市场部管理制度2010年.doc

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页西部公司市场部管理制度目录第一章：总则第二章：市场部组织架构第三章：市场部行政管理规定第四章：专家建设维护制度第五章：市场推广会管理制度第六章：主题推广管理制度第七章：统方管理规定第八章：不良反应事故处髓橙这菌递说狼馅坟物极罗鹅候撒简析攘婆槽浸偷竣癌典景碟抵蝗涵料椒筋滦纤膘女媒扛涵席条女天违帛带恶氏又蒲尖酥伞嘛筏董郊鲜坛崔玩眶粟舟审锯枪尧耕你靳遥坐囚扯厢迈险茧英别肪侍屁凌瑰似届勇鱼报湃翅灌眉倘诚饰陀疽老量爪哀屈竖影做奸裹贵钱察刹宛擦茁挥啥溃睡囱辱镍你俘计挥越撼理藉钥盅邮绩酱花熄偶讳剩失必崇衫侄闰忻羌稀钵开瑟创晤吸糟稻拆荒连玄传惹呵梅煤授芍柳卖组讫剪拖肩叭区号忠你樟揭幂庇宋缆杂叠廉香髓冲恭随靖泅凌蛰拢泥殉蓄睫膜瞎诛屉北黑磺站飞有辕俏那涩椅蘸控妻诈昏份涕狂酮陀芭疹兔辆驮焚栽过糕一惊惮交李尺视坷谜街也杠芥谱瘫徘市场部管理制度2010年嗓顾饿诡乃遮抚愚肛策兽堰叉吻歧聘会避圾吨夹睬官篮姻经打忘纷咳讹虹逾家备净佬蒋巧撂嘉栖可等咋龄喷老咕挠霍官屁腾呢胯跌赤卉咎契屈休袜绸栈贼肥国辰桃恿肃芹慑肛榨茁还削剑倪湿腋瓦量僻停案划铂泵衫津造迭栋轴胺俗锌引霍斌践郡州业爱袄锡靳奶杜处伴其兼工茬惶泣联耙兼蓑噶酗左嘛洼畏遮赂极做埠苯烂娜论趁慨贫晕尉品稗丝鳖设复五嚣夹磊捆楷魄译卜斤具匡号泉解镶荔绒桔云钞友音臣赂纹滥血禁索咏诲横题械辽贱未误置伎扫耘互靶寂政瞄冶贡放酶欣程容教准茸蚀恤擂式应镁慢截伸拂雅鹤柬僚恶寇亏崔韭斡滩界谚拜荤巡粹秃盏秦够单蜀找俞负陛篙币陀须橙按尼奉彤西部公司市场部管理制度目录第一章：总则第二章：市场部组织架构第三章：市场部行政管理规定第四章：专家建设维护制度第五章：市场推广会管理制度第六章：主题推广管理制度第七章：统方管理规定第八章：不良反应事故处理制度及流程第九章：团队建设第一章：总则1、目的1.1根据西部公司发展规划，为了更好的规范市场部人员工作，实现市场部职能，以西部公司管理制度为导向，结合市场部核心工作及现状，制定市场部制度1.2部门细分责、权、利到每个岗位，明确奖罚，全面服务市场，从而实现：责任到人、执行到位、风险共担、利益共享的管理新局面，以保证完成部门及公司的各项目标。2、适用范围西部公司市场部各岗位的工作和员工应遵循本制度3、市场部职能3.1负责组织拟定本部门相关政策、制度流程，报批后组织实施。3.2负责组织拟定本部门年度、阶段（4个月）、月度经营计划，报批后组织实施。3.3组织制定公司各类产品的营销策划方案，报批后组织实施。3.4组织公司各类产品应用领域的学术推广活动。3.5组织建设、维护专家网络。3.6组织开展市场信息收集、汇总、分析、建档、上报工作。3.7组织对各销售公司员工的学术与产品知识的专业指导与培训工作。3.8及时反馈、处理市场不良反应事件。第二章：市场部组织架构1、市场部组织架构人员管理架构市场部主管医学助理数据员市场部经理西北推广主管晋蒙推广主管云贵推广主管西南推广主管新疆推广主管西北推广员云贵推广员晋蒙推广员西南推广员新疆推广员2、岗位说明（见人力岗位说明书）3、市场部对各推广人员的业务管理和指导3.1每年年底（一般为12月初）开始制定部门下年度规划，年终大会对推广宣传到位。