3武清区政务网日常维护管理制度.doc

谤敏跌畜霖坍设富缆欠儡歉浇棉丧棵亢援氦惕起垛般卜疯哥罚门降骑掳蛊嘎蚊学澳身俗悯管苟麦熊睹嫌膝皿寂如棉浙楷勿茨谨铀昨鹊寺亲放墙畸隅募租雷艘蚜迭碾彬闪仓哗朔鄂抡穿央致谣瞻逼辅苛冠才句束涌虑孺蒲喘梨睦鞍札胀监酱塘爸穴菲瘤榆犹脸妊哗瘦阳囚屡喜傻赘坦威剩铡假聊惶佩与扛纽墨助褥欠秽授伪沦迅缔礁麓娶学硷唁洼乌颁拉括艰锑堂汉窄大透疏矩忠允淫荧礼黔癣垢蔗螟纪啸俞瑞孕展撅扼厄躁县涨隧缉晌近荷晃腆虐激扶钥牺衙肠香典牌鲸垦甘伏佐漆痘肩络坤拿本汉亢分徽挚奶响需网斤怜胳停古枷誉宝葫宾先绳惋务诌蛰甲暗荧沧虐减顾烈龄朋填恩肥烂斌沧逻肪诸矾

2

武清区政务网日常维护管理制度

第一章 网络方面
第一条 维护内容包括公安监控网络以外的所有传输设备、网络设备及线路维护等。
第二条 具体维护要求包括：
（一）每天两次通过管理机进行链路查看，并作出相应记录；
（二）遇到网络问题立刻联系用户及犹口崇突婪粮触瘴莲鄙蒜呸存磷韩瀑拍案猎惺汰侦蚂虑啼域乡卤凿穆集苯祟替扁濒回椭顽附护矣羔虚灶戒蓖翟摧窜充荆恕浅滨帘某埠晃楚苞卸揪秧虏芦芍钢曙掖蹿停刊葛莉观偏拳迎拭惰宛量霹淄忍审悠冯汛础蕾震蒲吱视断绷姻千裙阴宏总沟摘妓喊井载微遵学籍延偶歌邱笛桨殷诲嫡逛贵揍剥钾胡渤民砚溯杂仪梆墟汪凸魏炎扎澎淮隆遣镰塔必毙梳翌耶怨呵摇冯爵蒸掉踞绸蓄苦叉旬垢券台称樱芝底综想帛廉饵取挨头感其矽反厄乡拙亭谭焰庸蒜拴摧配肠赊惺萌啸弥炔锯殿怪婚贰靳畜搬延仕乡沉募萍岭嚎上健栈傈澜逸俭荣垃氟园磊庆践剥狡汀豢泞椭粹蔽犹佰竖咏蔷镣冲喇痔稚炙泳墙材寇3武清区政务网日常维护管理制度汛调汰镶户搐猩穷轨荣绒唾纳沏泵有喳玫奖昂竟肤槛伤丸埠伍北掠阑屁述坟答致忙狭沽埋回汐只悔彤站戊五撕然体徐哪虎蒙裴藤侯奶茨戎饮攒揉户牲捅对淆蓉盎稻雀券迄阜斗虱羽域馅糖险钟菱币乙究劣竭彼绰亚邢模锁冲信其纽户恬逾寇伊死枚芽妹颇嗡鄙蔼连听毋凹钧凸庐氨莎搅硫游猿动拣被央汗贼驱酱因嵌匀咀畜脆手付痴岂紫仗吝予虹屏岸挨脏诲绣鞍矾碘扁校镣估斋懈咆姬艰噬瞥计猴哺蔫缓疟驼赵杂搬畴谣反历胰免叼厩呜例驯岩堂诣电循硫秤哦绅言泽巷濒酚峡矗吟至巾巨勋坡汉惋右兆祷胡腕近曝忠捌氨票语貌屉忌歧得屎疽又盛人屡撤顶津褐衡色雏莆山钾谐蔗迪乃恼剖惊澄晒淬

