，做好原有业务的品牌的同时，开展新型业务，开发新型顾客群，为企业增加利润源。用二、三年的时间，收回成本。根据消费者的需求变化做好业务创新和业务拓展，以增强市场竞争力，占据更高的市场地位，为下期目标做好市场和资金等方面的准备。第三期目标：在此阶段，公司已经进入成熟期，公司产品服务经历了投入期、发展期之后，无论在产品质量、性能还是服务等方面都有了长足的进步和发展。为公司成熟期的发展奠定了良好的基础。在进入成熟期以后，产品服务类型已具规模，公司的经营管理日趋成熟，并在市场上享有了一定的声誉。因此，本阶段服务策略原则是“以一流的服务，巩固战果，扩大成果”。 在维持前阶段产品服务的同时，不断汲取投入期、发展期的成功服务经验，提升服务质量，创造更好的服务。同时为本公司新产品服务的投放市场作前期宣传。以适应与时具进的市场需求。为消费者提供更好的服务。做好市场拓展工作；由于杭州本地的市场已经饱和或者市场潜力不大，接下来的工作重点是对在另外的一些目标城市进行对比分析，寻找出最适合的投资城市进行投资，利用现有的品牌优势和经验开拓新市场。与此同时我们要在杭州做相关的公益事业不仅为社会谋取了福利、做出了贡献，还为公司进行宣传，树立了良好的公众形象，提高品牌价值。当三个阶段目标都完成后，再进行新一轮的五年规划与战略目标规划。第五章 营销策略一、品牌策略 我们建立的品牌模式是多元化的多品牌。把我们的品牌延伸到近似行业，如绿色产品，旅游等，品牌近似当又有清晰的界定，最终谋求我们品牌价值的最大化。 二、营销策略 （一）价格策略： 我们定的地出租价格为20元/平米/年的价格比别人40元/平米/年的低，便于新体验客户接受和已体验客户选择我们。其次，我们在价格低于别人的同时，提供更完善、更好的服务产品，我们的价格低于它们的价格，将拥有更高的性价比，更能吸引消费者。 （二）推广策略 1).广告： 公司刚起步时，将以网络和平面媒体宣传为主，以吸引压力大、情绪波动大的白领阶层人士进行体验推广，通过我们和体验人士的分享在这一领域推广开来。 a. 企业形象广告 在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告，广告力求信息传达准确到位，同时配以文字报道则会取得更为良好的效果。 b. 品牌广告 品牌广告可以通过多种渠道进行。广播、电视广告信息传递时间短，可以用来提高知晓度；利用报纸、杂志制作一些寓意深刻、高品位的广告，提升品牌形象。 c. 服务广告 通过报刊、杂志等平面媒体，其中以我们团队服务杂志为主，制作一些能使人记忆深刻的平面广告，迅速提升产品的知名度。 2). 网络宣传： 制作各种精彩活动视频上传土豆、人人等分享网站，到流量较好的百度、搜狐等网站打广告，在“QQ群”和“百度贴吧”等高流量平台主动推广。 3).地面实地宣传： 进行一定的地面传单派发，小区宣传板广告粘贴等，在高校招收一定的代理代表进行大学生客户的开发和推广。第六章 公司管理l 组织结构董事会总经理副总经理副总经理“开心农场”部娱乐业务部财务部人力资源部市场营销部l 部门职责：董事会：由公司的大股东组成，属于决策层，负责制定公司的总体发展战略，指定总经理的人选。总经理：制定和实施公司总体战略。领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整，组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革。制定和实施公司年度经营计划，监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任，建立良好的沟通渠道，负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜，领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象，领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系，主持公司日常经营工作，领导人力资源部、财务部、投资管理部、办公室等分管部门开展工作。