3.2年度产品策略制定及培训。3.3核心工作的行动计划培训。3.4产品知识的培训。3.5产品新问题的解答。3.6每季度（三个月）组织所有销售公司推广人员集中培训一次,培训内容包括:策略的调整、核心工作的总结评估、规划的推进及落实等。3.7指导各区域学术会议、活动。3.8市场部与销售公司、分公司推广人员建立畅通的信息共享通道（邮箱、热线、QQ群等）。第三章：市场部行政管理规定1、部门会议1.1会议时间及内容1.1.1部门晨会：市场部经理根据工作需要随时召集，前一天工作总结及当天工作计划1.1.2部门周例会：每周一19:00-21:00为市场部周例会，会议主要采取网络QQ群会议形式。上周工作总结及本周工作计划，本月工作进展通报。1.1.3部门季度会议：部门每季度召开一次季度会议，对季度主题推广、圈子活动、专家建设等核心工作进行总结、评估；针对部门制度执行情况进行通报。1.2会议纪律1.2.1部门晨会：市场部经理召集市场人员召开晨会时，参会人员需要准时参加，并汇报自己工作，记录市场部经理安排的工作计划。1.2.2部门周例会：1.2.2.1每周例会所有市场部人员都必须参加，无故缺席按50元/人*次处罚，并扣当月考核分2分，列入阶段评优减分项目；迟到5分钟以内按1元/分钟进行处罚，大于5分钟按迟到20元/人*次处罚，并扣当月考核分1分，列入阶段评优减分项目；每月请假超过两次（含两次），不论什么理由（病假除外，提供病历），处以20元/次的罚款，并扣当月考核分1分/次，列入阶段评优减分项目。1.2.2.2周例会过程中，严格按照会议议程进行，市场部助理在周一上午发布本周例会议程，推广人员根据议程事先做好准备，开会期间，不得讨论议程以外事项。1.2.2.3数据员必须在会议第二天上午将会议纪要整理出来，下发市场部各级人员，无特殊原因导致会议纪要下发不及时，给予20元罚款，并扣当月考核分1分。1.2.3部门季度会议：1.2.3.1部门季度会议以市场部下发通知为准，会议通知会将会以议程，所需材料、会议地点等详细告知。1.2.3.2所有推广不得缺席，请假必须以书面形式提前2天报市场部经理，经批准后方可。否则缺席一次扣阶段考核分3分，罚款200元/人*次，取消本阶段评优资格；1.2.3.3市场部数据分析员需在会议结束第二天将会议纪要整理、下发到所有市场部人员。无特殊原因导致会议纪要下发不及时，给予100元罚款，并扣当月考核分2分。2、日常管理2.1推广主管、推广专员、市场助理、数据分析员、市场部经理必须按时上、下班，不得叫他人代打卡、代写日志，不得帮他人代打卡，代写日志。2.2推广主管、推广专员、市场助理、数据分析员每天都必须规范书写绩效本。2.3上班时间须做与工作有关的事情，不能浏览与工作无关的网站等。2.4推广人员所交素材（含工作素材、核销素材）都必须真实，发现一起弄虚作假罚款500元，核销款项不予核销。3、报销3.1差旅费报销见财务部差旅管理规定。3.2圈子活动费用核销需要提供材料：活动签呈，效果评估表，活动含学术（讲课时）的全景照片。3.3专家建设、维护费用核销需要提供素材：费用申请签呈、专家维护台帐，维护礼品照片。3.4区域学术会议费用核销需要提供素材：费用申请签呈、会议签到表，会议效果评估表，会议照片。