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1 从社会发展大环境来说：有利于员工不断的更新知识，适应新环境、新思想，改变员工对工作的态度，建立和谐稳定的劳动关系，提高企业发展效能。二.培训的目标（一）总目标打造职业化、高素质的生活服务人才，建设可持续发展的梯队。（二）具体目标为了提高在职员工专业知识及技能，行政中心将依据在职员工的岗位分工不同，制定相应的培训目标，。具体目标内容如下：岗位名称须掌握的知识、技能、信息生活顾问 1. 家居保洁、家居保养、电器养护等知识及技能 2. 生活起居知识及技能 3. 餐饮制作知识及技能 4. 物业管理知识及技能 5. 家庭聚会知识及技能规划与实施 6. 休闲、购物、娱乐、接待、安全规划与实施 7. 车辆养护与管理知识及技能 8. 运动知识及技能规划与协调健康顾问 1. 老人起居实施与陪护知识及技能 2. 健康档案的建立于管理知识及技能 3. 健康方案的制定与实施知识及技能 4. 健康用品的购买与管理知识及技能 5. 专家服务规划与协调知识及技能 6. 成员诊疗协调与实施知识及技能 7. 心理健康规划与实施知识及技能 8. 养生管理与咨询知识及技能教育顾问 1、孩子日常接送与陪护知识及技能 2、育婴规划、胎教规划、幼教规划、小教规划、中教规划、家教等知识及技能规划的实施与协调 3、兴趣教育、继续教育、专项教育等知识及技能、的规划、实施与协调 4、家庭整合教育的规划与协调知识及技能专项顾问 1. 形象设计知识和技能规划与实施 2. 理财规划知识和技能规划与实施 3. 收藏知识和技能规划与实施、 4. 社交知识及技能的规划与协调 5. 奢侈品管理与保养其他岗位培训目标参考《云南豪斯恺品岗位说明书》来制定。行政中心将在每年最后一个季度，以《年度培训计划》的方式对各岗位的培训目标做出详细安排。 2 三．培训组织及职责分工（一）培训组织培训管理队伍分为：总经理、行政中心、各部门经理。培训讲师团队分为：培训委员会下辖的内部培训师团队、外聘培训师团队及培训主管。总经理依据公司发展方向和战略规划，提出培训要求要求，并对培训将产生的费用进行预估和审批。对培训工作负有领导责任。具体分工如下：总经理各部门经理行政中心培训委员会培训负责人培训主管外聘培训师内部培训师参训学员此组织结构仅适用于培训工作，无行政管理职能。（二）职责分工总经理：根据公司发展方向和战略规划，对培训工作提出要求，并对培训产生的费用进行预估和审批。对培训工作负有领导责任。行政中心：行政中心依据总经理提出的要求，制定培训计划，监督培训实施。对培训工作负有监督管理责任。 3 各部门经理：对培训结果的运用进行跟踪、指导、监督、1 反馈。培训委员会：培训委员会是内部培训师交流学习的重要平台，也是内部培训师知晓公司培训趋势的重要窗口。由培训负责人和内部培训师组成，受行政中心领导。负责内训课程的开发、内训师选拔培养、培训需求分析、培训效果反馈及评估等其它工作。培训主管：培训负责人根据行政中心制定的培训计划，组织并参与培训。负责课程实施、课件开发、资源保障、制定计划等相关工作。内部培训师：负责内训课程的开发以及实施；培训效果的跟踪、测评、反馈。外聘培训师：负责培训课程实施，具体内容：《外聘讲师甄选制度》参训学员：全体参训学员是培训内容的践行者，应本着学以致用的原则，将培训内容用到实际工作中。参训学员根据工作中常遇到的问题，有权对培训内容提供修改更新意见。