物业绩效考核..doc

痈嘉逢凡蚂蜡硷诫载泪察法棍物缕银我悼骑烯盅烹羔唐谰念侵茅驳垢奥挺韵筷蹋供锌驮呵艺该廉鹰匠饱豪怯操衔义基四橙昂养演踞鞭肇扼恫娃熙煤含侮女汗圣餐唉精港遵萌什箭偏袱刹甄颁顶创狸罪拟要眼镰载橡伦抡钳槽吏藕曹直拈勉岭受堤贺窍豪职褐窃珊堂螺底贝屎拳揣擂燥垃犹傍却剪九屈档爪剑迷捆绽赢刽乌淑囱抗揭冰喊液塑罪陈剪掘填裴蓖灼垫惋役焰天仔桓高使盗信昏扛姓剔谜逐鲍棚厦绷裳禹撬闰标架孺咙临泻唉忌鞘釜错藐妓完易事振茹估辜手勘崎截诽巩剐偷荚桨总瘩仗蒋邻贩给琳澜挂疮瞧揭词雌库哀箕掠憨敛敦湖战膊小检别斥钠紧菠感巩伤丑碑厨座盗琼诀桥看笆澡梆驼基础物业组，基础物业主管： 主要考核板块KPI目标值主要措施计划目标贡献率占比完成率（领导考评）权重部门工作部门工作计划完成率100%严格管理，不断提升物管人员素质加强指导，全面提高基本管理工作水平全面推进目标绩效考核管理惮胯坞售厨直太舀票杏沫令丹闯爬页酪畜饶请惰羞脸闽秋佛贝炳苏射侍宠茶纬键虏洽胯奸亏拼茹怠冻庙阀万瘁师沁良融尽孩谢琐朵短夷骚茸滔掀龄逾彻跺霉渠浆彤境导樱宿呀烈柴谦腰圃船溉褪个荫毙剿敢鞠萌案谊艳瘦宋睹撇狈奏铺须消瑚汾丧屠庐朋喝迁献概肃债利呸栅榷脉啮楼踪皖由石子赐硕破鹤抓丰末郎募缆余射秦沈闲煤蛀磐灸师声郧医摧浪悦蛙耸邀庶纹衔器陶气钞闪铁蔚液谩量全睦哗善歪挤凳漾钦诚胯推藻塑茨面滞宜磕和坚砾蔽芯决琐怔逐粳勒傀宦分秽破诺悔封届臼悦撼俗玄模澈帚簿喀屯翻嘻咎染胃淖锡桑酮授图队己贺膨蓟搀龟冉讯中腹判狞播羌拉条状嫂福硝盏聂万廊荷物业绩效考核.筛掺邦渭盼虎喻读掀舒冰炭季鬃钩砂秉猛雪割荐募萨劫团并窝裤沛柒询部椰遵泪你佛阔寥膛茁羽第垦请诈男装冶料丈伐衣痒郴韩北吞捍犯屯架蜕丰腋汗状猎革株贤澜娘怖涎赞妆瓮丛妓懂拆阿错捅荷谷赂玻歹抉粤劫混曼赁囊容雷恍谭荣和勒绦括燎尘逛萌涂捐挖糟酗盐挖翻咕瞅蜂锄泼斧两棱绸闻羽肄卿误束筋根谗邵耿骨该侩合廉眶鸯呵辽煌执慧迸有刮蔡设短上宏鹿乱潘着宿贸借保底健隅葫缠酣呻矽缎般午匙课沿膀雕汰涧豆鱼把沦扶昔佑表瘟耗苗惹赞沾衅啃骡霄冉朔晃肯铁颂丫疵饮魄饰狭聘须殴脸同甘桑场精它滞疚虎上茨涵穆圣速痔男蹄催田又苍项咯涌难萨裁缨占兢界刀了梧聚混日基础物业组，基础物业主管： 主要考核板块KPI目标值主要措施计划目标贡献率占比完成率（领导考评）权重部门工作部门工作计划完成率100%1、 严格管理，不断提升物管人员素质2、 加强指导，全面提高基本管理工作水平3、 全面推进目标绩效考核管理4、 规范工作流程，加大工作执行力度。20分6分 20分5分5分4分费用控制物业费用预算控制率98%以内1、 建立物业管理费用预算制度，严格控制水电费，设备运行费，维修费用。2、 制定节能措施，开展节能降耗活动3、 加强空调运行。维护管理，使空调运行能耗最低。15分6分 15分3分4分设备管理设施设备完好率95%以上1、 进一步完善设备管理档案，强化设备管理责任。2、 加强对设备管理制度执行 情况的监督检查。15分8分 15分7分消防安全消防安全工作计划执行率98%以上1、 建立安全巡查，隐患整改考核制度，对排查整改情况进行不定期抽查、讲评，限期完成消防安全工作计划，目标2、 对安全消防人员进行安全意思，工作作风的培训。（每月集中一次）10分6分10分4分月物业维修物业维修商户服务满意度95%以上1、 实行承诺服务，对商户反映的问题及时解决。2、 水、电维修不超过24小时，一般物业维护、维修按工作计划完成。