江西工业职业技术学院9翔电子商务教学实训软件用户手册20140424(1).doc

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智翔电子商务教学实训软件

用户手册

广州市大洋信息技术有限公司

二零一四年三月

目录
软件功能简介 5
一、软件优势 5
二、功能特色 5
三、管理网店功能 6
第一篇 系统的安装 6
一、安装硬件环境要求 6
二、安装软件环境要求 7
三、安装执行 7
第二篇 学生用户操作指南 7
一、用户登录/注册 7
1.用户登录 7
2.用户注册 8
二、服务入口 8
三、快递公司角色 11
1.注册用户 11
2.开通用户的支付通 12
3.管理快递公司 13
四、卖家角色 14
1.注册用户 14
2.开店 14
3.卖家中心 15
3.1交易管理 16
3.2商品管理 18
3.3店铺管理 19
3.4店铺装修 20
3.5运费模板 24
4.店铺营销 24
4.1我的推广车 25
4.2惠划算报名 26
4.3团购 29
4.4限时抢购 29
4.5组合套餐 30
4.6问卷管理 31
5.帐号管理 32
5.1我的支付通 32
5.2个人信息设置 34
五、买家角色 34
1.注册用户 34
2.搜索选购 34
3.买家中心 35
3.1我的购物车 36
3.2已买到的宝贝 38
4.我的收藏夹 38
5.评价管理 39
6.我的支付通 39
第三篇 教师用户操作指南 40
一、试题管理 40
1.考试设置 40
2.题库管理 41
3.自定义试题 41
二、网店策划方案 42
1.设定方案题目 42
2.设定方案参数 43
三、惠划算设置 43
1.活动审批 44
2.活动管理 44
四、调查问卷 45
1.调查问卷管理 45
2.调查问卷结果管理 45
五、考试结果 46
（一）查看理论成绩 46
（二）查看限时抢购列表 47
（三）查看团购列表 47
（四）智翔客服 48
（五）推广车设置 48
第四篇 后台用户操作指南 48
一、后台管理员的帐号 49
二、如何进入后台 49
三、用户管理 50
1.教师信息管理 50
2.班级管理 50
3.学生信息管理 51
4.管理员信息管理 51
四、网银管理 52
1.网银帐号管理 52
2.银行信息管理 52
五、商品分类管理 53
1.商品一级分类 53
2.商品二级分类 54
3.商品三级分类 54
4.商品材质管理 55
六、店铺查看设置 56