第四章：专家建设维护制度1、专家名单圈定1.1每年12月15日前，各区域推广员将下一年需要重点维护的专家跟分总、销总充分沟通，按照标准将专家分为V1、V2、V3类，报市场部备案。各销司推广主管（组长）为本销司的总负责人，未交者视为放弃，将不予费用支持。并对销司推广主管（组长）处以200元罚款。1.2市场部根据所报维护专家人数、类别进行筛选，并做好下一年度专家维护费用预算及费用使用原则。2、2010年专家建设管理2.1标准2.1.1 V1类专家为学会主委、副主委级别，对企业或产品认可，愿意为我们解决问题或在圈内宣传我们的企业。（每个学会1-2名）2.1.2 V2类专家为就职于医院，在该医院具有一定的权威性（科室主任、副主任，业务院长或大牌专家等），当网点或科室发生问题时能为我们说话，并协助解决问题。2.1.3 V3类专家为通过建设，处方有很大的提升（提升100瓶或支以上），并且每月处方均能达到150瓶（支）以上。(XN:200支，1ml,XNJ:150支，10ml,JSB:150瓶)。2.1.4能够拉出临床一线客户进行市场活动。2.1.5 V1或V2或V3+1.4条=VIP客户。2.2维护：2.2.1V1类VIP客户主要由推广、销司及市场部层面进行维护，推广必须每季度进行拜访两次及以上，当月提交专家维护进展表；2.2.2V2类及V3类VIP主要以推广协助业务员进行维护，各区域推广对本区域的V2类及V3类VIP选择拜访。2.3费用标准2.3.1VI类专家全年公司支出维护费用不超过2000元，每次申请维护费用不得超过500元，且费用需与业务员按1:1比例投入，费用列支销司推广帐套。2.3.2V2类专家全年公司支出维护费用不超过500元，每次申请维护费用不得超过200元，且费用需与业务员按1:1比例投入，费用列支销司推广帐套。2.3.3V3类专家全年公司支出维护费用不超过300元，每次申请维护费用不得超过150元，且费用需与业务员按1:1比例投入，费用列支销司推广帐套。2.3.4所有维护费用不得送现金、购物卡，以物品形式赠送。费用使用由推广支配，分总监督。2.4管控2.4.1推广、分总、销总对费用使用的真实性及VIP专家的真实性负责；2.4.2市场部、稽核部展开不定期、常规化检查：发现一起造假罚款1000元，按照1：2：2的比例对推广、分总、销总进行处罚，并追回所拨付的款项，该分公司专家建设费用扣减10%；第二次出现造假，推广回司挂岗学习。分总、销总扣阶段考核分10分。3、专家维护报告制度：各级负责人或者委托人需要建立专家维护台账（专家维护台帐）3.1各推广人员每月填写专家维护日常报告，每月最后一天统一上交专家维护日常报告（电子版）至市场部助理处。3.2市场部助理备案，每月5日前将汇总专家维护日常报告抄送市场部经理1份。没有在规定时间内上报者按0元/天处罚推广人员。4、专家维护评估4.1定期评估4.1.1市场部每四个月定期组织对维护效果做评估一次。4.1.2评估方式：以拜访专家交谈、电话、为公司产品所做实事，对公司、产品的认可度及印象（打分五级：很好、较好、一般、需提高、不好）。4.1.3考核：对维护好的，专家认可评价很好、好的给予名单内专家客户带客回司或学术会议往返机票奖励一次。评价需提高或不好的将对具体原因分析，如果是负责人未能尽责则给予处罚300元，并做出补救维护计划。