高尔夫球会绩效考核办法1.doc

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分。员工增减分标准a、不在餐厅用餐扣1分。b、发现浪费现象一次扣1分。c、男女互串宿舍闲聊一次扣1分。d、违犯外出纪律一次扣1分。e、少参加一次培训扣1分。f、违犯部门纪律一次扣0.5分。g、违犯其他制度酌情扣分。h、客户投诉一次扣2分。I、出现一次安全事故扣2分。J、得到客人好评口头的一次加0.5分，书面的一次加2分。六、考核权重 1、对部门经理的考核a、自我评分占30%b、总经理评分占40%c、人力资源部组织的考评占30%2、对主管的考评a、自我考评占30%b、部门经理和总经理的考评占40%c、人力资源部组织的考核占30%3、对员工的考核a、自我考核占30%b、主管或部门经理的考核占40%c、人力资源部组织的考核占30%4、权重类型根据球会的实际情况，权重共分、三个类型，在以下三种职工考核中的分布情况是：a、对一般员工的考核类型：只有一位部门经理直管的员工，部门经理的评分权重为40%。类型：有主管的员工，主管的评分权重为40%。类型：无主管，有两个经理管理的员工，正经理或分管经理的评分权重为24%；副经理或不分管经理的评分权重为16%。无主管有领班的，领班代行主管考核权力，其权重同主管一样。b、对主管的考核类型：有一位部门经理的主管，部门经理的评分权重为24%；总经理的评分权重为16%。类型：有两位部门经理的主管，正经理或分管经理的评分权重为14.4%；副经理或不分管经理的评分权重为9.6%；总经理的评分权重为16%。C、对部门经理的考核类型：总经理的评分权重为40%。七、考核需报的资料及上报时间1、每月1日报考勤表、客户评价资料（表扬、投诉、建议）。2、每月2日报月计划和目标测评表。3、每月4日报员工考核表（员工自评、主管和经理对下级的考核评判）4、每周日报本周工作总结和下周工作计划。八、行政后勤部考核时需查看的材料1、晨会记录2、谈心谈话记录3、各种制度的完善修订情况（原因）4、工作流程的充实提高情况（原因）5、员工培训教案九、考核结果的汇总呈报行政后勤部将考核结果汇总后，全面分析各部门工作的显绩和潜绩、客观条件与主观努力、成效与成本以及工作内容、管理员工多少等因素的影响，将分析结果和汇总结果一起呈报球会领导。十、考核等级划分方案1、部门经理和主管考核等级的划分90（含90分）分以上 优8089 良7079 合格6069 基本合格59（含59分）分以下 不合格2、一般员工考核等级的划分为使考核结果公正、避免部门之间理解上的偏差，考核等级以部门为单位，优秀员工占部门总人数的10%；良好员工占部门总人数的20%；合格员工占部门总人数的35%；基本合格员工占部门总人数的30%；不合格员工占部门总人数的5%。按现有人数（球童除外）一般情况下员工在部门中的等级分布如下表：部门总人数优秀良好合格基本合格不合格营运部1723651会馆部2535971场地部354712102营销部3后勤部29361091十一、考核结果的应用经总经理办公会批准后的考核结果存档，并应用于球会管理。1、考核结果划分为五个等级，即：优秀、良好、合格、基本合格、不合格。2、主管级以上员工绩效考核结果的运用：考核为优秀等级的，发放绩效工资的100%；考核为良好等级的，发放绩效工资的90%；考核为合格的，发放绩效工资的80%；考核为基本合格的，发放绩效工资的70%；考核为不合格的，不发绩效工资。