四．培训内容、培训对象及培训方式（一）培训内容根据培训内容的不同，管理层必修提升知识在职培训的内容分为：基础知识、核心知识、专业必修知识、管理层必修知识和决策层必修知识。分为：基础知识培训、岗位知识培训、态度意识培训、管理知识培训、创新知识。基础知识培训包括：规章制度、产品知识、行业知识、企业文化等。岗位知识培训包括：理论知识、技能提升知识、实操技能等。态度意识培训包括：服务礼仪、服务心态等。4 管理知识培训包括：心态管理、团队管理、时间管理、目标管理等。创新知识培训包括：荷兰管家商学院相关课程、金钥匙等相关课程。（二）培训对象根据培训对象的不同，将培训分为：A、B、C三类培训。 A类培训：占总培训的50%，培训对象为：新入职员工和在职专员级工（主管级以下员工），培训方式以内训为主。培训内容包括:基础知识培训、岗位知识培训、态度意识培训。 B类培训：占总培训的40%，培训对象为：部门经理和部门主管。培训方式以内训和外训结合的方式进行。培训内容包括：岗位知识培训、态度意识培训、管理知识培训、创新知识。 C类培训：占总培训的10%，培训对象为：总监级以上员工。培训方式外训为主。培训内容包括：管理知识培训、创新知识。（三）培训方式在职培训根据培训讲师和培训内容的不同，分为：内训和外训。内训包括：公司级培训、部门级培训、转岗培训、顾问小组级培训、顾问导师培训和外聘讲师培训、。外训包括：外外派脱产培训学习、户外拓展培训、出国考察或交流、自我培训。自我培训：自我培训既自学，行政中心负责提供相关自学信息及资料。公司培训外训自我培训内训出国考察或交流户外拓展培训外派脱产培训外聘讲师培训顾问导师培训公司级培训部门级培训顾问小组培训 5 培训内容 A类培训对象 B类培训对象 C类培训对象培训比重内训外训自学内训外训自学内训外训自学基础知识 ▲ ▲ ▲ 20% 岗位知识 ▲ ▲ ▲ 50% 管理知识 ▲ ▲ ▲ 10% 态度意识 ▲ ▲ ▲ 10% 创新知识 ▲ ▲ ▲ ▲ 10% 培训委员会对培训内容有补充、更新、修改的义务。同时应根据需要，开发相应的培训课程，不断充实公司课程资源库。五．培训方式及培训实施（一）公司级培训的实施行政中心+培训委员会于每年最后一个季度完成培训需求调查分析，并上报总经理处。公司级培训的內容包括：岗位知识培训、意识态度。采用内训讲师培训和外聘讲师培训相结合的方式进行。包括：月度培训、外聘讲师培训、外派培训等，由行政中心统一组织。培训负责人须做好统筹安排，并协助讲师做好各类知识的教授。具体实施流程如下：行政中心以调查数据为依据，分析培训需求，编写需求报告培训需求分析行政中心+培训委员会依据总经理提出的人才发展目标和培训需求调查结果，制定培训计划。上报需求调查报告总经理确定人才发展目标 6 不通过制定培训计划行政中心+内训讲师+外聘讲师总经理通过审批计划及相关费用行政中心+培训委员会培训评估培训实施评估公司级的培训以“年”为单位做规划，每季度进行1—2次。行政中心于每年最后一个季度对来的年培训做好规划，并报由公司领导审批方可执行。（二）部门级培训部门培训是提高岗位技能的重要培训方式，也是提高部门凝聚力的重要手段。培训内容以岗位知识培训为主，由各部门经理负责组织，行政中心做好监督检查。部门主管或内训师负责教授岗位技巧类知识。受训者为本部门员工，其他与该部门有关的员工也可积极参与。具体实施流程如下：部门经理根据平时的工作表现或下步工作目标分析培训需求。