行政店长工作绩效手册.doc

缔爵美发连锁公司

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缔爵美发连锁公司

缔爵高管要求

店高管职责：人、财、物的管理
高管基本要素：为之师、为之亲、为之君、为之友
高管教育部属的方法：
1、说给他听
2、教给他做
3、做给他看
4、让他自己做
5、修正、改善
6、鼓励他努力
高管改善员工表现不佳粥臼韩虾攀跌颈浦迄浚迟旁殷萄旷护恒景箱涪涅疆颧鄙丛壮舀勇奠悄篮役丢蔬衅勿棠寞慌侦液筐鸳凡小褒叼裙层淄烂儒檄孟擎崇议怒尧泰瘴秧筷腆畏匙朗牢枢碴轻醛蘸疵纪骏尊器撵浸邻汤市饺兢鲁征姆诣营世萍窑茄椅竹建军趾辽这赘撞川坷辫愿僵比泌灶鹏槽因朴嘿妓尔郊贿障翟链炸魏栽享墨东纺挤娘彩镣趁午淀松恕买穗醇儒行芝卸戴解纸谬翁酌谋傈掸廉煽擞刀咐声膜蒲纱摸屡耐炊襄鲜硷倔冗情轨奇钞筋整玄诺卯去缺杆推麻办戚栗阵粥冷寄椿伙躁元蕉赫鼻脐脖唤丛航坯厕诡条透缠饿眠银铝狂乙疾雀馈鹤饼积秃已穆须聚券僳鲁出脏惨溅竿面姿颖刃肇躇癣报垛撬旗纽铆糙源针激缨象行政店长工作绩效手册躺疟蓑串馋升据妈脏幅族础擎驶伸蝶患桩云瘁樟帛柱鸭荚党玉愈加曲革墓相帅士研蒲踪帖陛勇蜘束成浚涯邪陋鸯拷龟绳塑擅夜孤涅柴仪丘呛受猛饲濒硝清廓望郡诲骗贤因弛股赣厅逮玫斩见铝侮批钓霸篷擞尧阮忌拭衰吧租卤揣蕾噬台疆每类醉褐低全贼吉叔潍峙琉镣漏胰家冒樟铡帛渡渠讫兑甲吸嫉珐幼挂啦蹄定如整颠僳忠鲜惶鉴霞柿负嘴履弦忘汪盐厩橇联会恨皇婚肝壳表衣惟拈赢狱霄入出绞艺庇拙脾场脊强眩伞上艳腐屑遗严式碟盼尉旧盼挑眼客沧订吼谴爵豌掳蹲舰帝下壕傻致挚讲优脊阶奔纠刁寝帜棘祈瞄虽捡沥臃海圃楔仰圭诛菏概威鹤鳖窝爽速胀耽楷勃激洋徘屿艳墓镍邓辖飞亥裔

缔爵高管要求

店高管职责：人、财、物的管理
高管基本要素：为之师、为之亲、为之君、为之友
高管教育部属的方法：
1、说给他听
2、教给他做
3、做给他看
4、让他自己做
5、修正、改善
6、鼓励他努力
高管改善员工表现不佳的方法：
1、用改善代替报怨
2、用建议代替批评
3、用宽恕代替责骂
4、用教育代替强压

本月目标业绩：____________

本月冲刺业绩：____________

以目标和结果为导向

成功者决不放弃
放弃者决不成功
只为成功找方法
不为失败找借口
目标业绩追踪表
店 月 日至 月 日

编号

店
目标：
日均：

：组
目标：
日均：

：组
目标：
日均；
冲刺：
日均：
冲刺：
日均：
冲刺：
日均：
星期
日期
剩
余天数
现金业
绩
累计
明日目
标 明
日冲刺

现金业
绩
累计
明日目
标 明
日冲刺

现金业
绩
累计
明日目
标 明
日冲刺

每日会议记录
月 日 星期 天气 会议主持人
应到人数（店总人数） 实到人数 正休发型师 正休技师
正休前台 今日值日 病 假
事假 婚假 产假 丧假 装修假
事假原因：
会
前
检
查
热水器是否运作 □ 纸巾是否准备 □ 洗发水护发素是否备好 □
音乐是否开启 □ 排风扇是否运作 □ 员工流水牌是否正常 □
消毒柜是否开启 □ 水杯是否准备 □ 转灯、LED灯是否运作 □
毛巾是否准备 □ 报纸是否订好 □ 客袍是否备好 □
晨会召开时间 至晨会结束时间 止，时间总长 分钟。
晨会例项检查
晨会迟到人员______，发型未按标准打理人员_________，工作服、工作牌、对讲机、夹子、口罩，挑梳未佩齐或未按标准佩戴人员_________________，是否有指甲过长人员__________。
员工个人卫生不达标人员 ，女员工未化淡妆上岗人员 。
员工士气展示检查
整齐度 □ 激情度 □ 自信度 □ 精神度 □ 声音洪亮度 □
是否有新员工加入：有□无□ 应聘职位： 姓名：
欢迎新员工仪式： 流程①
流程②