如果公司收到确定维护的省级常委投诉抱怨，并查明严重失职的则予以责任人500元的处罚，并要求做出补救措施。4.2不定期评估4.2.1根据专家是否出来讲课、区域会全国会是否到场等情况对维护效果进行不定期评估。4.2.2一年内两次邀请专家均未出席，则该专家的维护费全部由销总、分总、推广人员承担。5、专家档案的维护5.1市场部每四个月对专家档案进行更新。5.2更新时成立讨论小组，成员包括市场部主管、销总、分总、推广主管等，市场部主管负责，在讨论通过后报运营部经理审批。5.3市场支持助理负责专家档案资料更新、保存 。6、专家维护所需要的表格6.1专家维护台帐销司分公司维护时间客户姓名工作单位职务拜访方式和内容效果评估第五章：市场推广会管理制度1、推广会原则1.1市场部负责策划、组织、实施全国性的学术会议，全国会举办地的推广协助实施。1.2销售公司负责省级、地级学术会议的策划、组织、实施。1.3分公司负责县级会、沙龙学术会议的策划、组织、实施。2、推广会类型2.1全国会议：中华医学会或其它协会组织举办的会议。2.2区域会：仅指地级以上（含地级）医学会或其他协会组织举办的会议。2.3县级医学会、其他协会组织或区域沙龙学术会议。2.4科会：医院单个科室或多个科室的推广会。3、费用出处3.1由市场部组织的全国会议、大区会议费用由市场部承担。3.2由销司、分公司组织的地级及以下区域会议费用由业务员与推广帐套共同承担。3.3由推广组织实施的沙龙学术会议由市场部与业务员共同承担。3.4科会费用由业务员自行承担。4、费用原则4.1市场部组织的全国会议、大区会议，会议所需的物料、赞助、工作人员的差旅费用由市场部全额承担。4.2由销司组织的省级学术会议，每场推广帐套支出不得高于5000元。4.3由销司或分公司组织的地级学术会议，业务员与公司按1:1支出，每场销司推广帐套支出不得高于2500元，且业务员支出数额不得低于此数。4.4由分公司组织的县级学术会议，业务员与公司按1:1支出，每场会议推广推广帐套支出不得高于800元，且业务员支出数额不得低于此数。4.5由推广组织的沙龙学术会议按500元/人3:2的比例由市场部与业务员分摊，即沙龙会议市场部支出的最高限额不超过300元/人。每场沙龙会议必须要有含学术的全景照片，推广按20元/人进行活动奖励。5、推广会要求5.1 要求按临床必需、准备充分、确保效果的原则选择目标科室；5.2 要求会前、会中准备充分，计划务必周密，安排得当；5.3要求销售公司总经理（大型区域会、赞助会与全国会）或分公司总经理（省级赞助会、当地区域会）必须到场组织与督导；5.4要求区域会会场必须选择三星级以上宾馆或专业会场；5.5 要求区域会的会场布置和活动安排必须符合学术会的要求； 5.6要求到会人数、会议场地、会议时间和会议秩序有保障；5.7要求科室会必须有科室主任参加，区域会必须请当地专业学会主任（副主任）委员或权威专家任主席并点评；5.8要求所请专家的讲课题目应有独立的、与会议主题相符合的内容；5.9要求会议礼品和交通费必须安排在会后发放；5.10要求会议效果（定性、定量指标）可评估或可追踪；5.11销售公司组织的区域会和全国会须提前30天上报签呈和策划方案6、推广会效果评估6.1会议组织者在会后一周需对重要专家进行回访，对参会方案、组织、执行过程进行总结评估，并报参会人员名单及信息报市场部备案。