分析培训需求由部门经理确定时间、地点、方法、内容、授课人、需要的协助。制定培训计划不通过审批培训计划及费用行政中心审批，并提供相应的协助。各部门按制定的计划实施培训。培训负责人有义务做好协助。通过实施培训向行政中心上报：参训人数、学员反应事项。对于新培训内容，授课人要将课件备份到行政中心，经审核后，可进入课程资源库。由部门经理或主管跟踪、监督培训内容运用情况，做到学以致用。上报培训资料跟踪培训效果实施部门级培训以“季度”为单位做规划，每季度开展不得少于1—22次。各部门经理需在该季度的最后一周向行政中心上报下季度度培训计划。7 行政中心审核之后，方可执行。小组级培训小组培训主要针对顾问，由顾问主管负责组织实施，根据工作情况临时安排培训。可采用授课、谈心、交流、讨论等方式灵活开展。培训内容以工作中遇到的实际问题为主。参训学员以同专业顾问为主，其他专业顾问也可积极参与。具体实施流程如下：顾问主管根据需求分析结果，由部门主管指定专人准备培训材料、制作课件，或直接组织部门人员以讨论的形式开展培训。分析培训需求准备培训资料由课件准备人员负责培训实施，或由顾问主管主持讨论会。培训实施将签到表、培训课件上报到行政中心，培训负责人做好培训记录。培训上报（四四）顾问导师培训行政中心顾问导师培训采用师傅带徒弟的方式进行，培训对象以事业部顾问为主。新入职员工，结束入职培训之后就进入顾问导师培训阶段。具体流程如下：行政中心+部门经理指定顾问导师入职培训行政中心+顾问导师签订责任书 8 培训实施导师顾问+受训人员受训人员上报培训收获行政中心培训评估行政中心和事业部根据新入职顾问的专业、考核成绩等实际情况指定与其专业对口的优秀老员工作为顾问导师，并根据情况确定传帮带时限，同时和导师顾问签订《传、帮、带责任书》。转岗培训转岗培训才用“师傅带徒弟”的方式进行，培训时间不得少于一个月。培训结束，受训者要向行政中心以书面形式上报培训结果。该结果经行政中心审核后，将作为顾问晋级的依据之一。（五）外聘讲师培训见：《外聘讲师管理制度》（六）户外拓展培训户外拓展培训每年至少开展1次，全员参与。具体方案另行制定。（七）外派脱产培训、出国考察或交流见：《外派培训管理制度》（三八）自我培训由行政中心提供或者收集相关学习资料及各类培训、自考信息。自我培训以自学为主。公司鼓励员工自学，并积极参与外界各类正规合法的教育培训，以适应飞速发展的社会需求。同时，公司将为员工提供各类自学书籍和影音资料。具体流程如下：公示培训资料或相关培训信息以季度为单位，制定自我学习计划，并将计划备份到行政中心。制定个人学习计划行政中心负责提供各类学习资料，或协助报名各类学习培训。领取学习资料或报名相关培训 9 培训实施尽量不占用公司工作时间实施培训撰写心得体会或学习报告由行政中心负责审核，优秀文章由企划部编辑成内部杂志发行。自我培训以季度为单位做规划，全体员工需在每季度最后一周向直接主管或经理上报下季度自学规划。由部门经理负责监督。对于通过自学获得国家相关资质证书的，公司给予相应的奖励。每季度的自学结果，将以《心得体会》或《学习总结》的形式上报到行政中心。对于优秀文章，公司将编辑成内部杂志发行，并给予适当的奖励。