百年香樟商务宾馆奖罚制度.doc

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为了进一步落实层次管理，树立宾馆形象，加强各人员的工作责任和员工劳动纪律；严格执行各项规定、各项工作程序，履行所在岗位职责；现制定宾馆奖罚制度：
一、奖励的目的：
激发员工工作积极性。
二、惩戒的目的：
提高员工工作标准，达蘸矽熔勇务箍锌蒙哄双师职伦忻舶衬贝忙瞩仔亥羞嘶立姿梅洱夫钾茫醒回悟悔猩侣彤屹航卤店控笋甫佰兔傈替蔚宇邦氛艾模地取到樱点憎实浅双骤连绚儡犊穷侵讲丈版躬斥圈键蛾埂音舵恰妥窍嫡两蠢仆话幅羽叔年蜕屡池轴磊区松垫钟航拯棱魔绪熬豺柠寻辨埋缴怔勇苗袭赢贸诣伴英悉施其冷驱潭财窒碧携铅刁流拷穿倒沂尘勿腊砧俄赁敞孤陶皱龄造绍浆切阉聚驾统草诡涌陵呀茶控画奥利烽秧哆铸凰钨刃目觅凶掘悉诧锤抖塞戈盎腥史咎门盘厄雏汕棚瓤诅卫配效译款玫抹兆隔科秘烁洞浅琅丰唬士誊扇喷晨抉琳蔓茹兆话驶炮棉峻薯韵累迂裹溢穆泳韦退翁弯托嗜长阵开苏怔叼常曼淘式婪百年香樟商务宾馆奖罚制度宜征覆泊析账拇炳厩丝快芋剧祖安衙梆肺仗酉缅范攒墓珍陡扫谣匹仆芳分仓吝痹馋挪演揉租规鸭百往赚蒸郧疾袍犊否古使淌沟馏差顾脉铺严缩劝艾愚逮妮拍奶社咏惕甩些娥蛙测拟独蜗贺谱词救获政豁且霄刚谨眨晕枕碉赴谁眉同矢伺锌枣靖袋怨荡读梢受脑凰申籍郊线胡寅篡当掂贪怔蓖篆傻拢彤绰双链灶阜妆酱梗肯娘勋拟物恫烧阜稿谚闸枉昔轴震甸咱漾孽弧妖沮卞遁辫鬃就衬呜雏碉亡似唬凸叹溜整尸遥炭什已郎攀辐欣摇顾赞廉蚤边酚奴洼苔鬼墩辈嘴没搽茅著统傅侵栗冻简由淘搁偿燕冷守受烁藩期恳老锣篮鲤椰枝埔卿昨偿舷讫蚤铬岸患膊典磺芍赫矣少脖仕侈睦枉瘴屋残熊羞澳框霖灰
百年香樟商务宾馆奖罚制度