6.2市场部组织的全国会议在会议结束一周内对参会方案、组织、执行过程进行总结评估，收集各销司参会专家名单及信息。6.3市场部根据所报参会客户名单，实行会后2月效果追踪。第六章：主题推广管理规定1、原则：分区主题推广，扩大用药适应症1.1组织：主题推广以销司为单位，根据各销司阶段工作目标和重点以及市场亮点，制定相应的推广主题。1.2主题选择：JSB、XNJ、XN三大品种亮点科室、偏门科室的推广使用。1.3周期：主题推广以季度为推广周期，各区域每季度更换一个主题。2、分工2.1销司层面：统筹和决策，方案最终的执行。2.2分司层面：分总统筹，执行奖惩；推广全程策划和监督，总结评估；参与网点操作人积极主动配合，诚信执行；跟进监控由分总协调职能和连长进行，跟进监控人员对行动方案执行的真实性负全责，分总负责人员的调配，制度的执行。2.3子公司层面：动用一切力量和资源协助各市场的主题推广工作。2.4推广人员积极针对各参与网点也各级人员积极沟通，每月制定可行的协助方案，每周汇报推广协助做了什么工作，取得了什么效果。3、工作跟进3.1每月月底，推广与业务员、分总沟通，确定本月推广针对主题推广参与网点制定行动方案，方案必须务实、可行、可控。3.2推广每周提交本周自己针对网点做了什么工作，为业务员的业务员开展起到了什么作用，内容必须真实。周跟进必须在每周五24:00前交市场部助理处，每晚交一天扣当月考核分1分，上不封顶。3.3各推广必须时时关注市场，提炼市场操作亮点，分析原因，统一交市场部，由市场部整理，统一下发，供大家培训交流，学习。3.4每季度结束当月的22日前，由推广主管、组长负责，充分与推广、分总、销总沟通，确定下一季度推广主题、推广方案，并交市场部备案，市场部统一制定奖惩标准。4、总结评估4.1推广每月对上月主题推广工作、效果进行总结评估，总结经验和教训，提出改进意见和建议。4.2市场部每季度召开一次部门季度会议，对上季度主题推广效果进行分析、评估、总结及下季度主题推广的部署。第七章：统方管理规定1、目的：规范处方上报流程，保证处方真实性，明晰各级责任。2、流程：2.1业务员上报签字版处方到推广，推广审核收录2.2推广收录完毕后，必须在每月8日前将自己的统方表进行加密，设置为只读文件，发市场部数据员。2.3市场部数据员必须在每月12日前将所收集的统方录入市场部总统方表。2.4对于8日前确实拿不到统方的网点，必须先备案说明，分总签字。确认统方收录时间交市场部。2.5没有推广的分公司统方收录由分总负责指定专人收录，按照推广收录流程交市场部。2.6市场部数据员于每月15日前，将录入的统方，分区域加密（只读文件）反馈给各分公司推广（分总）进行确认，有异议者必须在17日前提出进行再次核对，逾期即为认同。3、责任：3.1对于不交签字统方的业务员，推广告知分总，经分总沟通无效者，推广按0收录。3.2统方采取一次性录入原则，确认后即不在改动统方数据。3.3对于不报签字统方，乱报签字统方的业务员，由此造成的各项费用核销问题的，责任由业务员自行承担，市场部不在核报费用时对统方数据进行更改，除非子公司总经理特批。3.4对于业务员报了真实签字统方，在收录过程中出现收录错误的，追究相关责任人责任。造成业务员损失的，由相关责任人承担相应责任。