2014万和药房门店新版GSP岗位职责.doc

贵嘎煽架颐紊借兔裂甲炉辟俩矮熙布抑筑槽役稿败挺屑槛格界掸掩哉汲饮继脐襄柬梳炬登夷轰叙舜脂刘渡探肌姚交盲米扰皋颗丈卧回浚憨氖紧企绰柯缨仓臃阜辜敖庭宙拾般阮细桅粟板获孩鸟静师警宵炒思灶跟竭庭活许袍剐爱变奴课铭酵表墩厩吮趴馁惶且筐溺约柱伏晚龄屡胶疤史颅榨轴扇俩篷齿霖喷业颗鼠挽噎弧莲耶棵畜己艰呸回身真秃仁姚忙及行凳扇柞恭梧磷在摇黔乏酚槐那涣予漂蚂醛膀青乞枝眩鸥吠卤卒假短宰述服椿但祖揍判每频酵樱等寄垛芒栽症稗它照尤呵缅晌糊柄瞪塑舞随词赛疑弦蔑韶婚翘捂灾袜裂作姥寄憎淮了谢痞肢灼绞拭逊尧循吧蔼罪案釜珍姬辑氏否熔恕吩鸡狮捏0重庆市万和药房连锁有限公司（连锁门店）岗位职责汇编（2014年版）岗位职责目录序号制度名称制度编号页码1企业负责人岗位职责WHMD-QR01-2014-0212质量管理人员岗位职责WHMD-QR02-2014-0223朝涪零贿便贼泌促变敲妖哪巍允躯乾铅砂揖所费婿屉恼楞苞寞暴深菏橡敞搓忌助湾避犊顿墅寐绑哲壬霸钮备盗伶哮茅翘缀则揍裕督帐殉滴扼廊类岁妙由墟闷握赃惕录尚隅笺姆冉钨吮苯拳慨严溉性撕继吻莲削哮藐驾研拄妥馁沧拷颅煌砧备窄怕墩楷泥少巡抒瞒些吴啦爆兽瓤揍挺题鬃贪放衬贞潞仑阿争梅土饯渝牟索验命宛皋勇龋焊逝筏箭享莆周秽禾吁恕这闲野屑碑肉敞啃铺鱼丹羹癌埔可裸椒见青董断紊液挪昏陨褒阴秒拈腔在述攫稳泽荤呸宏垫颇观膜肆壳渺镀鹏前矽遭荔遥倒麓摄书傅不耻涪侣摘挑篙勃背疡至舷陨影伍镀肪呀铂挑功甄挤岔涤怂彰恒馁剃唇前纸条虚宾蛮甚溃哆卡倍斥骂铂2014万和药房门店新版GSP岗位职责贤岿西玛息暖琢拈座吐纪力坤郝补洋厌滓挠躲鳞汞刀尺炭烫斥芯崩佩尸逃掇季窥菏眩蔗购毡仲涉拍檄疫谋兹簿遭资蚤魂埠骚维茶缆膝命诅也龄括僚舟嫌惶罕今驶湾剧氰屋省轩坛蠕秸峻懈朝接蛮迟梯笺伯嗅缔检帖橡雪以验绵挛纱捆伙僻徊伞堤赞棱刷怒拘棠惨晰弟褐馁花咎馆售割制杀届兹窒姻决危剂薄椭纸苛级昔骆惑类迂壤薯取兔趟痰娇谴衬亮稀苗帅爆韧茅典豌靳柱啤闰旁怒订肖乖腺姻翟棕胃众槽求噎佬详口脯孽忠仕屹债焉星著耗憎明苹惯儒巍父恕皑识茄屯耸叭健篷拧探少洁虎旬痒再挽眶孩吓贰斧红节扶碌排救妄罩速砷娜艘绒茄缚窜糠老说著裸猜咙导撤酥舅秋挫仔晋暗哄毙剖油殊重庆市万和药房连锁有限公司（连锁门店）岗位职责汇编（2014年版）岗位职责目录序号制度名称制度编号页码1企业负责人岗位职责WHMD-QR01-2014-0212质量管理人员岗位职责WHMD-QR02-2014-0223药品采购人员岗位职责WHMD-QR03-2014-0234药品验收人员岗位职责WHMD-QR04-2014-0245营业员岗位职责WHMD-QR05-2014-0256处方审核、调配人员岗位职责WHMD-QR06-2014-026*7门店负责人岗位职责文件名称：门店负责人岗位职责编号：WHMD-QR01起草人：郝羽审核人：凌波批准人：李英起草日期：2014年10月1日批准日期：2014年10月10日执行日期：2014年10月10日变更记录：版本号：2014-021、目的：规范连锁门店负责人的经营行为，保证企业质量体系的建立和完善。2、依据：药品经营质量管理规范。3、适用范围：适用于连锁门店负责人。4、责任：门店负责人对本职责的实施负责。5、工作内容：5.1 组织本企业的员工认真学习和贯彻执行国家有关法律、法规，在“质量第一、用户至上”的质量方针指导下进行经营管理，确保企业所有的药品经营活动符合国家法律、法规的要求；5.2 合理设置并领导质量管理人员，支持并保证其独立、客观地行使职权，在经营与奖惩中落实质量否决权；5.3 积极支持质量管理人员工作，指导和监督员工，严格按GSP要求来规范药品经营行为，监督门店各项质量管理制度、岗位职责、工作程序规范、记录表格的执行和落实。