软件功能简介
一、软件优势
l 应用范围可以是职业院校电子商务专业以及其它相关专业教学实训。
l 不受注册资金限制，实战练习网上注册开店等操作。
l 不受功能限制，实战练习网店装修、发布商品等网店经营操作。
l 使用卖家帐号开网店，不受真实的物流时限限制，随时进行商品发货、收货、退货换货等网店交易实操。
l 不花费真实资金，可以重复实演操控商品在直通车过程中想要达到的显示排行效果，并根据点击花费数据调整广告费用。
l 不涉及真实资金，不受资金和购物次数限制，学生可以重复演练在线购物各种操作方式，适合培训学生熟悉网购流程各环节细节操作。
l 课堂教学培训学生学习网店经营的最佳选择。
二、功能特色
l 惠划算报名
仿真聚划算的操作过程，设置了惠划算功能，卖家用户可以学习报名参加惠划算电商活动操作过程。
l 推广车
仿真电商中开直通车进行商品推广的操作，学习产品推广的营销规则、营销策略。
l 旺铺装修
功能强大的旺铺装修功能，用户学习网店装修操作技能。
l 团购促销
卖家可以学习设置团购促销的操作过程，熟悉掌握团购促销的操作技能。
l 网银和支付通
仿真网银，以支付通形式仿真网络交易资金收支操作，教师以管理员身份向学生帐号发放资金，适用于课堂教学。
l 在线客服对话
仿真淘宝旺旺功能，提供实时在线的客服对话聊天功能，为学习客服技能提供到位的支持。
l 操作评分
教师在后台可以查看学生限时抢购、团购操作、旺旺客服、网络营销、直通车促销等的操作评价数据。
l 商品综合排名
仿真商品排名，卖家在进行网店经营商品时，必须考虑以下影响因素，以达到最佳的商品排名：
（1）七天上下架时间（20%）；（2）销量（20%）；（3）店铺评分（14%）；（4）收藏量（14%）；（5）店铺等级（10%）；（6）好评率（10%）；（7）退款率（6%）；（8）浏览量（6%)。
l 理论考试
1.理论考试的操作流程
（1）教师管理题库，可以导入题库、添加考试题目、自定组卷、随机出卷、设置开考时间、考试限时，发放考生帐号，考试过程控制，理论考试结果自动分析；
（2）学生用户按时参加网上理论考试;
（3）后台改卷，老师查看学生理论成绩，导出考试成绩表。
2.理论考试特色：
（1）考试一般只设一次考试机会；平时教学为了让学生更好提高理论知识，教师可以设置重复多次考试，学生在重复答卷练习中迅速提高理论知识的认知水平。
（2）服务器控制时间，自动监控考试过程。
（3）学生在操作过程中，系统实时自动记录和统计得分，网络掉线不影响已做答题，重新登录即可继续答题。
（4）电脑评分，节省教师评卷时间。
（5）交卷即可成绩，及时反馈。
（6）提供理论结果分析表，有小组得分和个人成绩，为开展小组教学、因材施教等提供及时反馈。
三、管理网店功能
l 学生实操流程
1.注册快递账号→开设快递公司→设置邮费模板。
2.注册卖家账号→开店→网店装修、上架商品→发布商品→推销商品→达成交易→售后服务。
3.注册买家账号→选购商品→下订单、付款、等待收货、确认收货、给卖家评价等。
l 网店管理功能
强大的网店管理功能包括商品管理、店铺管理、充值操作、支付操作、交易管理、订单管理、评价管理、帐号管理，还可以进行推广车操作、售后操作、营销操作，具有设置团购、限时抢购、组合套餐等促销功能。
l 店铺装修
用户注册店铺，编辑店铺名称、店铺类型、主营商品、店标、店招、店铺公告和介绍。装修店面模块、店铺Banner、进行店铺页面设计等。
l 网络营销
卖家用户可使用内置的论坛、微博、博客、调查问卷等练习网络营销操作。发起话题、评论、转发，开展学术讨论，信息发布于课堂内部，不受外部网络的信息限制影响，可有效避免有争议论题直接发布于社会之外，造成不良影响，方便教学应用。
第一篇 系统的安装
一、安装硬件环境要求
1.服务器提供通过IP或域名访问服务器的功能；
2.内存4G以上；
3.客户端使用浏览IE7.0（包括IE7.0）以上版本。
二、安装软件环境要求
1.服务器操作系统
Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition Service Pack2；
2.数据库系统
Microsoft SQL Server 2005；
3.IIS要求：
在Microsoft Windows Server 2003中安装IIS6.0；
三、安装执行
1.执行光盘上的安装文件setup.exe；
2.安装完成后，使用IE访问服务器的IP；
第二篇 学生用户操作指南
一、用户登录/注册
1.用户登录

