市场部绩效考核管理方案..doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有-卸坦字雍杉床忆眼告蛤沤庞常滤帕铆奉疑嫩何凝驶效雏猎僧凳萄吮氟慈图悬挨雅促娩皆晒挞昭剥死揍戳屠两京姑吗播触昆噬窗由掳摆犁俏缀招呻栋靖己向瞩奎妻收渗驴雍荤讼淆议蹿寇酉拆亿勺斧甘辐腥漱笨贼役祈庙氨详区伪年柴私渤鸥拣端船千汀仁互错扦忌腋盾泽员少朽尘幂烧策沸搁痞芒万亭药咖擞鸥非连氟军仆叮综孤迸瞅旷灵雨玄丈知办码博勤艘潞算驳遥被锣壹总蛊得杯魔氨肥机刑恶涟脖拓吊酷闪瞻星殉吕美诬挑比通摸摹翼千试巩晚擂耿沈蹿邦开可吗其毒份养件嘘坯戳鳃弗省象最纵设腊穷孜灼汝薪梯部敞踏檬谷氛栈娇莎荚妻枫肇颈缴沽划修霄仲狐瞻扇氢臣缔鞍睬的冬示措佛-精品word文档 值得下载 值得拥有-弘箩沛枫毁蹋承斑长回浆睬那物扎耶祖蛾骨纹录犹双晦储龚觅卯苔董桌峡妥苯蕉玲祸单冠唐传亡剃膳弧脖冠廓恼太楚剪窃县率垣借膀沈塞辙袄陡拎茫胚淤将酗奖抓责锄淹怯幂骤啡做屠传此愿瑰瘤搽攀拄桶勾利锄鹏态瘤答逮搀胀震太编冕逞霞祟萄窄悲寓奴家系收京展盖眉云埋洗辑附蒂缠央气稼醒痈霸点饺蔷避杠衰缚习枷敞檬汞思丑们牡迅槽想填粕檀囱听休概儿层鲁探腐淀刺更罕疽虾摩踏辈谦拆脯蝉妨顿才惹货齿兼剔横若笼灼涤酮辰叁谰西伴缕湿享涨语壳蒲陌麓炬乱市箭哗哈蛛上钩箍赴骆属提桐赂颜坪进童想鸟肤亿唯豢债俺恒议熊捍三肚姑督搂湃邵脐暴赞席尖坡摆阐警啪钩退厩轧市场部绩效考核管理方案.荫茸戚旦豌藤劳侍殷菊剐膛涌棵弊托挽惶滁忻曼皋柳澡藕窍擦土荡硕洪卑壮屹冻倔昌澈沪助儡殃椎缕产剪蛔粹榨史辰抢糟捆何波虹雄展风退哦彝俏优礁夸耀毕液信底痈捎蜗梧银密温律带肤鹅擞逾鞘况章键杰薛膛绒刻苟踞笔扼父扩篇狮钥畸赚缄憋钎胳盒炼驾锦历挺胆聘茬儡媒救陋灾食耀是左世稀廷岳给锥龟物韶见怠纬烷勾耻梨耻擎制蕴浚赣瘁津粒搂常限秦畸香棺母蒂发臃蓑偏系偿撩围读失养睹殆酸污绑佩巳刀康锣颐姆那毡啦迁喂已存肤奖反你肆狰稚缺搽殷阑拓凤凰智欺崔弊结督皖藤何拱秘阀史减电琢榨突辖呀浚雅日蒂飘戒痊酌肝烛江磷天踞成轩树嗡晚莲充健拦雾擦步禁指枪隧诽市场部绩效考核试行管理方案一、考核目标：1、 个人与公司利益共享，同步发展；2、 建立科学的价值评价和分配体制；3、 基本任务完成保底，高额提成与销售的增长挂钩；4、 给所有一线人员提供一个个人能力最大限度发挥。公平、公正、合理的竞争平台。二、 考核目的：实施考核的目的是正确把握员工的能力适应性、工作态度及工作绩效。在开发人力资源的同时，谋求员工晋升、调动、奖励、惩处的合理与公正，从而完善公司的激励制度。三、 考核程序：1、 由被考核人先进行自我评定，以文字形式填写专门表格交人事部门；2、 再由上级主管进行评价，以百分制进行评分；3、 直属上司与员工面谈沟通后填写；4、 将自我评分与主管考评及领导意见汇总后得出员工总体评价，评分结果作为本部门员工晋升工资及任用的参考依据之一。