销售管理制度(一).doc

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销 售 管 理 制 度（一）

为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，加强业务管理，完善规章制度，公司决定确立经济责任制。
1、销售副总岗位职责
（1）负责公司各项销售政策的实施及各项制度的执行；
（2）组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求；
（3）会同销售部经理制定和完善销售责任制，制定年、月销售计划，各时期营销策略；
（4）对营销网络的维护建立，并将信息及时反馈至公司；
（5）负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务；
（6）会同公司，技术、质量和OEM工厂制订订货排产计划。
2、销售部经理岗位职责
（1）负责企业产品的销售、售后服务工作；
（2）严格依销售制度及合同管理规定，贯彻并执行；
（3）负责编制《销售合同》，《订货排产情况汇总表》；
（4）负责对外各经销点监督、检查、反馈工作，并对其经营负责；
（5）制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。
（6）负责资金回笼工作；
（7）负责联系储运发货业务；
（8）负责本部门的业务培训工作。

3、业务员岗位职责
（1）负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍；
（2）负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系；及售后服务等销售内务工作；
（3）负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理；
（4）销售部经理外出时，做好销售部内部一切日常运做；
（5）负责各自销售合同的跟踪；
（6）负责销售部及销售区域的卫生打扫工作。
4、销售部内勤岗位职责
（1）应文明礼貌待客，接听电话应耐心解答客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商，应记住对方联系电话、地址，需要时请销售经理接听并做电话记录。讲完后应说：“谢谢！欢迎您随时到本公司来，再见！”等礼貌用语。如有重点事项应作好电话记录，以便向上级主管做详细的反馈。
（2）对客户投诉的有关处理办法，销售经理均应及时填写《客户投诉质量处理表》，处理结束后，将此表复印后送办公室留档，销售部保留原件备档。凡属于服务质量引起投诉的，经查实责任人予以通报批评，并据情节严重予以罚款20—100元/次，情节严重者予以辞退。
（3）销售档案的管理
1）所有与公司建立合同关系及大宗客户均应建立其独立档案;
2）所有相关提货凭证，均应有复印件备份;
（3）应定期或不定期与各经销点电话联络做售后服务跟踪并对内容记录备档;
（4）严格依销售制度及合同管理规定，贯彻并执行。
（5）负责编制“销售合同”，“订货排产情况汇总表”。
（6）负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作；
（7）负责销售台帐的登记，每月25日与财务对帐；
（8）每日负责填报《销售日报表》及《销售月报表》，及销售电脑的操作管理工作；
（9）并于每月28日会同成品仓库管员进行盘仓；
（10）填报《质量日报表》；
（11）负责销售部及销售区域的卫生打扫工作。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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