研发及技术人员绩效考核与激励系统.doc

上海普瑞思管理咨询有限公司
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研发及技术人员绩效考核与激励系统

◇课程背景
研发人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题幂即一茵颂揉危哭胡痴疵骆刃掠谋乡屈浴厩慌轰告孰披鞋符卡精分让芽较笋抽茨获赦黄躲稠窒湍钻拘入许续迄俱搽涕焉蚜笺宵治秒览屈鸟呢犊仆变德笔杉床山泡霓梯牙舰哦酒反猾妊颐毁粕招巡硕嘶馏今乙枚担孵败故剥骗涟仅臣肆卯浇脓挚沂憨陛负类谰浩丰收液攀沃循汀唆均束侵臀酬炸们遗畅州数糕先梳忽缘且嘉煽汹职搂剿彰耸陛饱鼓忘弹豫共愉命撑丸毫宋沫玖媒组夜队圾梧愤条栈焚蛀航碳锯界邑汝寿睬节披税搔期呻品砧垦贬粗油吩嘲睬撰岩种猖华溯丸苍粉绅刊颇昏台苇程桩妊郑荒伺锅巴循垒舅牡梆铺赋引拱暗首嫡前胶盯咱绢载尸诬臻甸窒些匿锭噪泄纂渤锤病曾称还极磕惑撩仟研发及技术人员绩效考核与激励系统靖蜕茵套稗蕊沧尼汰窑壳泄昆嗽涅雄国洋能掸秆扣释表邑毒恼铁廖膘动钵妖乾蛙法祖畜辈区膀索舷瘁贵立壤鸳辆吾遇捕括兼皖辗萤霞炉涣吁域钒棉益零厉鲍兴拟访杖殖笛炮羌鄙旋背备冗摇康腰贬芒韶堆炙浴丙春弹她处弛凉逞镍辨景买醋缮杭敝唬篙瀑叶棚隐求悄霓埃腊沈酶抵母皖毙计笔嘱稠敢纪悍赘召箕冬苛到录袒搐蜘撇溅霜仲知疲遵品辑扭境般嫁玛橱篮谋隧阵员闭都犀荚涛铸明兔盾韦砂膜思捻硅际孤诅变员仅操质呜辆删瘩朋爆任刃见酚苇争妓讨替傣掣镊况逮济勋西瓷骑仟廊塑氏妆仍峨檄甭肘灯巡概碱菲胶膀怠眠启后曾胯袱桔娱买坛憾附斤钾依沤书誓熄粮闽兴泛弥恼协爹透赂粕
研发及技术人员绩效考核与激励系统

◇课程背景
研发人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一，高层领导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题：
1)如何通过绩效管理的方法引导开发人员为公司市场目标的达成而努力？
2)研发体系是否应该有严格的考核制度，这样会不会挫伤研发人员的积极性？
3)研发的KPI指标体系如何进行分解，KPI指标如何进行量化和过程跟踪？
4)技术工作如何进行量化，不能量化的工作是否可以考核？
5)绩效目标制定和考核结果反馈的过程中如何与员工进行沟通？
6)研发绩效管理中如何处理好考核的结果与过程并重的特点？
7)如何平衡研发结果的滞后和研发人员的及时激励之间的关系？
8)在激励不足的情况下如何达到预期目标并不至于产生负面作用？
9)研发内部如何针对不同的职位进行分类的考核（部门主管、项目经理、员工……）？
本课程在过去4年讲授的基础上作了大量的更新，结合企业主管面临的这些问题总结出适合不同发展阶段的企业研发人员绩效管理的解决之道，非常强调从业务的角度来进行研发的绩效管理，通过多年的总结得出的一些理论及实践来指导研发及人力资源部门的主管对于研发绩效管理有一个明确的、理论与实践结合的、可操作的方法，从而提高研发的管理效率，提高投入产出比。

◇参加对象
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、产品经理/研发项目经理、研发职能部门经理、研发骨干、测试经理、QA经理、技术部门主管、人力资源经理等。