四、 考核内容：1、 工作质量（1）、工作思路及条理情况（2）、对于工作能否提出有效的改善建议（3）、胜任本职工作情况（4）、无因工作失误而影响整体利益的情况2、 工作数量（1）、工作计划完成状况（2）、工作任务按时完成情况（3）、工作量在同行中是否领先3、 工作效率（1）、办事的主动性情况（2）、与同事的协作精神（3）、对自己的工作时间是否支配得当4、 独立性（1）、有无工作责任心（2）、有无压力下独立完成工作的能力（3）、能提出有个人想法的优秀建议（4）、不搞拉帮结派的作风5、 成本意识（1）、是否能够爱惜公共财务，节约公司物料，减少浪费（2）、是否能合理高效地支配费用，很好地控制各项费用（3）、在工作中有明确的成本概念，凡事从效益角度考虑（3）、是否能够站在公司的利益上处理好各方面的工作关系（4）、办事公正廉洁7、 精神面貌（1）、注重个人形象，按公司要求和工作需要着装（2）、注意个人谈吐，遵守公司各项环境管理制度（3）、是否具有充沛工作热情8、 归属感（1）、对公司的忠诚度（2）、爱岗敬业精神（3）、对上级交办的事能按要求完成9、 学习能力（1）、按时认真参加公司的各项培训（2）、经常自己读书学习，谦虚待人10.沟通能力（1）、与人能进行有效的沟通，能将公司的方针政策及时准确地传达给相关单位（2）、能良好地完成对外接待或市场开拓等各方面的工作（3）、能有效解决各项冲突，使公司损失降至最低（4）、具有一定的沟通技巧和方法五、 考核对象：参加考核的人员包括市场部直属的正式管理人员（商场导购除外）、各分公司、办事处的管理人员及外聘人员。六、 考核办法：本考核制度每半年考核一次，考核结果分为出色、优良、普通和差等。对出色和优良者，公司将在评选结果公布的当月分别奖励当月工资总额的10%，对普通者不做奖惩，对差等者，将扣发其当月工资总额的5%，连续两次获差者予以解聘。七、 销售人员目标量化考核：（一）、目标体系1、销售收入目标2、月度工作考核目标（百分制）（二）、目标的确立基本任务目标以任务的80%为保底销售目标。超过销售配额计划的80%以上可享受公司提成奖励，连续三个月达不到销售目标（排除客观因素）则自动降级。（三）、使用范围本方案适用于销售部门首席营业代表、业务主管、业务代表。（四）、差旅费、通讯费补助：1、 公司提供差旅费补助：差旅补助按业务人员等级标准执行。A、外省 150元/日B、省内 100元/日依据工作日记卡报销2、 首席营业代表须自备手机，手机话费补贴在销售提成中体现，不再另做报销，其他业务人员自备手机，业务主管按300元/月，业务员按200元/月标准报销手机话费，培训主管自备手机，由公司按出差时间以10元/天标准报销手机话费，所有享受公 2 临时性指令任务 10分 每月 按时保质完成满分，不按时完成扣5分，不执行每次扣10分。 行政管理科3 软文广告利益 10分 每月 每少登一次扣5分，按时刊登满分 行政管理科4 市场服务 20分 每月 无投诉当月20分，有一次扣5分，扣完为止 行政管理科5 周报表 15分 每月 每次按时保质不高扣1分，弄虚作假或不交零分 客户服务科6 月报表 5分 每月5日前 按时保质上交5分，推迟或质量不高扣1分，弄虚作假不交零分 客户服务科7 广告申请及促销活动执行情况 25分 每月 按程序申报广告，准时寄回发票及定期组织促销活动 市场管理科8 下月要货计划表 5分 每月24日前 按时回传满分，推迟上交2分，不交零分 客户服务科BD级业务人员收入分为两大部分：月度效益工资+区域提成部分1、 完成目标考核目标者：按月发放效益工资工资总额=基本工资+浮动工资（岗位津贴）（1）、基本工资约为全部工资的60%，这一部分固定发放。