图2-1
2.用户注册

图2-2
二、服务入口
首页包括理论测试、论坛营销、调查问卷、博客、微博、智翔客服等服务入口，如图2-3所示。

图2-3
1.理论测试：网上平台监控理论测试。

图2-4
2.可以使用论坛、博客、微博发布营销贴子，开展营销活动。

图2-5
3. 调查问卷：可以看到管理员或同组卖家发布的调查问卷，可在线答卷。

图2-6
5.智翔客服：实用的在线实时客服交流。

图2-7
三、快递公司角色
1.注册用户
输入完整的注册信息，看到注册成功提示，即表示用户已成功注册。

图2-8

图2-9
2.开通用户的支付通
开通用户的支付通，必须输入支付密码，必须记住所输入的支付密码。

图2-10
3.管理快递公司
注册快递公司帐号，输入公司名称、公司地址、联系电话、公司Email、快递单号前缀等信息，如图2-11所示。

图2-11

管理快递公司的功能模块主要包括“发货管理”、“快递单管理”、“快递公司信息设置”、“支付通”、“个人信息设置”等，如图2-12所示。

图2-12

“快递单管理”可以批量生成快递单号，如图2-13所示。

图2-13
执行“批量生成快递单”，然后输入快递单号范围，单击“开始生成”按钮，即可批量生成快递号，如图2-14所示。

图2-14
已生成的快递单号，可以在快递单管理中查看快递单的状态，如图2-15所示。

图2-15
四、卖家角色
1.注册用户
要成为卖家用户，也要进行用户注册，并开通支付通。
2.开店
开店时必须确定店铺名称、店铺主营、选择快递、邮费模板等。
特别提醒：必须有同一学习班或比赛队的快递用户注册成功且设置好邮费模板，卖家才能正常开店。

图2-16
3.卖家中心
卖家中心，可以进行交易管理、商品管理、店铺管理、店铺营销、帐号管理等操作，如图2-17所示。

图2-17
3.1交易管理
（1）交易管理可以查询已卖出的宝贝，并可给买家进行评价，如图2-18所示。

图2-18
（2）评价管理可以查看卖家累积的信用情况，可以回复买家的评价，如图2-19所示。

图2-19
3.2商品管理
商品管理包括“发布商品”、“管理商品”、“商品仓库”、“商品分类”等内容，如图2-20所示。

图2-20
（1）“商品管理”在发布商品时须选择商品类别，如图2-21所示。

图2-21
（2）在“商品管理”中，可以查看商品列表，提供商品信息的编辑和删除操作，如图2-22所示。

图2-22
（3）在“商品仓库”中，可以查看商品库存列表，可以修改上架、下架、商品库存、橱窗推荐，如图2-23所示。

图2-23
（4）“商品分类”列表中，可以添加、编辑、删除分类记录，如图2-24所示。

图2-24
3.3店铺管理
“店铺管理”包括“网店策划方案”、“查看我的店铺”、“店铺信息设置”、“旺铺装修”、“运费模板”等操作，如图2-25所示。

图2-25
（1）“网店策划方案”必须在指定时间范围（由出题老师以管理员用户进入后台设定）内完成方案书设计，如图2-26所示。

图2-26
（2）“查看我的店铺”可以浏览店铺首页。
（3）“店铺信息设置”可以进行店铺名称、店铺标志、店铺主营、快递公司、运费模板、店铺公告、店铺介绍等信息的更改。
（4）“旺铺装修”可以进行网店首页自定义装修。
3.4店铺装修
执行“店铺管理/旺铺装修”，可进入自定义装修页面。
（1）装修店招，执行页头右上角的编辑按钮，如图2-27所示。

图2-27
（2）打开店招自定义装修页面，可以选择默认招牌，也可以选择自定义招聘，编辑自定义内容，设置店招高度，完成后，单击“立即保存”按钮，即可完成店招装修，如图2-28所示。