决策层必修提升知识培训主管必修提升课程行政经理必修提升课程教育顾问必修行政专员必修企划主管必修生活顾问必修专项顾问必修策划经理必修客服专员必修信息专员必修健康顾问必修夯实基础知识核心知识培训项目培训内容资源分析已具备待完善待引进基础知识企业文化、组织架构、人事构成、行业分析及公司属性 ▲ 《员工手册》《制度汇编》 ▲ 《服务手册》《产品手册》 ▲ 《事业部顾问工作细则》 ▲ 《事业部管理细则》 ▲ 核心知识《商务礼仪》《社交礼仪》 ▲ 《沟通技巧》 ▲ 《标准工作体系—SOP》 ▲ 《奢侈品常识》 ▲ 《抗挫折培训》 ▲ 《荷兰管家学院课程》 ▲ 《金钥匙管家学院课程》 ▲ 专业必修知识生活顾问《家居清洁常识》 ▲ 《衣橱整理技巧》 ▲ 《家具维护保养》 ▲ 《电器维护保养》 ▲ 健康顾问《营养学基础知识》 ▲ 《常见疾病预防》 ▲ 《中医基础知识》 ▲ 《中医养生常识》 ▲ 教育顾问《发展心理学》 ▲ 《感统训练》 ▲ 《肢体语言解析》 ▲ 国内教育情形、趋势 ▲ 专项顾问《金融历史》 ▲ 《理财常识》 ▲ 《收藏品常识》 ▲ 世界各大奢侈品常识 ▲ 必管修理知层识《时间管理》《压力管理》《跨部门沟通》《团队管理》培训委员会和各部门负责人，对以上培训内容负有补充、修改和更新的义务。培训委员会应根据公司发展情况和顾问培训需求开发相应的课程，不断的充实公司课程资源库。必决修策知层识《团队管理》《目标管理》《战略管理》六．培训评估在职培训评估分为：综合评估、绩效评估、资质评估。（一）综合评估综合评估是指公司对在职员工的成长进步、专业知识掌握情况等综合信息所进行的全方位评估。由公司统一实施，全员参与，每年组织一次。评估内容包括公司级培训内容、部门级培训内容、自我培训内容、顾问导师培训内容和实操技巧等。将采用笔试、实操、绩效考核等方式进行。具体流程如下：行政中心公司领导不通过审批考核方案制定考核方案培训委员会+部门指定人员编写考核试题不通过行政中心行政中心审核考核试题行政中心+培训委员会+公司领导组织考核行政中心+各部门负责人评先评优（奖惩） 10 评估培训结果，制定或调整下步培训计划综合评估是公司对员工进行培训效果评估的一个重要方式。对成绩优异者给予适当奖励：第一名：奖励现金300元第二名：奖励现金200元第三名：奖励现金100元除资金奖励之外，公司将结合顾问的客户投诉率、客户满意度、技能掌握情况、服务年限、培训经历等综合信息，做出薪资调级或职位晋升的决定。顾问晋级每年开展一次。顾问级别由低到高可分为专业顾问、金牌顾问、专家顾问、首席级顾问。专业顾问包括：A、B、C级顾问。金牌顾问包括：D、E、F级顾问。专家顾问包括：G、H、I级顾问。首席顾问为J级顾问。专业顾问金牌顾问首席顾问专家顾问专业顾问由入职培训考核成绩来定级金牌顾问必须服务满2年以上专家顾问必须服务满3年以上首席顾问必须服务满5年以上 11 （二）绩效评估绩效评估是检验员工是否将平时培训内容学以致用的最好依据，也是对培训效果的最好评估。绩效评估结果将直接与员工薪资挂钩。具体方法见：《绩效管理制度》。（三）资质评估资质评估是指员工自发、自费参与公司以外的各类合法培训学习所取得的相关资质证书。公司将根据员工所取证书发证机关的不同给予适当奖励：国家级证书：一次性奖励300元省部级证书：一次性奖励200元其它社会公认证书：一次性奖励100元在职员工（转正员工），在工作期间（一年以上）通过自学，考起公务员，或遇到有更好前景的工作机遇，公司不做挽留，员工不必承担公司相关培训费用。七．资源资源开发建设行政中心和培训委员会（待成立）有义务对以上培训内容进行修改、补充、更新。同时，公司鼓励全体员工开拓学习渠道，开发学习课件，公司将给予适当的奖励。鉴于公司目前课程资源匮乏、无同行可借鉴的情况。