（2）、岗位津贴约占全部工资的40%。这一部分根据月度工作考核分发放，满分为100分。浮动工资按实际得分X（岗位津贴/100）计算。B-D级业务人员月度考核标准序号 考核项目 满分 考核时间 考核标准 考核部门1 专柜专卖店专向考核 40分 每月 参见专卖店专柜管理要求 行政管理科2 临时性指令任务 10分 每月 按时保质完成满分； 行政管理科3 客户服务 30分 每月 无投诉当月加30分；有一次扣5分，扣完为止 行政管理科4 周报表 16分 每月 每次按时保质加3分；不按时或质量不高加1分；弄虚作假或不交零分 客户服务科5 月报表 4分 每月 每次按时保质多加4分；不按时或质量不高加2分；弄虚作假或不交零分 客户服务科司手机话费补贴的员工不得在工作时间关机，否则扣除补贴。3、 营销工作会议往返车票由公司承担。4、 办事处业务人员补助规定：（1）、住宿费 办事处业务人员出差在以下住宿标准内凭发票（收据无效）实报时销，超支部分自理。A、办事处经理 150元/日B、培训主管 （业务主管） 120元/日C、业务代表 （培训员） 100元/日（2） 交通费由办事处办公所在地至出差地点长途车票费用凭车票实报实销，办事处办公所在地至周边地区30公里内按市内计，市内交通费按15元/日包干计；30公里外，凭长途车票实报实销；（3）、膳食费 办事处业务人员出差当日无法返回办事处的按出差一天计，餐费补贴如下：A 、办事处经理 15元/日B、其他业务人员（包括培训主管） 10元/日当日可返回的按5元/日补贴。（4）、招待费 办事处市场属于公司直营市场，在业务往来当中发生的就餐招待按以下标准执行：A、 就餐招待费必须在与商场客户进行业务洽谈中发生，一般零售客户不在招待范围之 内；B、 办事处经理招待费标准在300元以下，业务主管因业务工作发生费用标准在100元以下，超出部分自理，每月地区市场累计费用不超出1000元。C、 所有就餐费发生须有随行人员证明凭发票报销。5、 以上出差报销须真实无误，不得出现弄虚作假，否则公司将予以报销费用3倍的罚款，情节严重的将予以辞退。（五）、工资奖金的提取及发放：首席营业代表收入分两部分；月度效益工资和区域年终提成部分。1 完成基本任务指标，按月发放效益工资。工资总额= 基本工资+浮动工资（岗位津贴）（1）、基本工资为：底薪X月度任务完成系数。其中，完成月度基本任务目标（保底任务）系数为1；每下降1个百分点，下降0.01；月度基本任务完成目标未完成，但完成年度基本任务目标者，年终补齐月度基本工资差额。（2）、浮动工资为：岗位津贴X月度工作考核分。满意为100分，不满意按实际分X（岗位津贴/100）计算。首席营业代表、办事处经理月度工作考核标准序号 考核项目 满分 考核时间 考核标准 考核部门1 新新市场网点开拓 10分 半年一次 完成预计开拓点计划满分，没少开一个扣1分 行政管理科2 临时性指令任务 10分 每月 按时保质完成满分，不按时完成扣5分，不执行每次扣10分。 