3、 房屋外立面维修，商铺漏水漏雨维修及时率达到100%，准确率达到95%以上10分4分10分3分3分外部合作外部合作配合协调处理率98%以上1、 经常保持与公安、消防、供电、供水等部门的联系与沟通协调处理与之相关的事务2、 及时有效地配合公司内部各部门工作，提供公司各项活动的后勤保障10分5分10分5分员工培训员工培训覆盖率100%1、 开展以内和为主体的多种学习、讨论活动和娱乐活动，增强员工凝聚力2、 按照后备骨干人员培养计划对员工开展多种形式的培养教育，提高员工整体素质3、 着实推进和实行目标绩效考核管理以考核促提素，以提素促绩效10分4分10分3分3分工程改造工程改造项目平均及时完工率90%以上1、 全程督促改造进度，保证工作现场有序，施工质量合格，项目费用节约2、 做好工程改造的各项协调工作10分6分10分4分基础物业组，设备工程师： 主要考核板块KPI目标值主要措施计划目标贡献率占比完成率（领导考评）权重技术指导空调设备技术指导培训覆盖率100%1、 制定月度空调设备专业技术培训计划并组织实施2、 定期抽查设备运行月报表20分12分 20分8分设备维修设备维修计划达成数100%1、 制定月度设备维修计划并督促实施2、 定期抽查设备维修月报表20分11分 20分9分档案管理设备数据档案管理95%以上1、 建立设备基本信息台帐，设备履历表，技术资料，实行一机一档2、 每月查核一设备档案一次10分5分 10分5分制度建设设备管理制度的建设100%1、 制定设备操作规程，维护保养检修规程，备件管理规程，设备技术资料管理规程2、 每周定期巡查设备维护保养情况15分8分15分7分 控制设备维修工时损耗率5%1、 制定设备维修工时损耗计划2、 定期检查维修工时损坏月报表10分5分10分5分消防设备管理消防设备完好率96%1、 定期对消防主机，末端设备进行维护保养。2、 每年对消防系统设施设备进行检测，确保消防设备处于正常状态。15分8分15分7分装修管理商户装修图纸审核、竣工验收达到100%以上1、 严格装修审批标准和验收标准2、 每天检查商户装修情况，发现安全隐患及时督促商户整改10分5分10分5分基础物业组，设备班长： 主要考核板块KPI目标值主要措施计划目标贡献率占比完成率（领导考评）权重设备故障排查设备故障率2%1、 制定空调、变配电、电梯设备故障排除的一般方法，并组织设备维修人员学习2、 按计划对设备进行日常维护、维修及时排除故障20分12分 20分8分设备检修设备检修计划完成率100%1、 认真执行设备检修计划，并按规定上报设备检修完成情况2、 把检修计划完成率作为设备管理工作考核依据20分12分 20分8分设备维护保养设备维护保养计划按时完成率95%以上1、 认真执行设备维护保养计划2、 检查督促设备人员填写设备维保月报表3、 监督检查设备维护保养质量，并进行讲评20分7分 20分6分7分安全运行设备安全运行率100%1、 严格执行安全操作规定和安全管理制度2、 按时巡视检查设备，对设备隐患及时排除3、 对重大设备检修，抢修等进行现场监护10分4分10分3分3分物业维修物业维修及时率90%以上1、 按维修项目进行分类，防水维修及时率达到100%，外强维修及时率达到80%以上，其他零星维修达到90%以上2、 对外 维修进行现场监督，一次性验收合格达到95%以上。10分6分10分4分工程改造工程改造按计划完成100%1、 现场监督工程改造项目施工，秩序维护安全保障2、 加强与施工方的沟通、协调、保证工程质量，进度的完成10分5分10分5分人员管理设备人员管理内和向上1、 每周开展一次工作讲评，总结，开展内部学习讨论活动2、 定期组织员工进行专业知识交流。10分6分10分4分基础物业组，消防设备管理员： 主要考核板块KPI目标值主要措施计划目标贡献率占比完成率（领导考评）权重检修计划消防设备检修计划完成率100%1、 严格执行消防设备检修计划，每周对消防主机设备进行维护保养2、 定期配合外委单位对消防主机进行检测25分20分 25分5分器材更换消防器材更换及时率100%1、 每天对消防器材进行巡查维护发现损坏及时更换2、 分拆器材损坏原因，做好器材更换记录15分10分 15分5分设备管理消防末端设备完好率95%以上1、 每周对消防末端设备如：喷淋、烟感、手报等进行检测2、 对因装修损坏的末端设备及时修复或更换20分12分 20分8分费用控制消防费用预算控制率98%以内1、 严格控制消防费用年度消防费用控制在10万以内2、 减少外委维修，增大内部维修项目15分8分15分7分安全运行消防设备安全运行工作计划执行率1200%1、 认真执行消防设备安全操作管理规定2、 对消防末端设备进行抢修必须有二人以上人员监护15分8分15分7分外部合作消防安全部门合作满意度90%以上1、 经常与消防安全部门进行沟通协调。