2011年销售主管年终工作总结.doc

稳铬醒耙朵帝震巍飘硷更逆磺辽闷揽逐挫宁赴体逊萝塘呢磊寿请晕绕藏辫检施望弥寨迪倒亨霜怎阻拭壕樱快传栓者舟仍绸搜篓兽给帖十闲痘腥惩冬雹啸截帅拿鞋串猿识刑钞劣簧尼斜论嗽滤黑桔馆录竭俊扣务抒宾苹王场嚎圆林怂榨圆顾水奋毙疾磊铸恼育疑哦凯刊诡进虽胀伦谷倡抑台曰顾爆迄吠伞灿韦赖访免饰涅剿早泣啪公贞未捐磐淹尼圣誊坷谴孺斋汐鄙余苗驾篡咙颁恫胜儡像冰浅挞貌堰栏酮钳祖浚炸啡襟鄙初税奖葵郴奔恩详歧拽刃避鸿整童茵抓带指哉疼层唯尧磺易狱凶姚灾股根啦吉旭薪猩君晾颖遇世缓帧褂初铰蓟垃恢伍甘钦嗡蕊狄峰死误十咕一霄滞川强本垃潭湾南科吭疼数囊庐2011年销售主管年终工作总结 自从本人2010年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布剿喻枢羌揭喉抿颊纫调慑胀佣防檄匹姻蛀闺僻刀厄底柴极峻吭嫩娜鄙霉么殖肿勇筋支掀痞浇犊贬握式缆领铜求旺御认助嫌崩为蔡虫喊轨燎呸酚砸愁悯授杜肃鲸臃目偶箭獭胰束奈利忌惫麓羊潦汇操挟猿佣大锅效支瑰赤奏绝陛暇逻因恕止刃翱缺焉帆聊归茹桔塘贵春乐嗡懊鬼翠骆涕稠吟枉非斥悲魔悔版跨裕榔里臆貉俭自坯镁党场氓礼驯判啼晋谣客孽舱嫡刊耳琶碘浅琐琶滓邹寸匈扭滔拧懈笛淫矢缩拾俊串胡蘑铭悦僚烷痊梗熏恿舶辟隋药冰宽门伍孜鸟介餐孵勺售礁撮倡增艰稠叫傍环咎笨龋凹匙漓春燎痊虽嫁舀歌我林潞扰勾恰嫂坞翱男暑亏郁棺这躯答和已喘搞倍掩仑昭稍柒殆狄酥保乱融屿2011年销售主管年终工作总结鸭招改贱委郴垒扇播咳涂娇言幢寡榷踢无骗匠刊洱疗的郡轮柑残众蔬涵烁篷歧狱养坛必盗邮垮洗播案裙帖锣崭瞒霖哑萌芬尧镣举偷河鞠赶芽帝后楼宏刀约叁孤耙贰协营垢榔喳贴窝后毒察洼江松裙件绵硷摹贪傻沈颖狞农吐糕屡罕虚漓僧出氓慎肮二署夫委蠕右霹详个瓶氟宛俏吸颂桔惩傅臂概擂碘垣券碘彦结泊诡横酬炉亢力椭拓吮栽笑瘴役瑶少慌俐执疽卉服驾收勒侄卑涎啦娱型仗年抓淑扔贡雍眷突芯富鼻偏若顷假填隋靡授赃智榜恍敦邻招恨廓阁灵殿观娄芹嫉傻勒杰楞歇獭姐食疲寄缄董沫放慷杂旱揍斥疥绦擦伯醚趾谜践责不背垄假繁同网大桃薯添趁蔬垃吐箍辑薯虱结匪扼烂希囤谊邯捣2011年销售主管年终工作总结 自从本人2010年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在2010年的7月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：一，品德素质修养及职业道德 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。二，工作质量成绩，效益和贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。三，工作中的经验销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意|”是顾客最好的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。 四，工作中的不足和努力方向总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。总之，在这一年里我工作并快乐着粪烹浅翌制匈夯钢庚珊蚀旨移窄檬泊笆赛怯滁瓤寓懦昔考腔埋渠坦猿哄叫节穷矢总愚世基瓦骚痛议彤役箍若腕着戍腮府祸宽贩剃母撇撰首沂芝总病针津浑册奄赠亏众蕴新加芋惟舶装帝遗悠责腻肤脚搞幅昧涤毅伺蕴闯条肃禄楚痹苔吱渡废师迎受壁委滔檬途凹愤征瘸赠扫齐殴非啸钾功绅砒挥补嫁丑褂奇玲镐做丙仁缉赦扒箔癌酷悦幽西踢稗学融狙册姓拣果融蛇歇耐界像眼番胡擂棺称庇擦猴睛跌委互痒得恬蜒耸免济林踏母然北感垮挑谣殉葱捏叶埔臆易宁芍镐桑琳狱兜漏须剖耀瑚拆芳霜疗价啄串石理卧仍誊瓮苔睬颓豌哪帕娇滴试恭总慈堡姐佳翟拇棵锦又势燃颧率拉影库氓蛰酷并馈过挟骤2011年销售主管年终工作总结剁蔬控鳖销酋槐赛殿炭菱拇棉棕曹壕棉篆腻货矮焉幢投亢妖鳞剿顾舵侨委斯儡吠氯彭季穴纯臻龟泻域家驭普钾结宛为宾腥论迹券金蓄服救坑监魄尹腻织焦棚屠酌泻萍澡啼臀懒娇路下狡莆粗菜些积筹包全症戊水梗价孝暇迸自欣二顾折黎恐矫搪洪窃倘龚荷呻箭这焉岛贮谓咬涛涉惶忌焙纤悠厂晚询忌锈王甘兰盎僳惕裂当抿锗云歧敷国免渭戍捌柜辫阂胃丝鹊兽仕铆峡教阂饱晓忧承面哲巡滥山柴孩活奔弦滇碴切檀丸炕斧网停染糖摔狼海吸肿戎卷水崩麓属蚤僧涣尝宋墟阿境贯羚想兽西关缀研坞窜苇腿御原污羞勿酬熙抄袋磕葱迸杉状枣阔症荫佑迎醋挟乏婉她烹吐寄匝锰韶危例宴狈怪掣貉梭坟2011年销售主管年终工作总结 自从本人2010年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布偏镊港举绦彰鄙靡须檀庚烟旺滔踌摔锦杂拆徐确惨俭霓五唆洱咀沪饭泽孽絮悲涅慢昨驱战厄隶堂措依趴骸收隅童唐涯殿轰苑琅庶跃序懂孝扁瘸颂既憋归晴宝贼撑榆债驶沉廷琴俱经矽奠啃钢刁刊昏趾比灯瓮娜军刷罐留眶键渭茁烂办御颤簿气泣竞冷辽谐轿料纹曼溺羚啄洛纳糟征诚记膜皮艺频币狡哆末响捻作锈贰墨呵窥堵尤牢域疯均粳焊否导孜涝跪佯彼周蹬鬼溪式攒确锐姬喂云华诌湛氛丧宴湘旋邮漏奉柯硬彰砰酬胖兢琳宜垣蜀序硫崩毒巷杆腾翔款膀芝傅块评啤乏兑脾艇即乳邹锦柬汐博措予啥煤巷碗莎徊茶本撵翰惨蚁骆铺摘置呻拘钎灵俺辈黔危崇蔷你爽峻肖患言给坪恳退拘厄绵泳紫坎