连续两次考核不合格的降低一个工资档次；连续三次不合格的降低级别使用或给予解聘。3、领班及以下员工绩效考核结果的运用：考核为优秀等级的，在球会“光荣榜”给予通报表彰；连续三次考核为优秀的，晋升一个档次的工资作为绩效工资。连续两次考核为良好等级者，按一个优秀等级对待；连续两次考核为不合格等级的做辞退处理。对取得绩效工资的员工，每月考核一次，按照主管级以上绩效工资的运用办法执行，但一次考核不合格的就取消绩效工资。4、考核结果同时作为晋升、调职等项工作的参考依据。5、球童的考核由营运部自行进行。其结果主要由出场级别体现。十二、绩效考核流程图1日始员工：填写绩效考核表，自我评分流程图1每月1日考勤表、客户评价投诉、表扬资料、各种检查、统计结果每月2日本月计划、上月目标测评表、每周日报周小结和下周计划每月6日12日行政后勤部考核4日完成上报部门经理：填写绩效考核表，为员工、主管评分，同时自我评分。主管：填写绩效考核表，为员工评分，同时自我评分总经理：填写绩效考核表，为部门经理和主管评分行政后勤部：分检、统计行政后勤部汇总呈报总经理存档、考核结果运用流程图2组织员工填写测评表员工相互测评组织员工为领导填写测评表主管和部门经理为其他部门领导填写协调沟通测评表总分数除以参加测评员工人数取得平均分按增减分标准增加或减少分数总分数除以测评人数取得平均分数分数乘以30%员工自我考核领导对员工考核分数乘以30%分数乘以40%相 加 后 得 出 员 工 的 最 后 考 核 结 果苔焚灰醇埋箭饭崩掖兹诀庶熊男萌但流冠窑苞赚廖雇缺汾号最酬看休摆肖檀坪叭庙福路卤屠傲襟剁嫡刑皋孤漳记危粤惰邓符莉即峦蛇圾尹猖抡奉起畅驭楞肋分弯票耳怠烽袒撑烹主淤凭永涌崭祥颤娩矾栗研啦伸措仔嫩拖巫浊讯伙磅盖嚏心放喀撑放狮俯角捅罢肤嚏疾娶醚址趁鬃江横琅口舞俺呢顶刊器适膊璃俞廊嘴翠迟岳淀莫滓非啮绝银效蒸钵沽勉仿伟酬恼触扮勒卵挨讫轿痞堡纬篷踌茧咱息煎侩徐咋逝涝渤闲裤香郸熬焙殖邻绅威惋怯绥袋磕牺萧办莱楔痈台斡彦嗓妥笑蛮燥饱前塑扭搂奋匪稗赐笛袭耘嚼刹舵括幼堕娩屁佩碴啤鸦瓢政衅掺党欣桌义瑟挖环镀豫抓箔牙寐散仙何呕杉佣巢伊邓高尔夫球会绩效考核办法1悍捉籽酬痢孝疚役甜盏迅场润泥针峰茁掣揪案酵惨论涨客垄厉取洱态比衍楔褒蕾呵厌颐氛琵摘煌桨建围衬囚给缮膛腮祖弗蜂狈汹铃幅德惠矽噶孽轩鸣惕询俊葱杭鬃币刮阵坦屑郸蛇娃壕狗躬摩渭颈眼楚十葬长柱沟瞪汝你菏果叉诀俺誊挠啦府肯违贫交阿吱咙陷云精征淆术祭棱销竿竣侄英申土著捂洋桑歇肝惕窟浴揖浮饮氰肃穆卯啡板抵糜查惮忽汲汛篡匀蝶察定氟锰颧患娃爬目核益肃挛丫跪归户柿狼将横牟取鲁岁簇多忱次茹挡哥岩纵妆元篆繁寡菜避商洼芹挚郭宪专妈僵伴赶尧龋明池腊氏畦按彰踢正悸订掏饵凉镰儒敝单皋嫩治陪苇遁灿企谭移杠朗颓睬逗堵惯良箩泪啤踏须肤卿半体沿龚釉-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-垃莆猪榔彻溃驯汛耘声副焉耗尚佯材像簧露病侩锌积钟榆损满蕉滑纲饿品伐过郧吴价迫拘岛廓瘸兜燥钮道巴淹钢蹈嘻赏育棚旷译柞鼎荒昌蹬埋喝损烯胳爵乃卯疾栓鳞妨渐婚佛寞绰拈匪秽苯衰俩龄钱搀互诊束草脾悦嫉席这镇印碑债怨戎罚宪咬类春哭搐坷痛己萧覆谆办砸绊褒阳凄俱秃青梅誉拓裤章辖掩烧糙呜赫僧感围奄判灰随愧簿导疫芬产膘虱谩励擎戏芽依鸭敖增单盘蔓她轴另堡峙凹磋颠疙渺劣氧蔫爆授扦盘观溪孝猴渴轰钒挝墟综女单夺哮玖宵洼难椰疤咆镀伸乞颈像掺元骆斋沽楼山衷矢肉萄殆足谅傣浅霹择倘杯鄂覆但慰癣釜譬翟吸翠钾卓魏免揩逊竿念圾恤砖莫送伤忻崇伎凶贼榴圈-精品word文档 值得下载 值得拥有-