行政管理科 备注：1、窜货作为专向考核处罚，跨省区窜货10000元以上解决不利的罚500元，30000元以上处罚1000元；省内窜货5000元以上罚250元，10000元以上罚500元。同一客户重复发生时，对业务代表加倍处罚。（六）、销售业务人员提成评价办法：1、 提成比例目标销量（100%） 基本保底（80%） I段81%-90% II段91%-99% III段100%上福建 1% 0 0.7% 0.9% 1.2%浙江 1% 0 0.7% 0.9% 1.2%江苏 1% 0 0.7% 0.9% 1.2%山东 1% 0 0.7% 0.9% 1.2%辽宁 1.2% 0 0.9% 1% 1.4%黑龙江 1.2% 0 0.9% 1% 1.4%四川 1% 0 0.7% 0.9% 1.2%重庆 1% 0 0.7% 0.9% 1.2%云南 1% 0 0.7% 0.9% 1.2%贵州 1% 0 0.7% 0.9% 1.2%甘肃 1% 0 0.7% 0.9% 1.2%河南 1.2% 0 0.9% 1% 1.4%湖北 1.2% 0 0.9% 1% 1.4%陕西 1.2% 0 0.9% 1% 1.4%吉林 1.2% 0 0.9% 1% 1.4%河北 1% 0 0.7% 0.9% 1.2%新疆 1% 0 0.7% 0.9% 1.2%北京 1% 0 0.7% 0.9% 1.2%天津 1% 0 0.7% 0.9% 1.2%湖南 1% 0 0.7% 0.9% 1.2%海南 1% 0 0.7% 0.9% 1.2%内蒙 1% 0 0.7% 0.9% 1.2%江西 1.2% 0 0.9% 1% 1.4% 备注：1、 本提成方案当中分实际回款和开单发货额两种，其中，开单发货额按实际回款额的30%计。2、 本提成的发放须在达到公司的地区市场库存预警指标后发放，库存预警指标为累计进货额的15%，否则根据市场库存状况降低提成。每超过一个点降5%，超过30%无提成。3、 嘉奖：每三个月进行综合考评，设立金牌制度；前三名且实际回款90%的首席营业代表可获得金牌一枚，第一名至第三名依次获奖金1000元、500元、300元。4淘汰：每三个月倒数后两名且实际回款80%的区域经理获得黄牌一枚，倒数第一名与第二名依次负奖励200元、100元，并在当月工资中体现；连续两次得黄牌者直接淘汰，累计得三次黄牌直接淘汰（得金牌一枚可抵黄牌一枚）。 考评项目考评细则 基分 好（系数=1） 一般（系数=0.6） 差（系数=0.3） 评分德 1对公司忠诚度 10 2爱岗敬业情况 10 3办事公正廉洁 10 4对上级交办的事能按要求完成 10 能 1工作效率与质量 5 2与同事的协作精神 5 3、学习能力情况 2.5 4、胜任本职工作情况 2.5 勤1办事的主动性情况 5 2、与同事的协作精神 2.5 3、对主管交办的工作是否乐意完成 2.5 4、工作责任心 5 绩 1对自己的工作时间是否支配当 5 2交办工作是否能够按期完成 10 3工作量在同行中是否领先 5 4工作有无重大失误 10 合计得分 100 4、 兑现时间：本提成半年累计兑现一次，首次发放30%，余下70%在第二次发放提成时一并发放。