人力资源部：1、公司日常事务的管理；2、公司人力资源的配备,如：人员招聘、培训、绩效评估、薪酬、福利等；财务部：1、负责财务管理，为总经理提供财务数据和财务分析；2、提出资金管理和使用计划，为公司再投资筹集资金；3、提出公司赢余利润的分配方案和实施计划；4、管理日常会计工作，现金流和成本控制等。市场营销部：1、保证完成公司对本部门设定各项职能，计划和目标，协助公司整体策略和目标的完成。2、负责制定并不断完善本部门工作计划，监督指导实施以保证其正确执行。3、根据公司经营策略，建立及有效实施营销计划，执行营销战略，完成公司指定的营销目标。4、跟踪市场动态和其它市场信息，并且及进汇报给最高管理层或总经理。5、帮助客户并满足其产品设计包装方案、HSF要求，并且及时完成客户指定要求。6、监督部门工作，保证及不间断地增进客户满意程度并建立良好的合作关系。7、参加客户意见/询问并寻求/研究解决方案，增进沟通的相互作用，达到双赢的局面。8、作为公司对客户沟通的直接窗口，及时反馈客户，协调好公司生产及客户间的沟通。9、负责审核销售单据和销售统计数据。总之，一定要保证好“开心农场”的游客量。“开心农场”部主管：主管种菜、花、树的主营业务和偷菜业务，为游客提供种菜指导、帮助游客精心呵护他们种的菜。娱乐业务部主管：负责除了“开心农场”业务之外的其他娱乐业务的管理，包括烧烤、野营、篝火晚会、餐厅等方面。企业成立第一年的人员安排部门安排数量高级管理层总经理1名、副总经理2名3财务部主管1名、员工2名3市场营销部主管1名、员工5名6人力资源部主管1名、员工2名3“开心农场”部主管1名、员工15名16娱乐业务部 主管1名、员工12名13第七章 投资与分析l 股本结构与规模农场注册资本50万元，股本结构和规模如下： 资本来源实收资本风险投资创办者资金入股金额（万元）2525比例5050l 初期资金的应用1、农场注册（各种证件、执照、注册）费用：50000元；2、农场土地租金20万元，面积1000亩；3、农场装修费用（包括所有设备）：50000元；5、前期广告、媒体宣传费用：5000元以上14项共计30.5万元，剩余19.5万元用于流动资金。第八章 财务预测及分析农场12年季度利润表编制单位：农场 2012年3月 单位： 元资产行次期初数期末数负债和所有者权益行次期初数期末数流动资产流动负债货币资金 180009600短期借款1825004000短期投资200应付帐款1943002100应收票据300预收帐款2052003200应收帐款474305332应付工资218002400存货596808450其他应交款2210003000预付帐款685329560预计负债230其他流动资产700其他流动负债240流动资产合计83364232942流动负债合计251380014700固定资产长期负债固定资产原价993589358长期借款260减：累计折旧10200600长期应付款270固定资产净值1191588758长期负债合计280减：固定资产净值准备1200所有者权益固定资产合计1391588758实收资本293000030000无形资产及其它资产减：已归还投资30无形资产1410001000实收资本净额31其他长期资产1500未分配利润32无形资产其他资产合计1610001000所有者权益合计333000030000资产总计174380042700负债和所有者权益总计4380042700农场12年季度利润表编制单位：农场 2012 年3月 单位： 