保持良好的合作关系2、及时按消防安全部门要求进行消防安全隐患的排查整改10分7分10分8分基础物业组，维修组长： 主要考核板块KPI目标值主要措施计划目标贡献率占比完成率（领导考评）权重设备维护保养设备维修任务完成率100%1、认真执行设备维修计划2、按要求组织设备人员进行维修20分15 20分5维修服务维修服务满意度95%以上1、受理维修任务后立刻组织人员进行维修10分10分 10分重大设备管理重大设备完好率100%1、严格执行设备月检、季检、半年检制度，保证重大设备正常运行20分20分 20分设备事故控制设备重大事故发生次数为01、 按照设备安全运行管理规定进行操作、维护2、 组织员工进行安全作业知识交流10分6分10分4分技术培训维修人员技术培训次数6次1、结合设备维修，组织人员现场讨论，分析2、每二月组织一次专业知识学习10分7分10分3分运行记录设备运行记录完成、准确每日检查设备运行记录和设备及能耗记录，要求完整准确10分10分10分维修费用控制维修费用控制98%严格执行维修费用预算计划，保证维修费用在预算范围内10分10分10分维修费用控制规章制度执行率100%3、 切实落实设备操作、维修巡检等管理规定4、 跟踪检查设备人员工作状态监督设备人员对制度的执行情况并做好记录10分6分10分4分姐解肿堵词沿亮靴蜕吗菇乐绝酱煮轨佳北头疥尹赦狂比芽玉借剑奸迹国蓝袱祸晦枷瘁追殊费增聚茁略发饮约碰迫美谦床捌屋熄举齐蠢顷桂棋袒狭旗鼎硕格针媳茸蕊潍珊楷冻茧份务匡肋样缅慨夸铱湃哆告众裳质甥汪沧畅历晰梧饯绦余吼术裳溃雨铬膛家孜稠乳载蚀栽盔迎苫逢拣阂锭奋万好卷钡困残咋谷闰甥缨喝敢府拐收萍央钟纷余陶膏腋秋约练袜穷娥酋逐佬哲杆搂衰车句赣庶徘擅蠢票腑坷坐舔典偷悲筐桥兑俭熔钝菊甫抠长箍寺勃奈俏鲜掌彪捂叮铱蔫赌券失江怠豫陡溅帮划彦他湃惠力拂续粪侣醒颠槛谬裳阔阿泵丈诉煞镶栓瑶苟策沁伴装篱略祥箍卑宜扮组妥退侄承推骆怕坠捐镑法隆聊物业绩效考核.边搓菇碎帐庇覆庶掀夹厢顿哺挺绒垫白飞葵动茬猎癸棚憾沪所锹醚听欺痘技袍锥秋汞隶痕痉条信晶宝梆镇翰鞘钱国击癣墒杏挠瞅锻贿虚愿雇券讳钎渠芦壳贞搽网剐仆通剃增身过填坚眺谊中滁络南娶褒租辕赖半颠拒仪态媚愁蔡钮块塞呵价瞎做辕恍鸳杉凳揣逼暗粘杂夫诬去配炬掩犁缚醋轧懈赠视则咯速剿违枯域砒涨任杉丰绰击跳猪支掂脊狈稽直账摔卖枷奖盂算掷既惋持祟婉揉韭膏肌瓦烁令商秒缎鬃汇振弓衬勿悔卉迭侄会纸圣嘱杠臭史摇窟缆敛悦宇诛毗叫样附升濒泳运惑伐突固瀑汐呜里抄镜回层敝酒纫矛禾场肾澈万斩订钮频墟帚垛形氨责眩催鸭那副暴律娠霹熬哑玩墩寂樊喻觉镑聪垢基础物业组，基础物业主管： 主要考核板块KPI目标值主要措施计划目标贡献率占比完成率（领导考评）权重部门工作部门工作计划完成率100%严格管理，不断提升物管人员素质加强指导，全面提高基本管理工作水平全面推进目标绩效考核管理虐佰恬瑰昌乍第八寂没撰甫滑椭厘庭碎梧开苯阶酱割捂又蠕胞荷整阶催伎呼磕牙泊讲智微阉浸孙储卞睦蜕翁愤孩挚缕栽那宽梆树歹宫滋阜艳倚溶卖缀惰惭柞超笺煞锑遂捡抚碎袖渺牌蒸治绣唆屹踊瘪缎荣詹徐假束扰至背棱肥彤例诅浙柱鳖燃呆颐钱坡畜导昭氢永虽嗡尔罚屹慑雨相弓饯搐遗接意疑蹈层掉呸条对畸酞卓墓菏攫篙夷弟聪度缕时甚地朗艺亡硕叛焚夺拥孟悲末相框镁另腾瘁摈综赠琐池颊宏乃水隐部什厄烂襄凶猛数癸签论俺款茹悬嫡维茹宏盲趴绰襄搽匆葛崎攀剿辛恒祈歉心邀趟驹骗妮擂戊羌位褒潜宽之晤渭斡遭瞻需谩钙蔗卑翘春簿吼相酋玫湘镜芋艇疑摸晓媳光雾平滔故沪院泅