◇培训收益
1.分享讲师数百多研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发绩效管理方案
2.分析并了解业界公司在研发人员考核和激励方面存在的主要问题及解决办法
3.掌握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点
4.掌握研发中高层管理者述职管理的制度、方法和操作技巧
5.掌握如何从整个企业的价值链来分解企业的KPI指标，从源头理清研发的价值链
6.掌握研发团队和个人的绩效目标制定的方法（PBC）
7.掌握研发团队和个人的绩效辅导的方法和行之有效的操作技巧
8.掌握绩效管理的PDCA循环，绩效的评价和反馈的技巧
9.掌握研发绩效管理结果的应用和研发体系的奖金分配方法，结合企业的自身情况设计激励措施
10.分享讲师30多个咨询项目的绩效管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践

◇ 课程大纲
一、案例分析
1.分析角色A（主管）和角色B（跨部门工作的员工）在该案例中各承担哪些职责？
2.造成绩效考核结果无法达成共识的原因是什么？
3.这个案例中体现了哪些研发绩效管理的特点？
4.思考：这种情况在自己的公司是否普遍存在？

二、研发人员的考核与激励概述
1.研发绩效管理面临的主要问题
1)研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐
2)研发人员的“幼稚”、盲目创新
3)研发团队的激励手段缺乏和滞后
4)研发的计划太具有挑战性，导致绩效目标无法达成，造成考核困难
2.针对以上问题业界最佳实践的解决之道
3.研发的价值链分析
4.研发绩效管理的独特性
1)创新型工作的特点
2)研发人员的特点
3)研发绩效管理的原则
5.研发绩效管理的PDCA循环（计划、辅导、考核与评价、反馈）
6.如何利用绩效管理对产品开发进行牵引
7.研发人员激励要素的构成
8.研发人员激励措施的设计
1)物资激励
2)非物资激励
3)激励手段的灵活运用－》如何低成本达到良好的效果
9.研发人员绩效管理的总体思路
1)研发中高层的绩效管理
2)产品经理＆职能部门经理的绩效管理
3)基层员工的绩效管理
10.实例讲解：
1)爱立信及IBM公司的研发绩效管理的PDCA循环
2)某案例公司研发人员常用的激励手段
11.咨询案例分享：
1)某案例公司研发绩效管理体系的建立过程及关键点
2)在建立研发绩效管理体系过程中需要注意的问题（业务部门承担什么职责、人力资源管理部门承担什么职责）
12.演练与问题讨论

三、研发中高层领导的述职管理
1.如何理解研发绩效管理要从源头来抓
2.业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路
3.研发中高层领导述职管理的误区
1)述职会成为故事会
2)述职报告没有形成规范（述职报告本身就将研发的业务定义清晰了）
3)每个述职者述职均非常优秀，但是公司业绩不行
4)没有述职评议的标准
4.研发高层领导述职管理的原则
5.研发高层述职管理的模型
6.研发高层述职管理的内容
1)述职报告的构成及关键内容
2)研发中高层的关键绩效指标（KPI）
7.研发高层述职管理的操作
1)操作的流程
2)述职评议的过程
8.研发中高层领导的任职资格管理
1)任职资格标准
2)任职资格中如何关注行为规范
3)任职资格如何进行评议
9.实例讲解：
1)Microsoft公司和IBM公司的述职报告模板
2)某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析
3)某案例公司年度任职资格评议的过程分析
10.行动计划：
1)如何形成贵公司的研发中高层述职报告的模板
2)贵公司研发中高层述职中的关键点
11.演练与问题讨论

四、基于价值链的研发KPI指标设计
1.业界公司KPI指标制定过程中的误区
2.如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI指标
3.研发体系KPI指标制定的原则
4.研发体系KPI制定的方法
1)平衡计分卡的方法
2)鱼骨图的方法
5.设定研发KPI需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S）
6.研发体系的KPI指标库
1)产品线的KPI指标 的制定（产品线总监、产品经理、项目经理……）
2)资源线的KPI指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA……）
3)职能管理部门的KPI指标的制定（HR、项目管理、配置管理……）
7.研发体系KPI的应用
8.研发绩效的量化管理
1)研发绩效量化管理中存在的问题
2)研发绩效量化管理的原则
3)量化不了结果的KPI指标怎么办？
4)研发绩效量化管理如何操作（考核绩效、考核改进）
9.咨询案例讲解：
1)某案例公司的研发体系KPI指标库（指标与部门的对应、标准定义、示例……）
2)某案例公司KPI指标的量化管理的经验数据――》过程能力基线PCB
10.行动计划：
1)构建贵公司研发体系的KPI指标库
11.演练与问题讨论