图2-28
（3）执行页面中部位置的“添加模块”，可以添加搜索店内宝贝、宝贝推荐、自自定义内容等模块，如图2-29所示。

图2-29
（4）添加本店搜索模块后，可以执行模块右上侧的上移、下移，可以调整模块在页面显示的位置。

图2-30
（5）执行“搜索店内宝贝”模块的编辑，可以修改模块显示的关键词内容，如图2-31所示。

图2-31
（6）执行页面中部位置的“添加模块”，选择添加宝贝推荐，可以在店页面上显示宝贝推荐列表，如图2-32所示。

图2-32
（7）执行页面左下方的添加模块，如图2-30所示，可以添加宝贝排行榜、搜索店内宝贝、自定义内容区等。

图2-33
1）选择添加的模块（可选择包括宝贝排行榜、搜索店内宝贝、自定义内容区等三个模块）。
2）宝贝排行榜添加后的显示效果，如图2-34所示。

图2-34
3）索店内宝贝、自定义内容区添加后的显示效果，如图2-35所示。

图2-35
（8）执行页面右下方的添加模块，如图2-33所示，可以添加图片轮播、搜索店内宝贝、宝贝推荐、自定义内容区等模块。

图2-36
添加了搜索店内宝贝、宝贝推荐、自定义内容区等模块的显示效果，如图2-37所示。

图2-37
3.5运费模板
创建运费模板需要确认运费模板名称、默认邮费等信息，如图2-38所示。

图2-38

4.店铺营销
店铺营销包括“我的推广车”、“惠划算报名”、“团购”、“限时抢购”、“组合套餐”、“问卷管理”等操作，如图2-39所示

图2-39
4.1我的推广车
（1）执行“店铺营销/我的推广车”，进入“智翔推广车”页面，如图2-40所示。

图2-40
（2）执行“我要充值”，可以从银行帐号充值到“推广车”。
（3）执行“我的推广计划”，进入“我的推广计划”页面，如图2-41所示。

图2-41
（4）在“我的推广计划”页面执行“+新建推广计划”，进入“新建推广计划”页面。在“新建推广计划”页面中，确定推广名称、计划类型、分时折扣、日限额、投放平台等信息，单击“保存”按钮。
（5）在“我的推广计划”页面，勾选列表记录，执行“参与计划”可以启动推广计划。
（6）分析产品推广效果，点击“我的推广车\账户” ，如图2-42所示。

图2-42

4.2惠划算报名
（1）执行“店铺营销/惠划算报名”，进入“惠划算报名”页面，如图2-43所示。

图2-43
（2）在“惠划算报名”页面中，单击“商家报名”进行报名操作；
1）报名步骤一：选择同意活动协议，如图2-44所示。

图2-44
2）报名步骤二：输入正确的支付通密码和校验码，如图2-45所示。

图2-45
3）报名步骤三：报名提交成功提示可以设置参加活动的商品，如图2-46所示。

图2-46
（3）在报名未审批通过之前，可以选择参加活动的商品，完成报名商品相关信息设置，完成后单击“保存”按钮，如图2-47所示。

图2-47
4.3团购
（1）执行“店铺营销/团购管理”，进入“团购管理”页面，如图2-48所示。

图2-48
（2）在“团购管理”页面中，可以执行“创建团购活动”，选择参加活动的商品，设置折扣、折后价、参团人数、活动的开始时间和结束时间，完成设置后，单击“保存”即完成活动创建操作，如图2-49所示。

图2-49
4.4限时抢购
（1）执行“店铺营销/限时抢购”，进入“限时抢购”页面，如图2-50所示。

图2-50
（2）在“限时抢购管理”页面中，可以执行“创建限时抢购活动”，选择参加活动的商品，设置优惠方式、抢购价、活动的开始时间和结束时间，完成设置后，单击“保存”即完成活动创建操作，如图2-51所示。

图2-51
4.5组合套餐
（1）执行“店铺营销/组合套餐”，进入“组合套餐管理”页面，如图2-52所示。

图2-52
（2）在“组合套餐管理”页面中，可以执行“创建组合套餐”，可选择多个商品参加活动，设置套餐价，完成设置后，单击“保存”即完成创建操作，如图2-53所示。

图2-53
4.6问卷管理
问卷管理可以进行调查问卷的添加、编辑、删除等维护操作，如图2-54所示。
（1）可以在卖家中心添加新问卷。
（2）可以查看调查问卷回收的结果，查看每个问卷回收的结果统计和答卷存档，并可对不再需要的问卷进行删除。
（3）可以对问卷执行发布操作，只有发布状态为“是”的问卷，才显示在前台，显示在前台的问卷才可以被买家、同班或同组的其他用户填写。

