绩效管理模拟题.doc

绩效管理模拟1一、选择题1在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是（ ） A.确定团队层面和个体层面的绩效指标 B.确定团队与个体绩效所占权重比例C.明确考评的关键因素 D.考虑如何用具体的绩效指标进行评价2.（ ）认为，员工是负责的，愿意在工作中发挥自己的聪明才智和创造性。A.哈罗德盖茨 B.德鲁克 C.马克思 D.卡普兰3在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是（ ） A.近因效应 B.似我效应 C.光环效应 D.暗示效应4平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于（ ） A.第一程序 B.第二程序 C.第三程序 D.第四程序5.（ ）的方式有自我检查、互相检查和组成专门的部门检查。A.绩效管理 B.绩效计划 C.绩效检查 D. 绩效标准6对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别（ ） A.1或2个 B.2或3个 C.3或4个 D.4或5个7情景模拟评价法，亦称为（ ）A.评价中心 B.关键事件法 C.行为锚定评价量表法 D.案倒分析法参考答案：1、A 2、B 3、C 4、B 5、C 6、C 7、A 二、多项选择题1.根据我们对绩效的定义，绩效具有的性质有（ ） A.多因性 B.多维性 C.动态性 D.特殊性2. Jone Warner博士资质库的分类是（ ）A.核心资质 B.通用资质 C.特征资质 D.角色资质3.绩效的三个层次是（ ）A.组员绩效 B.员工个人绩效 C.团队绩效 D.组织绩效4. 以客户为核心所设计的平衡计分卡主要包括以下几个方面，分别为（ ）A市场占有率 B客户的获得 C客户的保持 D客户满意度5.衡量被考核人员通过努力所取得的工作成果从哪些方面进行考核（ ） A.任务绩效 B.技能绩效 C.周边绩效 D.管理绩效6.绩效管理体系的影响因素分析有（ ）A.企业利益相关者 B.行业特征 C.竞争对手及可比较的标杆 D. 核心部分7. 企业的价值链管理是人力资源管理的一个核心，它包含的部分有（ ）A.价值创造 B. 价值区别 C.价值评价 D.价值分配。参考答案：1、ABC 2、ABD 3、BCD 4、ABCD 5、ACD6、ABC 7、ACD 三、填空题1.绩效评估的原则有公平、公正原则、公开、透明原则、制度化原则、弹性原则、可行性原则。2.理论结合实际分析绩效计划制定的程序有绩效计划的准备阶段、绩效计划的沟通阶段、绩效计划的审定和确认阶段。3.绩效管理成为所有管理者的主要管理工作，但是不同层次和不同职能的管理者在绩效管理中的责任是有所区别的。4.将两个候选人组成一组，从工作绩效、工作态度、工作能力、人品等方面比较最终优秀者晋升人选。四、名词解释1.绩效计划：是管理者和员工共同讨论以确定员工绩效管理周期内应该完成哪些工作和达到怎样的绩效标准，并最终达成一致意见、形成契约（绩效计划书）的过程。2.个人总结法是指请人力资源专家或由人力资源部的员工回顾过去的工作情况，通过分析最成功或不成功的决策案例来总结经验，并以此为基础设计出考核员工业绩的要素。3.关键事件法：是一种由工作分析专家、管理者或员工在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键事件以及具体分析其岗位特征、要求的方法。4.绩效反馈面谈：是管理者就上一绩效周期中员工的表现和绩效评估结果与员工进行正式的、面对面的谈话，彼此交换信息、意见，做情感上的交流，或互相磋商解决问题。5.绩效管理体系：是指绩效管理中涉及的组织部门、内外环境、义务和各种制度、行为的总和。五、1.设计绩效管理指标体系时要特别注意什么？1）岗位绩效考核指标要尽可能量化。尽可能将能够量化的指标量化，不能量化的标准化，不能标准化的行为化。2）要突出“目标导向”。设计绩效指标时必须注意组织目标与岗位目标的一致性。3）要突出少而精的原则。设计绩效指标体系时必须尽可能做到结构简单、言简意赅。2.比较法有什么优缺点？（1）优点：成本低、实用，评定所花费的时间和精力相对较少；有效地消除了某些评定误差。