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员工日常考核标准..doc

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4、 迟到十分钟以上,按旷工半天结算,同时扣10分;八、 工作区域卫生良好1、 检查一次不合格,按情节严重性扣15分;2、 检查不合格,仍不整改、态度恶劣者,扣8分;九、 仪容仪表整洁,服务礼节到位,服务态度良好1、 不着工装一次扣10分;经警告后仍不着工装,配合态度恶劣者,一次扣20分;2、 不按规定佩戴工牌一次扣5分;3、 上班穿无脚后跟的鞋(特殊情况经批准后的除外)一次扣5分;4、 女员工上班时长发不绑起,一次扣3分;5、 男员工上班时面容不整,一次扣3分;6、 服务游客时,表情僵硬,无笑容者一次扣5分;7、 售票员售票时单手递票与游客一次扣5分;8、 售票员在售票结束后,对游客无祝福声一次

5、扣5分;9、 售票员在售票过程中对游客态度恶劣或对游客提问置之不理,冷言以对,视情节的恶劣程度一次扣515分;10、 验票员验票时对游客无问候声一次扣8分;11、 在游客游玩结束从出口走出时,验票员不站起欢送或无祝福声,一次扣8分;十、 纪律严谨,无不良情况发生1、 在岗时睡觉,一次扣5分;经批评后仍不改进者扣10分;2、 在岗时与无关人员闲聊一次扣8分;因与无关人员闲聊造成工作失误或失职者一次扣20分;3、 在岗时,乱打私人电话或发短信一次扣5分;因打私人电话对景区造成不良影响者一次扣15分;4、 无视公司管理制度,违规操作者,视情节严重程度扣1535分;5、 不服从上级领导安排,顶撞上级者

6、,视情节严重程度扣530分;6、 代替他人签到或打卡者,一次扣10分;7、 于考勤表上谎报实际情况者,一次扣15分;8、 因个人原因私自破坏公司财物,造成公司损失在100元以下者,一次扣10分;9、 因个人原因私自破坏公司财物,造成公司损失在200元以下者,一次扣15分;10、 因个人原因私自破坏公司财物,造成公司损失在200元以上者,一次扣20分;11、 恶意与游客争吵,但未造成景区不良影响者,扣15分;12、 恶意与游客争吵,对景区造成不良影响者,扣35分;13、 对游客做无礼动作或辱骂游客,视情节严重性扣2545分;14、 被游客有效投诉一次,视情节严重性扣2045分;十一、 额外加分项

7、1、 被游客当面表扬一次,加10分;2、 被游客书面表扬一次,加15分;3、 在景区内拾金不昧金额者,视情况予以加1040分;4、 在景区内勇于同不法行为作斗争者,加15分;5、 给公司提出切实有效的整改意见,并被采纳者,加15分;6、 敢于举报不良行为,情况属实者,加5分;7、 维护公司财务,替公司挽回损失在100元以下,加10分;8、 维护公司财务,替公司挽回损失在200元以下,加15分;9、 维护公司财务,替公司挽回损失在200元以上,加20分;以上项目为绩效考核中日常考核的一部分,在绩效考核中初始分值为10分。广西金秀瑶族自治县世界瑶都旅游开发有限公司仆压脚览涕灼癌柄颤橡云熟俩揪郎梦孝

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