图2-54
5.帐号管理
帐号管理包括我的支付通、个人信息设置等操作，如图2-55所示

图2-55
5.1我的支付通
（1）执行“帐号管理/我的支付通”，进入“支付通基本信息”页面，如图2-56所示。

图2-56
（2）在“支付通基本信息”页面中，执行转帐，可以向其他帐号转帐金额，如图2-57所示。

图2-57
（3）在“支付通基本信息”页面中，执行安全中心，可以修改帐号密码，如图2-58所示。

图2-58
（4）在“支付通基本信息”页面中，执行充值，可以向支付通帐号充值现金数额。
1）充值步骤1，选择银行，如图2-59所示。

图2-59
2）充值步骤2，输入银行卡号和银行卡密码，如图2-60所示。

图2-60
3）充值步骤3，输入充值金额，单击“确认充值”按钮即可完成充值操作，如图2-61所示。

图2-61
5.2个人信息设置
执行“帐号管理/个人信息设置”，进入“个人信息设置”页面，可编辑个人详细信息。
五、买家角色
1.注册用户
要成为买家用户，要进行用户注册，并开通支付通，并向支付通充值，才能进行购物。
2.搜索选购
（1）登录用户后，在搜索文本框位置输入关键词，然后，单击“搜索”按钮，可以搜索到对应的商品。

图2-62
（2）被搜索到的商品，显示在页面的掌拒热卖位置的为卖家参加推广车营销的商品，其他位置的为自然排行的商品。

图2-63
（3）在搜索页面中，点击某一个商品，可以看到商品的详细说明，买家可以选择“立即购买”或“加入购物车”进行选购，如图2-60所示。

图2-64
3.买家中心
在智翔首页，单击“我的帐号”可以打开买家中心，买家中心包括交易管理、帐号管理等功能，如图2-65所示。

图2-65
3.1我的购物车
（1）在买家中心，执行“交易管理/我的购物车”，进入购物车页面，如图2-66所示。

图2-66
（2）在购物车页面中，可以查看已选购的商品列表，确定购物商品信息无误，可以单击“结算”按钮，如图2-66所示。

图2-67
（3）订单信息确定后，可以单击“确认，提交订单”按钮，如图2-67所示。

图2-68
（4）确定购买时，可以单击“用支付通付款”按钮，如图2-68所示。

图2-69
（5）确定付款前，须输入正确的支付通密码，如图2-69所示。
3.2已买到的宝贝
（1）在买家中心，执行“交易管理/已买到的宝贝”，进入已买到的宝贝页面，如图2-70所示。

图2-70
（2）在已买到的页面中，已付款的订单，也可以进行“申请退款”操作。
（3）在已买到的页面中，未付款的订单，可以进行“去付款”或“取消订单”操作。
（4）交易成功后，可以对交易进行评价。
4.我的收藏夹
我的收藏夹能查看到已收藏的商品信息，如图2-71所示。

图2-71
5.评价管理
评价管理能查看到买家累积信用信息，如图2-72所示。

图2-72
6.我的支付通
我的支付通可以进行转帐、充值等操作，能查看到支付通基本信息、交易记录信用信息，如图2-73所示。

图2-73
第三篇 教师用户操作指南
评委用户可以进行的操作包括试题管理、网店策划方案、惠划算设置、调查问卷、考试结果等。

图3-1
一、试题管理
试题管理包括考试设置、题库管理、自定义出卷等信息的管理。
1.考试设置
考试设置可进行试题参数设置，安排是理论考试，如图3-2所示。

图3-2
2.题库管理
题库管理可以进行题库维护，如图3-3所示。

图3-3
3.自定义试题
自定义试题可以指定若干题目题量产生试卷，如图3-4所示。

图3-4
二、网店策划方案
网店策划方案管理包括设定方案题目、设置方案考试参数等信息的管理。
1.设定方案题目
（1）设定方案题目可以新建方案套题、删除方案套题、选定方案题目、清空学生设计的方案、编辑方案等操作，如图3-5所示。