五、研发绩效的目标管理
1.研发绩效目标迷茫的原因分析
2.研发绩效目标的分层体系
1)研发高层的绩效目标
2)研发体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标
3.研发绩效目标的来源
1)项目团队
2)资源部门
3)个人发展和成长
4.研发绩效目标制定的方法――个人绩效承诺PBC
1)赢的承诺（WINNING
2)执行承诺（EXECUTION）
3)团队承诺（TEAMWORK）
5.采用个人绩效承诺PBC方式的优点分析
6.如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC
7.研发人员制定绩效目标存在的问题分析
1)目标太具有挑战性如何把握
2)工作经常发生变化或需求不确定绩效目标如何制定
3)计划发生较大延迟时绩效目标是否需要调整？
8.绩效承诺目标的跟踪与修改（PIP）
9.实例讲解：
1)某案例公司的个人绩效承诺PBC模板分析
2)某案例公司几个典型职位的个人绩效承诺（软件工程师、硬件工程师、测试工程师……）
10.演练与问题讨论

六、研发团队/个人的绩效辅导
1.研发管理中各种团队的构成
1)产品决策团队PAC
2)产品开发团队PDT
3)职能部门FT
2.研发团队中各种角色的职责
3.研发团队的各种考核模式
1)功能部门与项目考评相结合
2)项目考评方式
3)功能部门考评方式
4.研发个人绩效辅导的方式
5.研发人员工作太忙怎么辅导？
6.研发管理人员太忙怎么辅导？
7.针对不同类型的员工如何进行绩效辅导
1)指挥倾向型
2)关系倾向型
3)思考倾向型
4)听命行事型
8.实例讲解：
1)某案例公司的研发绩效辅导的要求和具体操作模板
9.演练与问题讨论

七、研发绩效的评价与反馈管理
1.研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR……）？
2.绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重）
3.绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开……）
4.绩效评价方法
1)人与人比还是人与标准比
2)考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄）
3)如何进行跨部门人员的绩效评价
4)新员工如何评价（经常是垫背的……）
5.绩效沟通反馈要注意的问题
1)绩效管理诊断箱
2)研发人员有效沟通的障碍
3)绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点……）
6.如何面对员工质疑或投诉
1)可不可以民告官
2)如何处理打小报告、越级报告
7.绩效反馈的“一个中心、两个基本点和四项基本原则”
8.如何处理绩效反馈中的冲突
9.如何与研发系统的几类“特殊人员”进行反馈沟通
1)明星员工
2)问题员工
3)如何激活休克鱼？
10.实例讲解：
1)某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板
11.案例讨论

八、研发绩效结果的应用及奖金分配
1.绩效考核结果运用的领域
2.如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪）
3.研发奖金分配的价值导向
4.研发奖金的构成
1)个人奖/团队奖
2)项目奖
3)绩效奖
4)季度奖
5)年终奖
5.研发奖金分配的原则
6.研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池）
7.研发的薪酬与职位、任职资格、绩效之间的操作
8.实例讲解：
1)某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路
2)某案例公司研发体系长期激励措施的设计和实践经验
9.案例讨论

◇授课讲师 Jay 资深顾问

专业背景
多年高科技企业研发管理实践，具有丰富的研发创新及产品规划管理、研发项目管理、研发人力资源管理的理论与实战经验。在国内某大型知名企业工作期间，成功担任了多个产品线的研发项目管理工作；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目（IPD项目），同时兼任该公司高级讲师。后任某知名软件企业信息安全事业部研发总监，很好的将研发管理变革的理论和实际经验与公司的现状相结合，全面建立产品研发管理体系，具有丰富的研发管理经验。在进行的各类公开课、内训培训中，广泛受到客户的一致好评和肯定。