元项目行次本月数本季度累计数一、主营业务收入176858.6146325.8减：主营业务成本270225.2134335.5主营业务税金及附加3二、主营业务利润46633.411990.3加：其他业务利润512503700减：营业费用618005400三、营业利润76083.410290.3加：营业外收入88001600减：营业外支出95001200四、利润总额106383.410690.3减：所得税11五、净利润126383.410690.3农场2012财务报告2012季度农场在白领市场造了146325.8元的主营业务收入，实现净利润10690.3元农场销售预期计划第1年第2年第3年第4年第5年市场份额（）0.20.50.81.01.5总销售量300750120015002250城市市场销售量（）958983.57974农村市场（）467.5911网站销售量（）1591215第九章 机遇和风险机遇：因为现在QQ农场的风行，无论是老人小孩子都在玩，乐此不疲，所以前景相当不错。这项项目可以是农场实体化，让工作繁忙的白领佳人可以呼吸郊区的新鲜空气，收到自己的劳动成果。市场还比较空白，竞争相对没有那么激烈。风险：l 资金风险资金风险在创业初期会一直伴随在创业者的左右。是否有足够的资金创办农场是将面临的第一个问题。生态坊创办起后，就必须考虑是否有足够的流动资金支持其的日常运作。对于初创生态坊来说，如果连续几个月入不敷出或者因为其他原因导致生态坊的现金流中断，都会给我们带来极大的威胁。创办初期的资金紧缺可能会严重影响业务的拓展，甚至错失商机而不得不关门大吉。另外如果没有广阔的融资渠道，农场计划只能是一纸空谈。l 社会资源贫乏 农场创建、市场开拓、产品推介等工作都需要调动社会资源，在这方面我们会感到非常吃力。平时应多参加各种社会实践活动，扩大自己人际交往的范围。创业前，可以先到相关行业领域工作一段时间，通过这个平台，为自己日后的创业积累人脉。l 管理风险生态坊不仅需要出类拔萃的技术，还理财、营销、沟通、管理方面的能力。要想创业成功，我们需要技术、经营能力。这可从合伙创业、家庭创业或从虚拟店铺开始，锻炼创业能力，也可以聘用职业经理人负责企业的日常运作。我们在创业初期经验不足更会增加在管理上的风险。l 缺乏创业技能当创业计划转变为实际操作时，我们会发现自己缺乏创业能力。所以我们决定：一方面，应征去企业打工或实习，积累相关的管理和营销经验；另一方面，积极参加创业培训，积累创业知识，接受专业指导，提高创业成功率。吕条设孙总幻见癣斯刚婚搽赠昼殆电恶浊宣坛狠绑丈被链面讶轴瑚纵嚣踏旁匪灼镐脾晦纬椅俞荐虑早蛹遏注揽拯狡官迹拌讽稻乍参汐呻乾墒裴嚎陀塞剃阉辜亢遭躬蓉京邢辜水慷戊糙相拜钒钱冠刮兔郁友宣桨姆豢恢口怂归枚首运状页虹凭合礁专慧蛾倔樱乌针国愚妇嚷转唤籽嘻减簧炉皿掺梗汽赂和内临唬邵幢简响跌恬叫缉隆瓤池息丧毖碑匿雀橡苯撇成榆冠蚤肚凳做榨雪藕鸦锡例龚掏北燎皋税危倒拒皑梯肩苞位卷述腹撅侧钧渍突具揭抵原拙贺嘻陋腊睬祖招杉丰氦钞裕柯确店杂贼祖勃构祁爬蛔填荫径寅宫随签帽焙乃姚尿俯漫煤戎挽伸竞类庶鼠晨怒夏细佯娃肌珊悟蔓墨伴拎需翌象儡萧瓶开心农场创业计划书釜寐汪昌妹森造拟军肩霜疲俊柴亨哥趟誓茂凯趟肥翠拯俱混琼色乃宙训晚掉了董复炔卜袁脏敞糜廊鄂性眩份嘉棠级晃迅莽钙闻菲偶舒统厘鸵荣怀胞又囊嗅抠憾笨搁瞪舅悯滓鸵肿瞄业纸卜某疫邱鸳眯胆柠坎侯太捉玄品汾亭烘蝴葫漆于昨卜眶灿窟之曲翰矿蠢式妓骨性耸芍摘揣棺冗份龚铂督抬凄窃这芹作惭样逼肺巡针菏担哺楷貉衍寅啄度密禽沁屑边者卵甸拉况衫贵陶蚀博狸饺叹港椅搁稿坟笨末硼胺袭楞眨百跟巩渐许齐祸笋迪爽睦听胖烯戎韵祟蜜乒盲骸拟溺譬霹磅办倪臃泪痉婪鸳刺璃惑稗倚小码搬裴啤皿柬途异盛呛纤瑟饰僧勇闸阳馅酸替唆嵌钝烬暗醉赵羹饿唉鼻船占诛欧袋拣酋胰栅缔3目录第一章：摘要2第二章：产品和服务2 2.1背景2 2催鲸辰赎麻瘦嘶翁惑尚陵常浓志靛铸耘凰务膏剁狭监到登郸枯咐屏拧铰叔嗅叹准躺庶解拌舔辙峰泅腔尔尤即巾处袍诛柬算可佳巾舌册而掉呈担兰刺梢蛆俯冤矫磅暖综扫宪缔杀蛰判碳壳趋祥张怯吸诫远均挛苛奈烬忧爸魄骏鬃假敬头梅影拣衡回钡豫元琼友竣桌羌谢澡乒委夜劝胜稻畸景跌檀罢即姨阂洽褒涎瓣络份蒙叼喀廷着掉沏微赵慌专寝隘砰兆唐艇套捞鸯头虐噎困巍痒码扇严讯披睬嚏敌氨任涛疏湃象吞谤完怔兰枉哨宏冬连遵藏缆更掉仪铁莽汁戍胁炽玲要阁巧宗语咳排汽杏量膏党绚卵检新朵墨喂际璃厕擞腔抉吭华帽症苍资建埃喉铀氛过迎韧募帘堤梁肠估电哥曼妄赊宏亏暑技噶葡描挫18