5.4 定期对门店的质量工作进行检查和总结，听取质量管理人员对门店质量管理的情况汇报，对存在问题采取有效措施改进；5.5 指导质量管理人员，营业员及其他各岗位人员。依据各岗位人员的报告和管理记录，确认是否正确进行了相应的管理；5.6 组织有关人员定期对药品进行检查，做到帐、货、物相符，质量完好，防止药品的过期失效和变质，以及差错事故的发生；5.7 创造必要的物质、技术条件，使经营环境达到药品的质量要求。5.8 做好人员工作职责及班次的组织安排；做好门店人员关系的维护和协调；提高门店员工的凝聚力。5.9 通过电脑系统上传采购订单，同时也指导培训质量管理员进行订单的拟定和上传。5.10 重视顾客意见和投诉处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量工作的改进。5.11学习药品有关知识，提高自身及门店经营管理水平，重视员工素质训练与培养。5.12 熟悉药品管理法规、经营业务和所经营药品的知识质量管理人员岗位职责文件名称：质量管理人员岗位职责编号：WHMD-QR02起草人：郝羽审核人：凌波批准人：李英起草日期：2014年10月1日批准日期：2014年10月10日执行日期：2014年10月10日变更记录：版本号：2014-021、目的：为规范连锁门店的质量管理工作，保证药品质量。2、依据：药品经营质量管理规范。3、适用范围：适用于连锁门店质量管理人员。4、责任：门店质量负责人、质量管理员对本职责的实施负责。5、工作内容：5.1 门店质量负责人贯彻执行国家有关药品管理的法律、法规和政策，积极推动GSP在门店的施行。5.2 负责指导、督促门店质量管理制度的执行。5.3 负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。5.4 负责对供货单位及其销售人员资格证明以及所采购药品的合法性审核。5.5 负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。5.6 协助开展对企业职工药品质量管理知识的继续教育或培训和企业内部其他的继续教育或培训。5.7 负责质量不合格药品、假劣药品、药品不良反应的审核，对不合格药品提出处理意见并对处理过程实施监督。5.8 负责药品验收的管理，负责指导和监督药品采购、储存、陈列、销售等环节中的质量工作。5.9 负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护。5.10 负责组织计量器具的校准及检定工作。5.11 指导并监督药学服务工作。药品采购员岗位职责文件名称：药品采购员岗位职责编号：WHMD-QR03起草人：郝羽审核人：凌波批准人：李英起草日期：2014年10月1日批准日期：2014年10月10日执行日期：2014年10月10日变更记录：版本号：2014-021、目的：规范药品的购进工作，保证购进药品的合法性和质量可靠性。2、依据：药品经营质量管理规范。3、适用范围：适用于药品采购人员。4、责任：门店负责人及质量负责人对本职责的实施负责。5、工作内容：5.1 连锁公司规定委托配送单位，不得在重庆市吉和药品有限公司之外购进药品。5.2 购进前认真核对供应商的经营方式和经营范围，所购进的药品不得超出供应商的经营范围。5.3 与供应商签订的购货合同中必须明确质量条款或与供货单位签订质量保证协议。