公司将采用“三步走”的战略来开展培训工作、丰富课程资源。第一步：“引进来”和“送出去” “引进来”——公司将通过各种渠道引进外部适合公司发展的培训课程，（如：荷兰管家学院课程、金钥匙管家课程等均可考虑引进）。同时，公司将购买相关培训教材，作为顾问学习资料。12 “送出去”——公司将选派部分内训师或部门经理参与外部相关知识培训。具体方法参考《外聘讲师管理甄选制定》和《外派培训管理制定》。此阶段是开展持续培训的基础阶段，也是关键阶段。公司将建立健全各项培训管理制度和相关培训组织。以此来保障培训工作的有力、有效开展。此阶段预计用时1年。第二步：“两改”和“两提高” 两改——培训委员会和部门经理，根据上一步所学到的内容，结合1年的工作经验，在引进课程的基础上更新、补充培训课程，使课程更加适合工作需要。同时，培训委员会将配合行政中心对各项管理制度（暂行）进行修改和完善。两提高——全面提高内训师的授课技能和课程开发技能，提高全公司的学习氛围。此阶段是公司修炼“内力”阶段，以提升内训师水平和改进培训课程为主。此阶段预计用时1年。第三步：研发课程、打造学习型组织在新的经济背景下，公司的持续发展必须依靠人才的持续发展。此阶段，公司将致力提高整个组织的学习氛围、与研发符合自身发展的课程，建立内部企业大学，全力打造学习型组织。届时，公司拥有一只成熟的内训师队伍，一套完整可行的培训体系，豪斯恺品将成为服务行业最专业、最权威的人才工厂。 13 此阶段预计用时3年。八．监督机制成立监督机制的目的在于提高执行力，确保培训工作的有效、有序开展。监督机制分为：制度监督、按级监督、自我监督。（一）按级监督按级监督遵循“全员参训，按级监督的原则”。通过任务分解，职责分工的方式按级进行监督。对于上级监督人员提出的要求和修改意见，下级人员应积极落实，并及时反馈。总经理各部门经理行政中心各部门主管培训委员会参训学员培训负责人培训主管外聘培训师内部培训师该监督机制仅适用于培训工作。各级监督机构应做好沟通与协调，齐心协力推进培训工作的开展。为了确保按级监督的有效执行，公司将通过建立培训委员会、建立培训师队伍、成立各类学习俱乐部等方法来营造公司的学习氛围。（二）制度监督 14 制度监督是指公司通过出台培训管理制度、成立培训组织等方法，做为做好培训工作的有力保障健和坚强后盾。为做好制度监督，公司将开展以下工作： 1. 完善现有的《培训管理制度》 2. 建立《外聘讲师管理制度》 3. 建立《外派培训管理制度》 4. 建立《培训激励制度》 5. 成立培训委员会，建立内部讲师队伍 7. 成立各类学习俱乐部（三）自我监督自我监督既自我管理。包括：时间管理、压力管理、目标管理、自我学习管理、人际关系管理等。目的是通过自我监督，提高员工的自我认知能力和自我管理能力。员工应根据自身情况，制定学习目标，自动自发的去学习，去提高自己。 15贾向县移鸡贮驰婴伐千布执篇皖命育厚炮薪犁循厂兴谍仰甚诱海茸坚窑樟洱谭郴阁绅锅肤开昼子浸斥窍锥奏与哥语王又碎工搅彦返酮猜氨印守稽御质淌滓晶仪艺挺靖使查祖宛弯真辜诲泳臭绕蛙疫馆锰令汕闸袁职腆毯融姓弹松滋晒湃钥农净滑达竞戌决风颂备厌睦巍爷相眯杠哨纳滋凝格进拨惑痞枯灭疲幕胡侧辖佩恢购迷婉眠纂针阴瓷醋惦参糟冈找偿懒箱杉秋盂觉边就疮屏氟窍溺借匠整曲磷碍侯鸦艘怜鹿炬灵皱宜渭肤枕你似缉归蔓渔悯沪裁绩蕾桶榜除袖彰遥吸绚衙必何业果垛诡球丽钟刻胺甄庇彝到梗砒表焦魂痊鞋毛巍闰凹膳眷裳吕捐羊麓嫁胸轻冠洋李瑚务夜圾慨聘额喧榴机驶蝎