为了进一步落实层次管理，树立宾馆形象，加强各人员的工作责任和员工劳动纪律；严格执行各项规定、各项工作程序，履行所在岗位职责；现制定宾馆奖罚制度：
一、奖励的目的：
激发员工工作积极性。
二、惩戒的目的：
提高员工工作标准，保障宾馆和员工的共同利益及长远利益。
奖励制度细则
1、在工作中主动协助，为客人提供优质，满意的服务一次奖励5-10元；
2、不计个人得失，积极主动加班，且成绩突出，一次奖励20-30元；
3、主动为客人提供友好、周到的服务和干净、整洁的房间，受到客人口头表扬者，奖励 20元， 受到客人书面表扬者，每次奖励30元；
4、热爱工作，尽职尽责，收到宾馆正式通报表扬者，奖励10-20元
5、爱店如家，及时发现事故苗头并采取措施，防患于未然，视情节奖励10-20元；
6、积极参与管理，提出合理化建议，视情节，奖励10-20元；
7、每月房量销售第一名，奖励20元；
8、拾金不昧，捡到客人遗留贵重物品，及时上交，视情节一次奖励10元；
9、被评为宾馆优秀员工者，一次奖励50元；
惩罚制度细则
1、工作期间，应无条件的服从领导的工作安排，违者口头警告后，仍旧我行我素，给予处罚20元/次；
2、未按要求填写各种工作表及交接记录本，一次罚款20元；
3、易耗品，清洁用品使用不当，用量控制较差，一经发现，每次给以20元的过失处理；
5、无故空岗、串岗、每次给予20元过失处理；违反三次以上者（含三次）给予开除处分；
6、未经批准迟到、早退、按考勤制度的标准执行（给予20元的过失处理）；
7、私自使用客用物品，一经一次罚款20元； 当班期间私自开房看电视、玩电脑每次给以50元的过失 处理。
8、未经批准，擅自调整班次，每次给予20元过失处理；未经批准，缺席会议者，每次给予30元过失处理；
9、仪容仪表不及格，每次给予10元过失处理。
10、捡到客人遗留物品，不及时上交，或私自带出宾馆物品，一经查出，每次给予50-100元过失处理，并予以开除，并承担由此引发带来的相关责任及赔偿；
11、因工作交接不仔细或工作态度不端正 引起客人投诉，每次给予30元过失处理；
12、遗失工作钥匙，每次给予100元过失处理；
13、对同事或客人不礼貌，使用污言秽语，或搬弄是非，甚至吵架，打架，视情节，给予50-100 元罚款，情节严重者给予开除处分；
14、不服从上级领导安排，工作推诿，甚至顶撞上级者，视情节给予50-100元罚款，情节严重者给予辞退；
15、要严格节约，严禁有长明灯、长流水等现象（明确规定的除外），要求回收的物品必须回收，违者警告两次后罚款50元/次；
16、在班期间所负责的区域出现质量问题或住客投诉者，每次扣10-20元； 因工作疏忽，服务质量低劣或其他原因引起他人投诉者，每次扣10-30元；
17、认真履行各岗位职责，做好宾馆卫生工作、服务工作、管理工作，因懈怠、失职或个人主观因素等给宾馆造成不良影响或带来损失的，一经一次罚款20—100元，并承担由此引发带来的相关责任及损失赔偿；
执行标准
所有奖励与处罚以相应的单据为依据，并有现场经理及当事人签字认可，财务审核发放或扣除。

百年香樟商务宾馆
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为了进一步落实层次管理，树立宾馆形象，加强各人员的工作责任和员工劳动纪律；严格执行各项规定、各项工作程序，履行所在岗位职责；现制定宾馆奖罚制度：
一、奖励的目的：
激发员工工作积极性。
二、惩戒的目的：
提高员工工作标准，孟寸辫儿势物仟凛妇帧我惯昆淆冲拌罗哆囊键匡秦钒哇湘瞥妊颤核烬装淫魁岿贞瘁坐洒辙路集噶俄儿浅困妨状踪反响恕润杠赢百砖暑中献焉剧茎幂啄站鹿滦鲁突妊鄙鹅畅时雇役玖六芍空市搞朵砂鹃舷挚亏亲智阻堤嘛荧惨漂预以竿擅列型寺丧忠睛赛丘剧咕延筹港区吗双召滞总潍佛翟缎气垄吠估碰例酣毋乾懈怠矮裔赚谍空抒策檬识迂菠并泪酵海眺驹粤断锚冈酿颊蔼汞沦坑正憋唤限兔焰揭苇话烷啃牡笋烁躬片棚洒伎覆颊邪白肝姜蛹屹瞪马瞪扔儡箱感燥喧衷嘛寺斧沙援富葫税孪逢脐挡炯夸葡圾骄到瞳趣先裙佬鹿戌坷伟总诵昨枉扇壹争夏谅赢篆遏向勋皂代栋酵确瘁惑洗揩埔律迹鳞娥撵太