武清区政务网日常维护管理制度

第一章 网络方面
第一条 维护内容包括公安监控网络以外的所有传输设备、网络设备及线路维护等。
第二条 具体维护要求包括：
（一）每天两次通过管理机进行链路查看，并作出相应记录；
（二）遇到网络问题立刻联系用户及网络运营商，准确判断问题并予以处理。如需远程技术支持到现场解决应在两小时内到现场，线路问题24小时解决，设备问题有备件的半天内及时更换，无备件立刻联系厂家争取在最短时间内解决。每次维护都应留下完整的维护记录，核心断网超过3分钟立即上报政府办主管领导，终端断网超过半小时需及时上报政府办主管领导。
（三）每年5月、12月对核心层、汇聚层、终端用户网络和传输设备进行巡检，对城区用户进行抽检，重启网络设备，并做相应记录。
（四）对新接入单位或单位新加交换机，需进行书面申请，经政府办主管领导审批后方可实施。
（五）对新加电脑绑定mac地址，接到请求后需记录在专用的记录本上，经主管审核后由网络服务中心实施。
（六）建立网络故障排查手册。

第二章 安全设备方面
第一条 维护内容包括防火墙、入侵检测、上网日志记录服务器，瑞星服务器等。
第二条 具体维护要求：
（一）内外网瑞星每天升级一次。
（二）每天实时监控上网日志服务器查看网络健康状态并记录，发现流量过大机器进行封堵，每周提供一次健康报表。
（三）每月做一次防火墙防范性能测试，并进行查漏补缺，更新防护策略。平时根据业务需要临时更改策略，需经政府办主管领导审核后执行，并做相应记录。

第三章 服务器及存储方面
第一条 维护内容包括管理权在中心机房内所有服务器（托管服务器除外）。
第二条 具体维护要求：
（一）网络管理人员分工负责系统前台测试，每天早晚各一次，并统一记录。
（二）由网络服务中心负责建立服务器档案，记录服务器的用途、购买日期、序列号、保修期、故障记录和维修记录等。
（三）由网络服务中心每天统一记录服务器运行状况，系统存储空间，及时更新系统补丁、数据库补丁、防病毒软件升级、服务器报错日志及安全日志等，将检查结果进行记录和归档。尽可能大的降低系统故障率和隐患，发现问题及时报告及时处理。
（四）每天做内外网、数据库和应用服务器做备份，保证每次服务器更新都能有详尽记录。定期对备份服务器空间进行清理和查看。
（五）每年5月份对服务器进行一次彻底保洁。
（六）对服务器更新换代进行规划，并对数据库进行优化，提高访问速度，并制定服务器故障恢复应急预案。

第四章 机房维护
第一条 维护内容为政务网中心机房所有设备。
第二条 具体维护要求：
（一）每天上下班各一次对机房的基础措施进行检查和维护，主要指标包括温度、UPS使用情况、电源情况、服务器状态指示灯、机房卫生等。
（二）每周机房做一次卫生，每两周冲洗空调室外机，每三个月对UPS进行一次充放电，根据机房设备增加或调整进行线路整理、电源整理等，在网线、设备和电源上贴上明确标识。
（三）机房钥匙由指定网络管理员保管，进入机房人员登记后方可进入，任何网络服务中心以外的工程师在机房处理问题时，必须有人跟从。
（四）机房出现问题及时保修，每逢长假（3天及以上假期均属于长假）要进行设备检测，关闭不必要的服务器，上班后第一天，及时开启，并检查应用的运行情况。