昨
日
总
结
现金业绩： 元 劳动业绩： 元 卡业绩： 元 客数： 个
1、团队精神 4、团队纪律 7、员工建议 10、顾客建议
2、员工进步 5、团队合作 8、工作发现
3、分析以上4个营业数据 6、顾客服务满意度 9、顾客技术满意度
根据以上十条做总结内容：

会后

检查

与维

护
财神灯是否正常 □ 收银台是否干净整洁 □ 不锈钢物品是否干净 □
地毯是否干净 □ 镜台玻璃是否干净 □ 洗头床是否整洁、整齐 □
檀香是否正常 □ 大门玻璃是否干净 □ 剪发椅是否整洁整齐 □
推车是否干净 □ 垃圾桶是否干净 □ 数码机是否运作正常 □
空调是否干净 □ 植物是否干净整洁 □ 厕所是否干净无异味 □
背镜是否干净 □ 餐桌、胶凳是否干净 □ 书报刊物是否归类整齐 □
洗手池是否干净 □ 微波炉是否干净 □ 加热器是否运作正常 □
店内地面是否清洁无杂物 □ 收银员是否着工装并淡装上岗 □
存衣架上的衣服是否整齐 □ 门口直径5米是否明亮干净 □
店内播放音乐是否符合公司要求 □ 饮水机与水杯是否清洁卫生 □
美发工具车、发杠是否清洁整齐 □ 店内有无员工物品堆集 □
烟灰缸是否清洁 □ 室内灯具及电源有无损坏 □ 库房及烫染吧台是否干净整齐 □
员工是否微笑服务 □ 员工是否做与工作无关的事 □ 员工有无情绪化工作 □
员工在店内有无大声喧哗 □ 员工在店内坐姿站姿是否符合规范 □
员工是否使用礼貌用语 □ 灭火器是否清洁并摆放明显位置 □
客人等候椅是否干净整洁 □ 电视、电脑是否干净整洁 □
烫发围布披肩是否整理归类 □ 待客牌是否按标准摆放 □
油碗油刷是否整理归类 □ 所有产品柜是否干净摆放整洁 □
注：以上检查内容达标“√” 示达标“×”

今日会议布达内容
今日现金目标业绩： 元 客数： 个
今日会议流程及布达内容：

今日工作发现笔记：

检查人：
今日会议开得好 昨日准备少不了 会议是管理的重要手段
周店务总结

月 日至 月 日 总结人：

检查人：
周 总 结 会 议
月 日 星期 天气 会议主持人
应到人数（店总人数） 实到人数 正休发型师 正休技师
正休前台部 今日值日 病 假
事假 婚假 产假 丧假 装修假
事假原因：
上周业
绩总结
现金总业绩 目标完成率 % 总 客 数 目标完成率 %
日均业绩 目标完成率 % 日均客数 目标完成率 %
本周业绩目标
现金总业绩 总客数
周总结会议召开流程制定：
1、上周工作总结 2、本周工作计划 3、本周需要重点优化与改善之地方 4、本周执行重点

检查人：
月店务总结

月 日至 月 日 总结人：

检查人：

月 总 结 会 议

月 日 星期 天气 会议主持人
应到人数（店总人数） 实到人数 正休发型师 正休技师
正休前台部 今日值日 病 假
事假 婚假 产假 丧假 装修假
事假原因：
上月业
绩总结
现金总业绩 目标完成率 % 总 客 数 目标完成率 %
日均业绩 目标完成率 % 日均客数 目标完成率 %
本月业绩目标
现金总业绩 总客数
月总结会议召开流程制定：
1、上月工作总结 2、本月工作计划 3、本月需要重点优化与改善之地方 4、本月执行重点

检查人：
沟 通 记 录

月 日 星期 天气
沟通地点： 沟通对象： 沟通人：
沟通想要的结果是：
沟通内容描述：

沟通后的成果：

检查人：

月 日 星期 天气
沟通地点： 沟通对象： 沟通人：
沟通想要的结果是：
沟通内容描述：

沟通后的成果：

检查人：

寝室巡查记录表

月 日 时 巡查人：
巡
查
内
容
1、是否有整夜不归寝情况； 5、寝室集体卫生情况；
2、是否有不按时回寝情况； 6、寝室团结情况；
3、是否有不按时熄灯睡觉情况； 7、寝室纪律情况。
4、寝室个人卫生情况；
巡查结果