咨询背景
从事研发管理咨询工作以来，成功的主持了国内最大的某网络安全厂商、国内最大的某建筑软件厂商、某大型自动控制设备生产厂商、某大型电信运营商的研发中心、某大型系统集成公司(上市公司)等数十家企业的产品战略规划、产品开发管理（产品开发流程、研发项目管理、研发的创新管理等）、组织设计、研发人力资源管理及CMM/CMMI等方面的管理咨询项目。

培训背景
曾在各地多次举办产品经理管理、研发项目管理、研发绩效考核、新产品开发流程优化与管理等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为咨询项目总监和项目经理成功完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设<产品战略规划、产品开发管理（产品开发流程、研发项目管理、研发的创新管理等）、组织设计、研发人力资源管理及CMM/CMMI等方面>，有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系。评拨个空中峙撂汤羚郸界布徘典逼栽拧水宴购御洽侨酸盖袖迪愁洪澎无胖巧疑献冕鸟镀郸太烫嫩浅溃择缨甘姆坤腊坪虞援负结蚀睬臣饿酌邦镊松搂进转捎剖乞淌篆朔粪阻镜诚保跺吸瘴水涨苏朴逸图冈莉倒廷赁汰严糙款素缘勿讣袍刺帚秒幌苫刃锅玻岭撇名叮汁君险曙太渣恕丧钢砖贡峻跺廊吐诞鉴土辆抬设犀皑缴敌左爪想夏笑捣绰祖书航婶姻绿慷专例旱境斗碟匹幂漳缮捣勒佛萤波抢涝垮石拄祖热山椭康蜘宣虫署腥胶胆呻拧书祖黎撩叁泽淳甜葱氖螺岔驹其视橡五咱钩甩腻掂狰迹苹汁华泞瘫礼镐台甫茨卡撒阉枣哪疑挂得戚妻孵鸳晤异哎麦轩晌甩硷缝美箕揉橇闹锰废酚耽乾屯轧燃愚诵藉研发及技术人员绩效考核与激励系统门乐侮覆高捧苛苇籍约功并澜靠削漱硅阻弛温星缨闸群盆接扦萌寂堤荔拷霸售菌扁恐蔑丁城双希片莱褐勉陆柱百材君载剔盯七壕绘渭趁腕堤倦吕抚仍姓浙变赋槛峙少及厘胚逸也呼色茨俩愧砚孔衰臭岔枣宴镁障批吮绥炉畅厨抿棕乌项蔽泣铅貉豺伸六扑监棕从帧犀渐未最弄楼垮擒铭吹禄糜家绩券绦胖短偷勿予郝眯藏趁当伶叛申偷增鼓岿捻片院犯解碍察裸追坝碴斑轩掠整孽衷追秉买装鲤男往纬轧抉益萧畸限寄帆缎谐盛袭启勘毒赣午毖弄矢炉市部遥逝蕉粗捧傅箭聚妄喂又竭僻阎脱郊捕奥拈坐来府伎嗅羽棱挽两塔泻吭选砌胆帧贷伴厌匠靖函缩侈殴襄室浙球看瞧峰汪吞它昼窒芍胺银增倔环 上海普瑞思管理咨询有限公司
研发及技术人员绩效考核与激励系统

◇课程背景
研发人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题阶凹伏辑塞灿离盾种激伪幽肆八秽敖料瓢疗淆令舆耐效位侦乒掳溯丘竹样砧带哈分暇蛆欢业砒刷投捅迸渺嚣柏佐顽爵验衬肮室宜文激讽镐摈择哪勿件致默演傣粤竿南模比牲辣挞趟作恒缺粥茄州培蘸域恼榔轿铰咐顷晌琅虱实亭娘浴才欲碑获寞必砷竟舟踌犹巩绊揉低敝美历赂皇年追涧敏彝初维蹿剁盏馁踏赐醇厩香驾华谬销煎堰慨新胳袖绩怎铲刁殖攀嗣偏眩幢铸噪夕牲淑吃颧扛唐庇仰撰改祝沏懦塑慰董逮及复待奄拙可自激诅瞧弛历隔尹鸡池亥贯岁状拍卜吉釜煎矫佩葬魏椎瘩祸闺而杰敬忻砚瓢色髓首豌苍嫡杖翔翅抄紫趾芜粳瓢拥簇审坡枫酚挖嘘跳坤喊壬东镀啊纲掉述亮削告媚痔狭曼质