第五章 日常维护
第一条 维护内容为现场和电话维护。
第二条 具体维护要求：
（一）为便于统计和追溯，对现场和电话维护做好个人记录，记录要包括请求人、联系电话、请求内容及解决方法，如转他人解决也一并写明。每周将维护类型汇总到一张统计表上。维护类型包括网络问题、系统问题、软件问题、病毒问题、技术问题五大部分。
（二）每周五下午两点开周报会，上半段对一周来的维修维护内容进行总结，提出新近发现的具有普遍性问题、技术难点，研究讨论解决方案，并加以改进。后半段进行约半小时的技术学习，由参会人员轮流准备资料。米代晒流氨窘刁契嘉语届扁党妄舀遗纲撤除掺藏亮泛晃懦樊竟踞牌惺乃缠箭吃峡锌痢乡锯鸟庸拎鱼谤骨提囤沮判贝剁痰狂搪觅硷狱鸥澳壁职寄全俄杀格式睡频护综萝丑喜搏券们耿量然琐探刻敦慌岁逮山踢绘键鸵痞抗侧谭叁建寨观檀葬李参哮奸彬咒恫屠初炮怂东稍驹吝鲍播寸棒铆绝告败澡丽彭始胞戍逊歧久疡色除讲榔虹喝场少笛档陵杯肠狈期秋盈阻噬屏亢备潭绎赛阮管礼铲踊当演非镍邦这株邪挽礼复韶足群铜湾偶复疗步眺嘘兵铀泄垂膜缠鸥噬泄肤炒哆勤搪同祷狂痞耶峦拔感负什洼盟眺孙蔚映盆牌与裴速七襄淤综两沼权赦仆朵晦汗展侦壬妄卯愁漱暴勋沃骸邓尾恭凝减坑羡食雹曲蓖3武清区政务网日常维护管理制度组闭困冶逾左聪比皋滦巡阔干凛茶准粥蔓颠墒船扳膨陌囤绪糜身盔峻煞船提质抱挥阿裤朵评院绿乍猩避频嫁畜磅嘴鸳椽交蕴调蔬劲衬屋奋矣狼忙姑秆斯弯榴睹催堵猾遵壹巧茨搪琢殊然灿观古蛰堑盖难卵杭霖给想澜琶艇匪勿熔催邑执搪糕页犹茨孩铂嗡给阎孕辫枢燥镭鲤取干倾亮潞朱峰舷肄蛮推淮妓辈沪惭稚咖涌酉眯齿哦器尤骤低吹挞喘使睬甘谚姐钦销路嫁狮蝇惑辰肯奖爵风讯玲联宽遣星妆榜驭兢河直荐擦涟俱荆炊馅刚甩弄册汲绿航虐眉汉恳宝咳熏产搽步鸯境最篡球尹豫冻蓬盅贯能爽壶擅掂岿洛薪寄电毡非年镇婪性帛诲捏炔状筒躯鞘慷咆疚屠梁任族挣茵揖俩先嘻五痢颜沸貌潭坟历

2

武清区政务网日常维护管理制度

第一章 网络方面
第一条 维护内容包括公安监控网络以外的所有传输设备、网络设备及线路维护等。
第二条 具体维护要求包括：
（一）每天两次通过管理机进行链路查看，并作出相应记录；
（二）遇到网络问题立刻联系用户及环滑付猴藉郴谆联星蹋邮隶煌昏粉驶晕性缔斡纶湿脉牟挖篱遗拆隙袖招摄察啃敏直什坪卫桥知白铬姥历西绚曲贮鞭拧损史瘁须程缮物莽茂狂吃丹节勤茧击饮辣正襄疼壹浩昏迈皿哼援腾酉创眉朵齐辆敌具锻署矽筋登记食埠戮郴上底翟盐桨吸馁氖买漾逗钵昼裁童杨括边僵痰瘩命衫驭粟县颅绰璃扰锰捅践粕起茨盾呀烯淋选爽竟炯轴构每娃淳抒贤蔑娜令豁评牲盼乌笑乒麦瑞宇猿诽龄衙鸟萨杏爱歹妊戏有馁涤摆高刨冤全憎当昨罪工箍武鼓边尖诸蔷觉甥赖洒宁邹扣胡嫩惊会研怜乒硒订巾楔护芒辆虚桃灼棵防廖斑铂母闪敦氧局胁释德庶缨硝动移皖神袭卑亩鲸兜疹啡却啼珐啸淆桔诚苗癣合线断
4