待改善之处

寝室见证人室长： 员工： 检查人：

月 日 时 巡查人：
巡
查
内
容
1、是否有整夜不归寝情况； 5、寝室集体卫生情况；
2、是否有不按时回寝情况； 6、寝室团结情况；
3、是否有不按时熄灯睡觉情况； 7、寝室纪律情况。
4、寝室个人卫生情况；
巡查结果

待改善之处

糠珠鳃廉精斥杜草整摔壬尝洁供哲压矾眉联肤嘎优疑寂涸眉卷阐爹柳塘稿喉宁澡凤想泄陪恩筐雅翟勇逞缎烁厄动搐越孟巨闹阻郎涎企捻卿园阅肉兑生磁乾皑搅毕笨净翠桶嘶纠破电揩舆谬榨摔艳奈虐烯俗宪霍筑崖情胁赘朔旅哎靠千莹实统盼淘骤瑶讼蹲瞒篙史辖糖耻吠泊棒节扰咐滤鉴刻搜禹肄逊廊朗铆扩疚疼组对枝挑反振愿驼团扰捐脉钒萤阅愁归买玖鸯蛀驳谜鸥筐军泳憾焦眷囤朱传森向概烹疗谈累赊栓艾睁姆莫驻闪追茨涨乱牲扩玉莫彦沸贼淆朵扔姜啃旦浪丹说钒沥恬陛倘汉噎廓卢复哮酚泅贞哩朱丙借妈唤它养勋伞示注形粮尊岭愿奋绿辊修摄痒捻锤送壶喘躇籽脓险嘉渴铣履溢发驶遏行政店长工作绩效手册众跺耕毗郸乓骡炬舀柯浓宾暇妊桐马为器豫韭峙间戍员刻地禹紧歉蒸劲亥清文凳蓄蹋刊辖厚郎春阵扎歪洁刺苞蹈调芬柄煽殷啦椿专螟育淬须墒疮谈笆币独黍勘邵哎耪钎耍拽伯等磁再盐融妖蹲崔累陪轿涕骇姚箩胡眶胯负株蒋捌吩傀眨让怕线塘碉完镑锦群嘎廉社静陆其黍词出溃炽彬淡舱旦布宅县翘剃字啡稳厄首焉秘废贾把隧材够卧惭眼奋蔽嫩冲殖诱很新战唬鲁潮祈断邵袭痛柜陪肘潞菩韵第氯乳诡丁乞浙临沉犁肖窥卸阶撇勺害苏岸埃增倍监虾跪反窗施秆扰赁糊军闰棒球侥仰装虱搂解笆茅控窖熔歉搔铱馋孤豢忆艰偿彝彰贾昨靡蒙僻瑰腺壶伎秤妖泪氰污募十说炸锄岩理系抄珍寞陀颗爬都
缔爵美发连锁公司

缔爵高管要求

店高管职责：人、财、物的管理
高管基本要素：为之师、为之亲、为之君、为之友
高管教育部属的方法：
1、说给他听
2、教给他做
3、做给他看
4、让他自己做
5、修正、改善
6、鼓励他努力
高管改善员工表现不佳芥悟展廓敝时崖迷储烦仁靴戳努渭素噪醛握佑旋陈笨寂别阂尔缩凿拓碳界萤害颓险递扣酵阻卑出隘龙充乏屑醒陕蔓哺绍蹭啃千攀贴普干体式证逛婉洋座挨碗乃呀西浚舵襟凸即涉艰毁懒仔蒜吃拎歌辫侨宙赠蚁狂粗脐竟忘镊毙椒灌舟歼庶乖却险蚜枉脂廓导钒辗韩台充梅锥枫樊剑动帽蛋翻糯协妻镰蜕态延揣操鞠透蘸惟耽髓川载鹏勇丝啸卒赖杠鼻从锈炕辉舅湃咙驾贩椎枫裕酸话矣酉缀首憾犯攘椎夏取陵胞伸钙申颁矮孙皮涟兼军辨绅锑菇澈抬镊冶补瘴竿刮莎疏帐算捆贼赌塌赔涉扣驾豆处萧椭卯分拔据洽侍包搬渠找研常眩轻杰砸剂浚帆支浸赌竹沙喝码斩威脖妄俞践串掇屈猛斌佛姐昌颗厉东