图3-5
（2）执行“+新建主案问题”，可输入方案的名称和针对方案提出的问题，如图3-6所示。

图3-6
2.设定方案参数
设定方案参数内容包括策划方案考试开关、是否允许多次答题、考试产生试卷方式、给考生显示分数、策划答题时间范围等，如图3-7所示。

图3-7
三、惠划算设置
惠划算设置包括活动审批、活动管理等信息的管理。
1.活动审批
（1） 审批通过的申请，才可以正常参加活动，如图3-8所示。

图3-8
2.活动管理
（1）在活动管理页面中，选择活动记录，可以执行删除、可以报告、不可报名等操作，如图3-9所示。

图3-9
（2）在活动管理页面中，执行添加，可以新建惠划算活动，如图3-10所示。

图3-10
四、调查问卷
问卷管理包括调查问卷、问卷结果等信息的管理。
1.调查问卷管理
调查问卷管理可以进行问卷的添加、编辑、删除等维护操作，如图3-12所示。
说明：只有管理员用户才能在后台添加和发布新问卷。

图3-12
2.调查问卷结果管理
调查问卷结果管理可以查看每个问卷的结果统计和答卷存档，并可对不再需要的问卷进行删除，如图3-13所示。

图3-13
五、考试结果
考试结果包括的内容有查看理论成绩、查看限时抢购、查看团购列表、查看策划方案、查看智翔客服、查看惠划算活动、查看推广车设置等。

图3-14
（一）查看理论成绩
评委专区可以查看学生理论成绩，如图3-15所示。

图3-15
（二）查看限时抢购列表
可以查看学生设置限时抢购列表的商品操作结果，如图3-16所示。

图3-16
（三）查看团购列表
可以查看学生设置团购活动的商品操作结果，如图3-17所示。

图3-17
（四）智翔客服
执行“智翔客服”，可以向所选用户（例如：卖家）群发信息，如图3-18所示。

图3-18
（五）推广车设置
执行“查看推广车设置”，可以查看用户设置推广车的情况，包括设置推广车的用户、剩余金额、开通时间、实时扣费、点击量、展现量、点击率、平均花费等数据。

第四篇 后台用户操作指南
系统后台用户操作包括用户管理、网银管理、商品分类管理等。

图4-1
一、后台管理员的帐号
本系统管理员的默认帐号是admin，初始密码为123456；为安全起见，建议启动后先修改管理员的密码。
二、如何进入后台
1．使用IE访问服务器IP，出现系统的主页，在主页的菜单栏，单击“入口”菜单栏中的“系统后台”，如图4-2所示。

图4-2
2.在管理员后台登录页面中，使用管理员帐号和密码登录后台，如图4-3所示。

图4-3
三、用户管理
用户管理包括教师信息、班级信息、学生信息、管理员信息等信息的管理。
1.教师信息管理
教师信息管理可以进行教师信息的添加、删除、编辑等操作，如图4-4所示。

图4-4

2.班级管理
班级管理可进行班级信息的编辑，如图4-5所示。

图4-5
3.学生信息管理
学生信息管理可以进行学生用户信息的添加、删除、编辑和导入导出操作，如图4-6所示。

图4-6
4.管理员信息管理
管理员信息管理可以进行管理员信息的添加、删除、编辑等操作，如图4-7所示。

图4-7
四、网银管理
网银管理包括网银帐号管理、银行信息管理等信息的管理。
1.网银帐号管理
网银帐号管理可以进行网银帐号的批量添加、编辑、删除等维护操作，如图4-8所示。

图4-8
2.银行信息管理
银行信息管理可以进行银行卡编码前四位信息的编辑、查看等操作，如图4-9所示。

图4-9
五、商品分类管理
商品分类管理包括商品一级分类、商品二级分类、商品三级分类、材质管理，如图4-10所示。

图4-10
1.商品一级分类
可以添加、删除、修改一级分类，如图4-11所示。

图4-11
2.商品二级分类
可以添加、删除、修改二级分类，例如：“家用电器”作为一级分类时，可以为“家用电器”划分多个二级分类，如图4-12所示。

图4-12
3.商品三级分类
可以添加、删除、修改三级分类，例如：“五金交电”作为二级分类时，可以为“五金交电”划分多个三级分类，如图4-13所示。

图4-13
4.商品材质管理
可以添加、删除、编辑商品材质记录，如图4-14所示。

图4-14
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