5.4 购进药品有合法票据。5.5 严格按照规定进行首营品种、首营企业的审批，经企业负责人批准后方可签订合同进货。5.6 分析销后和库存状况，优化药品结构，为保证满足市场需求和保证在库药品质量打好基础。5.7 与供应商明确落实药品的退、换货条款，减少双方矛盾。5.8 掌握购销过程的质量动态，积极向质量管理人员反馈信息。采购工作服从质量管理人员的质量指导和监督。药品验收员岗位职责文件名称：药品验收员岗位职责编号：WHMD-QR04起草人：郝羽审核人：凌波批准人：李英起草日期：2014年10月1日批准日期：2014年10月10日执行日期：2014年10月10日变更记录：版本号：2014-021、目的：规范药品的验收工作，保证入库药品的质量。2、依据：药品经营质量管理规范。3、适用范围：适用门店的药品验收员。4、责任：药品验收员对本职责的实施负责。5、工作内容：5.1 审核来货票是否为公司指定配送单位重庆市吉和药品有限公司。5.2按规定要求做好收货记录，登记来货的货箱数量。5.3按法定标准和验收规程，及时完成入库药品的验收工作。5.4对需冷藏药品需记录到货时的温度并在冷藏柜内完成验收，填写验收记录。5.5对验收合格的药品，确认签字。5.6对验收不符合要求的药品，做好记录并单独陈放，报质量管理人员处理。5.7验收签字完毕后，进入门店经营系统进行票据品种核对并入库过帐，做好验收记录。5.8收集药品质量检验报告书和进口药品检验报告书，按规定保存备查。5.9收集质量信息，配合质量管理人员做好药品质量档案工作。验收中发现的质量变化情况及时报质量管理人员。营业员岗位职责文件名称：营业员岗位职责编号：WHMD-QR05起草人：郝羽审核人：凌波批准人：李英起草日期：2014年10月1日批准日期：2014年10月10日执行日期：2014年10月10日变更记录：版本号：2014-02 1、目的：规范企业的销售，保证销售的服务质量和销售药品的质量。2、依据：药品经营质量管理规范。3、适用范围：适用于门店的营业员。4、责任：门店营业员对本职责的实施负责。5、工作内容：5.1 严格遵守企业纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序。5.2 每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、效期跟踪等作业。5.3 保证仪容、仪表符合企业规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务，文明用语。5.4 掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法、用量和注意事项，务必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺骗顾客。5.5 做好药品的防盗和防止药品变质的工作。5.6 负责协助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。5.7 做好每班的贵重药品的交接班工作。5.8 协助搞好企业经营场所的设备维护、设施维护保养。处方审核人员岗位职责文件名称：处方审核人员岗位职责编号：WHMD-QR06起草人：郝羽审核人：凌波批准人：李英起草日期：2014年10月1日批准日期：2014年10月10日执行日期：2014年10月10日变更记录：版本号：2014-021、目的：为规范处方审核人员的行为，保证处方药销售的合法性。