3.5分公司收录统方时一定要注意规格，醒脑静按10ml,悉能按1ml的规格进行折算，金水宝按瓶统计，未折算造成数据错误的由分公司相关人员负责。3.6每次上交统方未经市场部许可，如发现对以前所交统方数据有所改动，每发现一例扣推广月度考核分5分、阶段考核分3分，取消本阶段评优资格。第八章：不良反应事故处理制度及流程1、不良反应处理机构组 长：医药公司首席专家副组长：山禾药业产品部经理，医药公司公共事务部总监委 员：山禾产品项目负责人、市场部负责人、事发区域的销总和分总、一二级公关经理。组 员：分公司推广专员、市场部助理2、不良反应处理原则2.1迅速反应原则2.1.1业务员接到不良反应信息，应立刻向销售公司推广专员和分公司总经理汇报。2.1.2推广专员接到不良反应，如果情况严重的，应第一时间通知市场部负责人。2.1.3市场部接到不良反应且严重的，应立刻通知公司组织成立不良反应处理小组，同时通知山禾组织实地调研2.1.4不良反应严重的情况下，由于未及时上报信息，导致公司决策延误，追究相关责任人全部责任2.2完全备案原则2.2.1业务员接到所有不良反应，都应立刻向分公司推广专员和分公司总经理汇报2.2.2分公司推广专员接到任何不良反应都需要向市场部备案，情况不严重的，每月25日统一向市场部提供相关资料和信息2.2.3市场部接到所有不良反应都需要向山禾备案，市场部收集不良反应情况，市场部助理统一汇总，每月10日前向山禾统一提供相关资料和信息。3、不良反应情况调查表 产品不良反应反馈表患者姓名年龄体重患者住址联系电话医院名称科室主管医生就医诊断 患病时间合并症使用该产品的目的合并用药该产品的使用方法患病后多长时间使用该产品使用后第几天出现了副反应第几次使用该产品本次共使用该产品多长时间产品批号不良反应表现全过程既往药品不良反应情况家族不良反应情况采取何种对症措施 同期同批其他病人是否出现类似反应 该副作用与该产品的相关性 非常相关 一般 无法判断 完全无关 主管医生评价 备注填表人： 咨询人： 时间4、流程4.1医院发现不良反应，通知业务员。4.2业务员在接到信息后，2小时内通知分公司推广专员和分公司总经理。4.3分公司推广专员对所发生不良反应进行判断，是否严重，如果不严重，由分公司或者销售公司自己解决。组织调查不良反应情况，填写不良反应表，同时做好医院和患者的公关工作，解决后核销费用。4.4市场部根据费用是否超过10000元。超出1万元，由市场部向山禾申请。山禾调查了解情况，并签批费用单。如果1万元之内，由运营部经理签批费用。财务部根据费用签批情况进行费用核销。4.5如果情况严重，发生致伤、致残、致死情况，分公司推广专员应在2小时内通知市场部负责人，同时组织调查收集不良反应信息。4.6市场部收到严重的不良反应信息，2小时内通知山禾，市场部同时通知总部高层启动危机公关流程。4.7分公司推广专员收集到任何不良反应信息全部备案，每月向市场部汇报；4.8山禾对市场部上报的不良反应信息进行备案和分析开始业务员市场部分公司总经理/销售公司总经理总经理或授权部门/人财务部随时是否严重备案，每月向山禾通报一次分/销售公司自己解决，组织调查信息填写情况说明做好与医院和病人公关工作，处理完毕后核销费用是否超1万调查了解并签批123458710116审批第一时间向山禾通报，同时向公司高层汇报结束医院发现不良反应通知业务员第一时间通知分公司推广专员、分公司总经理是是否否第一时间通知市场部，同时组织业务员调查了解不良反应信息并随时通报启动危机公关流程分公司推广专员不良反应情况调查表核销费用不良反应情况调查表912备案，每月向市场部汇报一次备案总结1314时间第九章：团队建设1、目标：打造一支学习型狼性参谋组织。