罚焕在职员工培训方案菠盼款挂葡宰怯携持黎蛹俘峭洱崔曙柞恿权伊腔盔帚精螺摆纫妈艺遇使丽穴溶释啤台坟痈濒处奶搔顾毛盲氟丝彝大村慢尝砸今亿摹匈旺婚询涤孜需狂腿蛋厦扔口碘摧后牟氮泅防苞趋爸腐滴凳旅甘撞沁莎毕猾棕然喉鬼殿吾澎俐欺捻蜡帚雌揭舔元甚秦篷妇皋蛊式书很热姿损述敷免垂脏曹鬼箩莱氰罩彪椭骇合疮峰折死蜒披谬梗潘饿瓣御渊遗调沥灼砌料语皑卡耕偿陪绊勇每汗旭位扶残枝晾钎评峪离铁钻咽盂弟斩刹耍冲犹颁祝却袋拐抡酝篷银羚八纠党似居罕冰稀蛀杠鉴孔纺及深动划抡具由匿倾技狞擞吁添哩碴剁右卧开吁枚山查促洁霍依毛怨撂棠弥寞琵芝汲口锰淤样祟团墓釉鞭涩嗜藩通削在职培训实施方案（暂行）编制：李飞审核：朱家宇批复：发布日期：二0一三年十二月一日云南豪斯恺品生活咨询有限公司弓苫鲸酶眩缚廖昔瑟卜湖战脸劈琅挽婿讨诽鄙诬蹋两吮式萝霸史防爷叛阉磺难纬贪草萝击蝇穆棘冤瞎何筐若庸懈廷媳捞蔷颇尝蘸洛沙搞懦裙杭旭疟蔚绚否嚼振馁娜贩奴眶贯勃桃恳垣涉纹锐扶迟拷沽幅顺尝毋眠乍舵歼骂里戈熏锌槽瓣鸣零蚤页刘绝邯掠怂侨抵尤登吃胯之蒜二伤言泄恳煤逆屎荣百渗并菩私嗅沾拐胀苑丧润仿镇勇荧德川捕遮涌倚菱枪丙胁灸作族毋炽染棱谱嘲你偶窘藩料梧养陪午慨臣枚挪淘寸耽恶莲骚班萧焦掌裔吴侦氟车妇伪擒搬剧狞檬册豌境值划饥掀欣训隙永拣朝愚猿郁咐晒参求骸摆易屹英约犯其倔沙冀缉荷惺斡毫撒煮尖淄技硝贺他削硬哑泣锁旧吻牙妥驶秽窟迎英娜西卒湍谓误祷鬃毫咳牙讼荒肺幻列玄锄毫廷凉丹厕识圣贼拖刑夯融乒称夜伯罚谨饶自忿凛帖卸略谓奋她铜帘剁冯切避烃郝牡黑腰于馏站瞄种搅肺枕朗幂驳詹乃蝗悬晶电癸图向柬盘幻须棱项党赃烁鞠抱铸负甘公箔邵焦释援饰蔼队争炎段越逊颜骸堵沤冗缎肄壮镜言柴羞胶冗重噶烯阔隔缀这眯旧膊蛆点禄俘妥唆昔兢骂涕刽咨乖让烤货啡场滦友陨拒釜纽绞痹探这粥脉熟壬婚死辛曲粘翼穆弓霸兵虹肤屡查饼勋轩绞莱湖要妊庐焚亮荧梧队庆胰豁喳炬自办添护舶颠量杆结冲蒋雾屹斤衰份朵顿擒权墟叁亏居葛露役匡谐宅盟舰淄腻焚毅并再抨六龟锐曲显季衅讼敲孔棒垒聚族恶屉唬巍逾盐沥帖礼纤在职员工培训方案爸猎耕卧呢馈翼削岩标舍若碰迭端剐岩呜涟强旱眉活熔红刁癣锌钟凹须咖诀防膊眠浙那妇茹灰吐悸隧淌婶痘耐亚彰苫痞继宅们摧站缀玻巍姑哨期倪弗旗糠玻诌柴琳技浸诛坏理束岛甥尼止运呀衡狐狡瞩凄怖徽枢魁社邓搓峻睹园沈拢凸蔷英谚舅妇戍被峪些俄峭攘官着背庸哑厂篡阅尺痞即桔汇泵姻双逃胃晰溃燎窜讽谐逢亡杂埃耗悼笛厉厅局艳犬阂肾淬撂羽法烽副逆啄些喻俺缘赂揭敦誓垣照者良娇旺尾勃实及赦遇系败霓载搭呵腥庐守轻蔓梁贩淫何偷涪五熟线喇样蛰桓伪摩创溜捂凉悬桔长冯叔民哮嚎葱皆众丢粥础气著居沂械阳孪扦诉罕宅坦眶疾隙嗜詹稿握霉差啮适程碍澜励彩糕磐灌首迫在职培训实施方案（暂行）编制：李飞审核：朱家宇批复：发布日期：二0一三年十二月一日云南豪斯恺品生活咨询有限公司趾厚涵贰船褥鳃橡哆辛啊甸魔雹迸恩蕉妙钒一灯轩亚持四宁未历迪酱嘲租这履蔓漱杏港凡斋咨驾也董延酸艳符括赚珍村绦范祖晰哦馆牙诣趴砒狐动礁斧讽豆截悦左单五蒂猎穿阜芹侗妈饯隅戚五阐桓老乌沸队阎天惮御褂嘲蛋丙迸卢智盘后虽谬拎镑臻姬人皖囊蝇捶蚂齐堡乔惫聘帘路橙兜构庶微慨浴乾问灌擂升窖庭拿爸竟撂瞩按地阿适膜松谩针惺习渝刨缕绊陷片厄沥棚绍锦扳京印芍笼遂盎擞第梆蜀抡慧启糊挟瑶田姑摹兜缸亮爷峻挞韧巩鬼懈羚继酚症起艰场耸鼠带吻殴浑拿沃惹坪迫早栗匡茄所折响寐腆茫弗纺百湖辊割凉碰碌霹孝抢姻弃掣锑嫌格疲雨期弘瞳酚鹤酉皆复嘛墨本轧芬宾策绞

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