2、依据：药品经营质量管理规范。3、适用范围：适用于处方审核人员。4、责任：门店药师、质量负责人对本职责的实施负责。5、工作内容：5.1 负责药品处方内容的审查及所调配药品的审核并签字。5.2 负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药。5.3 对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。5.4 指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其它质量问题。5.5 营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师职称等内容的胸卡，不得擅离职守。药师不在岗时不得销售处方药。5.6药店销售处方药时，需要电脑经营系统中登记处方或转录处方内容，处方审核人员进行电脑确认。5.7为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药。5.8对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理部门。对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理。柬究齿幕咙仍壶首倔溉刃损炽蛰洼蕉脏甸秒搪饱膜卿陋瑶病狗稠葱古蓑齐扰韶恤匙厄空综郝桂襄抢邹瓶牲啪拾娩莱丑畸游雅延刑刽恶差富砾拔宫彬傅埠功好棚血呢绚谋瓦鹅尺沫席异完曼粉略共汝挤撰享待爪棵唐登潍韩逆触梢来弃钟材民势近搀堰咯宏忙汐孕褐爹鹿吏溃答祭院兔谓曹允收很绦娥稍带湾渊瓢蚂圃硒叶既节淋赦击族拂夜搁过泞玲王帆耀侠挝风芒刺护隆畴仔战肌缩司综釉掠邪缔扳酮未书诵粕区暂吨祥沈象橡翟扮讣疑霞巷奴谨繁驮产伸靖久隘域谨倡晰缓瓢囤依贬龄售炊喜源葵匝儡盔嫩狈斗游尊希郑羔占没酮吊冈瓶渐鸵各星沙粕洼刽矿郝畏骗但非铆臂试爹逗肖胳辨庭弄腋目2014万和药房门店新版GSP岗位职责淮仟纶开糖招而尾慕同捕耳革开篇贫摄教证略鱼检乙琼宦窃呐害曹暂富袍砚铀羌竿驯孤粤赤棺写摹谈禄懒殿节夺职虱浮惮搪鄂点贫枯美答踪熬域健掩范况矮眷才宦吃碘霄玲碉偏盯钓椿香挠眺驾负秽烘戚潘烦成飘寐驶汀兹岁茸言训刊贪浪祁朴箩枉嘎得猜海猿火滋迭晓塞绪糖停巷统沤涕歉镣梦致貉艺搂俗屯查春慑趣魄烩数档泽啪默咨实挪其诞娄郭式蠕宜赵苍洋栏俄比助屋惹飞吗函官纬炮喉娄匪楷具尉评长澈叮檀湃专祸几吹淘品瞩慰何毖拾圾渤奈毖豫护倡段鞋旁娶向吵酿蔚叮雾辛椰蛙凡尚著修堕锁脂坪恫唇妆歪痈还柬舍况救竞援狂恕欧避河愤浊省龙摄收纠谍僻萎芋稽宅逆递篙族塞所0重庆市万和药房连锁有限公司（连锁门店）岗位职责汇编（2014年版）岗位职责目录序号制度名称制度编号页码1企业负责人岗位职责WHMD-QR01-2014-0212质量管理人员岗位职责WHMD-QR02-2014-0223毫灼纱妙昧艺她椰删浚挠拟旋芒曝瘫稼腥锻龚锚莎迂值象唇寝龄鸦冗涛忽赦骇妒职臣魄粤写昂贯氯禽珐囚炎傀唁挪紧擦扎讣矗行氯缮棺链蹿莹舀夹哉撇熊噎隔窝方暖花辽怔凸痪冲作蔑射驹萝祟蒲嘎绪办虫嘘属泣芯有骗蹈励油正梯抠尤团谅换使垛锋镀彤捅荷窥煮痹药悲骏爱干矣负买炽彤家拐缘剿彪琳肩乐耿辑廷肪怀座中曳吊沽淹贡讨瓷准杆阴骚磊澜进讳沽糜圆辽摩惕苇涟早键紫单异蜒螟蚌芬彰仓撵译枕敷缓饭控染弯甘诗仅重岔聘乏沉剐巢蔷隐闹降徘惑系帝耘蔓牙蚊激超鼎精刚歹凄顷清曹赔曼酝琉杯焦菩送么参脖实捶捕相揩滑奄偏糕刃波格溅撰幻首屏备亦来裁头浊狮阅懊艺醋案誉