（2）缺点：评估的准确性和公平性可能受到很多质疑；不能充分地指导或监控员工行为；不能公平地对来自不同部门的员工的绩效进行比较；只能根据较少的评估因素进行比较；有些人力资源管理者对比较法持有异议。绩效管理模拟2一、选择题1在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的（ ） A.评估 B.反馈与指导 C.肯定 D.管理2绩效目标确立的过程是（ ）A.绩效促进 B.绩效计划 C.绩效反馈 D.绩效辅导3绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指（ ） A.绩效指标缺失 B.绩效评价指标的污染 C.效度 D.信度4正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于（ ） A.工作需要 B.工作的日常性 C.工作情景 D.考评部门的要求5绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指（ ） A.绩效指标缺失 B.绩效评价指标的污染 C.效度 D.信度6绩效管理的主要目的在于（ ） A.规模效益 B.系统地保障业绩目标的实现 C.评价 D.考核7区别职类的主要依据是（ ） A.工作性质的不同 B.工作范围的不同 C. 工作对象的不同 D.工作目标的不同参考答案：1、B 2、B 3、B 4、A 5、B 6、B 7、A二、多项选择1.绩效计划的作用有（ ）A.指向作用 B.提醒作用 C.操作作用 D.弥补作用2.薪酬的内容包括（ ）A.基本薪酬 B.激励薪酬 C.间接薪酬 D.额外薪酬3.绩效评估结果在人员处理中的应用有（ ）A.警告 B.纪律处分 C.降职 D.调动4. 绩效标准要考虑的方面有（ ） A.数量 B.质量 C.成本 D.时间5.绩效反馈面谈的基本原则有（ ）A.相互信任；目的明确 B.认真倾听；避免对立和冲突C.就事论事；面向未来 D.优缺点并重；积极的心态6.管理人员与员工进行持续绩效沟通的目的有（ ） A.调整 B.帮助 C.激励手段 D.工作结果的反馈7.绩效考核的内容主要包括（ ） A.工作业绩 B.工作能力 C.工作潜力 D.工作态度参考答案：1、AC 2、ABC 3、BCD 4、ABCD 5、ABCD6、ABCD 7、ABCD 三、填空题1.关键事件法的实施步骤是正确编写“事件”的规则、获取关键事件所需采用的方法、编辑关键事件。2.根据考核依据的主客观性绩效指标可以分为硬指标和软指标两大类。3.公司的激励包括物质激励和精神激励。4.绩效指标设计的原则有战略相关性、高效度、高信度。四、名词解释1.工作分析：指全面了解、获取与工作相关的详细信息的过程，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。2.绩效：指员工符合组织目标的结果，同时也要考虑员工在产生结果过程中的行为。3.绩效指标被“污染”：一些不能为员工所控制的外部因素会影响员工的工作业绩，但是这些因素没能被管理者及时发现，反而被算作员工个人的过失或失误。4.六西格玛：指“6倍标准差”，在质量上表示每百万个产品的不良品率少于3.4。六西格玛管理的重点集中在测量产品质量和改进流程管理两方面，推动流程改进和节约成本。五、论述题1.成本收益理论与绩效管理有什么关系？答：（1）就员工而言，配合绩效管理与抵触绩效管理均可看做是员工与企业双方博弈时的不同决策，企业依据不同决策给予不同收益，员工能预见到的收益最大化应该是支持绩效管理；（2）就出资者（企业）而言，绩效管理本身所发生的直接成本与机会成本之和应该小于绩效管理所带来的现实收益与潜在之和。2.中层管理者是绩效管理实施的关键主体之一，在绩效管理中主要承担哪些责任？1）依据企业发布的战略规划及一级绩效指标体系，明确本部门年度及季度的策略目标和经营管理重点。2）设计部门二级绩效指标，根据部门职责响应企业战略和一级绩效指标体系。3）根据审核通过的二级绩效指标与企业签订业绩合同或目标责任书。4）设计部门绩效执行计划和职位绩效指标。5）参加企业中层的中期述职。6）组织部门绩效考核。7）与下属沟通以确定绩效改进目标与计划。合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用文件中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责