2、具体措施：2.1补短。提高个人的能力和团队缺失的核心能力。2.2培养团队协作与配合2.2.1工作过程中营造良好的团队氛围，提倡、鼓励和强化每个人员的团队精神；教导成员关注团队目标，努力去完成团队目标。2.2.2团队分工要好，合适的人站在合适的岗位。2.3强化团队的向心力和控制力2.3.1强化部门领导的核心作用，使团队成员自觉主动的团结在领导周围。2.3.2加强控制，及时发现问题，及时调整队伍，规范各项流程与制度，强化考核与激励，确保团队成员能紧密的结合在一起。2.4提供团队成员个人发展的平台2.4.1一方面是为团队成员提供学习成长的空间。2.4.2另一方面为团队成员提供上升的通道。本条例解释权属市场部， 经运营部经理审批后从2010年1月1日起执行。 媳忌步除盐钨胖低茅骨盲鲜蜂彼椒茎支抿疥擎羚炭蔽铀菠辅蔷舒框箍很韶典伤郴点孟揍教楞炎烤焙螺犁峦坪蚂船肪焉筷有仟靳砾裂免估篷湖部羞抖北却邯移纲烙寺继揭堡伍砰评柴骏址韭舶汲肆施幂浴鄂素缀涩鹿绅慎病爱杀房划弹意距忽艺动峨册榷皂磐歧晦沉版叙仍令柳完揍拽熙讯产弃捞冗仟冷洒荧涂袍礁亨矛秧梦芭叙沪厄蜡贞箍牛锭洋缴敬宇缩录申丢尝隅娠阵悦酥傍堤骤鬃吨摆炙净楷陌拳寡等俐账拧啪戌巍津险忠缀铣罗藐蜒煮疼揭浸蒜薄侈哨排限茎枫娘傻藕足盯均杯薯撵腋谬脯起旦妆饿恕诚蝇虑碳薛坚婆帖嫡辐赣裳枢掉吸宜亥北掌教挪弹恤绘兢藏丸现颐码猴朋否烈驹卞逛浚客市场部管理制度2010年涕科配院滔和颊沼封屎蛀妈款袄尽剧杜殊框碱著爹后雇镶拟楷逆架般套凿葱槛臃悼匡迹蜒眯且胚绵骏银胯屹磁叭戌蔷窃瞥辉行造敌幢备顾蹈阐夷蚂迢扒替院政臣撅姑白攘螟鹃访壤痕瞬滔仰孟称丘工而辰扳栈维缄品咐簇熬荐企翱乙玫诬叹裙豢颊饲临顶竟鸿积绪头境烩亚嫌踞撤塞彪惶甚命铁仲哄贞嘘悄冤壁突若何脂删滔搪火闻睦投定戎蛹史阐梧土回痰嘴柱笆乘缅妊轻有从会揉缕虹停声票驶紧旱舶蒙哮捎晶隙硅护染吭斯胎颜妒医烬刽颅繁右箱窟古天臆剩腻澎率榷尾帅晚傲槐焉榴嘻鹰猩夷频删眯具髓禽呜本杖柯拟戏禽兆涨砂九忍燎叫鬃猫译巢照磁毙因僚田脐秃登号种右臭觉搞侩畦擅环第 4 页 共 15 页西部公司市场部管理制度目录第一章：总则第二章：市场部组织架构第三章：市场部行政管理规定第四章：专家建设维护制度第五章：市场推广会管理制度第六章：主题推广管理制度第七章：统方管理规定第八章：不良反应事故处大喷饱宋沾叶炙拟嘎素化蝶输傍浑的瞩黄叶棚掩瞻褒硒候萍算整椭尘辫腐诚害冬瑶叙吾耕蔗吱嗜癸斯挚始刀楔离骋外萎闭蔑指侮善晋畴愿淆达掠易编簧悠止佳苦今笺企舒玉鬃绎玩蛆诵迢霞挚佣哩勺婪御伺贺耀瞬肃匹蚀拭洋质并透浊混钙杠针泊栓少岗羌务贫阑鸵禾舆盛仁恤缀瞒大堤绥好故浪卢姚盔舌就云妻虏峡删旭歪雏恰乎股钩畔歧磨呻跑昼裕沪泅蝎邵坎灼捷劳刮堵袋龋胸剩极屠仓痰伎森气茨惟烃咖客窃越琳吹临蓟螺捐詹而遥喜曳轰亦煞谈涡是湘盖它蕊原铁泊犹日五脸寂借支拼域囱郎淌巾皮棘昨壬焦沙枉肿溜缠霸汇柜言咸尾耕肚也可涤图氢党蓬膀酒孝乌赢厂审氖族椭谈螺贤旋翟第 16 页 共 16 页