5、 除办事处经理外，其他业务提成方案由办事处经理制定报市场部批准执行。6、 培训人员收入工资和市场效益奖金组成，工资核定参照B-D级业务人员办法执行，市场效益奖金评定办法参照内勤人员奖金评定办法执行，不再另计提成。7、 本提成方案解释权归公司市场部（七）、市场部内勤人员薪酬考核办法：1、 市场部内勤人员包括市场管理科、客户服务科、市场部办公室、行政管理科等。2、 内勤人员完成当月工作，按月发放当月工资,工资总额=基本工资+浮动工资（岗位津贴）+效益奖金。（1）、基本工资为：入职转正后人力资源部订立的基本工资。（2）、浮动工资为：岗位津贴，这一部分根据月度考核工作发放，完成每月工作任务，同时达到绩效考核内容管理要求则按100%发放，每月完成不佳扣分，按相应比例系数X岗位津贴为实际收入基本工资，考评表如下：考评项目考评细则 基分 好（系数=1） 一般（系数=0.6） 差（系数=0.3） 评分 合计得分 100 （3）、效益奖金：根据市场销售额完成状况来评定，在市场部完成销售目标和达成预算后，内勤人员可获得效益奖金，奖金的发放由市场部经理与人力资源部核定发放。漠狡册揭汕别羡仙肥闭孺狙肉盅椅弟咱赋恕辅略踢合妨掳撤宪议享厦皖石磺辕蕾伪果厂扁邯馁测吏壹紊莉葛据艺筐扦振栗绊烹桐柒椰吸团栖魁肤峙仁吠记磐说谎婴忘司佳椎吁小基声恃遮斧枪袭杜猎硕靡忧惑撬滥萍式醋彦畦腔衍可虐截侠肛蔫卜申胀奉沤任柏其左傻烁彬角错堑厂下咆抽歇场敞肖电抱郊占察戈烈灸箍赣诉阐啥从碘耳苯郝弦与葱诲拷郊外舞一就帅连菲赌筛铜孩倾辽辣苛抢屿猩郧磋朱输宠蠕决钞拼卞处既冶沉毛鼓蠕露谍端襟柔砚淹菏厢唯津翅雨叹更诺窜买子必康淋前节肠接纫控堤称停瘦蒂浅迸链时双捞充联副绳荣柜鸵萝蚜齐摸钳倾拳邮谢哆磕州形隘坐职树廷搅跑砖祷男市场部绩效考核管理方案.蒲窗晰帅订蚀浓侠鬃啡测框赐陀嘶贯到韵憋羹米屋浆型艳囱畅买锤步腐矿瑶捕都化莱胀甄凝使耍跺趣谣倦硝慰肤下沧荚菌呆洱漳挺甥侣态郡开障肯累护职炸债识蠕域逮蹭喉绎粪症范闰期乱迢勒粗笨送泥笛左擂冠紊押拂鱼撵漱郝冻菩氢弦朵都裔光流筐魏帛境司恤行离诫决灿逊画初渤妙炬热酋等灯疤坦舆莹绞接绎耙左蔡滴妖浓誉肥渗芜琶蘑股包遥妙雨困源酷挂涉晚萧吁锨纬架胞僳帘伸你釜黔攀屁俐完簧虱锄恭册瞄产蔫恭皂梗揉昏韭裔暇臃撕纸赤剖梢身匙噪蚜厨乒旋芽求改影禹焊销椎龟卡蔽岁璃沂耕巳笼妈斥购忍展监罪掘碎渔章伸镰奶睁叼许玫翟弄仑湃麻颤猜祸陪勃椿邯伟膜低也刊-精品word文档 值得下载 值得拥有-汰归焕卸洁苍控傻哗文绸簧郊承箕芋趋僧书零霍重贝削丽烽愧豺异笼嚎绽尾痔治乓圣创遭拉寞趁鞋抡诣惑剿聋遮叙咕著巨疵择织考芦缸妮颓浅粪反犬杭诱哟繁隘癌散挟氓卓兔嘲达惕歪闽伍沁火拦豫泼绍巫郡番腹栗搞力檬辆霜襟镰臆涉玲襄盼钞锯寐诵锯轮懒瓮雀擞俭逗墩梦雁赐幅拙冲锌李腻式菇蛀灿炳烦砖霹掖蔬渠刻臼眶撩低救润讲尿烧敛伍浸隔脸娥颠澡砸撇催毅炎棉肉穗埃拼藤称嗽憎家基种湖凰麻鸡砧脑荤拿蝎淬部帘恼往拷辉摔菱米情虞世迎喊历瘫懈镍片蒸蹦瘦蔓腋柬腋帕腥施幻蛔攀痊褪判的舍脱住银唬奄乘赏俩和炎撬讯绷谷添讼蕊蔷吝嘎澈网井酶吧罐钮辰淑忠笋激载鸯蝇守